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    1. 做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握当天客情及预订情况,及时做好相关准备。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟记常驻客人姓名,努力提供针对性服务。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 关注客人的特别需要,并及时进行协调,以便最大限度地提升客人的满意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.
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    发布于 13:46
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    岗位职责 1. 执行前台的工作,确保向客人提供最佳的服务,并与客人建立起良好的顾客关系。 Responsible for Reception work, ensure best service was provided and good relationship was build with customers.  2. 做好酒店客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。 Well prepared for guest arrival and deliver high quality registration process.  3. 认真听取客人的意见建议,接受客人的投诉,并及时反馈。 Listen to guest suggestion and comment carefully, take guest complain and response timely.  4. 掌握当天客情及预订情况,及时做好相关准备。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly.  5. 检查长住客人的报表,和客人保持紧密的联系。 Check long-stay guest report and build closely relationship with customers.  6. 熟记常驻客人姓名,努力提供针对性服务。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service.  7. 在行政酒廊向客人提供必要的服务。 Provide necessary executive floor service to customers.  8. 关注客人的特别需要,并及时进行协调,以便最大限度地提升客人的满意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.  9. 迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。 Quickly and accurately answer guest's question (including service information, city tour, weather forecast and traffic situation etc.).  10. 如遇有宾客生病应及时协助处理,向上级及时汇报 Offer promptly assistance for customer's sickness, report to manager without delay.  11. 配合其他部门,做好各类客人、团队、会议的接待工作,按照诺金的服务标准,提供“一站式”服务。 Coordinate with other department for all kinds of guest, group, conference's check in work, provide "one stop" service according to NUO service standard.  12. 迎接及带领重要宾客到他们的房间,并介绍房间设施。 Welcome and escort VIP guest to their room and introduce room facilities.  13. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,及时、准确地为客人结账,并根据客人的合理要求开具发票。 Professionally receive cash, check from guest and count accurately. Print out billing and receipt for guest need and ready to assist guest for bill settlement. Issue Invoice (Fapiao) for reasonable requirement.  14. 每天收入现款、票据必须与账单核对相符。 All posting and transactions must be checked before cashier close, cash and receipt match with the report.  15. 每天整理“离店帐未平”客人账务。 Check out room with unbalance bill need to be checked and follow up.  16. 注意收集各种宾客意见,并及时反馈。 Attention to every customer's comment collection and give feedback promptly.  17. 完成上级交办的其他工作任务。 Complete the other tasks assigned by superiors.
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    发布于 13:46
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    1.优秀的中英文书面及口头表达能力。 Good command of oral & written communication, in both Mandarin and English 2.遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务。 Registers and escorts all arrivals according to established procedures. 3.保持与其他部门及外包公司的必要联系以确保为客人提供最优质的服务。 Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. 4.确保在酒店系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据。 Ensures all data is entered completely and correctly into the hotel systems in accordance with each reservation. 5.兑现酒店客人的旅行支票及帮助客人进行外币兑换。 Assists with currency exchange. 6.夜班时,查看夜班报表,准备早班报表,检查第二天离店客人的账单以确保下个班次的离店手续顺利进行,检查所有VIP预抵客人的房间,如有问题及时汇报给值班经理/夜班经理。 When on night shift, checks night reports, prepares the morning report, checks billings of all due-outs on the following day to ensure effective check-out procedure of next shift, checks all VIP Arrivals rooms and report any defects to Duty Manager/Night Manager. 7.充分理解并展示酒店的政策和程序,确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行。 Demonstrates Awareness of hotel policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within hotel guidelines. 8.关注客人的投诉,问询及要求,在前台主管或值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Lifestyle Host Supervisor/Duty Manger if he/she is unable to assist and inform after the fact if needed. 9.时时关注财务政策及会计程序的更新并与其保持一致。 Keeps informed of all modifications to accounting policies and procedures.
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:38
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    在抵达时欢迎客人,确保他们在入住期间得到宾至如归的服务。 Be responsible for greeting guests on arrival and making them feel welcome and comfortable during their stay. 始终将重点聚焦在对客服务展现关爱和积极的服务态度;用心聆听并了解他们的需求 – 尽最大可能了解他们以及他们的喜好。 The priority at all times is to engage with guests in a caring and positive manner, using active listening skills to understand the needs and wants of guests – wherever possible, getting to know them and their preferences on a personal level.  确保完美的离店体验, 令客人感到宾至如归并期待尽快再次入住 Should also play the important role of ensuring that departure motivates guests to come back to the hotel at the earliest opportunity. 遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确的汇报财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:33
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    Key Responsibilities 主要职责: 1.Checks all disciplines and procedures in daily work to supervise staff provide high quality service for guests. 检查员工工作纪律及工作程序,督导员工按照程序和标准为客人提供高效优质的服务。 2.Gives guests immediate and complete attention to their requests and complaints and respond promptly and tactfully, report to supervisor if he/she can not solve it and assist them in handling the complains. 对客人的要求和投诉应给予及时的关注,及时作出积极反应,遇到不能解决的问题直接上报,并协助上级尽快解决问题。 3.Monitors guest service to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service. 确保优悦会员能获得最大利益,回头客及贵宾都能受到特别的关注。 4.Monitors the performance of check in, check out and room change according to the established procedures and check the accuracy of the information in PSB systemon time. 按照临时人员入住登记条例规定督导员工认真办理入住退房手续,按时检查PSB传输情况。 *同等条件下中共党员优先
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:33
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    Key Responsibilities 主要职责: 1. Assist with heavy packages, coats, suitcase,etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 2. Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3. Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 4. Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 5. Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 *同等条件下中共党员优先
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:33
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    Key Responsibilities 主要职责: 1.Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message. 接听来电,进行电话转接、重拨或留言。 2.Prepare files, reports, correspondence and other relevant business documentation. 准备各类文件、报告、往来信函及其他相关商务文件。 3.Handle general enquiries. 处理日常询问。 4.Arrange appointments and meetings. 安排各类约见及会议。 5. Take dictation of correspondence as required. 需要时记录往来信件。 *同等条件下中共党员优先
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:33
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    • 投递简历
    key Responsibilities 主要职责: 1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。 3.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4.Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 *同等条件下中共党员优先
  • 司机

    5千-5.5千
    北京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:15
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    职责描述 1.计划和监督所有的车辆安排,例如接送机服务,旅游以及其他客人用车需求 2.协助礼宾司和机场代表经理使所有的客人得到满意。 3.掌握酒店产品以及酒店周边商务旅游信息,及时回答客人的问题,为感兴趣的客人提供满意服务。 4.编写所有的用车费用并提交给礼宾司。 岗位要求 1.A1本 2.两年以上驾驶服务经验,驾照本为A1。 3.人际交往能力 4.旅游和商务相关知识 5.友好和关怀的个性 6.流利的普通话
  • 前台接待

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:09
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    • 投递简历
    1.  身体健康,热爱酒店服务业; 2. 具备良好的服务意识,认真负责; 3.  需一或二年四星级酒店相同岗位工作经验; 4.有一定的英语会话能力;
  • 北京-海淀区 | 3年以上 | 中专

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    • 员工健身房
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    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 六险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定前台接待和餐饮方面的工作经验。 2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应倒班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。 4、知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
  • 收银员

    4千-5千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 13:08
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    岗位职责 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:28
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    • 投递简历
    Major Responsibilities 主要职责: Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 根据客人预定来登记客人,为没有预定的客人提供合适的房间。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 回应客人的询问, 为客人提供有关酒店设施设备的相关信息, 做到超前服务,例如像活动,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。 Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department. 确保酒店前台的主要服务标准。 Post check in checks the updated PSB. 登记上传住客资料信息。 Updates guest registration cards and guest profile details in opera. 在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。    Job Specification职位要求: Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:28
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    • 投递简历
    Major Responsibilities 主要职责: Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 回应客人的询问, 为客人提供有关酒店设施设备的相关信息, 做到超前服务,例如像活动,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。 Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department. 确保酒店前台的主要服务标准。 Post check in checks the updated PSB. 登记上传住客资料信息。 Updates guest registration cards and guest profile details in opera. 在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。    Job Specification职位要求: Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 12:19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、宾客关系部用心服务卡的收集与汇总; 6、各类储值卡的制作与登记; 7、当日VIP房卡的制作; 任职资格: 1、高中以上学历; 2、有销售工作经验者优先; 3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
  • 礼宾员

    4千-5千
    北京-东城区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 12:19
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次的运送情况做好记录。 4.做好行李服务设备的清洁工作 。 5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。 7.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大唐内外的灯光。 岗位要求 1.中专及以上学历。具有一年以上从事前厅服务工作经历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行j简单的英语日常会话,开展对客服务。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 12:19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语沟通能力,懂得前台Opera系统优先考虑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 北京-海淀区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 11:41
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    • 投递简历
    前台接待员 有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!     薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇: 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月150元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
  • 北京 | 1年以上 | 高中

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    发布于 11:41
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入8000-11000元) 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
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    9千-1万
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    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:41
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,有一定英语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.要求女性,身高165-173,相貌端正,身体健康。 5.要求住宿 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入9000-11000元) 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:27
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    任职条件 1、熟悉公司制定的各项规章制度和外事服务纪律,勤于学习;熟悉本部门工作程序和操作规则,了解饭店的有关服务内容及销售活动; 2、能够运用英语或日语同宾客进行简单地交流;能准确地为客人运送行李;能熟练地向客人介绍房内的各种设施和饭店的各种服务设施。 3、文化程度:大专以上。 4、身体条件:五官端正,身体健康。 岗位职责 1、为住店、离店客人提供行李搬运服务,确保客人的行李物品准确无误。 2、认真填写进出及运送行李记录,分拣入住团队行李和收集离店团队行李。 3、传递部门发出的各种报表和信息等。 4、注意保存客人存取及运送行李的记录,并分类存档,负责到机场接送客人。 5、做好客人行李的长期或短期存放工作,并认真进行登记,保持行李房内清洁卫生。 6、确保客人在离店前结算好一切费用,并协助收回离店客人的房间钥匙。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:27
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    任职条件 1、具有良好的服务意识和工作态度,熟悉公司制定的各项规章制度和外事服务纪律。 2、具有良好的专业素质,熟练的操作技巧;具有一定的外语书写及会话能力;善于观察宾客心理,遇事沉着、冷静,理解接受能力强。 3、文化程度:职业高中以上文化程度。 4、身体条件:五官端正,身体健康。 岗位职责 1、熟悉前台接待、问讯和结帐的工作程序,完成好到店宾客入住登记手续、处理宾客住期延长及付费问题等的具体服务工作。 2、管理客房钥匙、负责分检进出的各类邮件、分发报纸、为客人提供叫醒服务。 3、知会行李员为住店宾客传递留言、信件、传真等。 4、制作前台有关统计报表,为住客留言,存放简单物品。 5、熟悉和掌握本部门相关岗位的工作及知识。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:27
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    岗位职责:  1.基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,对企业有责任感;工作认真、耐心、细致、周密,团结同事;反应敏捷,灵活应变。  2.能力要求:熟练掌握日语会话,具有独立完成工作的能力。  3.为宾客提供热情、准确、快捷的服务,尽量满足客人的要求。  4.对客人委托的各种事项,认真核对,准确转达,详细记录。  5.熟悉和掌握本部门相关岗位的业务知识。
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    • 六险一金
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    • 职业发展规划
    • 人性化管理
    • 多彩员工活动
    • 优越薪金
    • 员工特惠房价
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:10
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    岗位概述: 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 专业知识技能: 良好的英语能力以及沟通技巧。 具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。 良好、积极的工作态度。
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    发布于 11:10
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    岗位概述: 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 专业知识技能: 良好的英语能力以及沟通技巧。 具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。 良好、积极的工作态度。
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