• 前台接待

• 上海迪轩酒店管理有限公司
• 2020-04-03 14:53:24

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 各部门文员

• 富豪会展公寓酒店
• 2020-04-03 11:07:12

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.高中学历或同等以上文化程度。2.女性为宜，身体健康，声音甜美 。

• 前厅接待

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-04-03 17:46:53

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;岗位要求：1、年龄22~35岁，身体健康;2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上;3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情，乐于关心客人;5、善于观察，精神饱满，工作细心

• 前台接待

• 南青酒店经营管理（上海）有限公司
• 2020-04-03 14:00:51

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康。

• 宾客服务领班 Guest Relation Captain

• 上海滴水湖皇冠假日酒店
• 2020-04-02 14:29:17

岗位简述：-负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。-在当班期间监督收银活动。-进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。-在当班期间监督前厅部运营情况。岗位要求：-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。-熟练使用微软办公软件和前台系统。-具有解决问题和组织能力。-有相关工作经验。

• 前台接待

• 上海滴水湖皇冠假日酒店
• 2020-04-02 14:29:17

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

  (急)
• 上海浦东假日酒店
• 2020-03-31 12:57:10

职位概述负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：·  展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观·  时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 ·  体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通·  积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。·         随时留意会计政策和工作程序的变化。员工团队·      熟知部门标准工作程序。·    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。·      履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·    在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。·     全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读写电子邮件和留言，以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。·     随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·    积极响应团队协作、一专多能的要求。宾客体验·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。·  处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管，大堂经理或前台经理。·  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。企业责任·  力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。·  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

• 客服专员

• 上海临港宝龙艺悦精选酒店
• 2020-03-30 08:43:38

岗位职责/职位描述岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳，富有亲和力。2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

• 前厅部员工

• 上海瑞朵酒店管理有限公司
• 2020-03-09 08:34:10

1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；14、完成经理交办的其他工作任务。15、接受毕业生、实习生。

• Front Desk Agent前台接待员

• 上海富豪金丰酒店
• 2020-01-21 09:20:18

岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;2、处理销售部或其他部分发来的预订单;3、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预订预备工作;5、为客人办理进住登记手续，安排房间,尽可能满足客人的公道要求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;8、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;9、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料;10、携带宾客关系中心为客人提供寄存行李及咨询服务工作时间：做五休二，6:30-15:30或15:00-24:00   岗位要求：有无经验均可，形象气质较佳，可接受实习生以及应届毕业生。大专及以上学历，有英语基础，有经验者条件可放宽

• 前台 / 行政酒廊接待员 Front Desk / Executive Floor Agent

• 上海康桥万豪酒店
• 2020-01-13 10:01:28

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练部门各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅服务员

• 上海东朋酒店有限公司
• 2019-04-23 16:37:05

 岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、男女不限、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平；3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

• 前台主管 / 前台接待

• 上海张江海科雅乐轩酒店
• 2020-01-20 13:57:33

 前台主管职位描述协助员工完成快速支付问题（例如：信用卡支付问题）。跟进相关客户满意度事宜。处理所有客人入住的预订确认、房间安排、制作、激活及发放房卡钥匙。处理所有支付类型，例如房费现金、支票、信用卡等。为每一位客人建立正确的入住信息（例如：合用设施、分房、税费、杂费等）。预估售罄状况，获取备用住宿方案为酒店满房时提供给额外入住客人。与客房部协调房态状况，等。Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications.前台接待员职位描述处理所有客人入住、退房、房间安排、换房、晚退房等要求。确保每一笔收费；激活、发放房卡钥匙。确保房费与代码相匹配。为客人核实账单。当有客人等待空房时，与相应同事沟通。与客房部协同追踪房态。归档客人相关文件。操作总机电话系统。导出并检查每日报表，意外事件列表，以及信用卡授权报告。为客人提供信息指引。回复、记录并处理所有客人来电，要求、提问及相关事宜；跟进每一项都达到客人满意。Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests' satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Security of any reports of theft.

• 前台接待员

• 上海大华锦绣假日酒店
• 2020-01-06 08:13:38

岗位职责：1.负责接听电话为客人预定房间2.为客人办理入住手续、离店手续、结算房费3.工作主动性强，热情待客，工作认真负责岗位要求：1.英语流利，熟悉电脑操作，工作认真仔细2.良好的英语表达与沟通能力，工作责任心强3.具有相关星级酒店工作经验者优先考虑

• 行李员 Bellman

• 上海世博洲际酒店
• 2020-01-14 19:45:27

职位概述洲际酒店及度假村®寻找这样的员工：富有魅力，睿智自信，沉稳练达，有着国际化的开放思维方式，竭尽所能超越客人的期望。上海世博洲际酒店坐落于世博园区。我们酒店正在寻找一位礼宾员来加入我们的团队。 JOB SCOPE: 职责范围：Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.负责行李的正确运送，回答客人提出的疑问，满足客人提出的要求，履行不同的职责，尽量让客人满意。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。 任职要求最理想的条件是，应聘者应拥有2年国际品牌酒店行李员经验，并具有相关的高中或大专学历。作为回报，我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利、遍布全球的集团酒店员工入住优惠以及学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。您将会加入一个热衷于为宾客提供难忘经历，为宾客提供特别体验和努力将上海世博洲际酒店打造成理想工作场所的团队。最重要的是，我们会为您提供“尽炫自我的空间”。如果这听上去正合您意，那么现在就在线申请吧！请和我们联系，告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。欢迎加入我们的团队！