岗位职责： 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层； 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询； 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作； 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理； 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作； 6、负责部门考勤统计工作； 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班； 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求： 1、有相关工作经验者优先； 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好； 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理网络预定和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定信息，并在当天及时回复和确认。 4、完成报表的制作。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1. 准备客房部所有工作表格。  2. 保管各种营业报表、单据，做好统计工作。  3. 接收、传递来自客人或其它部门的各种信息，准确记录，特殊之事立即向上级管理人员汇报。  4. 负责钥匙保管、分发和收回，严格登记，确保万无一失。  5. 操作电脑，更改客况，负责一般查询，打印各种报表。  6. 负责填写工程维修单。  7. 负责填写客人租借各类物品单据。  8. 负责保管储存各类捡拾物品登记造册。  9. 负责填写员工带出酒店物品出门证明，并交总监签字。  10. 保持办公室整洁，辅助领班完成日常行政工作。

具备酒店英文沟通能力，接受应届生。 岗位职责： 1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定。 3. 负责宾客电话的接听，尽力满足客人需求，提高服务质量。 4. 负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况。 5. 负责与前台保持密切联系，及时掌握房态，确保工作的顺利进行。 6. 负责退房的检查工作。 7. 负责客房服务员房态的发放和回收，做好统计和保管工作。 8. 负责客房部“维修单”的送交，并做好维修统计工作。 9. 负责有关表格和报告的传达，严格执行各类钥匙的领用制度。 10. 接受宾客投诉，并及时上报。 11. 做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、能用一门外语进行日常会话。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

Duties and Responsibilities工作职责：    1、准确无误的接听电话，并详细记录；  Answer the phone accurately and record it in detail; 2、掌握房态，并将房态准确无误的地输入电脑，并与前台保持密切联系，做好前台与楼层相关服务信息传达，遇有特殊事项及时向上级汇报； Master the room status, and input the room status into the computer accurately, and maintain close contact with the front desk, do a good job in the front desk and floor related service information communication, and report to the superior in time in case of special matters; 3、管理服务中心各项物品，并编写建档，定期清点，对外借物品进行登记，幷及时收回，严格执行客房钥匙，房卡的管理工作；  Manage the items of the service center, and compile files, regularly count, register the borrowed items, and collect them in a timely manner, and strictly implement the management of room keys and room cards; 4、做好客人遗留物品的登记和保存工作，准确提供遗留物品查询服务； Do a good job in the registration and preservation of the items left by the guests, and accurately provide the inquiry service of the items left behind; 5、统计客房迷你吧的消费情况，填写酒水单，按规定时间送至前台收收银处打单，幷及时将当日消费数量发给楼层服务员补充到房间；  Count the consumption of the minibar in the guest room, fill in the wine list, send it to the cashier at the front desk at the specified time to make a bill, and send the consumption quantity of the day to the floor attendant to replenish the room; 6、做好每日服务员考勤记录、病、事假条的保存； Do a good job of keeping daily attendant attendance records, sick and personal leave notes; 7、负责客房仓库管理，物品发放及月底盘点。  Responsible for the management of guest room warehouse, the distribution of goods and the end of the month. 8、客房各项文档表格制作。 Preparation of various documents and forms in guest rooms. Basic Requirements  基本要求: 1、中专及以上学历 Technical secondary school degree or above 2、熟练使用office办公软件 Proficient in the use of Microsoft Office  3、有客房部同岗位工作经验者优先考虑 Working experience in the same position in the housekeeping department is preferred

岗位职责 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3、负责管理钥匙，呼机的分发。 4、负责员工的签到考勤。 5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6、按程序登记宾客的遗留物品。 7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8、做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1、大专学历或同等以上文化程度。 2、有一年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、女性为宜，身体健康，声音甜美 。 5、参加过相关专业培训。

岗位职责： 1. 准备客房部所有工作表格。  2. 保管各种营业报表、单据，做好统计工作。  3. 接收、传递来自客人或其它部门的各种信息，准确记录，特殊之事立即向上级管理人员汇报。  4. 负责钥匙保管、分发和收回，严格登记，确保万无一失。  5. 操作电脑，更改客况，负责一般查询，打印各种报表。  6. 负责填写工程维修单。  7. 负责填写客人租借各类物品单据。  8. 负责保管储存各类捡拾物品登记造册。  9. 负责填写员工带出酒店物品出门证明，并交总监签字。  10. 保持办公室整洁，辅助领班完成日常行政工作。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 任职资格 1.有1年相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的制度，文件及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 10、按领导交办协助楼层服务员相关工作。 岗位要求 1、中专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1、中专以上文化程度。2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。3、能较熟练操作计算机。4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、Communicate with other departments and deliver information to related person, receive all relvant information and deliver. 与其它部门沟通及传达信息给有关部门及部门内之相应工作人员，并接收与部门有关的信息并传递。 2、Make records for all outside call. Responsible for the printing and typing work of the department. 对外线打入的私人电话做好记录；负责部门的文印打字工作。 3、Responsible for all L&F records, keeping, and issuing(store seperately for valuables), and make sure all articles placed tidy and reasonablely. 负责客人遗留物品的登记、保管及发放（贵重物品单独保管），同时确保遗留物品的整齐，摆放合理。 4、Responsible for conveying information between the front desk and room attendants, checking the system, and updating room status. 负责前台及客房服务员间的信息传达，查看系统，更新房态。 5、Assist the department manager in collecting and organizing guest opinions. 协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、A vocational school degree or above, with a certain foundation in English writing and speaking is preferred. 中专以上学历，有一定的英语书写与口语基础为佳。 2、Proficient in computer operation and proficient in typing in both Chinese and English. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、Quickly responsive, able to withstand certain work pressure, strong team spirit, good personality, meticulous and serious in work. 反应敏捷，能承受一定的工作压力，团队意识强，性格好，做事细致认真。

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 8.两班倒 08：00——20：00   20：00——次日08：00   上4休2 岗位要求 1.中专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.女性为宜，身体健康，声音甜美 。 4.可参加相关专业培训。

客房部实习生 实习期至少6个月 免费提供食宿 公寓式管理宿舍，带独立卫生间 有竞争力的实习薪资以及月度交通补贴 可享福利假期，丰富的员工活动及节日礼品 完善的培训体系及晋升机制

岗位职责 1、负责客房部文件的收发、归类和存档工作。 2、负责房务中心电话接听及对客服务工作。 3、为部门总监准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、懂得电脑操作，能较熟练地打字。 3、普通话标准，善于沟通交流，具备一定的应变处理问题的能力。

1．准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。 2．迅速为客人提供各项服务。 3．保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。 4．对外借物登记，并及时收回。 5．保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。 6．随时掌握房态准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。 7．及时通知楼层即将抵店或离店的贵宾， 旅行团的房号。 8．每月做好24小时维修统计工作及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。 9．每日早班服务员提供 各楼层准确地客房出租情况。 10．负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人，做好记录，同时接收店外客人的洗衣，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。 11．及时将客人投诉报告领班和楼层主管, 并做好记录。 12．负责服务中心的卫生和安全，整理，保管各项报表。 13.负责客房每日遗留物品的管理，及时联系及报送前台，并做好记录及日常管理工作。

工作内容： 协助部门经理对客房部经理负责，根据部门工作需要编制各种表格，汇总各类材料，担任会议记录，做好员工的后勤工作，按月编制部门考勤、制作工资等。 职位要求： 1、大专以上文化、40岁以下，有经验者优先。 2、勤奋踏实、爱岗敬业，有良好的职业道德，丰富的工作经验。 3、有较强的协调、沟通能力、文字功底，熟悉酒店业务。 4、熟练操作word、excel 工作时间：8：30—17：30 双休 有意向者可直接电话联系

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 10、宾客接转电话。 11、房型调配对接等。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、宾客服务及时跟进配送加借物 2、部门内部、部门间信息的沟通传递及时跟进，客房后勤物资的管理跟进等。 3、对客服务意识强，会使用电脑，熟练使用办公软件。 岗位要求： 1.有相关工作经验者优先考虑 2.良好的沟通技巧，普通话流利 3.年龄要求：35岁以下 4.身体健康，相貌端正 5.能够承受工作压力 6.视力好 其他要求： 1.国际联号工作经验：优先 2.语言要求：中国普通话-熟练 3.计算机能力一般 企业福利： 五花八门的奖励、完善的培训体系和晋升体系、带薪年假、包吃包住、员工活动丰富、生日庆祝会及礼物、五险一金

根据公司的经营目标和管理要求，控制重大安全事故率为零，保证房务部客房信息沟通的流畅和服务质量，为公司的经营管理提供有力保证。 【岗位职责】 1、承担本岗位的防火安全责任，保证重大安全事故率为零。 2、遵守各项规章制度和操作规范。 3、提供热情、礼貌、周到、快捷的对客服务。 4、负责客房钥匙的管理，保证宾客人身财产安全。 5、负责客借物、客人遗留物的管理工作。 6、负责酒店内部和对外的信息沟通，准确无误接听和转接电话，并详细记录有关事务，有效接受及传达相关信息，传送有效表格及相关单据，提供优质高效对客服务，发现问题及时向上级汇报。 7、负责客房电话留言、保密设置、叫醒、开关线、电话计费服务。 8、负责工作区域清洁卫生。 【技能要求】 熟知房务部客务中心岗工作程序和操作标准，有较强的沟通、协调能力。