职位概要管理培训中心团队负责的指定区域的日常运营，领班是部门一线团队成员、宾客和部门间合作伙伴的主要联络人。负责维护指定区域的日常量分配和库存水平。 岗位职责• 履行与指定区域日常运营相关的所有工作职责。分配任务并为团队成员提供工作指导。完成与运营准备情况、实际展示和安全性相关的检查表。负责维护和检查部门制定的清洁标准。提交需要维修和/或维护的物品的服务请求。完成分配的行政任务。• 传达绩效、行为标准和期望。监督团队成员的绩效，以确保遵守公司和部门的政策和程序。利用领导观察报告和口头交流表达认可，协助提高绩效。向管理团队报告需进一步记录的违纪行为。负责确保团队成员在规定期限内完成所有在职培训、再认证和合规培训。• 监控每天的工作时间，并根据出勤率、团队成员缺勤情况、运营需求和其他变量做出相应的调整。根据人力和预算变化更新工作路线表 。分配团队成员的休息和用餐时间。每天做加班报告。检查计时系统，确保时间根据工作代码和功能区域正确填写。检查工作环境，确保操作设备和用品库存充足。根据需要提交仓库订单。• 进行班前例会和安全谈话。协助传播公司和特定区域的沟通内容，包括现有和最新的公司政策和程序。负责更新区域内的通讯板。•通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。•完成分配的其他工作。 任职资格•出色的宾客/客户服务。•熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。•拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。 •具有了解和熟悉opera、Microsoft Office系列办公应用基本程序。•入职前需持有北京市健康证。•完成公司规定的在岗培训及通过考核。•可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。•本项工作要求维持连贯的出勤率。•担任过1-3年基层领导职位者，有酒店楼层管理经验优先；或具备与此同等的教育和工作经验。

岗位职责:1、负责区域的顾客、租户的服务工作，根据顾客、租户的特殊要求、有针对性的做好服务；2、上班前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，检查并整理宣传导购架；3、接听电话、做好咨询服务工作；4、 收集整理顾客及租户意见和建议，及时进行反馈。岗位要求：1、大专及以上，年龄30岁以下，身材适中，形象大方。（可接受应届毕业生、全职实习）2、须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神；具有较强的亲和力、观察力和应变能力；具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。3、有良好的口头表达能力；具有较强的服务意识；具有较强团队协作精神； 具有一定的人际沟通能力。4、有商场、酒店等行业的客服服务经验者优先，可接受优秀应届生。工作时间：9：30-22：30，上一天休一天，中午休息1小时薪资福利：餐补、化妆补贴、过节费、五险一金等

岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、负责部门的文印打字工作。3、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。4、负责各类办公用品和酒水的领取与发放。5、负责接听电话并做好记录。6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、高中以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得基本电脑操作。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责1、确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并正确地记录2、与前台密切合作确保任何时间内正确的房态3、发放，收回，登记和控制所有管家部呼机4、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机5、记录所有管家部员工出勤的情况6、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助7、支持协助所有专职管家持续进行正确的服务 8、收集并保存有关客人需求、要求和嗜好的记录以便提高对客服务9、 完成由行政管家布置的秘书和办公室工作

岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。6、负责各类办公用品的领取与发7、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力

岗位职责：修改房态，转接电话，发放楼层钥匙，酒水报表统计 任职资格：初中以上，20-45岁，会使用办公软件，工作责任心强，能适应酒店班次工作时间：7：30-17：00，13：30-23：00其他福利:缴交五险一金,提供住宿及每日三餐工作餐；工龄补贴满一年100元/月，五年封顶；外来人员若在厦无置业且不住宿舍,可享受住房补贴200元/月；享受节日津贴及年终奖；满1年可享受6天年假；加入酒店工会可享受结婚礼金、生育津贴、住院慰问金等相关福利。

1. 在电话记录本上记录所有电来电话，传达来电信息给相关人员;2. 听从客房部行政管家的指导及管理;3. 每月部门员工的考勤统计；4. 每月依据合同为供应商及外包公司请款；岗位要求：1. 了解微软办公软件及前台系统；2. 具有良好的沟通能力；3. 工作认真负责；

1、在客房经理的领导下负责部门及运营分店具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况； 2、协助客房经理作好运营分店服务、卫生、安全、员工动态、节能、物资管理及培训等各项指导、管理工作，并督促、检查落实贯彻执行情况； 3、负责各类审批文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理； 4、负责客房部相关手册、文件、表格的制定、修订、审核及处理，并递交给上级领导审批； 5、做好客房部相关会议及培训的组织，做好决议、决定等文件的起草和发布并记录会议及培训的内容，跟进会议及培训的后期效果并总结，针对总结情况做下一次的安排准备工作； 6、完成客房经理交办的其他工作。   薪资待遇： 1、正式员工：底薪+绩效+全勤奖+电话费补贴+交通补贴等，包食宿； 2、上班时间：8小时工作制，月休4天，享有法定节假日；  3、正式员工购买五险，享受婚假、产假； 4、正式员工享有带薪年假、月度绩效奖、月度全勤奖、生日福利等； 5、新员工公司提供入职培训；酒店具有良好的内部晋升空间、激励机制；根据个人能力及工作表现给予相应的奖励和晋升。   任职要求： 1、仅限女性，大专以上学历，酒店管理专业优先； 2、有较强的思维能力和执行力； 3、有酒店相关工作经验优先。

岗位职责1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责办公室文件的收发。岗位要求1.有相关工作经验者优先。2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责服务中心/总机的日常管理。8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事办公室。9、协助部门经理做好各项工作。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责·  协助行政管家处理客房部的行政事务，包括部门文档整理、部门会议记录、部门内外部沟通协调等。·  记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。·  协助行政管家完成客房部仓库管理的相关工作。·  根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。·  出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。·  保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。·  根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。·  协助行政管家按要求完成月度报表记录。岗位要求·   良好写作和口头表达能力。·   良好的英文书写能力。·   具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。·   能熟练操作各种办公软件。·   至少一年的行政工作经验。·   积极聆听、多方位思考。·   本科/专科学历者优先。

1.        负责管家部各类文件、信件、信息的收发、送递及管理工作。2.        提醒管家部主要管理人员每日工作大事要点，做好部门会议记录，协助完成各项工作报告、报表。3.        处理有关信函、电话等，并做好记录。4.        办理本部门员工入职、离职手续， 建立部门员工花名册及员工档案，做好员工情况记录，做好日常考勤汇总。5.        提醒部门各级管理人员，参与酒店各部门会议。6.        收集整理管家部各岗位每月各类工作情况报告、报表、申请单，进行相关的数据统计与文字处理，并上报部门经理及有关部门。7.        负责管家部办公室物品保管及客遗物品处理工作。8.        协助行政管家处理部门内部日常办公事务与后勤工作。9.        随时检查电脑系统内对房况的正确反映。10.    接听电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种工作信息并做好记录。

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.中专以上文化程度。2.有1年以上客房总机工作经验。3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

岗位职责1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8、负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1、有相关工作经验者优先。2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。4、有一定的英语基础。

岗位要求：1. 负责办公室日常行政工作；2. 做好部门内各类文件的整理、归类、存档工作；3. 负责制作各类报表；4. 制作部门考勤，做好假期记录；5. 部门领导交办的其他工作。任职要求：1. 大专及以上学历；2. 具有良好的文字表达能力及沟通能力；3. 熟练使用Microsoft Office软件；4. 有责任心，有团队精神。

岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作2、为部门经理准备各种需要签批的申请。3、负责部门的文印打字工作。4、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。5、负责各类办公用品的领取与发放。6、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。7、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、能用一门外语进行日常会话。5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤和餐卡统计工作。。 6、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。7、负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1、有相关工作经验者优先。2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。4、有一定的英语基础。

岗位职责1、接听客人电话及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。4、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。5、为部门经理准备各种需要签批的申请。6、负责部门的文印打字工作。7、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。8、负责各类办公用品的领取与发放9、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。10、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作，能较熟练地进行文件处理。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1. 保管、收发楼层锁匙，匙卡、通讯工具。2. 填写员工的出勤表。3. 检查房间加物品的登记。4. 跟查坏房、锁房的房态。5. 查电脑，了解房间预订情况，包括VIP的预订，并将信息传达至主管、领班、服务员，重要VIP接待报告部门经理。6. 接听客房中心电话，处理各种信息。7. 走客房要保证在5分钟内报前台收银并在房态表上做好记录。8. 收加快客衣，将费用输入电脑；检查当日客衣的送洗情况。9. 检查房间状态的转变，跟进房态的更改。10. 做电脑房态表送前台核对。11. 接收前台送来的报纸，登记数量。12. 工作中接到楼层上报的安全及其它方面的问题，要及时通知经理及相关部门。13. 整理保管客房部业务资料及各种文件档案。14. 责客房部与酒店各部的文件、通知等文书的往来包括上报、送批、传递、下发的办理。15. 负责部门有关费用的统一报销及发放。16. 完成管家主管交办的事务性工作。17. 接收，传递来自客人或其它部门的各种信息。福利待遇：1、薪资：基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年底双薪。2‘’住宿条件：距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间，免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。3、用餐：免费提供工作餐。4、生日福利：生日蛋糕券。5、工会福利：节日礼品、互助险。6、培训体系：吉旅&中旅酒店集团培训体系。7、住房优惠：维景品牌酒店享受员工价格住宿。8、中旅&国旅双国企，稳定性好，福利待遇全面。9、工作时间：做五休二。

岗位职责：1.负责信息及工作指令传递跟踪，电话转接2.负责房态系统管控3.负责客房部办公室日常运作，负责部门文案，办公用具，约见安排，员工档案整理，客房部各类报表，监督和指导文员工作，保证客房部办公室专业和高效运作。4.负责所有客房区域的文案工作。5.确保维修系统，排班表，考勤，客用品，清洁用品，客房酒吧，质量控制检查表，标准程序，主管检查表，客人需求，鲜花/绿植记录，数据整理，酒店电脑系统记录随时保持更新，跟进和控制。6.负责钥匙管理，婴儿看护，遗留物品程序的执行。7.按照程序准备客房部月报表。8.保证办公室区域的干净整洁。9.准备协作和控制所有采购申请和采购单的跟进。10.准备工作区域的每月报告，计划和评定标准、目标和耗费的改善情况。11.参加部门例会并准备记录。12.对部门例会及经理的各项决定采取行动并跟进任职要求：1.大专以上学历拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；2.代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。3.具有说，读和写英语的能力，文字应用表达能力强4.熟练使用微软办公软件和前台系统 

客房文员工作内容：1、 准确无误的接听电话，并详细记录。2、 保持与其他部门的密切联系，严格按标准执行公寓的相关制度；3、 及时更新房态和发工程维修单；4、 负责部门的考勤、排班报销等在系统更新；统计员工的超房点数5、 跟进各供应商货物订单及费用报销；6、 跟进遗留物品的登记和发放；7、 部门备用金的管理及VIP&VVIP物品的采购和布置；8、 月底更新部门使用的各种表格；9、 完成部门经理安排的其它工作。 客房文员任职标准1、 女性，五官端正，有上进心，有良好的心理素质，年龄18-40岁之间2、 普通话流利，电脑熟练，有一定的英语基础3、 应届毕业生或有相关工作经验者优先工作地点：深圳南山南油

岗位职责:1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，手机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时报修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。任职资格:1、大专及以上学历2、大学英语四级3、普通话标准4、1年酒店相关经验5、熟练使用办公软件.6、有良好的独立工作能力.7、能适应轮班工作.

岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。3、能用一门外语进行日常会话。4、身体健康、精力充沛、五官端正。

Key Duties and Responsibilities主要义务和职责1. To ensure the coordination of the Housekeeping department is monitored and kept updated via notice boards, standard reports, and communication to the respective areas as per resort standards.  Ensuring all requests to the Housekeeping department is handled in an efficient and correct manner as per resort standards.确保客房管理部门的协调，并根据度假酒店的标准，通过公告板、标准报告和沟通向各自区域保持更新。确保所有对客房管理部门的要求按照度假酒店标准的有效和正确的方式处理。2. Monitor, update, and correct status boards as per daily instructions.根据每天的指示，监控。更新和纠正公告板。3. Answer calls and FCS requests and ensure the requests are followed up and completed as per resort standards.接听来电和FCS的请求，并按照度假酒店标准确保所有请求的跟前和完成。4. Communicate correctly with department supervisors and managers throughout the day ensuring that all information is updated and communicated to the correct area efficiently.与部门主管和经理保持正确的沟通，确保所有的信息及时更新并有效地传达到正确的区域