• Guest Relations Officer 宾客关系主任

• 上海陆家嘴禧玥
• 2020-04-03 16:05:14

酒店目前在筹备期，该岗位提供食宿伙食。岗位职责：VIP客人和团队跟进及接待；岗位要求：1.能接受倒班，无夜班；2.有一定英语能力，形象气质佳。

• Reception前台接待

• 上海陆家嘴禧玥
• 2020-04-03 16:05:14

酒店目前在筹备期，该岗位提供食宿伙食。岗位职责：1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；岗位要求：1.能接受倒班，有夜班；2.有一定英语能力，形象气质佳。

• 大堂副理

• 南青酒店经营管理（上海）有限公司
• 2020-04-03 14:01:00

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 上海迪轩酒店管理有限公司
• 2020-04-03 14:53:24

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅经理

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-04-03 17:47:06

1、接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；4、督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；5、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；6、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；7、负责制订本部门工作计划及总结； 负责酒店VIP接待；8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；9、处理客人投诉等突发事件；

• 司机

• 上海浦东绿地铂骊Q酒店
• 2020-04-02 19:43:58

岗位职责1.车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。2.上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。3.车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路。4.执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。岗位要求1.高中毕业或同等学历。有2年以上驾驶经验。2.熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。3.能够按照出车通知单安全行车。4.熟悉当地及周边城市的交通路线。

• 前台接待（三和园上海新国际博览中心店）

• 上海舜地实业集团酒店管理有限公司
• 2020-04-03 14:44:38

技能水平Skills1. 熟悉前厅情况及运作Good knowledge and familiar with all front desk area operation 2. 有一定的英语基础Have a certain English foundation3. 良好沟通技巧Good communication skill工作经验Experence有星级酒店工作经验者优先Star hotel experience is preferred其他要求Others1.熟练运用前台系统。Skillful use FO system and Windows Office.                                2.年龄：18岁-30岁Age:18-30 years old工作描述Job Description1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Registers and rooms all arrivals according to established procedures3. 熟知部门标准工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received6. 随时留意会计政策和工作程序的变化  Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures7.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs.8. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist9.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 10.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival11.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems12.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times

• 前厅接待

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-04-03 17:46:53

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;岗位要求：1、年龄22~35岁，身体健康;2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上;3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情，乐于关心客人;5、善于观察，精神饱满，工作细心

• 前台接待

• 南青酒店经营管理（上海）有限公司
• 2020-04-03 14:00:51

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康。

• 宾客服务领班 Guest Relation Captain

• 上海滴水湖皇冠假日酒店
• 2020-04-02 14:29:17

岗位简述：-负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。-在当班期间监督收银活动。-进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。-在当班期间监督前厅部运营情况。岗位要求：-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。-熟练使用微软办公软件和前台系统。-具有解决问题和组织能力。-有相关工作经验。

• 前台对客服务员Guest Service Agent

• 上海红塔豪华精选酒店
• 2020-04-01 15:40:45

 岗位概述：在所有与接待有关的事务中高效、礼貌、专业地帮助客人。 在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求时随时保持高水准和服务质量。岗位要求：五官端正，形象良好；良好的英语口头沟通能力；熟悉酒店前厅服务操作流程，具有五星级酒店相关工作经验者优先。实习生亦可考虑

• 前厅部实习生

• 上海川沙美利亚酒店
• 2020-04-01 11:38:03

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。10.协助保持大堂区域清洁和整齐；11.向客人提供优良及有效率的服务；12.保持行李储藏室整洁；13.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.XX以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

  (急)
• 上海浦东假日酒店
• 2020-03-31 12:57:10

职位概述负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：·  展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观·  时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 ·  体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通·  积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。·         随时留意会计政策和工作程序的变化。员工团队·      熟知部门标准工作程序。·    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。·      履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·    在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。·     全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读写电子邮件和留言，以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。·     随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·    积极响应团队协作、一专多能的要求。宾客体验·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。·  处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管，大堂经理或前台经理。·  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。企业责任·  力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。·  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

• 客服专员

• 上海临港宝龙艺悦精选酒店
• 2020-03-30 08:43:38

岗位职责/职位描述岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳，富有亲和力。2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

• 前台

• 上海临港宝龙艺悦精选酒店
• 2020-03-30 08:43:28

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 开元曼居•上海浦东机场店
• 2020-03-26 16:34:18

岗位职责1.确保自己的仪容仪表等方面全部遵行酒店规定的标准。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，相貌端正，身体健康2.性格开朗、头脑灵活，善于沟通与交流，有效解决客户的问题3.工作踏实上进，具有较强的服务意识、推销意识和责任感4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。   

• 前台接待

• 上海畅和宿业酒店管理有限公司
• 2020-03-24 15:47:33

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康。

• 酒店前厅接待

• 上海森景酒店管理有限公司
• 2020-03-23 09:48:27

 岗位职责 1、负责前台接待、办理入住、退房结账及电话接转； 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等； 3、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、有相关工作经验者优先； 2、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备； 3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚； 4、熟练使用相关办公软件。

• 宾客服务员-前台 Guest Service Executive - FD

• 上海卓美亚喜玛拉雅酒店（Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai）
• 2020-03-23 14:08:24

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Executive-FD is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.工作中你将负责提供始终如一的卓越客户服务。宾客服务员-前台需为客人提供高效、专业的咨询和入住服务，确保前厅部的有效运作。 Qualification 资质要求- Good appearance and disposition  个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry  对酒店行业充满热情- Fluent oral English  英语口语流利- Good customer service, communications and interpersonal skills are a must  需具备良好的服务态度、与人沟通和交流能力   

• 前台接待

• 上海浦东喜来登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong
• 2020-03-24 13:42:36

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 酒店前台接待

• 上海康舒实业有限公司
• 2020-03-20 14:17:34

1.  始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名2.  根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续3.  落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中4.  关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管5.  负责对住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。6.  通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜7.  保持部门标准的行为和仪容仪表的典范任职资格：1.  外向型性格并愿意学习2.  基本的计算机应用技能，懂第二种语言3.  高中或以上学历

• 宾客关系经理（日语） Guest Relations Manager

• 上海客莱福诺富特酒店
• 2020-03-19 13:40:41

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务；2.熟悉掌握酒店产品知识及服务标准；3.有相关星级酒店工作经验者优先。

• 客户服务主管 Supervisor

• 上海客莱福诺富特酒店
• 2020-03-19 13:40:41

1.负责控房以满足客人的要求和喜好，确保客房的顺利运转2.管理前台，高效率地办理入住和退房手续，提供优质的对客服务3.协助部门领导决定部门的培训需求4.迅速有效地处理所有客人的要求5.有相关星级酒店工作经验者优先

• 客户服务领班 Captain

• 上海客莱福诺富特酒店
• 2020-03-19 13:40:41

1.与客人建立友好关系， 使其获得惊喜，赢得客人忠实感2.管理前台营运和工作流程，最大限度的使宾客满意。3.高效率地办理入住和退房手续4.迅速有效地处理所有客人的要求5.有相关星级酒店工作经验者优先

• 总机预订员

• 上海皇廷国际大酒店有限公司
• 2020-03-13 12:13:46

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。