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薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 1、系统开展酒店网站市场调研,根据酒店产品特点确定本酒店的市场定位;2、跟踪酒店网站市场变化,制定和及时地调整酒店市场营销策略。3、预测目标酒店网站市场的需求,提供最佳产品组合方案,改进产品结构;4、负责酒店网站广告策划和宣传资料的制作,树立酒店形象。

薪资: 3.2千-3.8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

福利待遇:可申请住宿,免费自助工作餐;员工可享受年度及月度绩效工资、交易会奖励金、全勤奖、工龄奖、专业技能奖(学历、职业资格、职称等)、互助医疗、年度免费体检、节日礼物、生日礼物等福利待遇;按政策购买五险一金,享受带薪年假、国家法定假期以及工会福利;每周休息两天。  岗位职责:1、根据酒店的预约和入住房态情况,准确、快捷为宾客办理入住和离店手续;2、掌握接待系统实时预订情况,开具和整理收据、账单、信用卡签购单,掌握当日客房的租用情况、退房数量及宾客的账单情况;3、负责宾客的接待留言服务、问询服务、换房服务、宾客物品转交服务,叫醒服务等处理;4、根据规定收集、整理、保管资料,复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客团队资料;5、阅读和填好交班日志,认真做好交接班工作;上级领导交代的其他事项。任职资格:1.仪容仪表较好,具有一定的英文基础和沟通能力。2.懂电脑操作,可接受三班制。3.有酒店前台工作经验者优先。

薪资: 3千-3.8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-泰州 食宿:食宿情况

岗位职责1.所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作。2.为宾客办理退房手续,并根据付款方式的指示,宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。3.为宾客提供每天的外币兑换服务。5.把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同。6.根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。7.为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。岗位要求1.高中以上学历,英语口语流利。2.1年以上收银工作经验,熟练操作收银软件系统。3.为人诚实,责任心强,具备一定的管理能力,有本市户口或可提供担保者优先考虑。4.可以独立完成岗位工作及部门员工培训。5.有良好的职业操守。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 要求有相关工作经验; 须有相关救生证件; 有服务意识; 善于沟通;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。2.发现房间设备损坏、污迹应做好记录,及时通知客房中心。3.严格执行安全制度,确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.身体健康,相貌端正。2.接受过正规客房服务培训。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。5.每日检验抽查菜品及留样品种,确保宾客食品的绝对安全。6.为凉菜房厨工、厨师及管事工提供必要的指导。职位资格和技能1.为人正直,有责任心。2.有3年厨房冷菜工作经验3.身体健康,能吃苦耐劳。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

·         负责确保酒店所有的营业收入被准确记录,任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告,按照营业收入核对存入的现金,每天应收账款的流动。此外,日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告,并执行与收入程序相关的管理制度。任职要求:·         良好的沟通能力·         熟练使用微软办公软件·         良好的写作技巧·         具有会计或相关领域的职业证书。·         两年会计文员,前台或应收帐职位或类似职位的工作经验;或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

你好,我们的大型招聘会订于11月9日-10日举办,地点:深圳市福田区深南大道1003号大中华国际金融中心B栋深圳福田大中华希尔顿酒店4楼会议厅启航厅1-4,欢迎参加!岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

你好,我们的大型招聘会订于11月9日-10日举办,地点:深圳市福田区深南大道1003号大中华国际金融中心B栋深圳福田大中华希尔顿酒店4楼会议厅启航厅1-4,欢迎参加!1.         Retrieves guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to designated room navigates bell cart through public areas , guest room corridors and to elevators .帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。2.         Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。3.         Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。4.         Organizes and store luggage as necessary in a designate area .将客人行李有序的寄存于指定地点。5.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。6.         Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。7.         Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,并欢迎他们再次光临。8.         Ensure all guests who take taxi from hotel or arrives hotel will get the taxi number.确保把出租车号码发给每个打车的客人到达或离开的客人。9.         Handles and stores guests’ luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。10.         Responsible for ensuring that the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests.确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。11.         Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。12.         Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。13.         Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。14.         To undertake any other reasonable task or request as directed by the management. 接受部门其他合理的任务或要求的安排。15.         Delivers newspapers ,Zipout checkout packets , mail , packages faxes etc . to specific guest room .负责将报纸,结帐单,包裹,邮件等送至客人房间。16.         Cleans and polishes carts and other equipment used in the department .负责行李车的日常清洁和保养。 17.         Answers the bell desk phone and provides information as needed .接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务。18.         Reads and matches luggage tags , writes claim tickets and detaches portion to give to desk.行李牌的登记及行李的分发。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责面包房日常的运作;2.检查原料质量和环境卫生,督促下属做好餐前准备工作;3.严格监督各类食品的烹制过程,控制成本保证出品质量;4.检查原料消耗,及时申购给予补充;5.组织下属参加食品培训,总结操作经验,共同研究,创新品种。岗位要求1.至少3年以上面包房的工作经验;2.具有烹饪学历或证书,并有技能等级证书优先考虑;3.熟练掌握各类面包的制作知识和技能;4.做事认真负责,有耐心,有团队合作精神和创新精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。岗位要求1.中专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。4.工作主动、热情、认真,责任心较强。5.身体健康,仪表端庄。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助西餐厅经理分管送餐部,具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3.听取宾客对房内用膳服务工作意见,并及时向上级汇报。4.与订餐员密切配合,保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5.负责接受贵宾的水果通知单,并及时送上。6.负责整理房膳工作间,做到工作间清洁卫生。任职要求:1、会基本的餐饮服务英语,形象气质佳;2、至少有1年以上的相关工作经验,具备灵活应变能力;3、能吃苦耐劳,积极进取,愿意学习新事物;4、工作认真,态度端正 ,服从领导工作安排,有团队合作精神,为人谦和诚实。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、配合西餐厅主管做好餐厅的各项管理工作。2、检查员工仪容仪表、出勤情况。检查餐厅各部位设施、设备、卫生等情况,发现问题及时采取措施。3、注意观察客人餐厅客人的用餐情况,满足客人提出的各种需求。4、确保餐厅设施、设备运转正常。任职要求:1.大专以上学历,一年以上西餐服务工作经历。2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。4.身体健康,仪表端正。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1.保证酒店空调设备正常运行;2.尽可能降低能源消耗, 降低运行成本;3.判断和排除系统中的故障;4.执行日常维护、保养和管理;岗位要求:1.1年以上同岗位工作经验,须持有操作证。2.熟悉掌握酒店对客服务的要求,以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。3.爱岗敬业,工作积极、主动;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。3. 反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。5. 执行订房业务,尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。岗位要求1.中专以上文化程度,熟练掌握和运用英语,有酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。6.形象气质佳。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.擅长酒店、咖啡的调制。2.将营业中各种物品及酒水补充齐全。3.负责吧台的酒水服务工作。4.负责吧台内的清洁卫生工作,并达到酒店规定的标准。5.负责吧台内设备用品的维护保养工作。6.妥善保存订单,以便事后复查,审查,盘点各类酒水并做好详细记录。7.在吧台范围内招呼宾客,并提供微笑服务。8.知晓基本的企业管理。岗位要求1.XX以上或同等学历。2.热爱本职工作,有较强的事业心和责任感。3.具有丰富的酒水、咖啡调制知识和服务知识。4.具有熟练的酒水服务技能和技巧。5.身体健康,仪表端正。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.烹饪专业,或厨房相关工作经验。2.懂得食物原料及食品营养知识。3.工作踏实勤奋,能接受高强度工作。4.身体健康,精力充沛。

薪资: 3.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of staff is necessary, while ensuring that all guests receive optimumService in accordance with the standards, policies and procedures of Hilton.餐厅领班的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作,通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。           2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。3.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new stills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神,以极其热心的态度对待所有的工作,并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。4.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance.具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变,包括任何工作要求的改变。5.To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.具有极强的团队精神, 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。6.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。7.To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。8.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。

薪资: 3千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.有相关客房工作经验。2.身体健康,相貌端正。3.接受过正规客房服务工作培训。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.同岗位工作经验1年以上。2.接受过专业技术训练,达到厨师技术水平。3.有丰富的技术及行政经验,在5星级饭店工作不得少于1年以上。4.懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。5.身体健康,精力充沛。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Job DescriptionResponsible for supervising the stewarding operation during shift and for cleaning and maintaining food and beverage premises to high hygienic standards.Supervises the receiving and storage of kitchen goodsSupervises the removal of wasteSupervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costsAssists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees. Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment工作职责在当班期间负责监督管事部的运营和清洁工作,确保餐饮物资达到高度卫生标准。负责接收和存储厨房物品的管理工作。管理废品的清除。监督管事部的各项职责,使部门成本控制到最低。 协助管事部经理制定培训方案,按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料,为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。協助确定库存的最多和最少量,控制所有材料和设备的标准存货量。 Qualifications and RequirementsVocational Certificate in Food & Beverage Services or related field.3years related experience or an equivalent combination of education and experience.任职资格具有餐饮服务或相关领域的职业证书。3年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2.5千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位要求1.经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。3.掌握餐厅服务规程。4.工作主动、热情、认真,责任心较强。5.身体健康,仪表端庄。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 有酒店日本餐厅工作经验。2. 服从主管的安排,良好的服务技巧。 3. 采取合适的方式处理客人的投诉。4. 至少2年餐厅工作经验。 岗位要求1.有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,且对业务精益求精,具有良好的分析能力和动手能力。2.良好的英文基础。3.培训技巧、组织能力,开朗及外向性格

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

薪资待遇:3500-4500元,另加全勤奖、贡献奖等多种现金奖励,月休六天。岗位要求:女,年龄18-30岁,良好的表达能力,身高1.63m以上,品行端正,热爱餐饮行业工作,具有良好的服务意识和态度。岗位职责:1、认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。2、主动、热情、礼貌、耐心、周到为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:面议

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以及以上学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 3.5千-4.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

•To responsible and accountable for maintaining the highest service standard of Club Millesime, to engendering team spirit and motivation in all staff.对行政楼层接待的对客服务负责,达到品牌标准;•Supervises the Club Millesime Agent to ensure maximum guest satisfaction.管理和督导行政楼层的工作以确保客人得到最满意的服务。•Keeps Club Millesime areas neat at all times.随时保持行政楼层区域的整洁。•Maintains all equipment in good working order and trains new employees on equipment utilization.所有设备必须保持在良好的工作状态下,并教给员工如何正确使用。•Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel. To ensure correct check-in, check-out the handle other process as well as during Opera and POS shut down.十分熟悉酒店所有的应急工作程序。确保在Opera及前台收银系统终止运作期间能够正确操作客人入住、退房及其它流程。•Check PSB form and ensure the timely input and transmission to PSB. Make sure the appropriate record fit for standard.检查公安局外宾及内宾登记入住报告, 确保及时准确的输入和传送并做好相关记录.•Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.随时以友好的态度问候客人,为客人提供帮助,尽量称呼客人的姓名。•Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request.尽量对每位客人提出的每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助。•To implement the VIP treatment process. Ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order. Ensuring that all repeated guests and VIP feel comfortable and welcome at the hotel. 认真执行贵宾接待流程。检查并确保为重要客人所预分的房间已经就绪。让客人受到热情的欢迎并感觉舒适。•Checks daily arrival list for VIPs, regular and all FIT guests. Introduces hotel facilities and special services to guests while rooming. Follows up checks-in.当天核查重要客人、常客及所有非团体外籍客人的抵店清单。客人住房登记时,应向客人介绍酒店各项设施及特殊服务,并落实客人入住手续。•Ensures that the pre-printed Registration Cards are checked against the Arrival List to determine that all reserved rooms have pre-registered cards.通过预抵客人报表检查所有预先打印出的登记单,以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。•Checks through all actual arrivals for the day to ensure that all relevant information has been keyed in accordingly by the Club Millesime Agent. Does follow up on guest’s billing instructions. This will alleviate guest concerns during the check in and check out procedure.检查当日实际抵达的客人表,以确保行政楼层员工已经将所有的相关资料输入了电脑。落实客人的帐务,为重要客人及团队提前准备账单。•Checks rooms discrepancies reports and take needed actions核实房态差异报表,及时采取措施。•Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests. Have a complete knowledge of the hotel facilities and services, including room types, room rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and all Front Office Sections. Being constantly aware of all rates and rate structures in place within the Hotel and to whom they are applicable.了解当前酒店的信息以便客人的查询。包括房间类型、房价、相关特色、设施、餐饮部的促销和前厅部的各个部门有一个全面的了解。尤其要清楚酒店的所有房价和房价构成,并且给予客人的房价是合适的。•Must be able to provide guests with any information pertaining to functions, tours, ticketing arrangements, general information on flights, bus, ferry and train schedules, special happenings in town and activities of the hotel in particular. Full attention must be given at all times.必须能够向客人提供酒店各种附属功能,旅游、票务,航班、公交、客船、火车时刻表及概述,所在城市特别事件及酒店组织的特殊活动。必须随时给予客人足够重视。•Be expert with benefits for the Club Millesime’s guests, to provide the service to the guest accordingly. 熟悉行政楼层的客人福利,为入住行政楼层的客人提供相应的待遇。•To check the food and beverage quality, communicate with F&B side, to refresh the food and ensure the quality for Club Millesime.每日检查行政酒廊菜品及饮品,与餐饮部保持良好沟通,经常更新菜品,保证出品质量。•To ensure provide consistent excellent all day service and evening cocktail dinner service.保证行政酒廊全日服务及鸡尾酒晚餐服务到位,提供一贯如一的优质服务。•Provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service.为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。•To change the room or exchange the foreign currency according to the police & process for the guest.根据客人需求,按照规定为其兑换外币。•Takes wake up calls from guests, flies in properly the call list and then sends it to the Service Centre for process.根据客人要求,受理唤醒电话,正确归档话单,然后将其交于服务中心处理。•Handles mails, messages, parcels.处理信件、留言信息及包裹事宜。•Co-ordinates and follows up immediately with Housekeeping and Engineering Department for any request of guest regarding maintenance and repair in the guestrooms.客人所提出的客房任何维修服务时,应立即与管家部和工程部联系合作。•Handles problems and seeks assistance of Club Millesime Manager/GSM if necessary.帮助员工处理问题,如需要可向行政楼层经理或宾客服务经理寻求帮助。•To check the food and beverage quality, collect guest comments to the Club Millesime Manager.每日检查菜品及饮品,保证出品质量。收集客人对于行政酒廊菜品质量的意见及建议,呈报行政酒廊经理。

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