【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住、退房及行李寄存等手续 3、提供周边交通、景点及商业设施的信息咨询服务 4、处理宾客的日常需求及简单投诉 5、维护大堂区域的整洁与秩序 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 4、形象端正，举止得体 5、有酒店相关工作经验者优先考虑

东莞塘厦 黄江的门店都有前台岗位招聘需求（都包吃住）可以就近选择 深圳门店也有前台岗位招聘需求（都包吃住） 负责前台接待工作，热情迎接顾客，提供优质服务； 为客人办理入住、退房、换房等手续，确保信息准确无误； 接听电话，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈； 熟悉酒店服务项目，主动推荐客房及增值服务； 维护前台区域整洁，协助其他部门完成相关工作； 遵守酒店规章制度，确保工作流程规范高效 18-30岁 有酒店前台类型工作经验优先（表现优秀也可接受无经验） 熟练使用电脑办公软件，熟悉电脑的基本操作 工作细心、责任心强，能适应轮换班次（具体班次面试详谈） 具备良好的服务意识和团队协作精神 我们的基本待遇： .提供免费食宿，解决后顾之忧 .工作环境舒适，团队氛围融洽 .完善的培训体系，零经验可学 .表现优异者提供晋升机会 期待您的加入，与我们共同为宾客提供温馨周到的服务！

岗位职责： 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 与客人建立并保持良好的客户关系。 经常亲自证实宴会和会议客人得到的是好的服务。 在宴会厅和会议室区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理宴会区域并使各个宴会达到客户满意度。

【岗位职责】 1、全面负责酒店综合部的日常运营及管理工作 2、制定并完善酒店人事相关规章制度、工作流程及服务标准 3、负责酒店人事、行政事务、后勤保障及员工关系管理 4、协调与其他部门的沟通协作，确保运营效率 5、负责管理酒店采购相关工作 6、组织部门员工培训，提升团队专业能力 7、定期分析部门运营数据，提出优化改进方案 8、领导安排的其他工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、行政管理等相关专业优先 2、2年以上综合管理或行政人事工作经验 3、熟悉行政人事管理体系，了解酒店运营管理流程 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理经验 5、熟练使用办公软件 6、年龄40岁以下，责任心强，抗压能力突出 7、持酒店职业经理人资格证者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、擦拭等 2、定期对公共区域进行深度清洁，确保卫生标准符合酒店要求 3、及时补充公共区域的卫生用品，如纸巾、洗手液等 4、检查并报告公共区域的设施损坏情况，协助维修工作 5、遵守酒店的卫生与安全规范，确保工作环境整洁安全 6、协助处理突发卫生问题，如垃圾堆积等 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应长时间站立和体力劳动 2、具备基本的清洁工具使用知识，有相关工作经验者优先 3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成清洁任务 4、具备良好的团队合作意识，能够与其他部门协调配合 5、能够适应轮班工作制，包括早晚班及节假日排班 6、无学历要求，愿意从事保洁工作者均可应聘

1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。

1、协助师傅备料，按要求处理干货，参与简单菜品制作，整理厨具与调料。 2、协助师傅备料，辅助制作西式菜品，学习西式烹饪流程与摆盘基础，规整厨房物料。

岗位职责： 1.配合厨房团队协作，参与厨房运营并制作菜肴。 2.掌握烹饪专业技能，能够独立完成岗位工作 3.与员工建立并保持良好的工作关系 。 4.按计划参加并参与部门例会及培训。 5.服从酒店工作安排和员工管理制度  任职要求： 1.两年以上酒店厨房相关岗位经验，热爱酒店行业 2.良好的礼仪礼貌和服务意识

【岗位职责】 1、协助厨师完成简餐的备料、制作及出品工作 2、负责厨房区域的清洁卫生及设备维护 3、按照标准流程参与食品加工与摆盘 4、学习掌握基础烹饪技巧和食品安全知识 5、完成上级安排的其他后厨辅助工作 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知和职业兴趣 2、能够适应早晚班次轮换工作制 3、具备基础厨房操作安全意识 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、身体健康，持有有效健康证优先

规范接听内/外线来电，确保准确转接，并完整登记相关预定信息。

【岗位职责】 1、负责食材的切配、分装及预处理工作 2、保持砧板区域清洁卫生，符合食品安全标准 3、协助厨师完成菜品准备工作 4、定期检查食材新鲜度，及时处理变质食材 5、按要求完成每日食材消耗记录 【岗位要求】 1、能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础刀工技能者优先 3、服从工作安排，有团队协作意识 4、持有健康证、能接受排班制工作时间

【岗位职责】 1、负责行政楼层客人的接待、入住、退房等服务工作，确保高效、准确的办理流程； 2、为行政楼层客人提供个性化服务，包括但不限于行李协助、商务支持、餐饮安排等； 3、处理客人咨询、投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度； 4、维护行政楼层公共区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店标准； 5、协助上级完成行政楼层的日常运营工作，包括物资管理、数据统计等； 6、熟悉酒店各项服务及设施，主动为客人推荐并介绍相关服务。 任职要求： 1. 形象气质佳，良好的英文口语能力。 2. 较强的服务意识和沟通能力。 3. 有团队合作精神，能适应倒班工作时间。 4. 一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、 按照服务规程做好留言及查询工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、整理及保管工作，确保制服数量准确无误 2、定期检查制服的使用情况，及时进行修补、更换或报损处理 3、按照酒店标准对制服进行分类、清洗、熨烫及折叠，保持制服整洁美观 4、维护制服房的清洁卫生，确保工作区域整洁有序 5、协助管理制服库存，定期盘点并做好记录 6、处理员工制服相关的咨询及临时需求，提供高效服务 7、遵守酒店制服管理制度及操作流程，确保工作规范 8、协助布草送洗 【岗位要求】 1、具备基本的衣物整理、熨烫技能，有相关工作经验者优先 2、工作细致认真，责任心强，能妥善保管酒店物品 3、具备良好的服务意识，能够耐心处理员工需求 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动 5、具备基础的物品管理及记录能力 6、能够服从工作安排，适应轮班制度

【岗位职责】 1、负责酒店布草、工服、客衣等物品的洗涤、烘干、熨烫工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用洗涤设备，定期检查设备运行状态，发现异常及时上报； 3、分类处理不同材质的织物，合理使用洗涤剂，避免损坏物品； 4、保持工作区域整洁卫生，定期清理设备及工作台面，符合卫生安全要求； 5、协助完成布草收发、清点及记录工作，确保数量准确； 6、遵守酒店安全管理制度，正确操作设备，避免安全事故发生。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的责任心和团队协作意识，服从工作安排； 3、无工作经验要求，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先； 4、能够适应倒班工作制； 5、无学历及年龄限制，吃苦耐劳者优先。

【岗位要求】 1、良好的沟通表达能力； 2、以为客服务为导向，积极主动； 3、身体健康、五官端正； 4、无专业要求，可培训上岗。 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行状况并报修 3、按标准流程处理客人需求及遗留物品 4、协助布草清点与更换，保持工作车物品整齐 5、执行VIP客房专项清洁流程 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮换制，接受节假日排班 2、具备基础清洁工具使用能力 3、身体健康，无传染性疾病 4、服务意识强，能处理简单客诉 5、有酒店工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草、客衣的收发、登记、分类及整理工作，确保数量准确无误2、按照标准流程对客衣进行洗涤前后的检查，发现破损或特殊污渍及时上报处理 3、操作专业洗涤设备，根据衣物材质选择合适的洗涤程序和护理方式 4、对洗涤完成的客衣进行熨烫、折叠、包装，确保符合酒店品质标准 5、维护工作区域卫生整洁，定期清洁保养洗涤设备 6、配合客房部及时完成加急客衣的洗涤处理 【岗位要求】 1、具备基础衣物护理知识，能识别常见面料特性 2、工作细致认真，有责任心，能适应重复性工作 3、身体健康，无传染性疾病，能适应站立作业 4、具备基础数学计算能力，能准确清点登记衣物数量 5、有团队协作意识，服从工作安排 6、有酒店布草房或洗衣房工作经验者优先

工作职责： 与媒体、本地社区及客户保持密切联系，代表、宣传饭店形象 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护饭店的正确形象和定位。 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 与各种营销渠道及组织沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 与各种不同的媒体合作，参加各种营销计划及大型活动。 建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 在需要时，监督和协调酒店摄影。 维护酒店和集团的形象。 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 计划与协调饭店赞助的活动。 掌握市场营销数据。 主动承担发展，执行酒店年公关计划活动的领导责任。 在市场部总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 岗位要求： 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力 在酒店、旅游、媒体或奢侈品行业具有至少1-2年的经验 独立工作和团队工作的能力 了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力。 对本地市场及国际市场有基本的了解 璞丽专享福利: - 住宿（二人一间）独立卫生间，免费提供无线网络及床上用品的使用 - 非上海市户籍享有每年一次往返程车费报销 - 享有补充商业医疗保险，可100%报销医保范围内门急诊费用 - 享有特殊班次补贴和各类促销奖励机制 - 享美味员餐、每月美食节、节日以及生日礼品卡 - 璞麗赞赏计划，有机会获得奖励积分，可换取多种多样的丰厚礼品。 - 享有免费年度体检 Job Responsibility： Maintain close contact with the media, the local community and customers, and represent and promote the image of the hotel Ensure that all promotional materials and advertisements meet the standards of the group and maintain the correct image and positioning of the hotel. Develop and implement public relations activities, be responsible for creating promotional materials, media publicity materials and arranging in the media A report on the restaurant. Communicate with various marketing channels and organizations and provide appropriate materials to ensure they have sufficient information to promote the hotel's services. Cooperate with various media and participate in all kinds of marketing plans and large-scale events. Establish and maintain relationships with advertisers and public relations organizations.In the local market. Establish the image of the restaurant by participating in various marketing activities. Supervise and coordinate hotel photography when necessary. Maintain the image of the hotel and the group. Monitor and ensure a complete understanding of your competitors' activities so that this information can be used when formulating strategies. Plan and coordinate activities sponsored by the hotel. Master marketing data. Take the initiative to assume the leadership responsibility for the development and implementation of the hotel's annual public relations plan activities. Under the guidance of the director of the Marketing Department, organizing activities includes inviting media, local important figures, company clients, travel agencies and other relevant guests. Job Requirements： Excellent written andverbal Mandarin & English are a must Min 1-2 years experience in international hotels, travel, luxury or media industries. Ability to workindependently and as a team Knowledge in e-commerce, mass communication,creative graphic design, innovative copy writing, and editing. Knowledge of local & international market. Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket travel expenses reimbursed once a year. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. - Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts. - Free annual physical examinations.

【岗位职责】 1、协助前厅经理完成前厅部的所有管理工作。 2、最大限度培训发展员工。确保每天进行技术、对客服务、交流沟通、管理及组织工作技巧的培训。 3、负责所有员工成本，监督服务人员的工作进度，回顾客房入住情况及控制预算。 4、培训并发展分部经理，主管的技术及管理能力。 5、确保员工对酒店知识及时更新， 包括房型、房价、相关特征和设施、餐饮各部门以及健康中心情况。 6、有效控制成本已达到预算。用控制机制管理人力及可控成本。 7、与宾客服务经理及前台主管沟通管理成本及日审，以确保他们都知晓正确的工作程序。 8、客流量大的时候帮助前台顺利完成工作。 9、对万豪的品牌有全面的了解。 10、了解酒店常客及其要求。 确保他们的要求被满足。 11、熟知各种文化差异以及怎样接待。 12、了解各种紧急情况并熟知怎样应对。 13、及时向经理报告异常情况。 14、实施适宜的员工培训并控制培训达到万豪的最佳效果。 15、对万豪奖励计划及航空公司合作伙伴有深刻认识。确保所有员工定期得到培训并从中受益。 16、确保每个符合条件的顾客在办理登记入住手续时加入万豪奖励计划，如果客人已经是其会员要记录下会员号码。所有员工得到此方面的培训并一贯执行。 17、按期回顾相关部门员工业绩评估情况。改进并保持本地操作标准和程序手册和现有最优操作标准，并在现有市场条件下运行。 18、负责一切客人要求都集中到对客服务区域并及时更新全部有必要的客户信息。 19、负责在部门内维护一个开放有效的交流渠道并保证信息的畅通。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的=信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、 至少6年前台工作经验及至少2年以上主管经验。 2、有好的沟通能力和对客服务的技巧，有良好的领导能力。 3、熟练标准的的英语和普通话 4、熟悉万豪政策以及万豪系统。 5、熟悉万豪审计要求。

【岗位职责】 1、协助店长完成前厅日常运营管理工作，确保服务质量达标 2、负责前台接待、客房预订、入住退房等业务流程的监督与优化 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、培训并考核前厅员工业务技能与服务标准 5、协调各部门工作衔接，保障对客服务效率 6、定期分析运营数据，提出改进建议 7、协助店长进行店内事务管理及协调 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、普通话流利，掌握基础英语沟通能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、抗压能力 5、具备团队管理意识和客户服务敏感度 6、形象端正，沟通表达及应变能力突出

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计及成本控制 2、监督食品制备过程，确保所有菜品符合质量标准及卫生要求 3、合理安排厨房人员工作，协调各岗位高效运作 4、负责厨房设备维护及食材采购计划的制定与执行 5、定期培训厨房员工，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能及丰富的厨房管理经验 2、熟悉西餐食材特性及各类烹饪技法，能独立研发新菜品 3、具有较强的团队管理能力及沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、对食品安全及卫生标准有深刻理解并严格执行

【岗位职责】 1、制定酒店相关模块计划和月度计划。 2、跟踪评估培训招聘，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店实施结果。 4、与相关部门进行沟通和工作所需的协助。 5、负责经常深入部门，了解部门的需要，提出可行性指导建议。 【岗位要求】 1、能够进行英语日常沟通及翻译。 2、熟悉员工的规律、特点和人事工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

Assist lyf guests with check-in procedures, and activation of mobile keys. 协助客人办理入住手续，激活移动钥匙. Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provideinformation about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向宾客传达信息. Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值. Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励 ASR 会员和 lyf 数字会员的增长. Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物. Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行促进住客联系的社区活动. Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客活动的日历. Be the primary point of contact for any feedback/complaints by lyf guests. 成为 lyf 住客反馈或投诉的主要协调人. Conduct interview to hire lyf quards to ensure fit with the team. 参与lyf客务总管的面试招聘工作，确保招募的lyf员工适合团队. Train and onboard lyf guards with necessary skills and knowledge to perform their roles effectively. 培训和支持 Iyf 客务总管掌握有效履行其职责所需的技能和知识. Provide ongoing coaching, support, and motivation to lyf guards to ensure they performand deliver exceptional service. 提供持续的指导、支持和激励，确保If客务总管提供优质的对客服务. Conduct daily stand-up meetings with lyf guards, providing updates, addressingconcerns and ensure effective communication within the team. 与lyf客务总管召开每日例会，更新工作进展，解决问题，并确保团队内部的有效沟通. 资质要求： Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域 Experience in hospitality is a plus.有酒店行业经验者优先 Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先 Minimum of 2 years' supervisory experience preferred. 有2年以上的管理工作经验者优先 Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能 Highly organized with excellent multitasking abilities 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests' demands注重细节，能够预判并处理宾客需求 Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先 Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案 Ability to remain calm, composed and think quickly in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定 Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围