岗位职责:（英语可以熟练交流，有国际视野，常驻苏州，有乐园、酒店等服务业管理经验） 1.与市场销售经理和主要领导密切合作，从所有业务线（包括但不限于普通门票、团体、项目、商品、餐饮和营销活动）增加和实现超级乐园的收入。 2.招募、培训和留住一支充满激情的优秀团队。实施，并在适当的情况下，升级我们的综合操作原则和手册，并始终确保团队在我们独特的流程中得到全面的培训。与主要的内部销售和市场部门紧密合作，执行我们的战略和目标。 3.推广场馆模式，并在场馆内部及必要时在外部活动中展示领导风范。有时，您可能会被要求在部门主管不在的情况下，陪同市场和销售部门的人员进行各种销售宣传等。 4.管理乐园的员工需求，包括全职、兼职和临时员工。确保所有项目中都有合适的人员，并考虑到分配的劳动力预算。 5.确保场馆遵守所有与场馆运营和活动有关的政府和保险责任。 6.监督、激励和发展一个始终如一地提供出色体验和安全标准的团队；具备卓越的人际交往、组织和团队建设能力，并对团队产生积极和充满活力的文化影响，促进我们的参与环境，确保100%的承诺和热爱客户的安全和满意度 7.了解客户细分，确保在追求满员的同时实现最佳客户组合。 8.推动战略，实施和管理短期，中期和长期的场地目标，成果和行动计划。您将与高级管理人员一起制定半年度和年度预算，并根据这些预算交叉参考实际情况。您还将负责分析业务KPI，如门票销售、入住率、平均支出、劳动力，并实施行动计划以改进。 主要业务职责 1.管理场馆的整体运营成本和预算 2.建立和执行支持和促进统一公司文化的人力运营计划，包括： 愿景和战略：与核心团队一起制定和执行组织设计，并配合人力资源部门执行长期愿景。 ●能力和劳动力规划：与场馆的主要领导合作，根据实现业务目标所需的能力，了解和预测招聘和发展需求。根据园区的旺季和淡季，保证劳动力分配的适应性。 ●绩效管理：制定并实施乐园范围内的绩效管理计划，奖励优秀员工，并推动持续、透明的反馈 •领导力培训、学习和发展：围绕使我们的领导者成为更好的管理者，建立和推动可扩展的、具有成本效益的解决方案，并创建组织发展计划，以提高我们团队的能力，并推动员工保留。 ●数据与合规：使用与人员相关的数据来推动更好的决策；制定关键指标来衡量员工的幸福感、绩效、敬业度和留任率。 ●价值观和文化：确保所有的决策、项目和流程都符合超级乐园的文化和核心价值观 3. 客户保留策略——对于团体预订客人，直接的客人反馈不能低于90%的客人满意率。每月为每月有进步/积极改善的小组准备询价结案率的月度报告。准备一份月度报告，记录所有客人的反馈/问询表格，并改善投诉和其他团体预订的问题。 ●客户体验管理 ●反馈管理 ●处理团体投诉和问题 4. 安全与管理风险——保持对安全的高度关注，执行安全协议，确保员工遵守。定期检查设施、设备和景点，以确定潜在的危险或维护需求。制定和实施应急响应协议，以确保访客和员工的安全和健康。 GENERAL RESPONSIBILITIES: 1.Work closely with the Sales & Marketing Manager and key leaders in growing and achieving revenue of the parks from all business lines such as, but not limited to, General admission tickets, Groups, Programs, Merchandise and F&B and marketing activations. 2.Recruit, train and retain an exceptional team of passionate staff. Implement, and where appropriate, upgrade our comprehensive operating principles and manuals and at all times ensure the team is comprehensively trained in our unique processes. Work closely with key internal groups Sales and Marketing to execute on our strategies and ambitions. 3.Promote the Park’s model and display leadership behaviours both within the park and, where required, at external events. From time to time, you may be required to accompany personnel from the Marketing and Sales department for various sales pitches etc., in the absence of the department heads. 4.Manage the Park's staffing requirements including full time, part time and casual staff. Ensure that the park has the right people in all the programs all in consideration of the allocated budget for labour. 5.Ensure the Park complies with all its government and insurance responsibilities as it relates to the operations and activities of the park. 6.Monitor, motivate and develop a team that consistently delivers an awesome experience and safety standards; possess exceptional interpersonal, organisational and team building skills, and have a positive and energetic cultural impact on the team, promote our engaging environment and ensure 100% commitment and love to customer safety and satisfaction 7.Understand customer segments and ensure the optimal customer mix is achieved in parallel to the pursuit of full occupancy. 8.Drive strategy and implement and manage short, medium and long term venue goals, outcomes and action plans. You will work with senior management to set half yearly and yearly budgets and cross reference actuals to those budgets. You will also be responsible for analysing business KPI’s s such as Ticket sales, occupancy rate, average spend, labour and implement action plans to improve. MAIN OPERATIONS DUTY 1.Manage the overall OPEX and Budget of the parks 2.Build and execute People Operations initiatives that support and promote a unified company culture, including: ●Vision and Strategy: Work with the core team to set and execute on organisational design and lead long-term vision for People functions. ●Capability and Workforce Planning: Partner with key leaders of the park to understand and anticipate hiring and development needs against the capabilities needed to deliver business objectives. Ensure adaptability of the labour manpower assignments based on the peak and off-peak season of the park. ●Performance Management: Develop and implement company-wide performance management programs that reward excellence and drive continuous, transparent feedback ●Leadership Training and Learning and Development: Build and drive scalable, cost-effective solutions around making our leaders better managers and creating organisational development programs to grow our team’s capabilities and drive employee retention. ●Data and Compliance: Use people-related data to drive better decision making; develop key metrics to measure employee happiness, performance, engagement, and retention. ●Values and Culture: Ensure that all decisions, programs, and processes are aligned with SuperPark culture and core values 3. Customer Retention Strategy - Direct guest feedback must not go down to 90% guests satisfaction rate for Group booking guests. Prepare a monthly report of inquiry closing rate for groups with progressive/positive monthly improvement. Prepare a monthly report of all guests feedback/inquiry forms and improvement system for complaints and other concerns for group bookings. ●Customer Experience Management ●Feedback Management ●Complaints & Concerns Handling for Groups 4. Safety and Management Risk - Maintain a strong focus on safety, enforcing safety protocols, and ensuring staff compliance. Regularly inspect facilities, equipment, and attractions to identify potential hazards or maintenance needs. Develop and implement emergency response protocols to ensure the safety and well-being of visitors and staffs.

（一）岗位职责 1、康养、文旅项目（并非指养老项目）的运营方案编制与策划、执行，包括提供项目运营建议、市场拓客建议、投资回报预测等； 2、负责运营数据的收集、分析管理，研究行业内的经营数据，结合经营分析情况，为公司决策层提供各项经营决策建议； 3、能够嫁接行业内上下游相关资源。 （二）任职要求 1、大专及以上学历，医疗管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑； 2、具有康养文旅项目等相关行业运营经验优先； 3、具有较强的逻辑分析能力和策划经验； 4、制作、使用PPT等办公软件能力较强。 （三）其他信息 本项目的康养是指健康养生，不是养老，覆盖但不针对老年人客群。项目聚焦中国35岁以上高净值人士，创建目的地型“休闲度假+高端康养”沉浸式旅居新业态。

Under the leadership of resident manager, be responsible for the operation management and as well as the operation management indicators. 在驻店经理领导下，负责公司的运营管理工作，对各项经营管理指标负责。 • Assist with residence manger in adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 协助驻店经理运用及监管所有运营程序，确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 • Coordinate with operations departments to achieve the revenue and expenditure targets, and ensure smooth daily operation of a property 协调运营部门，确保达到财政收支目标，以及物业日常运营工作的顺利进行。 • Assist with residence manager in conduct daily affairs, responsible for the supervision, coordination and implementation of work assigned by resident manager, as well as timely report to the resident manager. 协助驻店经理日常运营事务的开展，负责驻店经理交办工作的督办、协调与落实，并及时向驻店经理 进行汇报。 • Maintain good communication and coordination with all partners. 保持各合作方的良好沟通和协调。• Establish and maintain good customer relationships, including implementing customer strategies to improve guest satisfaction; actively and effectively handling guest feedback and complaints. 建立和维系良好的客户关系，贯彻包括客服策略，以提高客人满意度；积极有效的处理客人的反馈和 投诉。 • Be a property manager on duty on a regular basis. 定期担任物业值班经理。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 • Any other tasks assigned by residence manager. 完成驻店经理交办的其他事宜。

【岗位职责】： 1、全面负责酒店及旅行相关产品设计与开发，上线并清晰规划产品线及开发战略，结合战略与流程标准逐步完成运营管理体系的设计、梳理、实践、优化、完善工作。 2、全面负责成都雅高瑞享酒店周边商品设计与完善，挖掘及开发商品品类； 3、对品牌的综合服务品质、产品呈现品质、客户满意度等指标的达成、提升优化负责，按照品牌质量标准制定服务流程执行及监控酒店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质、客户体验及顾客满意度； 4、负责巡检与监督各酒店执行管理公司运营标准，确保各酒店管理及服务质量符合管理公司要求，组织定期召开相关会议； 5、负责针对酒店主要运营部门，如客房、餐饮、前厅部、工程部等运营工作提供技术支持和专业化的指导，根据公司发展战略目标，协调公司资源，组织各酒店服务与技能等培训。 6、保持与各酒店总经理之间定期的业务咨询沟通，及时了解酒店经营动态和支持需求，维护良好的沟通机制； 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息； 8、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】： 1、在连锁品牌酒店集团工作具备酒店运营管理经验三年以上，有标准化管理工作经验,并担任部门副总监及以上职位或具有相同能力者，销售部和市场部工作者优先； 2、熟悉高端酒店经营管理业务，熟知酒店日常运营标准与服务规范； 3、能独立组织编制管理体系文件，对酒店标准体系、服务体系有独到的见解； 4、思维逻辑清晰，具备极强的自我驱动能力及团队协作意识，责任心强。

职位描述： 负责监督导和指导酒店的运营部门包括宾客服务部、厨房、宾客服务支持、物业管理及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。 工作职责： 1、全力关注酒店的经营,和各部门负责人建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。 2、组织定期的营运会议，包含直接管理范围内的分部门。 3、积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）； 4、对酒店的所有区域例行检查。 5、具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 6、灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 7、共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 8、确保健全的绩效管理制度，为直接管理范围内的部门设立目标，关注团队成员的工作成效，必要时跟进，提供建议。 9、注重酒店各部门培训，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 10、确保酒店运营维持在最高的质量标准，尽可能的提供高标准的服务，不违背品牌价值和标准。 11、积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 12、与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 13、审核和批准营运部门的所有花费。 岗位要求： 1、大专以上或同等学历。 2、两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验； 3、一定的英语说写能力； 4、熟练使用电脑； 5、随机应变的能力，具有创造性； 6、强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验； 7、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责： 1.构建全面且细致的酒店运营服务质量标准体系，明确各项工作流程与质量要求。定期修订和优化质量标准，确保其始终契合市场需求与公司发展； 2.制定科学合理的检查计划，对旗下酒店进行全方位的质量检查，确保服务和运营符合标准； 3.建立问题整改有效的跟踪机制，定期回访，督促整改落实，确保问题得到彻底解决，并对整改效果进行评估验收； 4.基于质量检查结果和员工培训需求，组织开展针对性的质量培训，提升员工质量意识和业务水平； 5.收集、整理和分析各类质量数据，定期形成质量分析报告，为公司管理层提供决策支持，不断提升公司整体运营品质； 6.参与公司重要项目的质量管理工作，从质量角度提供专业建议和支持，保障项目顺利实施； 7.多部门密切沟通协作，确保质量标准在各部门工作中得到有效贯彻，共同推动酒店运营品质提升。 任职资格： 1.年龄要求：30-40岁 2.学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 3.经验要求：5年以上五星级或同规模酒店行业工作经验，其中3年以上质量条线管理岗位工作经验优先

一、岗位职责  1. 项目开发全流程管理负责酒店项目的市场拓展，包括新项目开发，及在建项目的推进。筛选优质物业资源（酒店/公寓/商业综合体），完成选址评估、投资测算及可行性分析报告。主导商务谈判，与业主或物管公司签订合作协议，协调法务、财务部门完成合同审核及风险把控。统筹部门日常工作，参与完善酒店品牌体系。 2. 资源整合与跨部门协作搭建并维护项目相关方，包括但不限于设计单位、政府机构、中介机构等合作渠道，推动项目落地。协同公司运营、工程、采购等部门完成筹建期支持，确保项目按期开业及运营达标。  3. 数据分析与决策支持定期输出区域市场分析报告，识别潜在开发机会，优化开发策略。建立并维护城市酒店项目数据库，动态跟踪竞品品牌动态及市场租金水平。  二、任职要求  1. 硬性条件本科及以上学历，不限专业；5年以上酒店开发经验，其中2年以上同岗位管理经验，有希尔顿、IHG、华住、亚朵等酒店集团背景者优先。  2. 核心能力商业敏感度：熟悉酒店投资模型，能独立完成租金评估、回报测算及成本分析（熟练使用Excel、IRR、NPV等工具）。谈判与执行：具备大型商业谈判经验，能推动复杂项目从签约到开业全流程落地。资源网络：拥有一定的地产开发商、加盟商资源，熟悉酒店行业政策及市场趋势。  3. 个人素质抗压能力强，沟通能力良好；逻辑清晰，具备优秀的PPT制作及汇报能力。 三、优先条件 （加分）  熟悉连锁酒店开发模式，有成功操盘3个以上酒店项目案例；具备文旅综合体、城市更新项目开发经验；持有PMP项目管理认证或相关资格证书。

【职责内容】 岗位职责：  1、全面负责电子商务运营管理工作，承担电子商务平台运营任务，完成公司下达销售任务。 2、通过对市场分析及针对产品做一个有效的产品上架规划 ，分析市场数据，制订营销计划，并对计划进行细化分析及实施跟进。 3、对电子商务平台的销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析、 分析产品及市场，针对产品对整一个商城进行一个有效的装 修包装，突出品牌性，配合产品运营进行对产品、活动的策划和执行跟进。  4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高网店的知名度 5、优化团队管理，提升组织效能。 任职资格： 1.市场营销相关专业毕业，本科及以上学历； 2.五年以上市场营销工作经验，三年以上管理经验，从事化妆品行业优先； 3.熟知电子商务运营模式，对电子商务行业有深刻理解； 4.具备丰富的网络领域市场营销推广经验，善于吸引大流量，获取新顾客；

【职责内容】 职位描述： 1、根据公司发展的战略目标，负责电商市场渠道的规划、拓展，制定电商运营指标、年度销售计划，运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标，完成公司下达的电商平台销售目标任务；  2、制定电商平台营销的战略方式和营销策略，优化运营流程，建立完善的线上运营体系与营销渠道。  3、负责电商平台的运营、推广和配套建设等工作，完善电商运营流程的规范，包括客户服务工作流程，如处理查询/投诉等、收款确认流程、物流仓存管理流程等，对实施情况进行监督、检查和落实；  4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高企业的知名度和美誉度；  5、对电商市场整体趋势、竞争对手、客户消费行为进行充分挖掘和分析以及对网络各项运营指标进行分析和总结，提供问题的解决方案；  6、熟悉新媒体和电子商务的操盘和实体运作。  7、负责电商团队的日常工作管理以及人员考核、梯队搭建。  任职资格：  1、30-40岁，本科以上学历，电子商务、营销、计算机等相关专业，，男女不限；  2、具有5年以上快消品（保健品、化妆品）行业电子商务和整体运营管理工作经验，熟悉天猫、京东、亚马逊、阿里巴巴等网购平台的运作操盘，三年以上同岗任职经验；  3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力；  4、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施；  5、熟悉各种电商平台的推广手段及规则，开展营销活动，协调各方面资源配合执行； 6、完成上级主管交办的其他工作和任务。 福利： *带薪年假、五险、法定节假日物资、员工旅游、拓展活动、年终奖、生日礼物、结婚礼金、其他福利。 *武汉市内环中心地段，交通便捷，双轨地铁 便捷畅达全城！ *5A甲级纯写字楼，优越的工作环境！

岗位职责 执行公司各项决议，负责主持营地全面工作； 完成公司下达的经营指标、利润指标； 负责营地的管理工作，确保营地日常工作正常运转，落实营地检查管理、安全管理； 营地与庄园其他经营场所活动配合、沟通协调。 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求 大专以上学历，酒店管理，企业管理等相关专业 具有5年以上露营管理工作经验，其中2年以上本岗位工作经验 理论知识较强，露营模式熟悉，具有露营管理及露营服务创新理念 在管理团队中有较强的领导技能，具有解决问题、推理、号召组织和培训能力 工作地点： 玉苍山国家森林公园桥玉线售票处华玉山庄

l 在市场销售总监的领导下，负责酒店的公共关系工作。在公众和社区中为酒店树立良好企业形象。 l 负责市场公关策划及运作，定期向酒店决策层及销售部提供公关活动与信息的周报、月报。 l 参与制定、调整酒店营销策略、公关策略及收益指标，并协助销售部实现酒店的经营收入指标。 l 参与制定酒店市场计划的起草工作。制定年度公关计划，包括年度广告策划和预算、公关活动的策划和预算，宣传品、礼品费用的预算等。安排公关活动及各项促销活动。 l 作为酒店同广告媒体的联系人，监督媒体广告的实施执行情况。 l 安排及协调各种宣传活动(接待记者、介绍企业情况、组织新闻发布会等各种公关活动)，不断拓宽与媒体和对外联络渠道。 l 与各个营业部门紧密配合，做好各种促销宣传活动。 l 策划：安排公关活动(节日庆典、文化交流互动等活动)。督导本部门员工按计划高质量地完成各项工作。 l 负责酒店宣传品的设计印制和企业礼品的制作、发放管理工作。 l 做好各种宣传活动的准备工作，撰写各种广告文案、公关稿件。 l 翻译各种资料、文稿并保证准确。 l 定期检查公共区域投放的宣传品、广告牌摆放，并及时向市场销售总监汇报。 l 制作各种仪式、宴会用总经理致辞、邀请函，并担当公关接待。 l 定期对下属进行绩效评估。 l 完成总经理、市场销售总监交办的其他工作。

JOB SUMMARY ·        To represent the hotel in the designatedmarket to achieve banquet and conference revenue targets set by the superior. 在指定的市场代表酒店，实现上级设定的宴会和会议收入目标。 ·        Acquire the necessary knowledge, skills and/or abilities. In orderto complete the task successfully, the incumbent will have considerable workingability to carry out every task skillfully. Exclude personal requirements thatpose a direct threat or significant risk to the health and safety of oneself,other employees or guests. 掌握必备的知识，技能和/或能力。为了成功的完成任务，任职者将具备相当的工作能力以熟练地进行每一项工作。排除有直接威胁或重大冒险以至于影响自己、其他员工或客人健康和安全的个人要求。 CANDIDATEPROFILE  Education andExperience ·        High school graduation. 高中毕业 ·        Ability to communicate and understandguests and hotel staff effectively in English. 用英语与客人和酒店工作人员有效沟通、理解的能力。  ·        Familiar with sales/marketing tools. 熟悉销售/营销工具。 ·        3 years or above experience as a salesmanager, preferably in a 5 star hotel. 3年及以上作为销售经理的经验，最好曾在5星级酒店任职。 ·        Excellent computer skills 熟练使用计算机 CORE WORK ACTIVITIES 1.       Operational 基本职责 1.1     Ability to focus, organize and follow up. 有抓重点、组织工作和跟进的能力。 1.2     Ability to actively promote good relationships with guestsand staff. 积极促进与客人及员工的良好关系的能力。 1.3          Be able to regulate even underpressure. 即使承受压力，也要有监管的能力。 1.4          Ensure the security andconfidentiality of hotel and guest information and data. 确保酒店和客人的信息及数据的安全和保密。 1.5         Ability to implement hotel qualityprocedures, etc 有能力执行酒店的质量程序等 1.6          Ability to work independently withoutdirect supervision or a cohesive team. 在没有直接监督或具有凝聚力的团队的情况下有独立工作的能力。 1.7        Think clearly, have the ability toanalyze, solve problems and make accurate judgment.  思路清晰，具有分析、解决问题，作出准确的判断的能力。 1.8          The ability to obtain information andinput it into a computer. 有能力获取信息，并能输入计算机。 1.9         Remain calm and courteous indifficult situations. 在艰难的情况下能保持冷静和以礼相待。 1.10        Able to work long hours, 5-6 days aweek 能长时间工作，每周5-6天 1.11    Received training in customer relationship 曾接受过对客关系方面的训练。 1.12      Creativity 有创意 2.       Basic Working Responsibilities 基本职责 2.1    Service knowledge, function and operatingtime. 服务知识，功能和运营时间。 2.2    Fully understands and complies with allhotel and departmental policies and procedures. 完全了解并遵守所有酒店和部门的政策和程序。 2.3    Master the skills of using and accessing allthe functions of a computer 掌握使用和访问计算机的所有功能的技能。 2.4    Store necessary materials and worksupplies, keep bookshelves in office area clean and tidy. 储存必要的资料和工作用品，保持办公区书架整洁。 2.5    Deal with all kinds of consultationaccording to department procedure 根据部门流程处理各类咨询。 2.6    Ensure customer satisfaction according toguest complaint handling procedures. 根据处理客人投诉程序，确保使客户满意。 2.7    Promote good relationship with guests andstaff 促进与客人和员工的良好关系。 2.8    Maintain the knowledge level andcompetitiveness of Ritz-Carlton products 保持丽思卡尔顿产品知识水平和竞争力。 2.9    Maintain good relationship with peers andcompetitors; Promote the Ritz-Carlton from time to time. 与同行及竞争者保持良好的关系;随时宣传丽思卡尔顿酒店。 2.10   Design and implement the marketing workplan; Keep the database up-to-date. 设计和执行市场工作计划;保持更新资料库。 2.11   Continuously expand the market andcustomers. Go out to visit clients and handle all inquiries. 不断拓展市场和客户。外出拜访客户，处理所有咨询。 2.12   Use the proper Ritz-Carlton telephoneetiquette to answer incoming calls in a pleasant voice tone, call must be answered within tworings. 使用正确的丽思卡尔顿酒店的电话礼仪，以愉快语音语调接听来电，来电响铃两声之内必须接听。 2.13   Anticipate and respond to all customer needsin a timely manner and fulfill customer commitments no matter how busy or when. 及时预测和回应所有客户的需求，无论多忙或什么时间都应完成对客户的承诺。 2.14   Follow incoming guests to ensure continuousgood service. 跟进入店客人，以确保客人获得持续良好的服务。 2.15   Sales travel planning and preparation, andfollow up in time. 销售旅行的计划和准备工作，以及后续的及时跟进。 2.16   Keep "SMART" working mode 保持“SMART”工作模式 2.17   Attenddepartmental meetings 参加部门会议 2.18   Successfulcompletion of the training/certification process for this position 圆满完成培训/这个职位认证程序 2.19   Provideand reply documents and materials to clients and departments in time, and finish the copywriting work in time 给客户和各部门及时提供和回复文件、资料，及时完成本职文案工作 2.20   Followup the implementation of department plan 跟进部门计划的执行 2.21   Evaluate the performance of the departmentstaff in a timely manner 对本部门员工及时予以业绩评估。 2.22   Maintaingood working relationship with international sales office 与国际销售办事处保持良好工作关系 2.23   Ensuresfinancial profitability of the hotel by monitoring all bookings. 通过监督所有预定以确保酒店的财政盈利。

【岗位职责】 1、 全面负责公司项目的管理工作，向分管高层汇报管理状况。 2、负债部门队伍建设及人才储备；执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地。 4、负责指导各店长与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。 5、负责及时妥善处理突发事件，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、大专以上学历，专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰，有条理，执行力强。 4、熟练使用办公软件，有较强的方案制作和展现能力。

【岗位职责】 1、负责酒店营销活动策划，做好线上、线下酒店宣传推广及宣传方案的制定及实施。 2、带领销售团队达成酒店业绩、营收任务。 3、根据公司年度营销计划，负责公司层面的销售工作开展。 4、根据公司年度销售目标，负责异业合作渠道开发。 5、建立和维护良好的客户关系，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有中高端连锁酒店同岗位管理经验3年以上。 2、熟悉市场营销部各个岗位的工作职责和程序。 3、具有良好的组织协调能力及沟通表达能力。 4、抗压能力较强。

Job Overview 职位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications 资历 Bachelor's degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商业管理的学士学位。 Experience 经验 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。

角色和职责 管理园区的特定活动或区域（包括但不限于楼层和接待处），确保所有关键区域都有活动人员 ●监督、激励和发展活动团队，持续提供出色的体验；具备出色的人际交往、组织和团队建设能力，并对团队产生积极和充满活力的文化影响，促进我们的参与环境，确保100%的承诺和热爱客户的安全和满意度 ●确保维持最高的安全水平。你和你管理的员工不仅要对发生的安全问题做出反应，而且要先发制人地采取行动，如果你不干预，安全问题可能会发展。你需要监督整个公园发生的任何安全事故 与客人互动，不仅要确保他们以安全的方式参与，还要确保他们的体验与众不同。我们希望您保持与我们的超级公园形象一致的性格：一个充满乐趣、笑声和兴奋的公园，在一个放松的环境中。请注意，由于您的要求是专注于我们客人的安全，在您的轮班时间（不包括休息时间）使用您的私人电话是不允许的 ●为客人提供可能有助于他们经验积累的指导。你所提供的指导或帮助必须不会导致我们的客人超越他们的极限，从而使他们面临不必要的风险 确保您和您的员工保持其所在区域的最高水平的清洁和整洁，并与一流的活动园区保持一致。区域的整洁包括确保区域功能所需的任何附属物品的整洁，例如，踏板车在停车场，棒球棒和棒球分别在支架和机器中，泡沫坑立方体均匀地排列在泡沫坑中，体操软块不散落在各处等（更多示例请参阅员工手册）。您还必须确保您和您的员工清空公园的垃圾箱，并将这些垃圾带到指定的场所进行收集 确保设备和设施的检查和维护，以确保每天的安全和最佳体验。确保所有公园的开放和关闭检查表都正确完成并记录良好 ●对任何员工通知的维修问题立即作出反应，确保适当的回应到位。对于严重的维修问题，您必须立即通知公园经理。 ●倾听客户的意见。并确保乐园收到足够数量的顾客服务反馈——这可以通过主动或被动的方式鼓励客人参与我们的顾客服务调查来实现。不断改进我们的服务。 ●有时你会被要求与园区的客户服务经理交换班次。你将被要求在一段时间内学习这个职位的各个方面，以确保在超级公园有足够的冗余，并使你在超级公园的职业发展。 ●您将被要求与公园经理一起为您的员工分配班次。您还需要与体验经理合作，确保有足够数量的活动人员到位，以满足高峰负荷时间。 与园区经理一起，对员工进行半年和年度绩效评估。 确保你个人以及你的员工在任何时候都符合公司关于急救培训的要求。 确保客人在安全的前提下获得良好的体验。 ●能够轻松地向所有年龄段的人传达安全说明和指导，并在压力下保持冷静。 ●每当有新的项目、产品、发布和/或市场活动时，参加培训或简报，并及时更新和交付。分享和创造新产品的兴奋感，并交付可衡量的结果。 PARK SUPERVISOR Roles and Responsibilities ●Manage a specific activity or area of the park (which will cover but not limited to floor and reception) on a day to day basis, ensuring that all key areas have Activity crew deployed ●Monitor, motivate and develop Activity Crew that consistently delivers an awesome experience; possess exceptional interpersonal, organizational and team building skills, and have a positive and energetic cultural impact on the team, promote our engaging environment and ensure 100% commitment and love to customer safety and satisfaction ●Ensuring that the highest levels of safety are upheld. You and the staff that you manage are expected to not only react to safety issues that happen, but also act in a preemptive manner to where issues of safety could evolve if you were not to intervene. You are expected to oversee any safety incidents that happen across the entire park ●Interact with our guests ensuring not only that they participate in a safe manner but that their experience is exceptional. You are expected to maintain a disposition consistent with our SuperPark image: a park full of fun, laughter, excitement within a relaxing environment. Please note, that due to your requirement to be focused on the safety of our guests, the use of your personal phone during your shift hours (excluding breaks) is not permitted ●Provide our guests with any minor coaching that might assist in their experience. You must only offer coaching or assistance that would not result in our guests pushing beyond their limits and thereby expose them to unnecessary risks ●Ensure that you and your staff are maintaining the highest levels of cleanliness and tidiness for their areas and are consistent with a first-class activity park. The tidiness of the areas includes ensuring that any ancillary item required for the functionality of the areas is in order and tidy, for example, Pedal Cars are in the parking pays, baseball bats and baseballs are in the holder and the machine respectively, foam pit cubes are arranged evenly in the foam pit, gymnastics soft blocks are not scattered everywhere etc (please see the employee handbook for further examples). You also must ensure that you and your staff empty the park’s trash bins and take such trash to a designated area of the premises where it will be collected ●Ensure equipment and facilities are checked and maintained to ensure a safe and optimum experience every day. Ensure that all the park opening and closing checklists are properly done and well documented ●Immediately react to any of your staff informing you about issues of maintenance by ensuring that the appropriate response is put in place. For serious issues of maintenance you must immediately inform the Park Manager. ●Listen to the customers. And ensure that the Park is receiving an adequate number of customer service feedback items – this can be achieved through either the passive or active encouragement of our guests to participate in our customer service surveys. And react constantly to improve our service. ●From time to time you will be required to swap shifts with various Customer Service managers part of the park. You will be required over a period of time to learn various aspects of this role so as to not only ensure that there is sufficient redundancy in the park but also to enable your career development at SuperPark. ●You will be required to work with the Park Manager to assign shifts to your staff. You are also required to work with the Experience Manager to ensure that an adequate number of Activity Crew are put in place to meet peak load times. ●In conjunction with the Park Manager, undertake half year and yearly performance reviews of your staff. ●Ensure you personally as well as your staff meet at all times the Company’s requirements about first aid training at all times. ●Ensure that our guests have a great experience whilst remaining safe. ●Comfortable to communicate safety instructions and guidance to all age groups and think on your feet and remain calm under pressure. ●Attend training or briefing whenever there are new programs, products, launches and or marketing activities, update and deliver accordingly. Share and create excitement around new launches and deliver measurable results.

（一）专业要求：互联网、营销等相关专业 。 （二）培训经历：接受品牌运用平台运营，管理能力开发等方面专业培训 。 （三）经验要求：具有三年互联网或商家运营工作经历。 （四）知识：新消费行业，平台，网站；具备较强的文字工作能力，熟悉公文写作规范；熟悉公司基本营销知识、餐饮门店季节营销。 （五）技能要求：办公软件、谈判技能、面试评价技巧、培训技能。 （六）岗位职责： 1、协调内部资源（产品，门店，客服）与外部资源（平台，koL,服务商推动跨部门协作）确保平台运营与线下体验无缝衔接。 2、制定公司在大众，美团，小红书抖音生活等服务商年度运营战略，重点在用户增长，口碑优化，转化提升等核心目标。 3、统筹小红书品牌账号内容矩阵，话题营销及活动内容，提升粉丝互动达到种草转换。 4、通过A/B测试优化投放策略（如小红书信息流量广告，点评推广通）控制ROl持续提升流量率。 5、跟踪平台规则变化（如点评算法更新，小红书流量机制）快速调整策略。 6、擅长把平台运营指标（如曝光，转化率，单量）直接关联门店营收增长。 7、主导大众点评门店星级提升，榜单排名优化好评率管理及差评危机策略。 8、监控平台关键数据（例如曝光，收藏，团购转化，笔记互动，搜索排名等）定期输出分析报告，提成策略迭代方案。 9、领导平台运营团队（内容，设计，投放）制定工作流程考核内容并推动执行落地。

【职责内容】 1、员工的技能培训。 2、新项目推广。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责网店整体与单品页面视觉及排版设计日常维护与更新，提升店铺美观与整体转化率； 2、负责网络运行的安全性、可靠性及稳定性； 3、监控和收集日常效果数据，并及时作出调整。 4、负责网店各类活动的运行安排 任职资格： 1、有2年以上网站与网店建设经验，有大型网站或网店如，淘宝，天猫，京东等工作经验者优先考虑； 2、可以独立完成网站前后台工作，熟悉互联网的运营及推广营销； 3、良好的沟通能力及团队组织能力，富有责任心、学习能力强。 4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,细致、耐心，良好的沟通能力 5、逻辑思维能力强，具有较强执行力、服从上级安排。

岗位职责： 1. 负责数字营销渠道所有市场活动的发展、合作以及执行 2. 与线上平台及第三方合作商保持良好和紧密的合作关系，确保酒店在相关领域获得最多的商业利润 3.  负责酒店官方微信公众号，抖音，小红书等媒体平台及其他渠道的日常运营和维护，就酒店整体品牌进行有效传播及营销，提高酒店客群的黏性 4. 及时追踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，优选酒店平台合作商 5. 与区域营销团队及业主集团营销部门紧密合作，制定对酒店最有效的线上推广方案 其他数字营销相关工作 岗位要求： 1. 热爱新媒体运营，具有较强的运营管理，题材策划，信息采编等综合能力 2. 对市场有敏锐的洞悉力，对实时热门话题有敏感度并能捕捉话题亮点 3. 具备一定的视频拍摄，修图，剪辑能力及审美水平 4. 良好的团队协作精神及商务谈判能力 5. 同时处理若干项目的能力及抗压能力

岗位职责 1、根据酒店战略规划方向确定目标客户、拟定市场开发计划、制定整体年度经营预算、营销目标计划、推广策略及各阶段实施步骤，开展全渠道销售及宣传推广。 2、根据年度经营指标进行任务的分解，和销售任务和配套动作，制定有效的激励措施，助力经营指标的完成和提升。 3、能以客户端的思维方法，重视宾客服务的设计与体验，通过服务场景、体验的分析与设计改善，提升消费者体验。 4、优化适宜于酒店的可持续的宾客关系维护体系，有效利用酒店“客必得”等系统软件进行重点客群的用户分析，制定有效策略助力客户关系维护与互动。 5、重视经营与收益管理，善于分析数据，制定合理有效的营收激励政策，助力经营指标的完成与提升。 6、制定切实可行的举措并有效执行，在过程中不断完善前厅走动式现场服务“横到边、纵到底”的管理范围与举措。 7、能够挖掘客户深层次的隐性需求，制定传播内容和传播方式，以更有利于消费者建立对酒店品牌知识和文化的认知。 8、具备新媒体运营的策略和运营管理思路，熟悉多平台运营规则，能尝试与创新，助力酒店品宣、流量提升与转化变现的目标实现。 9、有丰富的团队建设管理经验，能够带领并指导创意构思，引导团队共同学习与提升，同频交流。 10、定期修订更新酒店部门重点岗位风险点的分析和风险防范文件，培训、督导检查. 11、部门各岗位安全风险点工作落实情况。 12、妥善完成上级领导临时指派的各项工作任务。 岗位要求 1、充分理解酒店的战略规划方向，积极推进工作目标和动作的分解与实施。 2、有严格执行安全管理规程能力，确保酒店运营的安全性。 3、熟悉各类媒体运作流程，熟悉媒介市场行情及各种宣传推广方法的操作流程。 4、亲切和善、乐于助人，具备良好的沟通协调能力、抗压能力及情绪管理能力强。 5、具备处理冲突和挑战，保持团队凝聚力的能力。 6、具备基于数据和分析做出明智的业务决策能力。 7、能够从宏观角度审视酒店业务，制定长远的战略规划。 8、推动新想法和创新实践能力，以提升客户体验和运营效率。 9、良好的团队协作能力，促进跨部门沟通，确保信息流畅和资源共享。

·          督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 ·          督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 ·          确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       ·          协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·          保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 ·          负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 ·          计划并实施对所管区域的定期检查。 ·          保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·          每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·          协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·          完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·          编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 ·          与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 ·          确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 ·          促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·          督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·          向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·          从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·          与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·          和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·          主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 ·          督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

【岗位价值】 加入头部平台，定义银发经济下的美丽新标准，你将获得： 1、与200万高净值用户深度链接的黄金机会 2、参与银发经济万亿赛道战略级项目孵化 3、0到1打造中老年美妆垂类标杆IP 4、灵活激励机制+职业跃迁快速通道 【岗位职责】 1、定义银发美学新范式 基于对45+女性面部特征研究， 打造"妆前妆后对比"沉浸式体验场景，建立情感共鸣 建立中老年美妆服务SOP体系 2、引爆体验式营销转化 通过"服务+教育+产品"三位一体模式深度挖掘客户需求 通过专业服务实现高客单转化，建立VIP客户圈层运营体系 3、玩转银发流量密码 打造"美丽学院"IP，创新美妆适老化直播场景 联动200万会员社群，构建OMO营销闭环 【任职要求】 1、 资深美学专家 2年+彩妆领域深耕，对45+女性肌肤/妆容特性有深度研究 持有专业彩妆师认证优先 有中老年化妆经验者优先 2、高情商销售高手 擅长建立深度客群信任，精准把握银发群体消费心理 具备场景化销售能力，能将产品价值转化为情感价值 能提供情绪价值的销售经验者优先 【我们提供】 1、头部企业资源支持：150个校区体验场景+200万私域流量池 2、 职业跃迁通道：优秀者可晋升为总部美妆业务合伙人

1、负责根据营地运营目标和预算，进行营地规划和设计。 2、确定营地的布局、设施需求及周边环境分析。 3、协调与设计团队合作，提出符合预算和运营需求的营地规划方案。 4、管理和维护营地的建筑物、设施和设备，保证其正常运行和安全性。 5、与供应商合作，采购和升级设施和设备，确保其符合运营需求。 6、定期进行巡检和维修保养，以确保设施和设备的良好状况。 7、策划、组织和执行各类营地活动，如露营、徒步、团队建设等 8、负责活动的日程安排、物资准备、人员配备和安全保障。 9、指导和培训营地活动员工，确保活动顺利进行和客户满意。 10、制定、推行和持续改进营地的安全管理制度和操作规范。 11、定期进行安全检查和评估，发现并解决潜在的安全问题。 12、开展安全培训和应急演练，提高员工和客户的安全意识和应变能力。 13、制定和实施营地的市场推广策略和计划，提升知名度和吸引力。 14、开发和维护与旅行社、企业、学校等合作伙伴的关系，开展合作推广活动。 15、进行市场调研和竞争分析，及时调整营地的产品和服务策略