【岗位职责】 1、在当班期间管理餐厅运行。 2、确保员工按照标准与程序完成任务。 3、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程。 4、在标准中解决问题，影响客户服务之前解决问题，确认后实施并改进。 5、与各部门保持良好的沟通. 6、完成上级交代的其他事务。 【岗位要求】 1、同岗位相关工作经验者优先 2、工作主动、热情、认真，责任心较强

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、监督食品质量和服务标准执行，确保符合万豪品牌标准 3、负责餐厅员工排班、培训及现场工作指导 4、处理客人投诉及突发事件，提升顾客满意度 5、控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护 6、完成每日营业报表及库存管理 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务工作经验 2、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、身体健康，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作 2、制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量 3、监督食品卫生安全及成本控制，优化餐饮成本结构 4、策划并实施季节性菜单更新及特色餐饮活动 5、管理餐饮团队，包括人员排班、培训及绩效考核 6、处理客户投诉及特殊需求，提升宾客满意度 7、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务无缝衔接 【岗位要求】 1、具备餐饮管理相关经验，熟悉酒店餐饮运营流程 2、出色的团队管理能力，能够有效激励员工 3、精通成本控制及食品安全管理规范 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间安排 6、有创新思维，能够策划特色餐饮活动

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 监督厨房的正常运作。              3.在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 4.计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 5.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 8.正确操作所有的设备、器具和机器。 9.能够接受外场工作任务。 10.能够接受在厨房以外的地点完成工作。 11. 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 12. 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 13.参加并积极地参与所有的培训。 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

主要职责 Main Duties 1.确保客人在酒店的最佳入住体验, 负责建立和维系客户和酒店之间的良好沟通和关系 To ensure guests have best experience in the hotel, responsible for establishing and maintaining mutual understanding and goodwill between guests and hotel.  2.确保在大堂欢迎及欢送客人。 Ensure Welcome and Departure are carried out to guests in the lobby. 3.欢迎并感谢每一位客人的到来，面对微笑，目光接触，及友好的问候，尽可能称呼客人的名字。 Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 4.了解并熟悉酒店的产品，包括营业时间，度假设施，服务，促销等。 Understand and be knowledgeable about resort products including outlets’ operation hours, resort facilities and offerings, resort promotions, etc. 5.向客人提供关于酒店内的硬件设施，服务，促销活动，营业时间，建议性信息。 Supply guests with direction and information regarding property amenities, services, promotions, activities, hours of operation, recommendations. 6.与客人交谈，寻找机会，以提高客人的体验，并通过询问客人的问题，更好地了解客人的需求，通过专业的角度，观看/聆听客人的喜好，以积极和及时的方式采取行动。 Engage guests in conversation to find opportunities to enhance guests’ experience and generate more revenue for the hotel by asking questions of guests to better understand their needs, watching/listening to guest preferences, and acting on them in a professional, positive and timely manner. 7.与餐饮，水疗，康乐等相关同事联系，协助客人为其预订。 Contact appropriate colleagues in Food & Beverage, Spa, and Recreation to assist guests with making reservation/booking. 8.带领携程客人识别和解释房间内的设施（例如使用房卡，电子设备，迷你酒吧，室内保险柜及洗衣服务） Identify and explain room features to Ctrip guests (e.g., use of room key, electronic devices, mini-bar, in-room safe, valet laundry services). 9. 管理入住体验，并与礼宾部，前台及嘉宾轩团队紧密合作。协助前台陪同客人前往相关的目的地，并利用机会与客人接触。 Manage the Arrival Experience and work closely with the Concierge, Front Desk, and Regency Club Team. Assist Front Office with escorting guests to the relevant destination and use the opportunity to engage with the guests. 10.与相关部门协作，协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised. 11关注线上平台的顾客评价，并致力于提升携程等渠道的评分。 Focus on online channel guest comments and maximum enhance Ctrip guest experience. 12.和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品,包括准备无预定贵宾的欢迎物品. Distributes VIP release to department concerned after having obtained room members and signature of Guest Experience Manager. Check additional VIP report for delivery of special amenities and prepares additional requisition for VIP Walk In for distribution. 13.留意客人的要求及时反馈给相关的部门领导,所有的要求必须要求相应的行动,在有的情况下,先安抚客人同时做好记录. Attends to all guests’ queries / complaints and channel feedback to the relevant Department Heads for appropriate actions.  All such queries and complaints must be given immediate attention.  If necessary, to pacify while investigate is being carried on and also it must be recorded it the logbook.  任职资格： Qualification: 1.很强的中文、俄文交流沟通能力。 Excellent communication skills in Chinese, Russian. 2.处理客人问题的能力。 Handle guest incident skills 3.熟练的计算机能力并熟悉办公软件系统。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 4.1年以上国际酒店工作经验。 Minimum of 1years’ experience。

岗位职责： 熟悉各类APP，如微信、抖音、小红书等，及OTA平台后台，如携程、飞猪、美团等运作，能独立运营操作。 关注数字渠道客户评价，及时响应客户咨询与投诉，协调酒店各相关部门（前厅、客房、餐饮等）解决客户问题，提升客户满意度与复购率。 定期分析各数字渠道的运营数据（流量、转化率、订单量、客单价、退订率等），评估渠道效能。 维护酒店官方网站和其它网站对于酒店信息的准确性。 协助并开展年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 任职资格： 1年以上数字营销或相关领域工作经验，有酒店行业经验者优先。 熟练使用Excel或相关分析工具； 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。

岗位描述： 1.紧密监督及指导成本控制、应付帐会计主管、总出纳和总账会计严格执行其岗位职责； 2.协助各部门负责人，在规定时间内提交报告及分析报表，以便财务部进行整合； 3.检查所有会计数据，比率，成本率，账龄，周转率，并在重大差异方面提醒请财务总监注意； 4.确保所有会计记录，包括帐本，凭证，发票，和电脑记录合理存档以备将来查询和审计； 5.充分了解万豪管理集团和酒店的会计准则、政策和标准操作程序； 6.与财务总监共同组织和管理以建设高效的团队并关心团队成员的职业发展。 岗位要求： 1.国家级会计师职称； 2.大学财务会计专业或会计事务所培训； 3.能独立管理会计核算工作； 4.良好掌握英文读、写、沟通。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、学历不限；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、持有相关资格证（电工证、焊工证、制冷证）优先；

工作职责： 1. 负责酒吧日常酒水调制、出品及服务工作，确保饮品品质与呈现符合标准； 2. 熟练掌握各类鸡尾酒配方、基酒特性及调酒技巧，能根据顾客需求提供专业推荐与定制服务； 3. 参与酒单设计、新品研发及库存管理，协助完成物料盘点与损耗控制； 4. 维护吧台及设备清洁卫生，严格执行食品安全与操作规范； 5. 配合团队完成营业接待、客户服务及活动支持等相关工作。 任职资格： 1. 具备2年及以上正规餐饮或酒吧调酒相关工作经验，持有调酒师职业能力相关证书者优先； 2. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的服务意识与沟通表达能力； 3. 熟悉主流洋酒、烈酒、果酒等酒类知识，掌握摇和、兑和、搅和、调和等基础调酒技法； 4. 具备基本英语交流能力（能理解常见酒饮名称及服务用语）者优先； 5. 身体健康，无传染性疾病，能适应夜间及节假日轮班工作安排。

1.负责酒店后勤管理（员工公寓、班车、更衣室等）； 2.负责人力资源部文员行政工作（物资采购等）； 3.负责新员工入离职管理及培训；

工作职责： 1. 负责公司各业务板块成本核算、分析与管控工作，编制月度、季度及年度成本分析报告； 2. 参与制定和完善成本管理制度、流程及标准，推动成本精细化管理落地； 3. 协同财务、采购、生产等部门开展目标成本设定、动态监控与偏差分析，提出降本增效优化建议； 4. 配合预算编制与执行跟踪，提供成本数据支持及合理性评估； 5. 参与项目成本评审，对重大支出事项进行成本效益分析与风险提示。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务、会计、审计、工程管理等相关专业； 2. 具备3年及以上制造业、建筑或大型服务业企业成本管理、财务分析或管理会计相关工作经验； 3. 熟悉国家财税法规及企业会计准则，掌握成本核算方法（如标准成本法、作业成本法等），熟练使用ERP系统及Excel高级功能； 4. 具备良好的数据分析能力、逻辑思维能力和跨部门协作意识； 5. 诚实守信，责任心强，具备较强的职业操守和保密意识。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合行业热点及用户需求，策划创意内容，包括图文、短视频、直播等形式； 3、监测和分析新媒体运营数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），定期输出运营报告，优化运营方案； 4、负责线上活动的策划与执行，包括活动推广、用户互动及效果追踪，提升用户参与度和品牌影响力； 5、与市场部、销售部等部门协作，确保新媒体内容与公司整体营销策略一致，助力业务目标达成； 6、关注新媒体行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性和竞争力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学等相关专业优先； 2、5年以上新媒体运营相关工作经验，熟悉休闲娱乐、旅游或高端服务行业者优先； 3、精通主流新媒体平台（如抖音、微信、小红书等）的运营规则及推广技巧，具备独立策划和执行能力； 4、具备优秀的内容创作能力，能撰写高质量文案，熟练使用图片处理及视频剪辑工具（如PS、PR、剪映等）； 5、数据敏感度高，擅长通过数据分析优化运营策略，提升运营效果； 6、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责制定并执行销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案； 4、带领销售团队，协调内外部资源，推动项目落地； 5、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层提供决策支持； 6、参与商务谈判及合同签订，确保项目顺利执行。 【岗位要求】 1、形象良好，具备良好的社交能力，适应商务接待需求；  2、优秀的沟通协调能力及团队管理经验； 3、能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境； 4、对奢侈品行业有浓厚兴趣，愿意长期深耕； 5、具有游艇、高端房产、奢侈品销售经验，执行力强。

【岗位职责】 1、负责物业园区的植物的保养工作。 2、负责园区室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、保洁工作。 3、保持室内外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 5、遵守国家法律和物业规章制度。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有1年以上花卉或园林管理经验。 3、熟知花卉和植物保养常识。 4、身体健康，相貌端正。 5、参加过相关专业培训。

岗位职责： 1、负责冷菜类菜品的设计与出品，确保口味与品质符合标准； 2、统筹冷菜制作流程，监督操作规范，提升团队出品效率； 3、根据季节与市场需求，研发新菜品并优化现有菜品结构。 任职要求： 1、具备丰富的冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺与食材搭配； 2、有较强的责任心与管理能力，能带领团队完成日常出品任务； 3、注重食品安全与卫生标准，有良好的职业操守； 4、具备良好的沟通协调能力，能与前厅及相关部门高效协作。

岗位职责： 1.全面负责前厅部管理与目标达成，统筹房态、营收、服务质量。 2.抓好团队管理、培训与考核，提升整体服务水平和工作效率。 3.协调客房、销售、工程等部门，优化宾客体验，控制运营成本。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同级别酒店同岗位工作经验1年及以上。 2.具有较强的工作责任感和敬业精神；                                                                                              3.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

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1.审核所有从餐厅、前台等终端转到后台的应收帐是否正确且附有相应的支持文件。 2.确保熟悉信用卡的各种制度使信用卡的使用符合标准，帐单和信贷协议也是如此。 3.活动结束或客人离店后及时发出帐单或收款通知、月结单、催款信。 4.检查前一天夜审程序正确完整的执行, 各帐目平衡,系统时间更改, 报表生成并发送到各相关人员。 5.检查各客房运作报告,例如房费, 入住率等, 调查并检查相关原始凭证关于比率差异, 内部使用客房及免费房的批准。 6.检查所有内部使用和宴请得到批准和准确记录。 7.调整及纠正酒店运作中的弱点及漏点，做好内部审计工作，协助相关部门作出相应的调整和改正。 8.确认餐饮收入有相关凭证支持.如宴会定单, 婚宴,旅游团用餐定单。 9.执行并按时完成上级分配的各项任务。

【岗位职责】 1、协助楼层主管开展楼层日常管理工作，负责本楼层客房清洁任务分配、人员调度与质量检查。 2、严格执行二级查房制度，对本楼层当日清洁完成的客房100%全面检查，验收合格后方可上报OK房。 3、指导客房清扫员严格按照标准流程开展清洁工作，对不合格房间立即要求返工，确保清洁质量达标。 4、核对本楼层房态信息，及时上报房态差异、设施损坏、宾客需求等情况。 5、负责本楼层清洁耗材、布草、客用品的领用、管控与盘点，杜绝浪费。 6、处理本楼层一般性宾客需求与投诉，无法解决的及时上报主管。 7、监督本楼层员工遵守酒店各项规章制度，规范仪容仪表与行为礼仪。 8、记录本楼层每日工作情况、问题整改情况，做好交接班工作。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责餐前准备（摆台、备餐）、餐中服务（点餐、上菜、酒水服务）及餐后收尾（结账、清洁）； 2、主动向客户介绍菜品，解答咨询，收集反馈并上报主管； 3、维护餐厅卫生与设备安全，遵守服务规范与食品安全标准。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1.5年以上，熟悉使用Opera系统优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1. 服务团队管理：统筹导乘员、导乘服务+导游团队的日常管理，包括排班、考勤、绩效考核；制定团队激励机制（如服务之星评选、客户好评奖励），提升团队工作积极性与凝聚力。 2. 服务标准落地：协助运营总监制定导乘服务SOP，明确服务流程（客户引导、票务核验、行程讲解、应急处理）与服务标准（仪容仪表、沟通礼仪、服务态度）；确保团队严格执行服务标准，提升客户满意度。 3. 岗前培训与带教：负责导乘团队岗前培训，涵盖服务礼仪、安全规范、导游词讲解、列车运营流程、应急处理等内容；开展一对一带教，确保新员工快速上手。 4. 现场运营协调：负责列车运营现场统筹协调，包括客户接待、活动执行、物资调配、应急处理；及时解决运营中的突发问题（如客户投诉、设备故障），确保运营顺畅。 5. 服务质量监控：建立服务质量监控机制，通过现场巡查、客户回访、团队自查等方式跟踪服务质量；收集客户反馈与团队建议，优化服务流程与培训内容。 6. 跨部门协作：联动运营部落实运营计划，反馈现场运营问题；配合产品部熟悉产品细节（行程安排、活动亮点），确保服务与产品设计一致；对接铁路方落实安全管控要求。 任职要求 1. 学历背景：大专及以上学历，高铁乘务、旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业。 2. 工作经验：3年以上文旅服务团队管理经验，有列车乘务、导乘团队、导游团队或景区服务团队管理案例；持有中级及以上导游证，熟悉文旅服务行业标准与应急处理流程者优先。 3. 核心能力：极强的团队管理、培训与应急处理能力；优秀的沟通协调与客户关系维护能力，能高效处理客户投诉；良好的服务意识与细节把控能力，能保障服务质量。 4. 其他要求：形象气质佳，普通话标准（二级甲等及以上）；责任心强，能适应周末、节假日排班；具备良好的职业素养与抗压能力。