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  • 客服

  • 客房部经理

    1.1万-1.3万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Job Description职位简介  ·        As the manager, you will be in charge of the management of Housekeeping Department, and ensure that all Ascott standards are adhered to. 负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的标准。   Major Responsibility主要工作职责 ·        Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 ·        Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. ·        Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 ·        Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 ·        Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 ·        Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 ·        Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 ·        Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 ·        Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 ·        Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 ·        Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 ·        Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 ·        Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 ·        Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态,发现并解决问题。 ·        Promote and train high-potentials. 选拔和培养有潜质的员工。 ·        Take the Manager-on-duty job regularly. 定期担任物业值班经理工作。 ·        In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·        Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。   Requirements资质需求 ·        College degree or equivalent; 大专或同等以上学历; ·        Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; ·        English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; ·        Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; ·        Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; ·        Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; ·        Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; ·        Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); ·        Ability to work under pressure. 能承受工作压力。 工作地点:上海市浦东新区德淳路299弄
  • 客房部经理

    9千-1.1万
    深圳 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年度体检
    • 节日福利
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 14:24
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    主要工作职责: 1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 2.督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。 3.掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 4.监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 5.配合销售部门,保证客房***出租率和客房设备设施清洁方面的完好 6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 7.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 8.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 9.检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 10.主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 11.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 12.监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 13.提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 14.及时了解员工动态,发现并解决问题。 15. 选拔和培养有潜质的员工。 16.定期担任物业值班经理工作。 17.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 18.完成上级交办的其他任务。    资质需求: 1.大专或同等以上学历。 2.有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑。 3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力。 4.能承受工作压力。
  • 客房部经理

    8千-1.2万
    珠海 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    集中式长租公寓 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    一、负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划: 1、组织编制部门工作程序及工作考评; 2、确保根据酒店出租率,合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; 3、确保员工仪容仪表的标准性及统一性; 4、确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施; 5、制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核。 二、制定部门的年度预算, 做好相应的成本控制: 1、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 2、制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划;3、进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案; 4、执行仓库管理制度,建立最低仓库量,做好客房部发货和进货的记录,并能根据每月的损益会对相关数据进行分析,达到成本合理性。 三、检査客房部的设施和管理,提升本部门整体工作质量及工作效率: 1、定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期; 2、准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生; 3、建立、完善和保管公共卫生场所档案,并监督其内容的完成情况; 4、根据酒店入住率,配合工程部执行大修房间计划和封层计划; 5、确保对所有客房状态的完整性; 6、制定和执行相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序;制定并培训相关应急措施操作手册,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等; 7、协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量)。 四、配合总经理审核及监督外部承包商,确保合同履行(如有),包括但不限于洗涤供应商等,同时需建立供应商档案; 五、按照规定管理客人遗留物品; 六、完成总经理安排的其它工作任务。
  • 客房经理

    1万-1.6万
    上海-徐汇区 | 8年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 节日暖心慰问
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    SUMMARY 概述:        负责客房部日常工作管理,计划、组织部门各项工作以便达到和维护公寓内客房、公共区域、员工区域的高标准的安全清洁环境。负责公寓各类布草的存储及出入库管理。行使人力职能包括对员工的挑选、岗位培训、工作指导、劝诫以及赞誉以达到绩效最大化,同时坚持客户服务标准以达到客户满意最优化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES  职责: 1.  监督和控制清洁用品、客用品以及化学清洁剂的合理正确使用,避免浪费,节约成本;指导操作设备的合理正确使用。 2.  协调并监管客房部的日常工作,完成开业筹备与客房有关的工作。 3.  制定并维护清洁工作标准、程序,制定新程序提高对人力物力的使用效率。 4.  有责任配合人力资源及行政部对员工进行招聘及替换工作,对入职新员工和在职员工进行入职业务带教、在岗培训等。 5.  每周或每月召开部门全体员工会议以便部门内的信息交流与沟通,每隔一段时间与部门的每一位员工谈心,使他们树立信心,鼓励员工敬业爱岗并有服务与奉献精神。 6.  注重客人的需求以及服务。 7.  定期检查公寓房间、走廊、布草间、制服室、公共区域、行政办公区、员工区(如:更衣室、员工洗手间),确保所有区域干净、整洁,符合公寓要求。 8.  确保房间内各类布草(如:床上用品、布制品,毛巾等)洁净,做好维护和保管工作。 9.  确保员工制服、鞋袜(如有)等被有效的保管,存储并随时可以分发员工使用。 10. 负责制服、布草、清洁用品、操作设备的日常存货清点。 11. 对员工的表现给予客观的评价,对优秀员工给予及时表扬;对员工的缺点及时提出并督促指导改正。 12. 必要时与员工进行商议。 13. 每日按工作计划,检查各类客房及空置房的清洁情况、设施设备完好情况、客用品准备情况等,发现问题及时督促整改或报修,确保房间安全、清洁,满足客户要求。 14. 出席每日或每周例会以及公寓举办的各类会议、培训等。 15. 控制当年的部门支出并制定来年的部门支出预算。 16. 确保熟知公寓紧急程序,并确保客房部全体员工熟知该程序。 17. 在房态方面与客服部紧密合作,在需要抢房的状况下与前厅部经理合作避免给客人造成不便。 18. 与工程部紧密合作,对客房、公共区域以及办公室做必要的清洁维护和保养。 19. 确保无障碍物堵塞安全出口,警惕一切火警诱发因素;培训员工火灾预防方法,并使员工具有实操能力。 20. 安排公寓内客房、公共区域(包括员工更衣室、员工餐厅、垃圾房)的除虫工作,确保公寓远离害虫。 21. 严格监管对部门万能钥匙的控制工作,以确保客人安全。 22. 密切监管失物招领处的工作,以确保客人遗失的物品能得到妥善的处理和保存。 23. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 24. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。  QUALIFICATION 任职资格: 1.  大学专科及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2.  拥有8年及以上酒店客房部工作经验,熟悉运作部门的服务标准;至少3年管理职位相关经验,有部门运作经验者优先。 3.  乐于助人,诚实守信,有亲和力,具有较强的组织协调与沟通能力。 4.  熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件。 5.  具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 客房部经理

    1万-1.3万
    上海 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职位简介 ·        负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的水准。 主要工作职责 ·        参与制定并执行驻店经理对客房部经营管理的有关方针决策,负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作,承担客房部经营管理中的责任。 ·        督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作,保证取得最佳的工作效果,保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳状态。 ·        培训督导客房部的楼层领班、布件房领班、PA(公共区域)领班等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划,定期向驻店经理提出任免本部门领班的建议,决定员工的奖惩。 ·        迎送贵宾,检查贵宾房,探望患病的客人和长住客。接受客人的投诉,努力弥补可能会产生的不良影响。 ·        及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作。协调每天客房部内部的工作。加强服务公寓之间的联系。 ·        配合销售部保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 ·        监督、控制客房各种物品、用品的消耗以及清洁设备的使用。监督客人遗留物品的处理。监督报表的管理和档案资料的储存。做好本部门的开支预算。 ·        关心职工的思想和生活,注意提高部门员工的素质,鼓励下属员工发挥工作积极性,积极参加培训,注意和选拔有潜质的员工。 ·        代表本部门参加驻店经理主持的例会和所有会议,主持本部门例会。查阅督导工作日记和每日电话登记簿,写好本门部的工作总结。 ·        定期担任物业值班经理。 ·        完成上级交办的其他任务。 资质需求 ·        3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验。 ·        具有主动性和服从精神。 ·        具有团队精神并热忠于服务事业。 ·        严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。 ·        能承受工作压力 。 工作地点:淮海中路282号
  • 客房经理

    7.5千-8.5千
    广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 领导好
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    1、Participate with the EH to formulate the budget and identify means to control expense and generate revenue to achieve budgetary objectives. 与行政管家一起制订预算,并采取措施控制成本、节约开支。 2.、Initiate contact with residents in formal and informal contexts to build long term relationship that translate into business opportunities. 通过正式的或非正式的方式与住客接触,与客人建立长期的生意合作关系。 3、Oversee the building maintenance and cleaning activities in order to ensure safety, hygiene and comfort of the Residents. 巡视公寓,保证向住户提供一个安全、卫生、舒适的环境。 4、Initiate policies and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents and Staff. 制订相应的政策与操作程序,确保住户及员工的安全。 5、Communicate and negotiate with Suppliers and Contractors for the best equipment, supplies and services which are cost effective and operationally viable for the operation and to initiate and authorize the contracting and purchasing of supplies, equipment and services. 与合作商沟通,保证提供最好的设施设备及售后服务,保证高效率运作,并能够在合同中相关条款中得到质量及服务的保证。 6、Lead, motivate and develop the Property Maintenance Team (engineering and housekeeping) so as to achieve the division’s objectives. 领导、激励、开发客房部员工队伍,以达到部门的发展目标。 7、Internal Business Process.  内部管理 。 8、Customer. 对客服务。 9、Human Capital. 人员培训。 岗位要求 1、5 years experience with at least 2 years in managerial capacity. 具有5年以上的工作经验,相关工作经验应在2年以上。 2、Hotel Management Diploma or ‘A’ Level qualification or equivalent. 酒店管理专业毕业证书。 3、Computer literacy and office administration skills. 熟悉电脑操作及办公管理技能。 4、Able to plan and develop Training and Instructional Programmes. 能制定培训计划和工作程序,以及对这些培训和程序的实施。
  • 客房经理

    1万-1.2万
    海口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 及时了解员工动态,发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。 定期担任物业值班经理工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求: 1.大专或同等以上学历。 2.有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑。 3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力。 4.能承受工作压力。
  • 客房主管

    5千-8千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社保五险
    • 高温补贴
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    7千-1万
    无锡 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    1、按照酒店式公寓经营的目标、方针和政策,编制部门经营工作计划,并督促下属贯彻落实, 2、组织编制部门工作程序及工作考评; 3、全面负责客房部的经营管理和日常运转工作,确保各营业目标的圆满实现; 4、每天巡查各点员工工作情况、设备状况及清洁卫生,发现问题及时处理; 5、每天抽查公寓的卫生状况、设备状况和布置规格; 6、及时了解物品供应和消耗情况,降低消耗,控制成本; 7、检查劳动力分配情况,杜绝忙闲不均,有效地控制人力成本; 8、培训员工具有良好的职业道德,娴熟的工作技能,亲切的服务态度; 9、负责部门资产管理,协助酒店做好资产盘点和部门月盘点工作; 10、负责布草物品洗涤及发放管理; 11、做好与相关部门的沟通、协调; 12、参加酒店会议,主持客房部门会议; 13、负责本部门的安全及消防工作; 【岗位要求】 1、大专以上学历,酒店管理专业。 2、 五年以上酒店客房工作经验,至少两年管理职位相关经验,有五星级连锁酒店客房管理工作经验优先。 3、 年龄40岁以内,乐于助人,有较强的沟通能力和应变能力。 4、 熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件。 5、熟悉客房部专业知识,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准,持有客房部经理上岗证或资格证书优先。
  • 西安 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年终奖金
    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    Job Description职位简介  ·       As the manager, you will be in charge of the management of Housekeeping Department, and ensure that all Ascott standards are adhered to. 负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的标准。   Major Responsibility主要工作职责 ·       Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. Prepare annual housekeeping furniture, fitting and equipment, operation equipment and the department’s operation budget. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。准备年度客房部家具、配件和设备、运营设备和客房部运营的预算。 ·       Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. ·       Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 ·       Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 ·       Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 ·       Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 ·       Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。 ·       Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 ·       Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 ·       Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 ·       Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 ·       Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimation. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 ·       Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. Plan and roll out Housekeeping training programme (OJT). 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。计划并执行客房部培训项目(在岗培训)。 ·       Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态,发现并解决问题。 ·       Promote and train high-potentials. 选拔和培养有潜质的员工。 ·       Take the Manager-on-duty job regularly. 定期担任物业值班经理工作。 ·       In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·       Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。   Requirements资质需求 ·       College degree or equivalent; 大专或同等以上学历; ·       Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; ·       English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; ·       Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; ·       Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; ·       Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; ·       Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; ·       Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); ·       Ability to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 客房经理

    9千-1.1万
    佛山 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 02-20
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    岗位职责/职位描述 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。 及时了解员工动态,发现并解决问题。选拔和培养有潜质的员工。 定期担任物业值班经理工作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求 大专或同等以上学历; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 地址:佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇:八小时工作制,做五休二,五险一金,补充医疗商业保险,提供食宿,七天带薪年假,年底双薪+奖金,节日福利,生日福利。
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