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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广西-南宁 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:北京 食宿:提供吃

北京积水潭附近某四合院酒店前台, 要求:英语良好,做过酒店行业(或酒店专业毕业),具有服务意识 在这里发展晋升空间好,上一休二,缴纳五险一金,有意向可邮件或电话联系

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:澳门特别行政区-澳门特别行政区

在喜来登酒店,我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流,并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业,我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时,我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心,真正推动并改善自己和周围其他人的生活,我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。客户关系,沟通,与他人合作以及客户服务是总机接待员成功的关键因素。主要工作包括:•积极倾听并回应客人提出的问题,疑虑和请求,使用品牌或酒店特定流程(例如,学习,愉快,客户响应,LEAP,神秘性)来解决问题,取悦和建立信任。•以专业,积极,及时的方式满足客人的服务需求。•预测客人的服务需求,包括询问客人的问题,以便更好地了解客人的需求,观看/倾听客人的偏好并尽可能采取行动。•使用适当的礼仪接听电话,包括在3个铃声内接听电话,并报以微笑及使用客人名字回答,转移客人的呼叫到相关的人或部门,在把客人的呼叫置于待机的状态前先征得客人允许,取得和转达客人的讯息,并允许客人结束通话。•操作电话总机以接听电话。•回答,记录和处理所有来电,请求,问题或疑虑。•准确,完整,清晰地接收,记录和传递信息。•接受并记录唤醒呼叫请求并交付给相关部门。•在要求的时间为客人提供唤醒呼叫服务。•跟进客人提出的问题并了解客人的满意度。职位要求:•高中或以上程度,或具相关专业。•流利中文及英文沟通技巧。作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:澳门特别行政区-澳门特别行政区

在喜来登酒店,我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流,并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业,我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时,我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心,真正推动并改善自己和周围其他人的生活,我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。客户关系,与他人合作,办理入住/退房手续,沟通,迎接/陪同客人和宾客服务是前台接待员成功的关键因素。主要工作包括:•以微笑,目光交流,友好的问候以及尽可能使用客人的姓名去欢迎并承认每位客人。•预测客人的服务需求,包括询问客人的问题,以便更好地了解客人的需求,观看/倾听客人的偏好并尽可能采取行动。•以专业,积极,及时的方式满足客人的服务需求。•让客人同时参与有关其住宿,酒店服务和地区景点/产品的对话。•遵守质量保证的期望和标准。•通过确认计算机系统(例如PMS,OPERA)中的预订,验证客人身份,请求付款方式,分配房间以及根据公司政策和程序发布房卡来处理所有客人的入住。•处理所有退房手续,包括快速退房,解决任何延迟和争议的费用,结算账户,检索房卡,以及请求客人留下评价。•向客人介绍有关酒店设施,服务和营业时间以及观光活动的指示和信息。•跟进客人,确保满足他们的要求或问题。职位要求:•高中或以上程度,或具酒店相关专业。•流利中文及英文沟通技巧。•具5星级前台工作经验优先。作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

薪资: 6千-7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。5.转正后底薪含税6500+提成+节日慰问

薪资: 6千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

前台接待员(白班)有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!    薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入6000-10000元)福利待遇:为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-荷泽 食宿:提供吃

岗位职责:1、主动、热情、礼貌、耐心、周到的接待政务用餐客人,使顾客有宾至如归之感;2、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;4、积极参加培训,不断提高服务技能。5、半天班,每个班次6个小时左右。任职资格:1、年龄18-33岁,身体健康,女性身高1、65m以上;2、形象好气质佳、善于语言交流、服务意识强;3、有政务接待经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.男1.70米女1.60米以上2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。福利:1、假期:酒店实行每周实行单休制,法定节假日按国家规定执行;2、社保:按国家相关规定为员工购买社会保险;3、津贴奖金:为员工提供绩效奖金、岗位津贴、工龄津贴等;4、每月免费体验酒店露天温泉项目,提供美观职业的工作制服;5、免费食宿:营养健康免费的3-4餐;全新4-6人间宿舍,床上用品、空调、宽带及24小时热水等设备齐全;6、工作满一年后享有带薪年假,每年公司统一组织体检;7、丰富多彩的员工活动:生日会、各种球类比赛、运动会、部门联谊、辩论赛、知识竞赛、员工座谈交流会等;8、职业规划及发展:一对一培养,针对性规划,实现共同发展。  9、以上岗位一经录取待遇从优,工资面议。公司诚挚企盼行业精英人士加盟,共襄盛举!

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握接待员预定、入住、退房、售房等各项业务和技能。2.熟悉相关的销售政策,向宾客推销客房。3.熟悉酒店内及周边各种信息为宾客提供咨询服务。4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康。4.有相关酒店经验,可适当放宽条件。工作地点:珠海万山

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1、年龄18-30岁,形象气质佳,男女不限;2、爱岗敬业、责任心强、善于与人沟通;3、有良好的英文对话能力,有日语沟通技巧者优先;4、有涉外星级酒店/公寓前台服务工作经验者优先。

薪资: 3.8千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

任职要求:    1、男女不限,男170CM以上,女160CM以上,形象良好;    2、需有良好的外语会话能力;    3、需有较好的语言沟通能力。

薪资: 4.6千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:负责乌镇西栅景区内各星级酒店的入住客人的接待和登记入住、离店结算,以及游客咨询,部门内部的沟通等工作。任职资格:1、大专及以上学历,性别不限,专业不限。2、形象气质佳,良好的沟通能力和团队合作能力。3、能接受三班倒的工作时间安排。工作时间:三班倒,给予夜班补贴。工作地址浙江省桐乡市乌镇石佛南路18号

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.男女不限,中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,能接受三班轮换制工作时间。欢迎有兴趣的朋友来电咨询:020-85552888-6008张先生。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,普通话标准。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1. 熟知当天VIP客人订餐情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),及时向主管汇报。2. 随时注意听取VIP客人的意见,及时向上级反映。3.向VIP客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反馈,做好贵宾服务工作。岗位要求1.中专以上学历,经过餐饮服务培训。2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。3.工作主动、热情、认真,责任心较强。5.身高165以上,仪表端庄。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

工作内容1、销售客房;2、为客户办理入住手续并安排房间;3、掌握顾客动态并把握客房状态;4、为客人办理换房、调整房价等,并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、收集客户的建议和意见;8、掌握常客及VIP客户的信息,并提供个性化服务;职位要求1、有良好的气质,身体健康;2、主动热情,有服务意识;3、有好的工作习惯和生活习惯;4、吃苦耐劳;

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

女,年龄 20-30 岁,大专以上文化水平,个性开朗,形象良好,身高1.65m以上, 责任心强,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,有较强的外语水平(能进行日常的口头对话);需有较好的沟通能力;最好有相关的工作经验,对酒店产品部门有一定的了解优先。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女,净身高160cm以上,男,净身高173cm以上,形象气质佳,五官靓丽,大专及以上文化程度,英语或日语熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广西-桂林 食宿:提供食宿

岗位职责:1、为客人安排旅游行程;2、为客人安排接送机服务、租车服务等;任职要求:①形象佳,熟悉阳朔市场及景点;②会简易办公软件;③服从工作安排,口齿伶俐,反应灵敏。

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:主要负责所属餐厅的迎送客服务,工作时间内接受客人的来电或到店预订,熟悉餐厅的服务设施和项目,积极推广餐厅相关产品,协助上司跟进各项接待工作。岗位要求1、女性,身高163以上,形象气质佳;2、1年以上相关工作岗位经验;3、工作主动、热情、认真,责任心较强;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、女,形象好,气质佳,年龄22—30岁;2、初中以上学历,无相关工作经验亦可,有酒店前台和销售相关工作经验者优先考虑;3、较强的服务意识。4、普通话流利;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范,适应夜班工作。3.相貌端正,身体健康。薪酬待遇1.一日四次免费工作餐(含休息日),提供住宿;2.工资3000-4000元/月+提成+五险一金;3.满一年享有十三薪和带薪年假;4.每季度根据酒店经营效益发放绩效工资;5.每季度对优秀员工进行工资调定,并享有店龄费;6.酒店工会每月组织员工活动,如郊游、技能大赛、拓展活动;7.每年年终根据酒店全年营业额发放年终奖金;8.年底评选出集团及酒店优秀员工,一次性奖励500-1000元不等。

薪资: 3.2千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责1、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向宾客推销客房.2、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务.3、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务.4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续.5、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度.6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息.岗位要求1、大专以上文化程度,有一定的英语基础.2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范工作地址广州高新技术产业开发区科学城科学大道288号

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

(1)男女不限,大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业,英语口语良好,男身高175cm以上,女身高160cm以上,形象气质好;(2)具有一年以上星级酒店前台接待工作经验,熟悉星级酒店前台接待工作流程,能适应三班倒。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

任职要求(1) 自然条件:男女不限,20-40岁,身体健康,精力充沛,形象良好;(2) 文化程度:大专以上学历;(3) 工作经验:有酒店工作经验者优先;(4) 语言能力:能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通;(5) 业务素质:1) 能较熟练使用OFFICE软件;2) 具有一定的组织协调能力和社交技巧;3) 热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳。 岗位职责1 部门经营管理1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项,按要求记录安全事件及意外事故;1.2 执行酒店UPSELLING政策;1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告;2 部门团队建设2.1 按要求参加各种会议和培训;2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系;3 对客管理3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务;3.2 负责办理散客和团队的退房服务,确保所有款项的足额准确出纳;3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作;3.4 接收并复核所有房间的账单;3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务,向住客提供对前台保险箱服务;3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作;3.7 为客人提供亲和有礼的服务,并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问;3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉,并汇报上级,以便进行整改;3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况,有关团体的特殊安排;3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务;3.11 向客人解释并销售酒店设施服务,根据客人的需要,引导客人到达目标酒店场所;

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