主要工作职责： 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 配合销售部门，保证客房***出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。 定期担任物业值班经理工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求： 大专或同等以上学历； 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑； 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑； 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准； 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力； 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力； 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）； 能承受工作压力。 工作地址： 无锡市滨湖区金融六街银华金融大厦

主要工作职责 确保雅诗阁集团所制定的工程部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期保养维修，确保整个工作设备的正常运行。 组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。 管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本。 组织处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 与上级领导，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。 领导管理工程团队，审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。 定期给部门员工进行各相关知识培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作。 资质要求 大专以上学历，有较好的英语阅读能力，五年以上相关工作经验； 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； 出众的领导管理才能和良好的商业理念； 具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧； 非色盲； 能承受工作压力。 工作地址： 无锡市滨湖区金融六街银华金融大厦

· 在工程部经理的领导下，协助经理做好工程部的管理工作，适时制定和完善部门各项管理制度以及突发事件的应急处理措施。 · 根据月度保养计划，安排保养各类设备。 · 检查员工工作质量及保养维修进度。 · 对员工进行技术指导；定期给员工做相关知识培训。   · 安排并带领员工处理突发事件。 · 工程部经理不在时，暂代行使工程部经理的日常管理职责。 · 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 

Job Description职位简介 ·         Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 负责日常的前厅接待事务。 Major Responsibility主要工作职责 ·         Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 ·         Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 ·         Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 ·         Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 ·         Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·         Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。 ·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·         Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求 ·         College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； ·         Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先； ·         Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； ·         Good grooming; 良好的仪容仪表； ·         Can accept shift work. 可接受轮班工作制。 工作地点：浙江省宁波市江北区槐树路256号

Brief Introduction职位简介 ·         As the PE technician you will be responsible for supervising all variety of estate/property projects according to the company’s regulations. 根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。   Major Responsibility主要工作职责 ·         Conduct the monthly maintenance plan: maintain a variety of equipments (clubhouse facility and equipments, sewage treatment and water supply equipment, ventilation facilities, fire fighting facilities, power facilities of the guest room area, high voltage power supply, diesel engine generator, etc.). 根据月度保养计划，保养各类设备：包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 ·         Ensure the quality of work and the progress of maintenance.  确保工作质量及保养进度。 ·         Conduct a variety of repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 ·         Conduct different repair works and ensure the repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 ·         Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 ·         Stick to the safety regulations and operation rules, carry the Work ID and guarantee the safety precautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。 ·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·         Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。   Requirements 资质要求 ·         The electrician must have a certificate: with Intermediate Professional Qualification Certificate; secondary specialized diploma or above; 电工必须持证上岗，具备中级职业资格证书及相关操作证，并且中专及以上学历； ·         Minimum two years experiences in hotels or property management companies, good at repairing and maintenance; 有酒店或物业公司相关工作经验两年以上，动手能力强； ·         Good team organization ability and interpersonal communication skills: able to communicate effectively with internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； ·         Responsible, honest and good attitude; 富有工作责任心，诚实可靠，态度良好； ·         Not colour-blind; 不能是色盲； ·         Be able to work under pressure and in shifts. 能承受工作压力，能够翻班。   工作地点：浙江省宁波市江北区槐树路256号

主要工作职责 1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定 2.督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作 3.掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划 4.监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好 5.配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好 6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营 7.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享 8.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作 9.检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客 10.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作 11.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作 12.监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算 13.提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训 14.及时了解员工动态，发现并解决问题 15.选拔和培养有潜质的员工 16.定期担任物业值班经理工作 17.守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作 18.完成上级交办的其他任务 资质需求 1.有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑 2.有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑 3.熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准 4.具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业 5.具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力 6.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力 7.熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等） 8.能承受工作压力 工作地点：上海盛捷唐镇服务公寓&雅遇长租公寓（浦东新区德淳路299弄）

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。   资质需求    大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉EXCEL,WORD, ERP(ORACLE)系统。 富有工作热情，能承受工作压力。

协助经理负责西餐厅的整体运营，照顾好客人和员工。 协助制定和实施促销计划，成本控制计划，员工进修和发展计划，使业绩达标，团队和谐稳定。

岗位职责 1.在日餐经理的领导下，熟悉餐厅的日常工作内容，协助经理做好物品准备及人员调配工作。 2.负责餐厅卫生检查，落实餐厅卫生标准的实施。 3.做好上下级沟通及交接工作，保证员工为宾客提供规范化标准化服务。 4.做好餐厅各项营业数字的记录，得准确无差错。 5.做好餐厅的安全工作，保障宾客人身财物与餐厅消防安全。 6.做好餐厅餐具物品的保管与盘点，有效控制破损率。 岗位要求 1.具有英语和日语会话水平. 2.有2年以上日餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 4.能够督导服务员进行工作，反应灵敏。

主要工作职责 与管理层建立起紧密的战略伙伴关系并提供咨询及建议。 负责人力资源规划，招聘，绩效管理，继任计划。 负责培训和员工发展规划。 为管理层提供人力资源实际工作的指导并发展他们的人员管理技巧及知识。 同管理层人员合作分析问题及需求以达到组织的有效性，并提供解决方法以及这些解决方法实行的项目管理。 确保人力资源部的特别项目及计划正确并及时地执行。 负责日常人力资源工作任务，诸如工资发放，福利监管，人力资源事务处理服务等等。 资质需求 本科及以上学历； 至少5年以上在酒店/服务公寓行业人力资源管理的工作经验； 熟悉上海薪资福利状况，并在招聘策略管理和培训管理方面有很好的工作经验； 熟悉国内的劳动法规； 良好的中英文沟通能力； 能承受工作压力。 办公地点：上海市青浦区徐民东路168弄9号

认真执行部门经理的工作指令，带领属下员工做好公寓内的各项安全防范工作。 根据治安消防安全管理制度，经常督促和帮助各部门抓好岗位工作中的各个安全环节，切实做好安全防范工作。 协助部门经理做好“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”宣传工作，增强全公寓员工的法制观念和消防安全意识。 全面负责本班次各岗位的工作安排，督促、检查保安员的日常工作。 及时检查保安员的仪容仪表及工作状态，如有问题，及时纠正并处理。 及时发现不安全隐患和漏洞，并采取有效措施加以弥补，避免事故的发生 妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理汇报。 处理一般治安事件和意外事件，并及时向部门经理汇报。 对客人出现的违反公司规定、损害公司利益和财物的行为，及时礼貌地给予制止 负责当班时发生的重大情况的书面材料整理工作，并及时汇报给部门经理。 认真负责的做好交接班的一切工作，尤其是未完成工作的交接。 负责对本班保安员进行业务指导和培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 形象良好，品貌端正，身体健康，无犯罪纪录； 良好的沟通能力、协调能力和团队精神； 能承受工作压力。 处事迅速、果断、机警、准确； 有服务公寓/星级酒店相关工作经验，优先考虑；

主要职责： -          制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的推广方案 -          负责华东区媒体的运营，同时利用其他社交媒体平台策划市场品牌活动 -          协助总部及区域办公室推出品牌项目 -          与本地商会维持良好的合作关系 -          与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播 -          与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务 -          为销售渠道提供专业高效的资料 -          确保物业遵循集团品牌标准 -          确保对外的物业图片及信息都能统一正面 -          总结分析各市场推广渠道的有效性 -          开业筹备项目相关市场支持工作   职位要求： -          至少3年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先） -          优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较强的逻辑思维能力 -          精通英语口语表达及商务写作 -          充满热情、积极向上并勇于接受挑战 -          会设计软件优先 工作地点：上海浦东新区崮山北路99弄浦发盛捷壹滨江服务公寓 交通：地铁14号线歇浦路站4号出口

-        制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的推广方案 -        负责华东区媒体的运营，同时利用其他社交媒体平台策划市场品牌活动 -        协助总部及区域办公室推出品牌项目 -        与本地商会维持良好的合作关系 -        与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播 -        与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务 -        为销售渠道提供专业高效的资料 -        确保物业遵循集团品牌标准 -        确保对外的物业图片及信息都能统一正面 -        总结分析各市场推广渠道的有效性 -        开业筹备项目相关市场支持工作   职位要求： -        拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的学士学位 -        至少3年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先） -        优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较 强的逻辑思维能力 -        精通英语口语表达及商务写作 -        充满热情、积极向上并勇于接受挑战   工作地点：上海市黄浦区淮海中路282号

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少XXX年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、负责酒店的正常运行和日常保养维修。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验。 2、具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、从事维修工作5年以上有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。 4、身体健康，精力充沛。 5、需持有强电操作证。

Position Overview The Spa Therapist main responsibility is to perform quality Spa treatment services to guests / visitors and members in a timely, courteous and efficient manner. Escorts guests to and from treatment rooms, attending to their every need throughout their Spa visit. Proactive and passionate in delivering treatment rituals to all guest for everlasting memories 水疗芳疗师的主要责任是以彬彬有礼、省时高效的方式为客人/访客和会员提供卓越品质的水疗服务。迎来送往到访水疗的客人，包括带领客人去理疗房、满足客人的需求。杰出的服务不仅仅来自于积极主动、热情周到，还要能够为所有的客人创造永久难忘的回忆。   The Role Full working understanding of Spa Vision and Mission, SOP(s) 完全理会水疗的愿景和使命，还有SOP运营操作标准 Perform and explain all treatments and products used in the spa menu 执行并解释水疗菜单上的所有护理项目和所用的产品 Handle and maintain the quality and quantity of amenities, linens, beverages and all accessories in treatment room. 负责并保持理疗房里用到的产品、布草、饮品和所有配件的数量和质量 Handle and maintain cleanliness and organization of treatment rooms and pantry’s. 保持理疗房和工作间的卫生清洁和物品的整齐摆放 Assist and guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled 在服务未安排妥当之前协助并指引客人到指定的区域就坐   Talent Profile Highly effective communication skills 高效的沟通能力 Excellent organization skills 良好的组织能力 Professional telephone manner and demeanor with a natural response to ‘smile’ on the phone 专业的电话礼仪并且在通话中保持面带微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人际交往能力，书写和口语表达能力 1 year related working experiences is expected. 一年相关工作经验  

JOB OVERVIEW职位概述 • Provide fast and courteous service of food and beverages to guests and ensure quality of food and beverage presentation per established standards. • 为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量。 • Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures • 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 • Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  • 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 • Establishes and maintains effective employee working relationships • 与员工建立并保持良好的工作关系。 • Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled • 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 • Attends and participates in training sessions as scheduled • Take appropriate action to resolve guest complaints • 正确处理客人的投诉。 • Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures • 按照酒店的规定存储餐饮存货。 • Performs related duties and special projects as assigned • 承担相关的职责和安排的特别项目。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. • 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 • Able to read and write English • 能够读写英语。 Experience – 经历 • Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred. • 拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。

1. 2 年以上国际酒店的相关工作经验   2.  良好的沟通及处理问题的技巧 3.  良好的团队精神 4 英语说写流利   Minimum 2 years working and relevant experience in international 5 star hotels   Good communication and problem solving skills Good team spirit  ， Endure great working pressure  Fluent spoken and written English

岗位职责： 1.前厅部服务经理在遵循成都香格里拉酒店制定的相关目标，服务质量标准的前提下，根据房务部总监的引导对前厅部员工进行管理。 2.处理客人投诉，收集客人的意见。 3.根据预测的住房率安排人手，确保有序的运作。 岗位要求： 1.两年及以上前厅部工作经验 2.良好的中英文沟通能力 3.抗压能力，适应倒班