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  • 苏州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    帮助做年度房间商务计划的准备,确定完全酒店计划上的商务目的和职员提出的需要Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Departmental Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of employees.帮助房务总监准备和更新正常的预算,确定目标被达到,而且费用有效地被控制。Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental budget in close cooperation with the Director of Rooms, ensuring targets are met and costs are effectively controlled.确保客房部被有效率地管理,建立财务报表、遵守公司和酒店的政策 & 程序和最小量标准。Ensures the Housekeeping Department is managed efficiently according to the established concept statements and adheres to Company and Hotel’s Policies & Procedures and Minimum Standards.积极地检查和跟进房间标准和服务Actively checks and follows up on service and room standards客房经理/副理和前台经理一起监督指导和全面检查,确保实现高标准的清洁和维护。Conducts frequent and thorough inspections together with the Assistant Housekeeping Manager and Front Office Manager, ensuring that Standards are met and high standard of cleanliness are maintained.确保所有重要客人的房间、特殊要求的房间、长住客人的房间在客人入住前被检查达到酒店的标准Ensures all daily VIP rooms, special request rooms, long stay guest rooms for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the Hotel.通过在整个部门内建立灵活的员工数,实施高效的薪资管理/资源分配。这将依据一个灵活的员工基数(全职员工及临时工)、多技能及多任务的原则。Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Department. This will be based on the principles of a flexible employee base (Full Time & Part Time employees), multi-skilling and multi-tasking.适当地分配职责和责任,以使员工掌握技能并获得资源;在确保保持运营及安全标准的同时,关心并发展员工Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. 
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    1.2万-1.6万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-28
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    岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格:1.三年以上,五星级酒店所属区域管理经验,三年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 客房经理

    1万-1.5万
    苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供住

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    • 重视员工发展
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:50
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    A岗位职责:1、根据酒店总体经营目标,制定客房经营与营销方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,完成酒店规定的各项指标;2、主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,确保服务部所负责区域卫生清洁。3、督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。4、确保每周举行行之有效的部门会议。5、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接收宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象;6、定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录,主要收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;7、负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流;8、负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。9、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。10、确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作;11、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作;12、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工;13、处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。14、依据客房实际情况,做好客房用品回收再利用的各项工作等。B任职要求:1、6年以上工作经验,具有四星、五星级酒店筹备开业、国际知名品牌工作经验者优先;2、酒店管理等相关专业专科及以上学历;3、 熟悉现代化酒店客房管理,服务标准、管家服务等个性化服务流程;4、具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力、培训能力。C汇报上级:总经理D薪酬结构:底薪+绩效+提成E基本福利:五险一金、节假日福利、通讯补贴、内部晋升等东庆童话(中国)欢迎有志之士加入一起发展壮大。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 09-28
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有三年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6、懂Opera系统。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-28
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    岗位职责1. 负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3. 根据度假村的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5. 检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6. 组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1. 大专及以上学历2. 有3年以上同客房管理工作经验。3. 熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书优先。4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、基于利润及宾客满意度原则,控制部门成本及各项费用。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、检查每日住店的VIP、长住客及抽查住客房,确保房间的干净整齐,达到酒店的清洁标准。检查每日即将到店的VIP以及目标客户,确保在客人到店之前,做好所有的准备工作以及对房间进行相应的布置,确保房间清洁质量。7、安排拟定每月每周计划清洁,对员工进行培训,疫情期间根据集团要求对员工进行疫情防控专项培训,加强防范意识。8、每日下午与前台、销售、预定一起进行GV&OTA客人满意度跟踪会议,并对第二天的特殊客人、VIP、OTA客人以及团队进行提前沟通。9、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、5-8年客房工作经验,3年四星级以上客房部中层以上管理经验。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。3、具备良好的组织协调能力、应变能力、经营能力、文字表达能力和信息管理能力。4、具备创新服务意识和理念。
  • 儋州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-28
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    该岗位工作地点及酒店:儋州海花岛公寓岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有8年以上酒店工作经验,其中客房管理工作经验至少3年以上。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房副经理

    1万-1.4万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-28
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    岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格:1.三年以上,五星级酒店所属区域管理经验,三年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-27
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    本岗位为智杕控股旗下,上海良壤酒店管理集团有限公司新筹酒店项目招聘: 第一期“良壤种子计划”诚招以下新筹酒店项目各部门负责人: 前厅部经理/副经理客房部经理/副经理康乐部经理/副经理餐饮部经理/副经理宾客关系部经理/副经理人资部经理/副经理总务部经理/副经理(PA/管事部/员工餐厅等)副总经理              录用之后,将派至浙江西塘良壤酒店带薪在岗培训6个月,之后提前8个月进驻新建酒店项目开业筹备。 候选人要求:1. 国际国内品牌酒店同岗位经验1年以上2. 热爱酒店行业, 有进取精神3. 认同“良壤”品牌,共同成长4. 愿意接受外派至旗下项目地(江浙为主) 简历请发至:yeteng@zhidigroup.com 或 chenhuiwen@zhidigroup.com 酒店网站:www.naerahotel.com总部网站:www.zhidiholding.com 西塘良壤,一个很不同的酒店品牌,民族文化底蕴,现代美学演绎,以领先时代的创新精神,致力于打造融合设计美学、精致美食、有机生态于耳目一新的“良壤式体验”。西塘良壤酒店一经开业,即获得业界多项专业性大奖及各新媒体青睐有加。现在,我们正在做的是,将“良壤”品牌和“良壤”体验逐渐扩展到全国,广邀人才。您的加入,让“良壤种子”变得不凡! ✓ 2019年度最佳度假酒店✓ 2019年度最具地标魅力酒店✓ 2019年度值得推荐婚宴酒店✓ 2019年度中国最佳设计酒店✓ 2020年ELLE DECO家居廊中国室内设计年鉴✓ 2020年度国际灯光设计白金大奖✓ 2020年KOL公信力金榜最佳新开业酒店✓ 2020年陈设中国 · 晶麒麟奖 空间陈设美学奖 大奖✓ 2020年携程酒店最受关注酒店金奖✓ 2020年携程酒店最受关注奢华酒店奖✓ 2020年漫旅中国百佳酒店✓ 2021年外滩设计传媒年度时髦避世大奖✓ 2021年必睡 · 1%Club全球十大必睡 · 美宿
  • 上海-黄浦区 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 09-28
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    岗位职责:1. 负责房务部的整体经营和运作;2. 制定部门工作计划;3. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制;4. 据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;5. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;6. 检查管家部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;7. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求:1. 大学专科毕业学历或同等以上。2. 有5年以上同星级客房管理工作经验。3. 熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4. 握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 苏州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-28
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房部经理

    8千-1.2万
    河源 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责统筹管理客房部,向行政管家汇报工作;2、负责管理和控制所有区域客房、PA的运行;3、负责客房部的行政事务管理和运营管理,确保经营管理方针在本部门的贯彻落实;4、负责制定客房年度预算并控制部门的运营成本、费用;5、负责本部门的人才培养及梯队建设。职位要求1、32-40岁以下,专科以上文化,酒店管理等相关专业;2、2年以上高星级酒店客房同岗位工作经验或5年以上高星级酒店客房主管工作经验;3、熟悉酒店管理、掌握客房和PA的业务知识和操作技能;4、掌握管理心理学,抗压能力强;5、能统领全局,能有计划地组织部门主管和员工开展岗位业务培训和考核,并进行评估。
  • 全国 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-28
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    【岗位职责】:1. 负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3. 根据度假村的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5. 检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6. 组织编制部门工作程序及工作考评。【任职要求】:1. 大专及以上学历2. 有3年以上同职位工作经验以及具备酒店筹开经验。3. 熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书优先。4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6. 接受每天工作6天。   【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 客房部经理

    1.1万-1.3万
    杭州 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 07:38
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    • 投递简历
    主要工作职责 1. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。2. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.3. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。4. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 5. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。6. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。7. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。8. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。9. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。10. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。11. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。12. 及时了解员工动态,发现并解决问题。13. 提拔和培养有潜质的员工。14. 定期担任物业值班经理工作。15. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。16. 完成上级交办的其他任务。 资质需求 1. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;2. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;3. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;4. 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;5. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;6. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;7. 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等);8. 能承受工作压力。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    发布于 09-27
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    • 投递简历
    岗位职责:1.根据公司总目标,制定详细酒店客房拓展计划并落实执行;2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员,管理公司所在区域的客房项目团队;3.负责团队日常管理,业绩指标考核,定期与总部沟通业绩达成情况;4.负责该区域客房项目的开发,积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系;岗位要求:1.底薪+提成,具备较强的应变协调能力,有一定的责任心,能独立处理紧急问题,具备较强的商务能力,善于处理客户关系;2.有从事客房项目1-2年,有一定的人脉及经验;3.熟悉行业动态,熟悉市场情况;4.优良的市场开拓能力;具有团队精神5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力6.对销售工作有强烈兴趣,有突破、挑战自我的欲望
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:59
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  • 常州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:34
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层经理

    8千-1万
    北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 阳江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:53
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有1年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    Major Responsibility 主要工作职责 Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and servicestandards are met.督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, andguarantee the implantation of work plan.掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms,luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained.监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments andequipments are clean.配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property.及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested byguest service.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provideservice for important activities/events.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. illguests, long-stay guests.检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improvehousekeeping service.主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates.监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs.提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems.及时了解员工动态,发现并解决问题。 Promote and train high-potentials.选拔和培养有潜质的员工。 Take the Manager-on-duty job regularly.定期担任物业值班经理工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Other duties assigned by superiors.完成上级交办的其他任务。Requirements资质需求 College degree or equivalent;大专或同等以上学历; Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred;有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; English listening/speaking/reading/writing skills preferred;有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards;熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel;具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills;具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency;严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.);熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); Ability to work under pressure.能承受工作压力。
  • 保定 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-28
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    岗位职责1、协助房务部经理制订客房部年度、月度经营管理计划;2、定期提交有关运营的各种数据报告;;3、制订客房部所有员工的岗位职责;4、监察客房部有关服务、产品、设施等的一切运作;6、落实执行客房部培训计划与人力资源开发计划;7、督导加强防火防盗安全工作和食品卫生工作,控制食品和饮品的标准、规格要求,保证产品质量;8、协助房务部经理策划客房部各项重要活动及节日店内装饰;督导管理人员做好服务的创新,保证较高的服务水准;9、每日巡视客房部各区域,掌握服务及管理动态;了解部门及各区域经营情况,掌握经营趋势,发现问题及时做出调整;10、控制原料成本,减少浪费,制定合理的定价策略;岗位要求1、45岁以下,中专/大专以上学历;2、五年以上星级酒店同岗位客房运营管理工作经验;3、有国际联号酒店管理组织经验者优先考虑;4、体貌端正健全,无纹身;5、熟悉客房部专业知识;熟悉客房管理、服务流程和质量标准,善于处理各类客人的实际问题; 具有较强的语言表达能力,善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作;6、具有强烈的服务意识和良好的职业道德;具有良好的组织协调能力和社交技巧,能建立与客人及酒店其他部门的良好关系,具有较好的处理投诉和独立解决问题的能力 。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-27
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    [岗位职责]1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作。2.根据市场的变化和发展,制定部门的经营发展计划,提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议,经酒店行政当局批准后组织实施。3.组织制定部门营业预算,控制经营成本,审查各分部经营业务的有关报表,及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议。4.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查各分部的接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务。5.参加酒店的行政早会,主持部门的工作会议,传达各类信息,安排各项工作任务,改进和完善部门工作中存在的问题。6.加强和其它部门的合作,协调各分部的工作,根据房价及不同的客源层次,合理安排客人的入住。7.解决客人的各类问题,处理客人的各类投诉,对工作上存在的问题进行及时整改。8.加强服务质量监督,提高服务质量水平,为宾客提供安全优质的服务。9.控制部门的人力资源状况,合理安排工作人手,提高工作效率和劳动生产率。10.开展员工的思想政治工作和业务培训工作,建立员工提合理化意见和建议的渠道,定期考核员工的工作表现。11.负责部门的安全防火、安全生产和计划生育工作。12.分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制。13.维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议。14.完成上级领导分配的其它工作。[素质要求]1.酒店管理、旅游管理或相关专业大专以上学历,本科及以上优先考虑。2.有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好。3.具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。4.具有5年以上管家部或前台部管理经验及全面的客房专业知识,熟悉房务部的业务运作。5.具有制定计划和监督执行的能力,搞好部门协作。6.掌握前台与客房管理知识和服务程序。7.能制定员工培训计划,培训员工,评估员工表现,合理运用员工。注:此岗位工作地点在琶洲
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-28
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专以上学历。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09-27
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专及以上学历。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。酒店集团公司,全国均有门店,欢迎咨询推荐~
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