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  • 澳门 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:52
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾; 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表,以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标; 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作,合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理,保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求: 1. 大专以上文化程度,流利的粤语、普通话及良好的英语口语; 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑; 4. 形象气质佳; 5. 可接受轮班。
  • 澳门 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 医疗保障计划
    • 带薪假期
    • 员工免费食堂
    • 免费穿梭巴士
    • 员工俱乐部
    • 员工培训课程
    • 员工活动
    • 员工折扣优惠
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 15:52
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾; 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表,以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标; 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作,合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理,保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求: 1. 大专以上文化程度,流利的粤语、普通话及良好的英语口语; 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑; 4. 形象气质佳; 5. 可接受轮班。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    岗位职责: 1、前台接待及出纳工作; 2、处理客人入住及退房; 3、提供咨询服务 岗位要求: 1、 形象佳,英语良好; 2、 有服务意识。
  • 前台接待员

    6千-6.5千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1.       了解预期抵达客人名单、订房单和客人的特殊要求,做好接待准备工作。 2.       为客人办理入住退房登记手续,负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、解答问询等服务; 3.       随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 4.       真诚对待每位宾客,建立融洽的客户关系,提高客户满意度;建立客户档案并维护。 5.       对照预期离店客人报表,整理好客人的客账资料,确保客人签单与客账记录相符。 6.       整理好仪表仪容和个人卫生、按时到岗、听从主管的工作安排。 7.       阅读工作记录,落实上一班未完成的工作。 8.       正确使用电脑,按要求提供客人所需问询服务,同时确保客人的资料受到保密。 9.       严格遵守酒店的规章制度,积极参加培训,完成上级分配的其它工作。 10.   签收核对餐厅及客房挂账账单,及时收取非住店客人的消费账款。 11.   对照当天入住客人报表,查验当天客人的预收定金等情况,并予以过账,查验信用卡真伪及签名等。 熟悉暗记识别信用卡、支票、现钞真伪的方法,如有疑问立即向上级领导汇报处理。 岗位要求: 1.       为人谦和,懂礼貌,具有敬业精神,无不良记录。 2.       形象气质佳,有责任心,团队精神,普通话标准,良好的语言表达能力与沟通能力。  3.       能主动承担责任,乐观稳重,诚信踏实,能承受一定工作压力,具有较强的团队合作意识。 4.       通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 卓越的交际能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    • 投递简历
    1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 16:04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1:查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2:熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住即将来店的长住客的相关资讯,并分享给其他部门同事。 3:熟悉公寓有关的各项客房销售政策,向来店宾客推荐客房,努力创造最好的经济效益。 4:熟悉前台各项业务与技能,做好对客服务。 5:熟练掌握公寓内信息,提供准确的问询服务。 6:负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续,以及做好访客登记手续。 7:负责客房钥匙管理和发放工作并严格执行验证制度。 8:制作有关报表,为其他部门提供准确的信息。 岗位要求: 1:大专以上文化程度,可以接受应届毕业生。 2:性格开朗,有良好的沟通能力与较强服务意识 3:形象气质良好。 4:需要轮班制(介意夜班者,勿投)
  • 前台接待员

    4.4千-4.8千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:52
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务,并协助处理结帐; 2. 确保根据标准与程序向客人解释及适当的推销服务和设施; 3. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动; 4. 及时、专业地处理所有客人的安排,同时确保这些安排与最新信息的使用相协调。 岗位职位: 1. 英语及国语流利;具有良好的沟通技巧; 2. 形象气质佳; 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系统者优先考虑; 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑; 5. 可接受轮班及通宵班工作。
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 医疗保障计划
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    • 员工免费食堂
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 15:52
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务,并协助处理结帐; 2. 确保根据标准与程序向客人解释及适当的推销服务和设施; 3. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动; 4. 及时、专业地处理所有客人的安排,同时确保这些安排与最新信息的使用相协调。 岗位要求: 1. 英语及国语流利;具有良好的沟通技巧; 2. 形象气质佳; 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系统者优先考虑; 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑; 5. 可接受轮班及通宵班工作。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 员工生日趴
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、熟悉Opera系统者优先。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:48
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练前厅部各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、大专以上文化程度,英语水平良好。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 计件提成
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.身高1.60米以上,高中以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前厅接待员

    3.5千-4.8千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、提供站立式服务接待宾客。 2、提供入住登记服务。 3、提供退房结账服务  4、提供问询服务。 5、失物招领及处理。 任职要求: 1、有良好的沟通能力表达能力 2、脚踏实地,有接待相关经验优先
  • 前台接待员

    2.8千-3.5千
    桂林 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位概述: 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间; 2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求; 3.随时保持高标准和提供优质服务。 相关要求: 1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧; 2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度,学习技能的潜力; 3.良好、积极的工作态度; 4.接受实习6个月以上的实习生; 5.女生身高158以上,男生身高168以上。 福利待遇: *月休8天; *带薪年假; *节日福利; *外地员工提供免费住宿(员工宿舍位于酒店内,配备中央空调、热水及 WIFI); *形式多样的员工活动、工作技能培训、语言类培训; *万豪集团旗下30个品牌交叉培训及短期工作机会; *根据工作表现及酒店业绩进行年度工资调整及年终奖发放。
  • 北京-大兴区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 午餐补贴
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职位简介 ·         提供给客户有效及满意的客户服务,代表公司服务于现有和潜在的客户,根据公司要求完成必须的行政工作。 主要工作职责 ·         处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 ·         确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 ·         在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 ·         妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 ·         确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·         领导交办的其他工作。 资质需求 ·         酒店或旅游类专业毕业。 ·         良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力。 ·         良好的仪容仪表。 ·         可接受轮班工作制。 工作地点:浦东新区崮山北路99弄浦发盛捷壹滨江服务公寓 交通:地铁14号线歇浦路站4号出口
  • VIP接待员

    3千-4千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1、有从事餐饮服务工作优先 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳 3、身体健康,仪表端正。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:48
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责接听酒店内及店外客人的电话。 2.有效地管理电话设备,提供专业高效的总机服务。 3.负责处理客人留言和转接服务等。 4.负责酒店品牌知识及分级号码的更新 岗位要求: 1.大专或以上学历,具有同等岗位工作经验优秀。 2.掌握总机相关设备及系统的操作。 3.良好的中英文口语及书写。 4.口齿清晰,音质甜美,认真负责。 5.能接受三班倒的班次安排。
  • 天津-河东区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 美味的工作餐
    • 交叉培训机会
    • 带薪生日假
    • 精美生日礼物
    • 丰富员工活动
    • 全球就业机会
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1.服从主管的工作安排,按照工作规范和质量标准,认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2.根据宾客要求,认真做好健身服务示范、指导工作。 3.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。 4.严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保宾客安全。 5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。 6.及时做好预订记录,保证工作无差错。 岗位要求 1.大专以上学历,1年以上同类型工作经验。 2.熟悉健身服务和健身器材的使用,保养知识,了解卫生保健知识。 3.熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4.能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。
  • 西安 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 15:23
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    • 投递简历
    在前厅部经理或其代表的指导下根据洲际酒店管理集团的标准,尽最大能力,负责前台的所有业务,如接待、登记住房 / 退房 , 外汇转换和解答客人的咨询等。同时,发扬工作文化的五个核心价值 : 信任 , 诚实 , 尊重 , 团队和为集团品牌服务。 根据酒店的预定房记录来办理客人住房登记、退房和换房的手续,并且把所有的数据完全输入酒店的系统 。 负责酒店的日常零钱,并确保准确记录每天的全部收入 将酒店客人的个人支票和旅行支票兑换成现金,并且协助进行货币兑换 留意会计在政策和程序上的改动 随时准备为客人提供保险箱服务 留意酒店所有的宣传活动,例如:季度套餐、飞机常客计划和洲际酒店管理集团的忠诚计划 在客人高峰期支持并协助前厅部人员和所有部门的工作 依据国家、省市、地方法律和安全法规为全体员工提供教育和培训。确保员工获得适当的培训,并为 员工配备完成工作所需的各种工具和设备。 提升质量服务和团队合作,日常工作中加强与其他部门的沟通和协调。 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 积极地参加组织会议。 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 在任何时候都以诚恳热情的态度向客人问好,并且抓住机会跟客人拉近距离 根据既定的程序,为到来的客人登记和分房 熟知部门的标准和程序 参与解决客人投诉、咨询和要求服务等,在主管或副经理不能参与解决问题的情况下,代表其解决问题 熟悉洲际酒店管理集团旗下的其他酒店和度假村,可以根据客人填写的登记卡,帮助客人在下一目的地预定洲际集团的酒店房间。 尽量让客人在离开酒店的时候对酒店留下好的印象 维持审计平衡,并为审计的有条理进行做好准备工作 当值夜班的时候,检查夜间报告,准备晨报,并准备好所有必要的客人登记表格 全面了解酒店的订房程序,包括如何正确填写表格,要看懂电报、电子邮件和其他信息,同时知道如何利用预约系统里的信息。 时刻保持文明的举止和整洁的外表,展现洲际酒店管理集团的名牌特色。 时刻持主人公的态度,保持前台工作区域干净和有条不紊 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进绿色环保(如:循环使用容器、节约清洁剂等)。                                                                                       清楚明白自己的位置,与其他同事融洽相处,为酒店的成功出力 。 了解酒店的设施、产品和服务 。 根据客人需要,向客人提供关于酒店的信息,并向其推荐酒店的服务、设施和特别活动 。 坚持遵守和拥护洲际酒店管理集团制订的行动守则、酒店政策和部门程序。                                                                           拥有 1 年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    Adventurous and spontaneous Outgoing and people-oriented personality Effective interpersonal skills and a great team player Relevant experience or a real passion to learn                                           Has strong responsibility 敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        性格开朗、富有朝气、 有个性的。             良好的人际交往能力和团队合作意识。          乐于学习或接受新事物。                          有很强的工作责任心。           
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:58
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    Job overview职位概述 · Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand. · 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills –技能要求  · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 · Able to read and write English · 能够读写英语 · Proficient in the use of Front Office System · 熟练使用前台系统   Qualifications –学历 · High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent · 具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。   Experience –经验  · 1 year experience in customer service or switchboard operator.   · 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。
  • 南昌 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:19
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
  • 前台接待员

    4.2千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责 1.熟悉预订资料,了解客情。 2.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯和推荐服务。 3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房手续。 4.熟练掌握前台的各项专业技能,提供符合瑞吉标准的奢华服务。 岗位要求 1.大专以上文化程度,英语良好。 2.性格开朗、沟通能力好,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:06
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    正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 准确记录并管理叫早服务。 与相关部门合作,对客人进行呼叫。 将所有条目记录到电话单上。 协助客人处理国际长途和号码查询。 尽量称呼客人的姓名 。 如有需要,对工作人员进行呼叫。 遵守保护客人隐私的原则 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。 每日记下工作日志。 提供电话费单据。 熟悉当地电话表以及常拨号码。 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 向主管汇报总机设备出现的问题。 保持工作环境的清洁。 及时处理客人的所有问询和要求。 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 在预订部不当班期间承接预订工作。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 。 能够读写英语 。
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