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  • 客服

  • 海口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:46
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大学专科毕业学历或同等以上。 2.有5年以上五星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房部经理

    1万-1.5万
    南宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 年度体检
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上,有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 宜宾 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    • 投递简历
    职位信息: 1、建立部门的标准操作流程和政策方针。 2、指导监督客房部的运营,保证客房和公共区域都达到清洁标准,以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。 3、为部门团队成员的发展,制订并设计培训项目、计划和方法。 4、检查部门培训项目的进展,并且在需要的情况下对培训计划进行修正。 5、平衡团队成员的工作安排,维持和控制工资成本与人员预算。 6、时常对部门团队成员的表现进行评估。与遇到问题的团队成员进行交谈倾听,帮助解决或缓解问题。 7、对空房间和住客房进行常规检查,以确保房间达到高标准的清洁。常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域,确保高标准的清洁和维护。 8、监督洗衣房日常营运,包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。 9、主持经理和主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 10、开展定期客房部沟通会议,听取团队成员意见以更改完善管理办法,与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。 11、参加酒店组织的相关会议,发表与酒店发展相关的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 12、和工程部保持高效沟通进行客房维护保养,使房间一直处于良好的状态。 13、与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 14、确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查,部门的费用在酒店预算可控范围内。 15、与供应商或外界领域顾问接触,以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。 16、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。执行任何管理层委派的其它工作等; 任职要求: 1、年龄26-40岁,相貌端庄.。 2、星级酒店工作经验且至少两年的行政副管家经验。 2、良好写作和口头表达能力,并且能使用Opera系统。 3、具有良好的关于管家部楼层专业知识,PA和洗衣房运作的基本知识。 4、以客户为导向,并能够提供高标准的服务。 5、责任心强,真诚待客,团结他人。 注:项目为宜宾高县希尔顿惠庭酒店
  • 上海-虹口区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 房务经理

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:30
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    • 投递简历
    工作职责:  1、负责公司会所前厅部、房务部、餐饮部的整体经营和运作,制定和完善部门的制度体系、各岗位职责、工作流程、服务标准及管理规范;  2、全面负责会所在住客户的服务工作管理,包括各项基础服务、个性化服务等,提高各项工作的规范化,保证服务质量,为客人提供满意的服务; 3、管辖、监督客房区域、公共区域的环境卫生及设施设备,包括但不限于卫生清洁、疫情防控、室内外水电系统设备正常运转、消防安全等,确保符合接待标准; 4、监管、指导前厅部、房务部、餐饮部员工所有的操作流程和对客服务,培训及提升员工服务水平,确保员工掌握服务技能,按程序标准高效、礼貌服务客人; 5、监督、检查、控制各部门各类物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况、定期做好部门的盘点工作;  6、配合厨师长做好食品安全管理,完善成本核算,控制餐饮出品标准; 7、协助重要客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作; 8、完成上级交办的其他任务。   任职要求:  1、大专及以上学历,3年以上中高端商务酒店、高档涉外公寓或星级酒店同岗位工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; 2、熟悉酒店前厅、客房及餐饮各部门的服务流程、质量标准和管理规范,熟练掌握酒店经营管理、消防安全、客房清洁、食品安全、酒店财务等相关的知识和法律法规; 3、具有较强的组织协调能力、执行能力和突发事件处理应变能力, 4、具有良好的沟通表达能力、团队协作精神和服务意识; 5、熟练掌握办公软件应用,具备良好的文字表达能力和信息管理能力; 6、热爱服务事业,具有主动性和服从精神,有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。 工作地点:深圳市盐田区梅沙山
  • 深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
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    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 季度生活用品
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10:54
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    • 投递简历
    1、对红区各楼栋安全运营负责,同时确保各项工作流程按照标准有序开展;   2、全面负责红区人员的日常管理,做好工作分工,对排班考勤负责;   3、定期召开红区主管会议、红区员工大会,与红区人员保持密切沟通;   4、做好红区仓库管理,确保物资进出有序,台账清晰;  5、完成上级交办的其他工作。
  • 客房部经理

    1.1万-1.3万
    杭州 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 15:51
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    • 投递简历
    主要工作职责 1. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 2. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. 3. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 4. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。  5. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 6. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 7. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 8. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 9. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 10. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 11. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 12. 及时了解员工动态,发现并解决问题。 13. 提拔和培养有潜质的员工。 14. 定期担任物业值班经理工作。 15. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 16. 完成上级交办的其他任务。   资质需求 1. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; 2. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; 3. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; 4. 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; 5. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; 6. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; 7. 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); 8. 能承受工作压力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 缴纳五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:45
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责; 2.维护酒店形象,提高服务意识; 3.负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作; 4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案; 5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划; 5.主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通; 6.负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作; 7.负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作; 8.每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待; 9.负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行; 10.负责客房部各项工作的检查和落实工作; 11.负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度; 12.定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划 13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量; 14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换; 15.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量; 16.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量; 17.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部 门的年度、季度、月度、周工作计划; 18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作; 19.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作; 20.负责各岗位的梯队人才培养工作; 21.负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能; 22.按时完成上级交办的其它工作。 任职资格: 1.酒店管理等相关专业,大专及以上学历; 2.普通话标准,英语表达较好者优先录用; 3.具有3年以上同等岗位工作经验; 4.五官端正,形象气质佳; 5.熟练使用相关办公软件; 6.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。
  • 青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、同岗位工作经验
  • 南充 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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  • 太原 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 法定节日补贴
    • 带薪年假
    • 每周双休
    • 年终绩效
    • 丰盛工作餐
    • 公寓式宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 监管客房服务人员,确保向客人提供及时礼貌的服务。 2. 监管客房服务人员,确保客房处于良好运作状态,特别是温德姆奖赏计划会员、常住客和其他贵宾的客房受到特别的关注。 3. 就客房服务事宜通知其他业务部门,特别是前厅部,确保前厅部了解客房的确切状态。此外,还应与工程部和洗衣房紧密沟通。 4. 安排主管定期进行客房巡查,包括住客房和空房。 5. 定期检查客房服务区域的所有客房,确保客房的家具、设施和设备干净整洁、状况良好、保养良好并按要求更换或翻新。 6. 评估下属所有员工的仪容仪表、纪律及工作效率,并在必要的时候及时纠正错误。 7. 确保客房服务人员熟悉酒店内设施,以便为客人提供帮助。 8. 就影响客房服务部的各项事宜与行政管家保持良好沟通。 9. 监督外部承包商,确保承包商满足合同要求。 10. 确保控制客用品的消耗量。 11. 协助监督和控制客房服务程序,包括失物招领、钥匙保管、安全和紧急程序以及员工和客人人身健康和财产安全等。 12. 与行政管家一起进行例行清洁计划,包括大清洁等。 13. 行政管家缺席时代理其职位。 14. 与上级领导和人力资源部经理在人员编制规划和管理需求方面进行合作。 15. 与上级主管和财务总监一起编制和管理部门预算。 16. 完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1. 酒店管理或相关专业的大专学历或职业证书。 2. 五年以上客房部工作经验,包括管理经验,拥有在相似规模酒店的工作经验者优先。 3. 经验类型和程度要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。 4. 良好的沟通技巧。 5. 良好的写作能力。 6. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 7. 具备较强的问题解决、推理、激励、组织及培训能力。 8. 较强的团队管理的领导力。
  • 客房经理

    9千-1.1万
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:30
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  • 北京 | 1年以上 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底分红
    • 六险两金
    • 免费工作餐
    • 免费宿舍
    • 年底调资
    • 员工奖励计划
    • 生日礼券
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:44
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助行政管家开展日常工作 2.调整好布草及制服室的人手安排,确保制服室的正常运作 3.控制布草及制服的储存和流动量 4.每月报告所有布草及制服的预算、制定工作计划 5.定期检查负责区域卫生,并保证设备设施的正常运行 岗位要求: 1.一年及以上布草及制服同岗位工作经验 2. 具有较强的表达能力及管理能力 3.良好的中英文沟通能力 4.关注细节,工作认真
  • 温州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 环境美空气好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 08:01
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    8千-1万
    东莞 | 经验不限 | 大专

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:48
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  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    温泉 | 100-499人
    发布于 09:58
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  • 西安 | 5年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 12:02
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    1、全面负责客房部工作,向房务部负责人负责;以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。 2、负责制定本部门各项政策、员工的岗位职责及工作程序。 3、负责本部门员工的选用、培训计划的制定和绩效考核的实施。 4、对客房部资产、设备进行管理、保全和控制。 5、制定客房陈设布置的方案及更新改造等各项工作计划。 6、制定客房各项预算,控制支出。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 8、对客房服务质量进行管理和控制。 9、保持与其他部门的联络和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平,定期提交工作报告及合理化建议。 11、维系长住客、VIP及特需住客客情,定期拜访,反馈改进工作质量。 12、培养内部培训师及接班人,制定专项计划并实施。 13、完成上级布置的其他工作任务。 岗位任职资格要求 1、年龄:30—45周岁,身体健康,仪表端庄大方,气质高雅。 2、大专以上学历,有5年以上的酒店客房管理经验,2年以上同岗工作经验。 3、掌握客房各部门及岗位职责和工作程序,熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、熟练操作酒店电脑管理系统。
  • 客房经理

    8千-1万
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 15:55
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    职位概述 · 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 确保根据酒店出租率,合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; · 确保员工仪容仪表的标准性及统一性; · 制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核; · 定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期; · 准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生; · 能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通; · 定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评,维护团队稳定性,降低流失率; · 协助财务部管理供应商,建立其档案,并对其提供的服务进行定期检查和考评; · 召开定期的部门例会,并做好相应记录; · 根据酒店预算,做好相应的成本控制; · 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划; · 进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案; · 根据酒店入住率,配合工程部执行大修房间计划和封层计划; · 建立、完善和保管公共卫生场所档案,并监督其内容的完成情况; · 确保对所有客房状态的完整性; · 配合总经理审核及监督外部承包商,确保合同履行(如有),包括但不限于洗涤供应商等,同时需建立供应商档案; · 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性; · 制定并培训相关应急措施操作手册,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等; · 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量); · 按照规定管理客人遗留物品; · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施; · 合理分配部门工作,并确保经理不在岗时部门的正常运作; · 执行仓库管理制度,建立最低仓库量,做好客房部发货和进货的记录,并能根据每月的损益会对相关数据进行分析,达到成本合理性。 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; · 具有简易英语说,读和写能力; · 熟练使用微软办公软件; · 具有组织和培训能力。 资格要求 · 高中或酒店行政管理,酒店管理或等同的大专学历。 经验 · 拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验,包括的管理经验或培训经验; · 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。 责任 管理的员工 · 直接管理        客房部员工 · 间接管理        无 主要绩效指标 · 预算完成度 · 清洁卫生; · 客房管理; · 客房服务; · 个人工作能力等。
  • 客房部副经理

    6.5千-8.5千
    苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12-08
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    1、 熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识; 2、 贯彻执行董事长下达的经营管理指令,定期、不间断向董事长汇报本部门工作开展情况; 3、 部门人员招聘、离职、工资调整的审核; 4、审核部门各类申购单,并协助酒店做好年度供应商的更换; 5、组织、协调部门各项日常工作; 6、制定并修正、完善部门各项工作规范、服务标准及管理制度; 7、制定部门培训计划并完成新员工的考核; 8、制定部门工作计划,定期召开班组例会; 9:督导管理部门各类经营性资产及物品,控制经营成本; 10、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划; 11:督导各班组落实各项安全管理制度,保证宾客人身财产安全; 12、协助做好酒店月度客房营收预算的编制工作; 13、做好酒店各区域的虫害控制; 14、完成上级交办的其他工作;
  • 上饶 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 13:24
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有8年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 生日聚会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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    • 投递简历
    我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为酒店楼层经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·         与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 ·         同其他部门保持良好协调工作。 ·         确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 ·         确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 ·         提供高品质的对客服务。 ·         检查预抵VIP的房间。 ·         为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 ·         确保客人需求与合理的要求被满足。 ·         通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。 ·         及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·         确保恰当地处理客人的失物与招领。 ·         负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。 ·         管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 ·         管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。 ·         合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。 ·         监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。 ·         整理客房楼层的月度房间产量报告,包括团队成员和合作的的外包成员。 ·         培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 ·         遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         执行任何酒店管理层分配的其它工作。 ·         如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。   我们寻找什么样的人才? 希尔顿楼层经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         良好写作和口头表达能力。 ·         较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。 ·         以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。 ·         较强的人际处理能力并关注细节。 ·         有改进服务品质的方法。 ·         具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 ·         积极聆听、多方位思考。 ·         有效理解和利用资源。 ·         管家部三年以上主管工作经验。
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 14:35
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:09
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 潍坊 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:38
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    【任职条件】 (1) 至少3年以上行政管家工作经验,以及3—5年管家部其他职位工作经验。管家部2年以主管工作经验。 (2) 具有良好的关于楼层、公共区域以及洗衣房方面的专业知识掌握各种品牌清洁剂的使用和性能。 (3) 具有酒店管理学位的优先,或有与之相等的工作经验。 (4) 具有良好的管理才能。 (5) 懂得管理技巧。 (6) 不断改进品质的能力。    【工作职责】 (1) 负责管家部工作。 (2) 管理和控制所有客房、PA和洗衣房的运行。 (3) 负责酒店全面的清洁。 (4) 确保迅速报告维修数据。 (5) 保持定期的清洁计划。 (6) 确保恰当的处理客人的失物与招领。 (7) 负责严格控制钥匙领用程序。 (8) 与接待处合作有关于房间状态问题,以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录。 (9) 建立监督部门目标完成情况的系统。 (10) 管理部门战略的制定和发展。 (11) 建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。 (12) 建立管理方式变更时的部门内贯彻程序。 (13) 建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报。 (14) 根据部门要求设计部门内报告系统。 (15) 管理新产品和服务的发展。 (16) 衡量服务质量。 (17) 管理质量的改善。 (18) 建立酒店服务质量评分标准。 (19) 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。 (20) 有效控制和分析预算的变动。 (21) 建立系统测量部门成本的有效性。 (22) 准备财务表现报告。 (23) 建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本。 (24) 建立与监督采购程序的完成。 (25) 发展存货控制程序。 (26) 根据存货控制程序处理和储存存货。 (27) 建立完善的管家部的工作标准。 (28) 监督部门工作效率。 (29) 避免和调节抱怨。 (30) 解决争端。 (31) 约束员工遵守纪律。 (32) 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划。 (33) 与人力资源部一起招聘员工。 (34) 按照工作需要准备员工排班表。 (35) 鼓励员工掌握多技能。 (36) 稳定员工,控制流失率。 (37) 管理员工培训和发展。 (38) 进行员工表现测评。 (39) 实施员工离职面谈。 (40) 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 (41) 指导员工表现。 (42) 实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 (43) 负责向客人提供高品质服务。 (44) 提供高品质的对客服务。 (45) 确保客人需求与合理的要求被满足。 (46) 寻找机会不断发展对客服务。 (47) 确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 (48) 采取合适的行动解决客人的抱怨。 (49) 坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序。 (50) 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 (51) 坚持酒店的清洁和养护。 (52) 保持维护所在工作区域的高度整洁。 (53) 准备和主持会议。 (54) 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 (55) 保证所有报告和服务都按时完成。 (56) 在工作中遵循酒店对客服务满意标准(SGSS)。 (57) 遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。
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