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    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 2000人以上
    发布于 06-08
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    岗位职责: 1.协助培训经理完成年度、月度、培训计划的需求调研及计划拟定,落实培训组织实施,完成培训评估,具体实施培训运作管理工作。  2.辅助培训经理完成培训管理制度、流程及各类培训课件、培训文案起草工作。 3.选拔、培养和管理内部培训师,为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果。 4.负责新员工入司前岗前培训工作,最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配,增加员工对企业的归属感及荣誉感。 5.有效组织员工参加各类培训及与培训有关的活动,推动企业文化发展建设。 6.完成每月度各部门服务案例征集、上报,对各部门服务案例培训情况进行监督、评估。 7.完成培训经理交代的其他工作。   任职资格: 1.知识要求 (1)教育背景:人力资源、酒店管理等相关专业大专以上学历; (2)专业知识:熟悉培训需求分析,计划制定实施、效果评估,有一定的编写课件及课程开发能力;熟练使用各种办公软件,精通PPT制作; 2.能力要求 较强的逻辑思维能力,做事有条理,计划性强;较强的团队合作精神,积极进取,开朗热情,有较强责任心;较强的关系协调能力,良好的文字以及语言表达能力;
  • 培训质检

    5千-8千
    北京-海淀区 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-08
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    【工作摘要】 在人力资源部总监的领导下,根据饭店经营管理方针,服务质量标准和企业发展需要,负责饭店全体员工的培训与质量检查管理工作 【工作内容说明】 1、协助饭店有关服务质量方面的管理和规定 2、负责协助实施各类提高服务质量和服务技能的活动,促进饭店服务水平的不断提高 3、遵照饭店各项规章制度和《员工手册》要求,监督和检查各部门贯彻执行情况 4、负责建立监督检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等多种方式,按饭店的统一质量标准进行检查,将结果记入《质检日报表》报质检主管 5、负责客人投诉汇总与处理跟进,按周、月统计绘制客人投诉数据和图表,协助完成分析报告,提出改进方案和意见 6、负责协助组织饭店各部门的质检小组开展服务质量考核、评比工作 7、建立饭店质量管理和督导检查档案 8、完成上级交办的其他工作 【任职资格】 【自然条件】品貌端正,身体健康 【学历与专业要求】具有大学本科以上学历。有教育学、心理学、旅游管理学的基础,具有较强的语言表达能力和授课能力,有培训师上岗证书优先 【职业技能要求】具有企业培训师(二级)及以上资格证书,具有旅游酒店英语(中级)以上外语水平,有第二外语基础,有较强的英语听说读写能力 【工作经验要求】从事培训相关管理工作1年以上,至少拥有3年以上四、五星级酒店以上从业经验 【专业素质要求】具备涉外旅游酒店管理知识,能准确全面地理解饭店经营活动的指导思想,并配合开展各种培训质检工作。能根据各部门的业务水平,指导督导部门进行业务技能和技巧的培训,掌握旅游饭店服务质量管理的理论知识和基本方法,善于结合实际,调查处理服务质量管理中的问题。
  • 广州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-08
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    • 投递简历
    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、 本科以上学历,具有酒店相关工作经验优先考虑; 2、 具有良好的沟通协调技巧; 3、 具有流利的英语听、说、写能力; 4、 工作进取、性格开朗,有亲和力,具备良好的形象。 【工作职责】 1、充分利用酒店的培训资料和器材,教授迎新课程、英语课程、酒店一般技能课程及其它课程; 2、翻译、编写、更新及修改培训课程教材和资料,以提高培训质量。在培训课程结束前和学生一起评估学习效果; 3、 正确操作教学器材、设备,使之保持良好状态; 4、 参与部门岗位业务培训的监督、检查工作; 5、 协调各部门、培训课程的开展工作,承担各项沟通联络工作; 6、 熟悉与培训相关的酒店操作; 7、 协助做好外来培训的接待安排; 8、 收发及处理所有办公室的往来文件,做好分类工作,呈培训经理批阅; 9、 完成上级分配的其它工作任务。
  • 苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:27
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    一、培训工作 1) Assist Training Manager to find out, analysis and determine the hotel training needs. 协助培训经理了解、分析、确定酒店的培训需求。 2) Prepare and organize New Staff Orientation. 新员工入职培训的准备和组织工作。 3) Assist Training Manager to design and conduct some training courses as per the hotel training needs. 协助培训经理根据酒店培训需求设计培训课程,并教授部分课程。 4) Responsible for internal fairs of training section, including recording and updating hotel and staff training information, training facilities management, and training materials preparation. 培训的内务工作,包括酒店培训档案及员工培训情况的记录和更新、培训器材的管理、以及培训资料的准备。 5)Following up and checking departmental training and feedback to Training Manager and Director of Human Resource in time. 部门培训情况的跟踪、检查,并将信息及时向培训经理和人力资源总监反馈。 二、Personnel Affairs人事工作 1) Responsible for staff Notice Board, update information on Notice Board in time. 负责员工布告栏,及时更新布告栏的内容。 2)  Preparation work for the selection of Employee of Month and Supervisor of Quarter. 月度优秀员工和季度优秀主管的评选准备工作。 3)  Make record of staff Annual Leave and work out monthly annual leave summary report. 员工年假的统计,每月编制年假汇总报表。 4) Assist Training Manager to organize staff birthday party every month. 协助培训经理,组织员工生日聚会。 5) Staff grooming check. 员工仪容仪表的检查。
  • 培训主管

    6千-8千
    深圳 | 1年以上 | 大专

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    其他 | 50-99人
    发布于 06-07
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    1.大专学历以上,在品牌酒店有一年以上培训相关工作经验; 2.协助部门领导逐步完善公司学习与发展体系; 3.协助人力资源经理拟定年度培训规划; 4.负责年度、月度培训计划的组织与实施、协调工作; 5.开展新员工入职培训; 6.协助人力资源经理做好外部培训资源的沟通协调、流程审批及培训组织工作; 7.收集部门月度培训计划、培训记录并制作培训报告; 8.定期召开各部门培训员会议,确保培训师体系有效运转; 9.参与各部门组织的培训,观察培训效果并提供培训帮助; 10.通过制作并发送“每日分享”确保全体员工及时知晓相关信息; 11.负责员工认可项目的执行及改善; 11.落实质量监督体系,包括日常巡查及完成月度质检报告,提升员工绩效表现。
  • 管培生

    4.5千-6千
    东莞 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09:13
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    【岗位职责】 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程; 2、以轮岗方式,参与相关部门的日常工作; 3、需在每个轮岗的工作阶段,提交书面工作总结、收获及建议; 4、根据轮岗期间考核评估,最终确定岗位及具体工作事项; 5、认同并实践公司企业文化; 6、执行服从公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、全日制本科以上应届毕业生,相关管理类专业; 2、男女不限,形象良好,品格端正,自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力; 4、善于团队合作,执行力强,具备优秀的学习能力、创新能力和管理潜力; 5、具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 11:20
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    岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.负责酒店日常质检工作。 4.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果、以及质检情况。 4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。
  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:17
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材;负责员工培训考核工作。 6.新员工入职培训的准备和组织工作 。 7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力、协调能力 和 外语能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:35
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    • 投递简历
    岗位职责 1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2.跟踪评估培训效果,进行改进。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5.审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6.负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7.进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1.XX以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 上海 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:56
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    • 投递简历
      ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责: •        Be responsible for the maintenance of birthday records of all Team Member and to facilitate the arrangement of monthly to include preparation of birthday cards and organize venue for the birthday party. 负责更新员工生日纪录及安排每月生日聚会。 •        Assist Training Manager to set up Team Member’s activates’ group to designs and organizes or arranges various sorts of team member activities. 协助培训经理建立员工活动小组,设计并组织安排各类员工活动。 •        Monthly report for Team Members reward and punishing record. 月度员工奖惩纪录汇报 •        Maintains effective internal communication with team members. 保持和员工的有效沟通 •        Maintains and update the Team Member notice boards, posters, and other forms of this kind communications in time. 负责维护及更新员工告示栏,通知及其他形式的公众沟通材料。 •        Assist to implement team member motivation, recognition and participation program for the hotel.                协助培训经理关于员工的激励,奖励及其他活动的执行 •        Be responsible to take photographs for all team members. 负责所有活动的拍照 •        Monitor attendance records of all language/training classes. 检查各种语言或其他培训的出勤情况 •        Conduct language courses and other training programs as assigned. 完成上级指派的语言类或其他培训任务 •        Coordinate Orientation Program for all newly hired team members. 协助完成新员工入店培训 •        Assist with the annual hotel training needs survey. 助完成年度培训需求调查 •        Organize the Grooming Training and First Aid Training. 组织酒店仪容仪表培训及急救培训 •        Collect monthly skills training reports from all deparTeam Memberents to complete the Monthly Training Report. 收集月度部门培训记录,完成月度酒店培训报告 •        Prepare all memos regarding training courses or related matters. 准备所有培训课程及其他培训事务的资料整理及记录 •        Assist with the preparation and publishing of team member Newsletter. 协助完成酒店员工通讯杂志的编写和印刷 •        Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 •        To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 •        The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述 •        Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责     OTHER RESPONSIBLITIES 其他工作职责: •        Assist to prepare onboard procedures, like make name tag, printing. 协助准备入职办理手续,如制作名牌和打印资料等 •        Assist to check locker and maintain locker hygiene 协助检查男女更衣室,并维持卫生情况 •        Record the outside training agreement and ensure all documents are be ordered 记录外部培训协议,并确保所有文件都规范储存      
  • 培训专员

    4千-5千
    广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 11:24
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助制订酒店各类员工培训计划,建立培训体系; 2.定期或不定期对酒店员工培训状况进行调查分析,掌握内部人员培训需求情况,做培训需求分析; 3.负责新员工的入职培训; 4.负责组织公司内外部的拓展及培训工作; 5.负责监督各部内训工作,收集及整理各部培训计划及总结; 岗位要求 1、认同并实践公司企业文化; 2、有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力; 3、具有一定视频剪辑和文字表达能力,能够熟练使用MS Office工具; 4、自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 5、具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力; 6、具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:10
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、XX以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训专员

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划并实施, 跟踪评估培训效果,进行改进。 2、了解部门的培训需要,提出可行性教学建议,按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 3、制定员工活动计划并组织实施。 4、上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
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    4千-5千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、中专及以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训领班

    4千-5千
    上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-08
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    性格活泼、外向且开朗,愿意从事酒店培训行业,具有独立的处事和应变能力,具有较强的活动组织能力。欢迎有酒店培训经验的实习生加入!
  • 培训专员

    3.5千-4.5千
    温州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:57
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 2、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-07
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    • 投递简历
    岗位职责 培训工作 1.制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.审核各种培训教材;负责员工考核工作。 4.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 5.负责做好各种培训班的组织工作及相关政府政策跟进 质检工作: 1、根据质检制度对酒店进行日常质检 2、汇总质检结果,对出现的问题进行分析与统计 3、检查各部门员工行为规范与仪容仪表符合标准要求 任职资格 1.中专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-07
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    • 投递简历
    Job Responsibility: Co-ordinate all kinds of training available in the Hotel and perform training administration duties. Job Requirement: 1.Well communications skills 2.Capable to organize 3.Fluent in oral and written English 4.Knowledge of computer(word, excel etc), familiar in PPT & design area is preferred
  • 马鞍山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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    岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
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      -       Assists the Training Manager in the preparation and implementation of all training programs.      协助培训经理完成所有培训课程的准备和实施。 -       Assists the Training Manager in the preparation of weekly and monthly training schedules and monthly training report.      协助培训经理制定周/月培训计划,及准备月度培训报告。 -       Familiars with all the SOP and P&P of hotel and assists departmental trainers to plan and conduct on-the-job training.      熟悉酒店的所有标准运作程序和规章制度,协助部门培训员计划和实施在职培训。 -       Assists the Training Manager in checking that all departmental trainings in departments are conducted in a professional manner and according to instructions issued by the Training Manager.      协助培训经理检查是否房务部所有的部门培训以专业的方式实施,是否符合培训经理的指示和要求。 -       Collects training needs from associates of departments and assists Departmental Trainers in to develop appropriate training plan.      搜集酒店员工的培训需求,协助部门培训员制定培训计划。 -       Assists the Training Manager in developing and conducting English placement examinations and proficiency tests for associates of Rooms Division as required.      协助培训经理开展员工的英语等级考试和英语水平测试。 -       Compiles English training materials according to the needs of hotel associates, including audiovisual and other teaching aids.      根据酒店员工的需要收集编写英文培训资料,包括视听材料和其他教学辅助物。 -       Assists the Training Manager in sourcing for training materials appropriate to the hotel associates and responsible for purchasing or having materials printed.      协助培训经理搜集适合于酒店员工的培训资料,并负责采购或印刷。 -       Assists the Training Manager in communicating and coordinating with departments to ensure training attendance.      协助培训经理与部门沟通、协调以确保培训的出勤率。 -       Assists the Training Manager in the spot check on the behavior of associates meeting hotel’s standards.      协助培训经理抽查员工的行为表现是否达到饭店标准。 -       Performs teaching duties in a professional manner, according to instructions issued by the Training Manager.      根据培训经理的指示,以专业的方式履行教授的职责。 -       Maintains and updates records of all training programs conducted.      维护并更新所有培训记录。 -       Maintains standard of hotel training equipment and training library of resources.      维护酒店培训设备及培训资源。 -       Ensures the training area kept clean & tidy.      确保培训区域保持整洁。 -       Establishes & maintains effective relations with our associates.      建立并保持良好的员工关系。 -       Reviews training policies, procedures and practices. Recommends improvement to the Training Manager.      研究培训制度、培训程序和培训活动方案。向培训经理提出改进建议。 -       Monitors present and future training trends, practices and system that are beneficial for hotel associates and recommends to the Training Manager for implementation.      留意培训的发展趋势,关注对员工有益的培训活动和培训系统,向培训经理提出完善和改进建议。 -       Disseminate information regarding training activities, special skill improvement programs.      向员工宣传各项培训活动以及特定的培训课程。 -       Performs other related duties and special projects as assigned.      履行其它相关职责和被分派的特殊工作。
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    岗位职责 1、收集酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、协助经理跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6、深入酒店各部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理做员工活动的策划及宣传。 8、协助经理维护公众号推文的发布等 9、每月度收集各部门培训资料,进行汇总数据整合。 10、日常报销事宜以及文件走签跟进。 11、当你的同事需要你的帮助时,你可以做一些其他的临时工作。 岗位要求 1、具有高度的事业心和责任感,勇于承担责任,具有备一定的组织协调能力,有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,有亲和力,具有发现问题、解决问题的能力,处事果断,模范遵守酒店各项规章制度 ; 2、一定的英语听、说、读、写能力 ; 3、沟通能力—具备一定的沟通能力 ; 4、电脑操作熟练;
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    岗位职责 确保高效的部门运作流程。 确保所有的培训记录得以在人力资源系统中维护、存档并更新。 确保所有的培训文件能够按照严格的准确性和保密性进行发送。 维护并更新各种手册和指南,需要时在电脑中进行分类存档。 根据培训经理或副经理所指派的任务,与当地的劳资机构紧密协调合作。 协助确保所有的员工设施得以按照相应的标准加以维护,例如培训教室和图书馆。 协助完成对于各部门运行手册、工序表、工序分析进行编辑和校正。 协助准备年度培训计划,确保培训目标得以传达酒店的目标并能满足员工的培训需要。 协助培训经理或副经理填写并确认所有培训课程的相关出席情况。. 编辑酒店相关的政策及程序。 协助编写实施及更新下列相关员工沟通文案—员工手册、月度员工活动安排、员工通知栏和微信交流。 协助协调好部门内部交流活动及对于员工奖赏的赠与。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验优先。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
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    作为人力资源文员,您将应以最高标准完成以下任务: ·         负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 ·         负责5级及以下员工入职和离职手续。 ·         协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 ·         负责文具,纸张等办公用品的补充及发放。 ·         根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 ·         保持和员工的有效沟通,参与员工沟通会,为员工的询问提供准确而正确的回答及解释,且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 ·         负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 ·         负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 ·         协助宿舍及更衣室管理事务,包括宿舍分配、入住退宿手续等。 ·         协助组织团队成员活动和娱乐活动 ·         制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 ·         为办公室内部其他相关事情提供帮助,如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 ·         确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度,确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用,并符合酒店的卫生标准。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 , 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:08
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    岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.建立培训资料库,包括图书、日志和所有音像资料。 3.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 4.协助新员工入职培训等培训项目的有效落实。 5.协助开展集团培训课程和员工活动。 岗位要求 1.欢迎应届毕业生应聘。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.熟练的英语表达能力,熟练使用电脑办公软件。
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    行政 Administration   §  确保高效的部门运作流程。 Ensures efficient office administration procedures. §  确保所有的培训记录得以在人力资源系统中维护、存档并更新。 Ensures that all training records are maintained, filed and updated in the HR System. §  确保所有的培训文件能够按照严格的准确性和保密性进行发送。 Ensures Training documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. §  维护并更新各种手册和指南,需要时在电脑中进行分类存档。 Maintains and updates manual and computerised filing system as required. §  根据进修发展经理所指派的任务,与当地的劳资机构紧密协调合作。 Liaises with the local Labour authority for all related matters as assigned by the Learning Manager. §  协助确保所有的员工设施得以按照相应的标准加以维护,例如培训教室和图书馆。 Assists in ensuring all associate facilities are maintained within standards, i.e. Training Rooms and Library. §  协助完成对于各部门运行手册、工序表、工序分析进行编辑和校正。 Assists in the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Associate Task Lists and Task Breakdowns. §  协助准备年度培训计划,确保培训目标得以传达酒店的目标并能满足员工的培训需要。 Assists in the preparation of the annual Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the associates. §  协助进修发展经理填写并确认所有培训课程的相关出席情况。 Assists the Learning Manager in compiling training attendance confirmation lists for all training courses. §  编辑酒店相关的政策及程序。 Complies with hotel’s Policies & Procedures.     员工沟通 Associate Communications   §  协助协调员工认知计划的实施。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. §  协助编写实施及更新下列相关员工沟通文案—员工手册、月度员工活动安排、“培训为了你的未来”更新、员工通知栏和电视交流。 Assists in the compilation, implementation and upkeep of the following associate communications – Associate Handbook, Monthly HR Activity Schedule, TFYF Update, Associate Notice Boards, and Television Communication. §  协助协调好部门内部交流活动及对于员工奖赏的赠与。 Assists in coordinating of inter-departmental social activities and associate award presentations.     总则 General   §  根据人力资源部的计划协助指导员工调查。 Assists in conducting associate survey according to HR plan. §  在可能的情况下协助回复员工对于人事及培训方面事宜的要求及疑问。 Assists in answering inquiries from the associates on personnel and training issues respectively whenever possible. §  协助准备月度的部门培训师会议及活动。 Assists in the preparation of venue for the monthly Departmental Trainer forums and activities. §  协助完成酒店的各种活动以提升凯悦优秀的实战能力。 Assists in various campaigns to promote Hyatt good practices. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all meetings §  确保始终提供礼貌和专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. §  协助完成员工录用,与应聘者联系面试事宜并向部门主管引荐合适的候选人。 Assists in recruitment activities, contacts applicants for screening interviews; screens applications and resumes; arranges interviews appointment and refers suitable candidates to Department Heads. §  协助完成对于员工认知项目的协调工作。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. §  协助检查以确保所有的员工设施得以按照标准进行维护,例如:员工的更衣柜、员工餐厅、员工宿舍以及员工的吸烟区。 Assists by checking to ensure all associate facilities are maintained within standards, i.e. Associate Lockers, Associate Restaurant, Associate Dormitory and Associate smoking area. §  根据安排参加酒店培训课程,以提高工作技能及知识。 Attends hotel training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规,理解并严格遵守员工手册中的规章制度,及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  协助定期检查员工的仪容仪表以确保所有的员工能严格遵守酒店的政策及规章制度。 Assists by regularly checking grooming to ensure all the associates are adhering hotel policy and regulations. §  在需要时协助部门培训师开展培训课程。 Assists departmental trainer to conduct training in the respective department as required. §  有责任监督各部门培训的培训课程是否按照计划进行。 Responsible for monitor and inspect department training is implemented as scheduled. §  负责开展酒店入职培训。 Responsible for conduct Welcome To Hyatt. §  协助准备呈交给进修及发展部经理的各种培训文档及信息。 Assists in preparation of documents/information before commence training to the Learning manager.   §  协助酒店入职培训。 Assists in Welcome To Hyatt. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终展现负责的管理和行为,并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel and Hyatt Hotels Corporation. §  协助并参与人力资源部的所有活动。 Assists and participate in all Human Resources activities. §  确保并实施对于本部门敏感信息的保密工作。 Ensures and practices the outmost protection of office’s confidentiality. §  根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、改变,执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.
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