·       Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.·       指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

岗位职责：1、负责酒店VIP客户的接待工作；2、为酒店VIP客户办理入住、退房等相关手续；3、为酒店VIP客户提供全程跟踪服务；任职资格：1、大专及以上学历、形象良好；2、具有五星级酒店相关工作经验优先；3、英语水平良好，可用英语正常交流。福利待遇:1、缴纳社会保险、住房公积金；2、提供免费就餐；3、享受带薪年休假；4、享受交通补贴、通讯补贴。

技能要求：英语，工作热情WHAT WE WANT FROMYOU?作为Stey不可或缺的人：1. 确保客人到店前的房态良好，竭诚帮助Stey所有客人并为其提供优质的入住服务（例如check in/out，物品补给，行程推荐2. 不断学习Stey产品并提升服务质量，熟悉当地会议，餐饮，娱乐场所；3. 主动积极地向Stey的长租客和酒店客人介绍我们的品牌，理念和产品。WHO ARE WE LOOKINGFOR?如果你恰好喜欢接触不同的人，和他们沟通交流；对新鲜事物充满好奇，渴望学习提升；做事仔细认真且怀揣热情，那么这个职位正是为你量身定做的。当然，我们还需要你：1. 能听说读写英语，口语流利；2. 对北京有一定了解，熟悉当地热门去处；3. 客服/酒店同等职位1-2年经验能让你更好地胜任。Our benefits.我们的福利待遇1.根据工资全额缴纳五险一金2.工作满一年长达7天年假3.丰厚的年底分红，拿到手软还在等什么，快加入stey的大家庭

传菜部工作，内容简单身高170～185干净利索，有责任心有发展前景

岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客，办理入住及退房等相关手续任职资格：1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上；2、高中及以上学历，1年相关工作经验，优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；公司介绍中央社会主义学院隶属事业型单位中央社会主义学院萃园大厦位于中央社会主义学院内部，是为民主党派和无党派人士 培养高素质干部的培训基地，同时面向社会开放，为社会各界提供最为先进的现代化培训学习及休闲娱乐服务。学院有文化大厦和萃园大厦两座风格迥异的大厦，简洁明快，环境优雅，格调清新，功能齐全，是集培训教学，会议、住宿、餐饮、于一体的综合性企业。萃园大厦是一座典型的学员式公寓，建筑面积9779.55平方米，教学楼、萃园大厦、图书馆、礼堂、餐厅环形相继而成，可容纳700人同期学习培训。中央社会主义学院萃园大厦地处万寿寺，紧邻地铁4号线，环境优雅，交通方便！萃园大厦是一个事业型单位，优雅的工作环境，会为您的职业生涯带来新的挑战！

岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客，办理入住及退房等相关手续任职资格：1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上；2、高中及以上学历，1年相关工作经验，优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；公司介绍：中央社会主义学院是民主党派和无党派人士的联合党校，是统一战线性质的高等政治学院，是中国共产党统一战线工作的重要部门。文华大厦隶属于中央社会主义学院，于2005年建成投入使用，是一家以接待会议培训、旅游团队和散客为主的高星级酒店。承担着为统一战线干部培训教育的服务工作。 文华大厦座落于北京市海淀区中关村南大街民族学院南路，建筑面积16800平方米，地上十六层，地下一层。大厦地处中关村高科技园区，南邻风光秀丽的紫竹院公园和首都图书馆，北依著名的皇家园林颐和园和园明园风景区，环境优雅、舒适、安全，同时兼具良好的人文环境。是宾客旅游度假、会议及商务活动的理想下榻之地。 

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度，懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

岗位职责1. 保持良好的仪容仪表标准，符合酒店和部门的着装要求。2.了解酒店的每日运营情况及各种活动。3. 熟悉销售技巧和策略，与销售部与预订部保持紧密联系。4.了解所有紧急逃生计划，并且在发生紧急情况时指导如何操作。5.了解酒店设施及各部门营业时间，可以为需要帮助的客人提供服务。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题，等等。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

岗位职责1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。岗位要求1.大专以上文化程度，形象好、气质佳，专业不限，酒店管理类专业优先，应届生优先；2.具备基本英语听说能力，熟练使用电脑；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作职责和规范。4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实、责任心强，具有较强的服务意识、市场意识和沟通能力。薪酬福利1.月均综合收入为一般不低于6000元；2.外地员工提供食宿，免费提供被褥寝具，无线wifi，24小时热水，空调、洗衣机。员工宿舍距单位50米，上下班十分便利；3.年度免费体检，免费提供工服、鞋袜，免费工服清洗，免费理发；4.丰富多彩的员工活动。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息

1、年龄18-30岁，形象气质佳，男女不限；2、爱岗敬业、责任心强、善于与人沟通；3、有良好的英文对话能力，有日语沟通技巧者优先；4、有涉外星级酒店/公寓前台服务工作经验者优先。

1、协助发展并保持详细的部门营运手册， 包括部门政策和程序，工作步骤和工作执行标准。2、定期回顾水疗中心部门政策和程序并进行阐明和建议改进。3、 确保礼宾部及相关区域的顺利运营，并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。4、 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动，以及需要注意的事项。5、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交待办事项，并负责处理。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。3.熟悉前台各项专业知识和技能，热情接待各方来宾，做好对客服务。4.负责为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。5.认真完成领导交给的各项工作，发现问题及时向上级汇报。岗位要求1.中专或以上学历，具有酒店英语初级资格证书。2.半年以上同岗位工作经验，较流利的英语口语，善于与人沟通，具有较强的服务意识。3.形象好气质佳，反应灵活，综合素质好，工作热情高效。4.年龄20-30岁，男身高175cm以上，女身高165cm以上。

岗位职责：1.按照服务流程迎送客人2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店的相关设施。3.了解本市交通、商业、旅游等方面资料，提供准确的问询服务4.为客人做指引，认真准确回答客人的询问，主动做好服务工作，尽量满足客人的需求5.积极参与酒店的各项工作安排，完成上级交于的各项工作6.确保自己服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求任职要求：1.年龄18-26岁，净身高166cm以上，五官端正，面容姣好，形象气质优，仅限女性。2.高中以上文化程度，空乘专业、旅游及高铁服务专业优先考虑3.性格开朗，头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感4.具备较强的学习能力，善于沟通，适应力强， 注重细节5.口齿清晰，普通话流利，有英语口语基础6.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解公寓的所有活动。4.熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责入住公寓的宾客办理入住登记手续。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

*该岗位月均收入为4500—6000元。岗位职责1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；2.熟知店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。岗位要求1.大专以上文化程度，形象好、气质佳，专业不限；2.具备基本英语听说能力，熟练使用电脑；3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实、责任心强，具有较强的服务意识和市场意识。4.具有同星级酒店同岗位一年以上工作经验者优先录用。

Do you have the following?Ensuresthat all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guestrooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that eachroom is prepared with the appropriate welcome amenities.Responds to the guest feedbacks and ensures that the relevant changes are implemented.ReportsLost & Found items.Verifies arrival and departure details and arranges luggagehandling and transportation and other services requested by guests.Be familiar with the hotel’s products and services and policies;be aware of all functions and promotions held in the hotel.  Want to be one of us?Please send us your CV at PD-eastbeijing@swirehotels.coms 

Do you have the following?Meets and greets all guests and assists with registrations.Well prepared for the arrivals & departures.Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.Be familiar with the hotel’s products and services and policies; be aware of all functions and promotions held in the hotel.Works closely with other Guest Experience team members in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.Ensures all guest data is properly inputted according to the local PSB requirement.Want to be one of us?Please send us your CV at PD-eastbeijing@swirehotels.com

北京四季酒店概要 我们在寻找接线员，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够:拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通持续的提高他们的工作技巧和表现能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响加入我们四季酒店的金科玉律:待人如己。 对于员工，我们同样是，己所不欲，勿施于人，待人如己。北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一工作职责1.及时接听电话2.确保所有电话转至正确的客人3.精确地记录所有叫醒服务需求，确保准确处理4.熟悉总机的系统及相应的设备工作要求1.本科学历及具有学历2.熟练的英语口语、书写及阅读能力3.良好的沟通及电脑使用能力4.能够讲普通话及具备在中国工作的许可加入我们你能够享有：建立一个长期的、全球性的职业发展机会最优秀的行业培训免费入住四季酒店，餐饮折扣优待红利分享及优厚的工资雇员服务奖年度员工派对/社交和体育活动想要了解更多，请登录以下网站并关注我们：四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts四季酒店微信号：北京四季HR

北京四季酒店概要 我们在寻找宾客服务接待员，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够:拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通持续的提高他们的工作技巧和表现能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响加入我们我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一工作职责1.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。2.确保适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。3.保持与顾客和同事之间良好的合作关系。工作要求1.中等英语能力2.良好的沟通能力及电脑操作能力 3.能够讲普通话及具备在中国工作的许可加入我们你能够享有：建立一个长期的、全球性的职业发展机会最优秀的行业培训免费入住四季酒店，餐饮折扣优待红利分享及优厚的工资雇员服务奖年度员工派对/社交和体育活动想要了解更多，请登录以下网站并关注我们：四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts四季酒店微信号：北京四季HR

工作职责根据凯宾斯基标准接听所有内线电话并以一种有效热情周到的方式转接到相应的分机。为我们的客人准确无误的记录留言并以快捷的方式送达。处理叫醒电话要求并作即时记录。 以一种热情周到的态度回答客人提出的所有问题和要求，采取恰当的措施，如有需要交待给相关人员处理，有可能还要拨打外线电话提供信息或帮助或处理投诉等。 完全记录下每个国内长途和国际长途，与前台协调所有电话费用以确保客人的账单和收费情况。 当遇到紧急情况时，作为信息中心负责连接全酒店所有的沟通渠道。通过电话机房的电视机监测客房内的电视信号。 保持电话簿，新员工和离开者，紧急程序，特殊推广和酒店产品常识信息同步。 总是保持工作区域的整洁。以上工作职责、任务需根据实际要求相应做补充。教育背景酒店管理专业或其他相关专业大学学历工作经验不限

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求1.中专学历或以上文化程度。具有前厅服务工作经历者优先考虑。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。4.招收北京市高校应届毕业生

岗位职责：1、按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致的服务2、及时准确掌握客房状态，价格等信息。3、为住店客人提供商务，行李寄存、百宝箱等前台服务项目4、正确有效的接待客人问询，提供市内外交通、旅游景点等各类信息5、负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好6、耐心倾听客人投诉，安抚客人并及时上报7、熟知酒店各类应急预案，发现问题及时上报8、做好员工间的协作，完成上级指派的其他工作9、服务意识强，能够有效的和客人沟通，化解客人的不满意任职要求：1、男女不限，形象好，热情，爱笑2、服务意识强3、酒店管理及相关专业，高中以上学历4、普通话标准，会英语听说能力者优先5、具有高度的敬业精神，进取心和责任心6、有良好的沟通能力7、认真、踏实、执行力强 

任职要求：1.男士1.76米以上 女士1.66米以上，形象气质佳；2.良好的中英文表达能力及沟通技巧；3.热爱服务行业；4.有日语表达能力及沟通技巧者优先。