【岗位职责】 1. 协助人事中心总监完成年度人工成本预算编制； 2. 按照人员分类缴纳各项社会保险； 3. 为正式工办理住房公积金的缴纳、提取、转入、转出事务； 4. 督导各部门考勤员的工作，并完成全店每月考勤审核和统计工作； 5. 为员工年假、病假、加班等正确申请程序提供帮助； 6. 对每月工资中体现的员工奖惩、加班、各种津贴的发放进行审查、报批； 7. 员工入职后，为其办理档案调入手续、接收档案并及时进行登记，员工调出及离职后， 及时办理档案转递手续； 8. 核算、呈报员工工资，每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 9. 填报工资报表，并报上级审核； 10. 负责雇主责任险出险人员保险报销； 11. 制作节日出勤预报表； 12. 统计并发放员工福利； 【岗位要求】 1、2年以上四星级及以上饭店相关岗位工作经验； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1. 负责宿舍公区、卫生间的卫生清理； 2. 负责宿舍行李房管理； 3. 负责宿舍物资发放及退宿物资回收工作； 4. 按时盘点员工床品等物资，做好换季床品更换； 5. 做好宿舍现场5S管理，做到账、卡、物相符； 6. 负责协助宿舍布草的外洗、收发工作； 7. 注意工作区域内的安全，发现隐患及时汇报解决； 8. 按规定时间更换床单、被套、枕套； 9. 每日进行宿舍检查，查看水电气及各种电器设施设备的情况，发现异常及时报修并跟进结果； 10. 负责宿舍进出人员的登记、询问，做好防火、防盗等安全工作； 11. 做好住宿员工的日常关怀，照顾住宿生病员工； 12. 做好安全巡查，若发现存在员工的任何问题或安全隐患，及时反馈上级； 13. 保持安全和可靠的工作环境，保持良好的仪容仪表； 14. 定期组织宿舍卫生评比； 15. 做好交接班，完成部门交办的其它任务。

岗位职责： 1. 制定并执行在线营销活动计划； 2. 发展网上销售平台，最大限度地增加收入，并跟踪销售结果； 3. 维护酒店所有在线平台，OTA等其他第三方平台，并进行数据分析与汇报； 4. 负责管理酒店在线社交平台（微信公众号，视频号，小红书，抖音等）； 5. 良好的微信图文编辑能力，负责编辑酒店每周微信推文内容； 6. 良好的视频拍摄剪辑能力（加分项）； 7. 优秀的团队协作能力，并与其他部门建立良好的沟通。 任职要求： 1.全日制大专（含）以上学历； 2.传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 3.热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 4.有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 5.有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 6.良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思； 7.考能力，观察力和应变能力； 8有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

岗位职责： 1.根据公司发展方向，结合品牌方政策，组织收集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告; 2.组织开展线下品推工作，促进门店经营目标达成；协助开展线上品推工作，以传播品牌官方信息露出； 3.采用多种合作手段开拓市场，发展多渠道异业合作单位； 4.组织、开展、执行线下品牌活动，以及合作渠道方活动的洽谈、参与与执行； 5.门店营销推广及相关物料管理，媒体合作洽谈与执行； 6.门店新媒体平台运营管理。 任职要求： 1.大专及以上学历，专业市场营销优先； 2.具备3年以上市场营销、品牌公关、活动策划等工作经验，熟悉市场开发、活动策划等工作流程； 3.身体状况良好，具备良好的沟通能力，积极进取心和较高的责任心。

岗位职责： 1.负责提供专业、有效的健康管理咨询服务（包括对于本公司仪器效果、项目效果等讲解与展示）； 2.根据客户具体需求与身体检测结果提供具有针对性、个性化健康解决方案； 3.负责在方案执行的过程中，提供实时性的咨询服务，并且做好情况跟踪与管控工作，及时调整方案内容以保证项目最佳效果； 任职要求： 1.专科及以上学历，医学相关专业； 2.具备一定的中医理疗经验，5年以上尤佳； 3.善于与顾客沟通，协作能力及服务意识强； 4.敢于打破旧思维，尝试新事物，学习能力强； 5.工作中善于灵活变通，具备营销意识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的分析、核算与控制，制定并优化成本管理流程； 2、监督采购、仓储及物流环节的成本执行情况，确保成本控制在预算范围内； 3、定期编制成本报表，分析成本数据差异，提出降本增效的可行性建议； 4、协助财务部门完成成本相关的审计工作，确保数据准确性和合规性； 5、参与供应商谈判及合同评审，评估供应商报价合理性，优化采购成本； 6、与其他部门协作，推动成本管理措施的落地执行，提升整体成本管控水平。 【岗位要求】 1、具备较强的成本管理意识，熟悉酒店业成本核算及控制方法； 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、ERP系统等），擅长数据分析； 3、具备良好的沟通协调能力，能够与采购、财务、运营等部门高效协作； 4、逻辑思维清晰，责任心强，能够独立完成成本分析及报告撰写； 5、对数字敏感，具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。

工作职责： 1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况； 2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题； 3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划； 4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训； 5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业； 6 负责酒店 VIP 客人的接待工作； 7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况； 8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录； 9 检查房价执行情况； 10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能； 11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作； 12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。 13 完成上级安排的其他工作。 14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。 15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。   任职标准： 1 大专以上学历，年龄在 35 岁以下； 2 爱岗敬业，认真负责； 3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力； 4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。

1.            Assume responsibility of daily operations in assigned outlet to ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 负责分配每天部门的工作安排以确保工作持续进行，成为酒店的框架很好的运行。 2.            Actively support the Quality Improvement Process. 积极的支持优良的改进。 3.            Assist in working toward positive financial results. 帮助部门达到财政要求。 4.            Assist in ensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timely basis. 取保安排的工作可以准确并按时的完成。 5.            Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff. 很好的培训员工使他们工作积极。

OPERATIONS操作 a. Maintain organization of banquet service areas. 维护宴会服务区的组织性。 b. Review menu/service (BEO) with banquet service manager and banquet chef on a daily basis. 每天与经理及主厨回顾菜单及服务. c. Communicate any additional set-up requirements with head houseman and banquet service manager. 当有任何变动，需要变换台型、设备时需要和负责的人或经理报告。 d. Coordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation and plating. 与厨房协调所有食品要求，包括配制品和盘子的精确数量。 e. Coordinate all liquor requirements with the beverage manager. Be responsible for maintaining budgeted banquet beverage cost. 与酒吧经理协调所有酒水需求。负责控制宴会酒水的成本。 f. Assign work/functions to captains. 指挥和分配工作。 g. Directly supervise the work of banquet captains and servers and personally observe the performance of all catering service associates. 直接管理监督宴会厅员工的工作及观察所有员工的表现。 h. Directly responsible for the grooming standards and appearance of all catering service associates. 负责检查所有员工的仪容仪表。 i. Insure that all schedule catering functions take place on time and according to plan. 保证所有宴会都能按计划准时进行。 j. Make personal contact with guests an assist them with any requests. 私下接触客人以便帮助他们解决任何要求。 k. Supervise proper tabulation of all banquet checks and be responsible for insuring that all checks are presented to guest for signature. 监管所有宴会确认表并负责确认所有表格都附有客人的签名。 l. Prepare or review a critique made of every catering function. All problem areas should be noted and either corrected or a proposed solution should be forwarded to the Director of Event Management. 回顾和总结宴会中的不足之处。所有有问题的地方都需记录下来，并把正确的解决方法汇报给宴会统筹部经理。 m. Conduct “pre-function briefings” and attend weekly function meetings. 指导班前例会并参加每周的宴会预报会议. n. Keep copies of all BEO’s, along with beverage requisitions. 保留所有宴会活动定单和饮料申请单。 o. Responsible for control and maintenance of all service equipment. Write work orders as necessary. 负责控制和维

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 Assign rooms and delegate jobs to room attendants / housemen. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 a. Ensure staff performs their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 确保员工对他们的工作负责。 b. Give additional assignments over and above regular duties if required. 如果有要求可以给于额外的协助。 c. Prepare work schedules and distribute work assignments / projects and room allocations for VIP’s and RA’s fairly. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 Keep all linen and supply closets neat, clean and stocked. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 Pick-up computer print-out and room allocations from the Coordinator / Order Taker and act accordingly. 从文员处打印当天的报表。 Carry out the following routine assignments: 贯彻和落实日常工作的分配。 Ensure room attendants / housemen emptied and cleaned their vacuum cleaners, and other cleaning tools before going off duty. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 Check room attendants while cleaning guestrooms to see if proper and correct procedures are being used. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 Ensure that VIP’s and RA allocated rooms for the day are given priority cleaning. 确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁。 Inspect all VIP rooms by 11:30 AM and block rooms prior to guests’ arrival. 在11点30分之前检查所有的贵宾房间及准备好给预先要到的客人房间。 Ensure flower arrangements provided in the rooms are fresh, potted plants in good order and not withered and fruits are fresh. 确保房内的花和水果是新鲜的，小植物保持良好状态。 Ensure that all amenities and guests supplies are complete and according to standard set-up. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 Check out-of-order rooms for developments and progress, Follow up with engineering. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 Check all occupied rooms, after room attendants have cleaned them and ensure they are properly cleaned and serviced, and supplied are replenished. 在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 Check turn-down rooms and ensure proper procedures are foll

工作职责： 1、制定中餐、宴会厅管理计划，分析经营管理情况，并向上级汇报，领导下属完成各项接待任务与经营指标； 2、制定并完善部门服务流程与操作标准，制定年度培训计划，形成考核制度，不断提升员工服务技能水平与服务质量，巡视餐厅各点营运状况，检查下属的工作情况和服务质量； 3、负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件；与厨房保持密切联系，及时将客人需求反馈给厨师长，提升菜品质量； 4、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准； 5、定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向上级汇报。 任职要求： 教育背景：大专以上学历，酒店管理相关专业文凭； 专业知识：熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 工作经验：5年大型宴会工作经验，三年以上相关管理工作经验； 能力要求：具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。

【岗位要求】  1. 负责带领团队完成线上全域销售指标。基于市场环境实时调整线上销售策略，提前做好指标完成的应对策略与动作规划，实现销售变现的目标。  2. 丰富的传统OTA营销合作运营经验，善于策划OTA平台联动营销、促销主题活动，头部资源关系丰富。  3. 熟悉并实操过，新媒体与内容运营、营销变现的各种主流玩法（直播、短视频、社群），并能够结合项目条件，灵活开展新营销的创新与落地。  4. 较强线上私域运营经验，能够结合当前市场环境，不断提高私域运营的质量与业绩产出。  5. 会员体系的建设与规划能力的实战经验，独立搭建数字化会员运营模型以及会员成长的模块运营（分级、积分、复购、权益、商城）。  6. 较强的产品研发创新或改进产品能力，提高竞争力和利润最大化，提升营销意识，明确的传达营销目标有效支持现实销售计划和目标。  7. 负责渠道数据的分析与挖掘，从市场走势、目标达成、团队建设、成本控制部分进行阶段性业务复盘和人员盘点，完成年度销售考核指标。  8. 组建销售团队，建立渠道管理体系，包括不限于人才梯队建设与培养、建立销售团队激励机制，提升销售效能。  【任职要求】  1. 6年及以上新媒体营销或OTA营销管理经验，有大型新媒体\OTA平台销售管理操作经验者优先。  2. 极强的线上营销玩法原创与创新能力，丰富的数字化运营实战经验。  3. 优秀的跨界资源拓展与整合能力，拥有操盘过优秀营销案例者优先。  4. 具备一定的会员运营与私域运营实际操盘经验。  5. 具备良好的分析、预算管理和评估、策略与计划、商务谈判、沟通协调能力。

工作职责： 1、负责自营电商及OTA平台店铺、品牌线上店铺的整体运营协调和统筹； 2、根据网络平台各阶段的运营趋势，制定店铺阶段性的营销方案和运营计划，并统筹商品、策划、活动、推广、设计、客服等各个环节的工作，保证各个岗位的工作有序开展； 3、监控OTA运营数据，并根据数据结果进行店铺运营的优化改进，持续优化店铺及商品排名；4、统筹产品管理，优化产品线和库存体系，配合完成搜索流量优化； 5、搭建客户关系管理平台，将客户分层并实施客户维护方案。 任职资格： 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、酒店/大型景区/国内主流OTA平台/电商平台工作经验或渠道资源者优先；熟悉旅游业/酒店业发展实际； 3、具有敏锐的市场分析能力和预测能力； 4、具有强烈的销售意愿和行动力； 5、具有较强的逻辑思维能力、协调沟通能力、谈判技巧、营销公关能力。

职位概述：负责场地活动销售策划、执行与监控，协助确保活动的顺利进行，实现部门的业务目标和品牌推广。   职责任务：  1、处理大中小型商务会议团队会展场地的踩线陪同、洽谈、报价，及传真预订、修改、取消等。 2、与团队商谈签订商务会议合同，并催收预付款，负责团队预付款的相关录入与登记工作。并下发商务会议团队接待计划，确保信息的对称。  3、团队领导会务人员的拜访、沟通协调工作,并协助会议接待过程中客户反馈及投诉的处理。 4、做好每月、每季度、年度的数据分析工作。  5、做好客户的维护与拜访工作。  任职资格：  1、教育背景：大专及以上学历。  2、工作经验：1-3年工作经验，具备会展场地销售、策展活动、旅游销售经验优先。  3、能够制定和实施展会产品活动的策划方案，了解本地及周边市场需求和趋势。  4、具备优秀的语言沟通能力，能够有效地协调各部门合作，确保团队目标的达成。

岗位职责： 1、协助驻店经理制定前厅部月度、季度、年度经营目标计划，对前厅部经营目标的执行过程进行数据分析、过程监督、结果考核，并对经营目标达成情况进行分析，提出自己合理化建议，确保分管区域及各板块前厅经营指标顺利完成； 2、协助驻店经理建立前厅部管理框架，明确各岗位的岗位职责，建立部门稳定有效的层级沟通机制，增强部门凝聚力； 3、制定前厅部各项工作计划及培训计划； 4、负责根据客户需求及业务变化，梳理和优化前厅部各岗位职责、业务流程、指导标准及制度； 5、完成酒店、部门交办的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、接受过酒店管理、服务管理等方面的培训，具有三年及以上相关酒店管理经验优先； 3、熟悉前厅部各项管理流程及制度，具备组织管理能力、沟通协调能力、统筹规划能力、分析处理能力及销售能力；

西餐厅副经理 性别：男女均可 年龄：40岁以下 学历：大专以上 直属领导：餐饮部总监 任职要求： 1、形象气质佳、英语书写、语言表达能力良好 2、有大型酒店餐饮管理经验2年以上，熟悉西、自助餐运营操作流程及管理，懂得成本管理 3、思路清晰，擅于沟通 4、在管理队伍中有具有一定的领导技能 5、熟练使用微软办公软件和酒店管理软件系统 6、拥有处理宾客投诉的能力 岗位职责： 1)在餐饮部经理领导下，负责餐厅的日常经营管理，并报告工作。 2)负责制订本餐厅的工作计划，报餐饮部经理批准后组织实施。检查和督导下属员工按照服务规章制度进行工作。 3)负责本餐厅的人员安排和调度，坚持服务现场管理，强化规范服务，检查和督导餐厅服务各个工作环节。 4)掌握市场信息，了解客情和客人需求，做好业务资料的收集，并将有关信息及时反馈给厨房和餐饮部经理。 5)根据不同季节特点，了解和掌握菜肴品种及供餐菜单，组织餐厅服务员做好餐饮服务工作、各种菜肴和酒水的推销工作，做好与厨房的联系和协调工作。 6)协助经理组织安排大型团体和重要宴会的活动。 7)负责处理宾客对餐厅服务工作的建议和投诉，并认真改进提高。 8)负责本部门所需物品的申购和财产管理，督促做好物料用品领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见。 9)负责对本部门领班的工作考核，抓好员工的技术业务培训。 10)负责主持本部门工作例会，传达上级工作指令，了解和掌握员工的思想状况，抓好班组建设。

1、领导和组织营销部及相关部门共同制定酒店营业计划和整体市场营销工作,其中包括年度、季度和月度营销计划,并负责营销策划的实施; 2、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店长、短期的宣传推广计划,报总经理审批后执行; 3、负责检查酒店营销计划实施情况和公关宣传效果,有针对性地指导销售人员开展工作,做好市场预测和分析,向总经理和决策层提供合理的建议; 4、保持同上级管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系,并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系; 5、定期走访重要客户、征求意见,代表酒店出面迎送重要宾客,及时有效地与相关部门协调沟通,处理好有关问题。 6.薪资为底薪+提成

【岗位职责】 1.了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况； 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效； 4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷； 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客； 8.熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理； 9.协助领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件及客人投诉。 【岗位要求】 1.大专及以上学历； 2.星级酒店相关岗位工作经验1年以上； 3.熟练使用微软办公软件； 4.具有良好的沟通能力、协作能力、组织和培训能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店培训体系，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训及管理层领导力发展计划 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程和教材，确保培训内容符合行业标准及公司要求，打造线上培训系统并推广 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于服务技能、客户关系管理、安全操作流程等专题培训 4、评估培训效果，通过考核、反馈等方式持续优化培训方案，提升员工整体素质和工作效率 5、协调内外部培训资源，与行业专家、培训机构合作，引入先进的培训理念和方法 6、负责培训预算的编制与控制，确保培训工作高效、经济地开展 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域专业知识，熟悉酒店运营流程及服务标准 2、优秀的课程设计与培训实施能力，能独立完成培训需求分析、方案制定及效果评估 3、出色的沟通与表达能力，能够有效调动员工参与培训的积极性 4、具备较强的组织协调能力，能高效管理培训项目并推动落地 5、学习能力强，能快速掌握行业最新动态并将其转化为培训内容 6、具备团队合作精神，能与各部门紧密协作，共同提升酒店服务水平

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有XXX年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少XXX毕业

1、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的完成； 2、完成公司制定的各项经营指标，并能有效的控制运营成本，定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见； 3、处理宾客的投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享； 4、负责门店的日常工作管理，保证各部门的服务水准，制度相关的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督； 5、负责店内人事工作的及监督、培训及招聘工作； 6、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和 客人订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责 VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及 各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的 报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾 客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负 责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身 体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟 通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。