前台接待员 有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用！     薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入6000-10000元） 福利待遇： 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，有一定英语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.要求女性，身高165-173，相貌端正，身体健康。 5.要求住宿 薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入9000-11000元） 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入8000-11000元） 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点：深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历，专业不限；  五官端正，形象气质佳；  亲和力强，性格开朗，有一定的英语口语基础； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

Main Functions工作职责 · Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communication among departments. 确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通 · Work together with Accounting department to establish work shift checklist; extremely familiar with hotel daytime and overnight operation. 与财务部合作建立夜班值班表；熟悉酒店夜班时营运情况 · Maintain and process period transaction data and reports, and daily revenue reporting. 保存并管理交易数据、报表以及日常收入报表 · Audit guest room rate report for pricing and sales tax errors. 审核客房率报表，并更正报价和销售税务方面的错误 · Prepare a summation of all house charges and all credit card vouchers accepted by the hotel; and reconcile same with the trail balance. Ensure that trial is in balance by the close of each shift. 整理出所有客房费用凭单及酒店所收到的所有信用卡消费凭单；对账后确保交接班时所有移交账目能够保持一致 · Establish overnight shift procedure in relative areas and ensure proper procedures are followed on a day to day basis. 针对相关区域建立夜班工作流程表，确保每天各班次都能遵循这一流程表 · Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities.  定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通 · Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures.   严格遵守银行支取流程和现金处理流程 · Able to understand hotel system well. Resolves system problems and can operate the system manually, conduct basic trouble shoots when necessary and lead hotel associate during unusual condition. i.e. front desk system outage. 能够很好地理解酒店相关操作系统，并能解决系统问题和操作该系统，必要时解决出现的基本问题，遇特殊问题时能够带领员工共同解决，例如：前台操作系统中断 · Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 · Lead shifts associate to participate in VIP/Repeat Guest Recognition, Marriott Bonvoy and Hotel Incentive Programs. Ensure Marriott “Look No Further Best Rate Guarantee” rate program is not violated at anytime. 带领夜班员工参与执行VIP客人、回头客人的认知计划，参加到万豪旅享家及酒店优惠政策中。同时确保在任何时候都不会违反万豪的“最优惠价格保证”政策 · Lead and hold shift meeting daily. Ensure updated group/VIP information is passed on to day and overnight staff.   组织开展每日工作会议。确保最新的团队及VIP信息能够及时地传递给晚班员工 · Able to handle sell-out situation. Review room blocking and check-in situation as soon as shift starts on a sell-out night. Properly arrange hotel room blocking and identify possible “walk” guest. Prepare relevant paperwork and pass information to fellow associates on night shift. 能够处理超额预定的情况。换班时检查锁房及客人入住情况。合理安排客房，并分析出哪些是需要推荐到别的酒店入住的客人。做好相关记录并交给晚班员工 · Post all late charges and all guest check corrections to guest folios in time for express checkouts. 及时将晚到账目入账及有快速结账需求客人账单修正入账 · Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通，适合的时候也可以与领导及顾问联系 · Ensure Confidentiality of User Log-ons. Ensure that Front Desk users are logged out when leaving the area. 对计算机用户登陆（程序）要保密，离开前台时，要确保已退出登陆 · Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed. Appropriate and accurate room blockings are being indicated on a daily basis. 负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间 · Responsible for training and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟 ·  Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system in place for repeat/VIP guest recognition program. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program.  · 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系 · Directly responsible for Marriott Bonvoy enrollment program. Responsible of establishing the game plan; ensure Marriott Bonvoy enrollment meets brand goal. 直接负责万豪旅享家会员注册，并设立万豪旅享家注册奖励计划，确保会员注册数量达到集团目标 · Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。能够有效地制定出部门计划表 · Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction. 完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度 · Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the staff through a down time. 能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工坚持工作 · Provide required daily reports for Front Office Manager, Director of Operations and related departments for review. 每日完成晚班工作情况汇报，并在每天早晨将其提交给前厅部经理、运营总监和总经理请他们过目 General Responsibilitie基本职责 ·  Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment. · 穿戴得体、并遵守酒店的着装规定，举止优雅 ·  Be informed about daily operations and events. · 了解日常运营情况及相关事宜 ·  Know all frequent customers and is familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. · 了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足 ·  Be highly visible in public area during peak hour · 繁忙时也应具备高度的洞察力 ·  Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. · 懂得销售策略，与预定部保持良好的日常沟通 ·  Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott's portfolio. · 对万豪旗下的所有品牌有充分地了解 ·  Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette. · 了解文化差异、对于拥有不同民族文化的客人均能保持良好的举止行为。了解不同的礼仪节。 ·  Be knowledgeable about all emergencies plans and know how to act upon them. · 了解可能出现的突发事件并懂得如何应对 ·  Report any unusual occurrences immediately to the front office manager · 遇异常情况须及时向前厅部经理报告 ·  At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. · 任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采 Safety Awareness 安全提示 Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全须严格遵守安全法规，与异常情况须及时上报。建立、支持所有的安全方案。行走在湿滑地面上要留意。在操作设备之前，确保已了解了安全说明 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责

岗位职责： 1、时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。 2、负责办理客人入住、退房相关手续； 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运行; 4、处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。 5、最大程度的销售酒店客房、增加酒店入住率。 6、与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度。 任职资格： 1、相貌端正，身体健康，普通话标准、流利，身高不低于1.62米； 2、大专及以上学历； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调、沟通能力，负有责任感，性格活泼开朗，具有亲和力。 福利待遇： 1、缴纳社保保险； 2、提供免费工作餐； 3、提供免费住宿； 4、享受带薪年休假； 5、享受交通补贴、食宿补贴、通讯补贴。 电话：16619963332（同微信）