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  • 房务总监

    1万-1.2万
    安顺 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    岗位职责 1、制定和实施房务部的运营管理工作。 2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 7、负责部门会员发展统筹; 8、负责酒店宾客满意度、网评提升、好评转化率等工作。 岗位要求 1、3年以上5星级酒店同岗位工作经验,管家出身,女士优先。 2、形象气质良好,沟通表达力强。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星级以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7、具备开元酒店工作经验者优先。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 02-20
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    SUMMARY 概述: 负责客房部及工程部的文书工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.     负责更改电脑系统上的入住状况。 2.     楼层钥匙的发放、收回管理。 3.     客房易耗品的发放。 4.     客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.     根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.     采购申请、采购借支单去总公司的拿取,外出采购客人所需物品。 7.     保管失物招领处的物品,记录归还情况。 8.     客房内物品的报损流程操作。 9.     维修及工作记录的整理、归档。 10.   水电煤的统计及报销。 11.   供应商维保合同的管理。 12.   制作客房及工程部员工的考勤表。 13.   客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.   客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.   按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.   保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.   负责打字,复印文件,传真及公函等。 18.   确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 19.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.      具有大专或以上学历,文秘或相关专业优先。 2.      至少有1年行政类工作经验,有酒店行业相关工作经验优先。 3.      具有一定的沟通协调能力,能独立完成岗位的各项工作任务。 4.      具有良好的英语口语和书面语运用能力,良好的写作技能。 5.      会运用 WORD、EXCEL等办公软件进开展日常工作。 6.      乐于助人,诚实守信,有责任心,做事细致。 7.      具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 舒适员工公寓
    • 健康营养餐厅
    • 优厚福利待遇
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    • 带薪年假
    • 健康体检
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-19
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    (一)负责任务接待,会议信息的跟进落实。 (二)任务客人用餐或外出开会时,对房间卫生进行整理。 (三)协助摆放任务使用会场,做好贵宾室物品准备及服务。 (四)跟进房间资料、水果配备。 (五)跟进会场资料、物品配备。 (六)做好客史档案的文字和图片收集整理。 (七)收集各区域亮点进行宣传。 (八)做好部门微信宣传。 (九)负责重要客人参观讲解
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3、记录所有来电,并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 4、负责管理钥匙,呼机的分发。 5、负责员工的签到考勤。 6、妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 7、按程序登记宾客的遗留物品。 8、向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 9、做好各项工作交接及明确记录。 【岗位要求】 1、 男女不限,身体健康,五官端正。 2、年龄35岁以下,大专学历或同等以上文化程度。 2、 为人诚实、守信,有团队合作意识,有较强的沟通能力。 3、 能熟练操作电脑,熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件。 4、 有酒店工作经验者优先录用。
  • 北京-海淀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 工作环境舒适
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。 6、负责各类办公用品的领取与发 7、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力
  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    KEY RESULT AREAS 关键领域 1.To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on. 处理所有的请求,登记并确保按要求完成。 2.To liaise with engineering on guest maintenance requests. 根据客人维修要求与工程部联系。 3.To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status. 根据客人要求与前台联系,并更新房态。 4.To ensure effective intra- departmental communication by operating the Housekeeping paging system. 通过操作客房部的系统,确保部门之间的互动交流。 5.To control and monitor all Housekeeping supplies, Minibar, and assist in inventory procedures. Ensure adequate supply of guest supplies. 控制和管理所有客房部用品,迷你吧和协助盘点程序,确保对客用品库充足。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 为酒店的整体提高,给主管提供合理的建议和推荐。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 充分了解健康,安全和紧急事件的程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何时候都要礼貌而专业的维持酒店形象。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 参加主管要求的会议和培训。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 工作氛围轻松
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.     遗留物品的收集、登记、入库、整理。 2.     迷你吧的控制,签领、签出、更换、采购、补充等事宜。 3.     万能卡钥匙的管理,签领、签还、盘点保存。 4.     工程报修、记录、发起工单、跟进存档。 5.     仓库的管理、易耗品、化学品、客借物品的下单、收货、入库、发放、盘点等事宜。 6.     部门的考勤及财务需要跟进的相关送批资料等。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,熟练的掌握微软等各种办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
  • 总机

    4千-5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、答复客人电话咨询,并转接客人电话。 2、熟练掌握计算机、与前台及楼层保持密切联系,正确输入房态信息。 3、记录客人电话投诉、答复有关疑问。 4、负责及时提供计算机房间查询,核对工作 5、负责客用熨斗、熨衣板、延长线等物品的交接、借用工作并做好记录。 6、负责部门报纸、信函的收发工作。 7、负责房间故障的报修工作。
  • 总机

    4千-5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、答复客人电话咨询,并转接客人电话。 2、熟练掌握计算机、与前台及楼层保持密切联系,正确输入房态信息。 3、记录客人电话投诉、答复有关疑问。 4、负责及时提供计算机房间查询,核对工作 5、负责客用熨斗、熨衣板、延长线等物品的交接、借用工作并做好记录。 6、负责部门报纸、信函的收发工作。 7、负责房间故障的报修工作。 8、能适应白班夜班倒(夜班提供有床铺12点以后可休息)
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
  • 北京-丰台区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    岗位职责 1  为宾客提供高效优质的服务工作,解答客人所提供的服务要求,及时向上级传达来自其他部门的信息,做好部门的枢纽; 2  负责接听电话,答复住客的咨询和要求及时向有关方面传递相关信息,并做好记录; 3  负责与其它部门沟通,联系及传递信息并将本部门有关的信息通报本部门员工; 4  负责对客人遗留的物品进行登记、保管、上缴等工作。 岗位要求 1  基本技能:具有与他人友好相处的能力,善于沟通; 2  管理技能:具有较强的信息数据管理与统计能力,能较好的做日常对客服务用品的管理能力; 3  计算机技能:熟练掌握OFFICE办公软件; 4  音色甜美,咬字发音清晰,工作耐心细致,组织、沟通、协调能力、工作责任心强。
  • 珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 带薪年假
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    • 工作环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1.To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on. 处理所有的请求,登记并确保按要求完成。 2.To liaise with engineering on guest maintenance requests. 根据客人维修要求与工程部联系。 3.To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status. 根据客人要求与前台联系,并更新房态。 4.To ensure effective intra- departmental communication by operating the Housekeeping paging system. 通过操作客房部的系统,确保部门之间的互动交流。 5.To control and monitor all Housekeeping supplies, Minibar, and assist in inventory procedures. Ensure adequate supply of guest supplies. 控制和管理所有客房部用品,迷你吧和协助盘点程序,确保对客用品库充足。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 为酒店的整体提高,给主管提供合理的建议和推荐。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 充分了解健康,安全和紧急事件的程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何时候都要礼貌而专业的维持酒店形象。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 参加主管要求的会议和培训。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07:33
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    要求英语读写熟练,可向楼层主管方向培养。 1.Responsible for attending to the control desk telephone, communicating within Housekeeping, and between Housekeeping and other departments; Responsible for clerical services of the Housekeeping department; Responsible for all issues related to Housekeeping Office. 负责接听控制台电话,管理管家部内部及与其它部门之间的沟通;负责管家部文书工作;负责客房办公室相关事宜。 2.Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。 3.Receives, records, and distributes various reports. 接收、记录并分发各种报告。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5.Maintains key control. 管理钥匙。 6.Monitors lost & found property. 监管遗失物品。 7.Prepares reports related to HR, Finance, and other departments. 准备人力资源部、财务部和其它部门相关的报表。 8.Controls work phones and other loan items. 管理工作电话和其它出借物。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    熟练掌握Office办公软件 有酒店客房部工作经验
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    作为客房文员,我们希望您承担以下职责: -遵循香格里拉集团和酒店的标准,方针和政策; -全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序; -以积极及及时的态度处理客人服务要求; - 最大化提高客人入住体验,时刻令客人喜出望外。 候选人应具备以下能力: - 工作积极热情 - 团队合作精神 - 愿意学习 - 态度良好 -良好的电脑操作 -可考虑应届毕业生 如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 客房部文员

    4.5千-5千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
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    JOB OVERVIEW 职位概述 Responsible for attending to the control desk telephone, communication within Housekeeping and  between Housekeeping and other departments as well as clerical services of the Housekeeping  department.  负责接听控制台电话,管理客房部内部以及对外通信,并对客房部提供文书服务。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求  Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated  ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand  and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English. 具有说,读和写英语的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. 熟练使用微软办公软件和前台系统。
  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 02-19
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    岗位职责 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 薪资待遇 包吃包住,月休4天,缴纳五险 薪资:3200-3800(面试定薪)+1000元补贴+0-700绩效(绩效评级:C:0,B:400,A:650,A+:900)
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 02-19
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    ·         协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 ·         根据部门需求,合理申购相应物资,储备保持充足的备品。 ·         帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 ·         出席客房服务员例会,确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 ·         保证营运中钥匙和工作手机的安全使用,并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 ·         根据规范制度记录失物招领,并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 ·         如有需要,协助部门处理部门的每月考勤,包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 ·         协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 ·         恰当的整理客房部的文件汇总。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
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    岗位职责: 1、负责酒店客房物资的管理,按规定严格把好数量关、质量关、价格关; 2、做好物资出入库日记账的登记,按时交纳入库、领料、直拨单及收付存盘存报表,并于财务核对,准确反映物资收发存工作,做到账实一致,随时接受检查; 3、每日洗涤厂送回来的布草,要进行严格检查,做到“摸” “看” “闻”严格把守布草品质。每天布草核对数据,一个月一次布草盘点; 4、对耗品类部门进行一个月一次库存盘点; 5、做好月末库存商品盘点,保证所管物资的数量、质量。 岗位要求: 1、拥有酒店客房文员/仓库管理/布草管理相关工作经验1年以上; 2、熟练使用办公软件; 3、具有强烈的责任感和服务意识; 4、接人待物态度和蔼、认真细致; 5、拥有良好的沟通和协调能力; 福利待遇: 包吃包住、月休6天、工作8小时、五险一金、部门团建、法定假、带薪年假、年度体检、生日礼物、过节福利。
  • 陵水 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    1. 建立有效率的沟通,追踪所有的房间状态。 Establishes an efficient trace of communicate to ensure that all room status is properly tracked. 2. 负责所有电话的接听和回复 ,确保信息的准确接受并及时把相关的信息回复给经理。 Responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed to the managers concerned in a timely manner. 3. 及时做好每周/每月报表。 Prepares compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner. 4. 按照凯悦的标准记录并管理好遗留物品。 Record and manage Lost and Found according to Hyatt Policy. 5. 遵守酒店钥匙控制制度,管理好客房部的所有钥匙,每月进行盘点并将差异报告给客房部经理或客房部副理。 Adhere to Hotel Key Control Policy, manage Housekeeping keys, take inventory and report any discrepancy to Housekeeping Manager/ Housekeeping Assistant Manager.
  • 客房文员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06:20
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    岗位职责 负责客房部的日常工作协调并协助客房部与其他部门及各分部之间的沟通。 岗位要求 1.大专及以上学历,可接受实习生或应届毕业生。 2.具有良好的办公软件技能,能使用Opera系统优先考虑。 3.有良好的抗压能力和应变处理问题的能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:59
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    岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:23
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    【岗位职责】 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
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