1、参与酒店对房务部及市场销售部的经营管理方针政策与计划的制定,带领本部门的管理团队执行酒店的经营战略,完成各项计划和指标,向总经理负责。
2、制定和完善部门的制度体系、各岗位职责、工作流程及标准,提高各项工作的规范化,保证服务质量,为客人提供满意的服务。
3、督促、指导、检查、前厅部、客房部及市场销售部管理人员执行岗位责任和落实各项经营策略与计划的情况。
4、巡视抽查前厅部、客房部、市场销售部管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
5、负责协调前厅部、客房部市场销售部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店饭店业同行之间的联系与交流。
6、监督、检查、控制前厅部、客房部及市场销售部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况、宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表和档案资料的审阅存储工作。
7、根据酒店总体经营目标,与各部门协助最大限度地提高客房收入和客房出租率。
任职要求:
1、自然条件:年龄30~45岁,男女均可,品貌端正,身体健康。
2、文化程度:具有大专以上学历,掌握前厅及客房各部位的运行和管理,掌握酒店经营管理、销售等知识,有一定的酒店财务、安全消防、相关的法律法规知识,熟练运用办公自动化软件。
3、语言能力:较强的沟通协调能力及培训能力。
4、工作经验:5年以上星级酒店客房管理工作经验