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薪资: 7千-1.2万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.部门经理全面负责前厅部日常管理工作2.负责办理入住,退房手续3.为客人解答相关疑问及提供增值服务4.有前台相关工作经验,英文良好优先考虑5.工作地点:柬埔寨

薪资: 7千-1.2万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.部门经理全面负责客服部日常管理工作2.能针对宾客不同需求,及时协调酒店各部门资源,为宾客提供联动服务3.热情好客,服务意识强4.工作地点:柬埔寨

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

技能水平Skills1. 熟悉前厅情况及运作Good knowledge and familiar with all front desk area operation 2. 有一定的英语基础Have a certain English foundation3. 良好沟通技巧Good communication skill工作经验Experence有星级酒店工作经验者优先Star hotel experience is preferred其他要求Others1.熟练运用前台系统。Skillful use FO system and Windows Office.                                2.年龄:18岁-30岁Age:18-30 years old工作描述Job Description1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Registers and rooms all arrivals according to established procedures3. 熟知部门标准工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 4. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received6. 随时留意会计政策和工作程序的变化  Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures7.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs.8. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist9.执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 10.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival11.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems12.随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 岗位概述:在所有与接待有关的事务中高效、礼貌、专业地帮助客人。 在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求时随时保持高水准和服务质量。岗位要求:五官端正,形象良好;良好的英语口头沟通能力;熟悉酒店前厅服务操作流程,具有五星级酒店相关工作经验者优先。实习生亦可考虑

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职位概述负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:·  展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观·  时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 ·  体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通·  积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。·         随时留意会计政策和工作程序的变化。员工团队·      熟知部门标准工作程序。·    熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。·      履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·    在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。·     全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。·     随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·    积极响应团队协作、一专多能的要求。宾客体验·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。·  处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。·  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。企业责任·  力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。·  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的仪容仪表等方面全部遵行酒店规定的标准。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练掌握前台各项专业业务和技能,做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,相貌端正,身体健康2.性格开朗、头脑灵活,善于沟通与交流,有效解决客户的问题3.工作踏实上进,具有较强的服务意识、推销意识和责任感4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。   

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳,富有亲和力。2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.当班时间做好带班工作。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语,五星酒店2年经验以上。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1、  礼貌友好地问候客人2、  对每位客人提出的每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助3、  通过完成给客人的礼貌电话服务,获得客人对酒店服务的反馈,以赢得客人最大的满意度4、  从酒店正门陪同客人到前台登记5、  推销酒店的产品6、  及时完成宾客免费礼品的申领工作7、  检查并确保为酒店贵宾所预分的房间已经就绪,所有的贵宾礼品在客人抵达前已经放入客人房间8、  迎接并陪同抵达的酒店贵宾,在客人离店时应向客人道别。9、  引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

1.协助保持大堂区域清洁和整齐;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.协助前厅完成其他服务工作。

薪资: 3千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

酒店目前为筹备阶段,该岗位能接受实习生。岗位职责1.主要负责接听内外线电话并记录;2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;岗位要求1.英语口语良好;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作,无夜班。

薪资: 3千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

酒店目前在筹备期,该岗位提供食宿伙食。岗位职责:VIP客人和团队跟进及接待;岗位要求:1.能接受倒班,无夜班;2.有一定英语能力,形象气质佳。

薪资: 3千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

酒店目前在筹备期,该岗位提供食宿伙食。岗位职责:1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;岗位要求:1.能接受倒班,有夜班;2.有一定英语能力,形象气质佳。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位描述:为客人提供行李及礼宾服务,并尽力满足客人要求;岗位要求:能接受倒班,无夜班,会基础英文。该岗位可接受实习生。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

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薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.车辆做到勤保养、勤擦洗,解决问题。为酒店节省费用。2.上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备。3.车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路。4.执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务。岗位要求1.高中毕业或同等学历。有2年以上驾驶经验。2.熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。3.能够按照出车通知单安全行车。4.熟悉当地及周边城市的交通路线。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.准确的记录和处理叫醒服务。2.跟进客人的需要、需求。3.热情友好的迎接和问候客人。4.及时的处理投诉和彻底跟进后续工作。5.在交班本中记录日常工作。6.正确、礼貌的处理所有打进和打出的电话。岗位要求1.大专及以上资历。2.至少一年相关酒店工作经验。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。4.形象气质佳,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.有一定的语言能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

 主要职责Main Duties 监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual. 定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 汇报值班日志中所记录的所有事件(公布在 Lotus数据库中)。Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record found in Lotus Notes database. 仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项,且负责到底。Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 分析客房价差,检查是否有所出入.Audits the room rate variance to check for discrepancy. 抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.   所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案。All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;2.熟悉掌握酒店产品知识及服务标准;3.有相关星级酒店工作经验者优先。

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