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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

工作摘要: 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。基本职责:1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3.熟知部门标准工作程序。4.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。5.制作房间房卡,在适当的情况下指引客人到房间。6.询问客人有无迷你酒吧消费,并负责在PMS系统中入账。7.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。8.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。9.随时留意会计政策和工作程序的变化。10.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。11.保证客人登记单信息和PMS电脑系统中的准确性。12.完成前台主管或经理分配的工作任务。13.处理外币兑换业务。14.根据客人的要求,记录客人的叫早时间并转交给总机。15.随时掌握房态及客人房间的消费金额,查看押金是否充足。16.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及富豪酒店集团忠实方案。17.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。18.熟悉富豪酒店集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家富豪酒店集团成员酒店进行提前预订。19.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。20.执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。21.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。22.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。23.按照富豪酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。24.随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。25.力争保持酒店的高标准,特别注意富豪尊貴会会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

1.协助保持大堂区域清洁和整齐;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.协助前厅完成其他服务工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。任职资格1.大专及以上文化程度,英语口语良好,男女不限,形象气质良好,口齿清晰。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3相貌端正,身体健康。4.高星级酒店相同岗位工作经验1年以上优先录用,熟悉opera或fidelio系统的优先录用。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

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