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  • 国宾专员

    8千-1.2万
    常州 | 经验不限 | 大专

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    • 包吃包住
    • 五险一金
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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动,负责VIP客人的贴身管家服务。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 接待主管

    6千-9千
    宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    8千-1万
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1负责前厅的日常管理工作,管理前厅账务,挂账,夜审等内部财务控制。负责员工工作安排及前厅物品和设备维护。在当班期间保证部门的有效运作。2示范和督促前厅为客人提供最暖心的服务,给客人回家般的服务感受,赢得客人的最大满意。3 前厅部经理要培养员工的团队意识和工作积极性。组织实施员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划。定期召开部门讨论会。4 管理第三方平台房态,房价,最大化酒店收入。5督促前厅售卖会员卡,留住上门散客,提高售卖品收入,完成收入方面相关指标。6 根据公安要求,管控客人实名登记,并录入系统。7 定期组织安全培训,对客方面突发事件的演习,为突发事件处理做好准备。8 按照集团的品牌管理规定开展工作,做到规范服务规范化。任职要求1大专以上学历2大学英语,擅长PMS操作,应用Microsoft Office 软件3有前厅工作经验或从事前厅部经理3年以上的工作经验4积极敬业,工作认真细致5 具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神6 品貌端正,年龄25—35岁7 普通话准确流利8 基本英语听说读写能力
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 贴身管家

    5千-8千
    儋州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1.负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前欢迎礼物,做好客人抵店的迎候工作。2.负责别墅客人抵达前的查房工作,引导客人至客房并适时介绍客房设施和服务特色。24小时为客人提供高质量的专业服务。3.确保客人的邮件、留言、包裹,快递邮件得到及时的处理。4。做好每日对宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与上级反馈。岗位要求:1.具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质化服务员,具有大局意识,工作责任心强。2.具有较强的沟通、协调能力,语言表达清晰。能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通,协调工作3.熟练使用办公软件4.有良好的中英文读写能力
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    • 财务部
    • 餐饮部
    • 前厅部
    • 工程部
    • 客房部
    • 厨房
    • 人力资源部
    • 人才发展部
    • 保安部
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    职责描述:在前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度,并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于:- 监督前台员工,确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度- 确保每日账目收支记录准确无误- 关注客人的投诉,问询及要求,在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断- 关注客人的特别需求任职要求:- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验- 具备良好的中英文口语表达及书写能力- 精通电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 发展平台大
    • 提供食宿
    • 人际关系简单
    • 员工活动丰富
    • 年度旅游
    • 培训机会多
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1. 不断为VIP客人提供相关的帮助,使他们的入住成为愉快而难忘的体验2. 充分了解VIP客人的入住和离店时间,与首席管家有较强的沟通,对客人的历史和喜好有很好的了解3. 为客人提供最新、准确的信息4. 保持酒店良好的声誉,并协助提升酒店整体的盈利能力5. 推广所有酒店产品例如餐饮,水疗等岗位要求1. 高星级酒店前台2年左右经验,或前台主管1年左右;2. 能有效处理客人投诉;3. 能熟练高效处理各种前台表格;4. 形象气质好。
  • 前厅主管

    6千-8千
    台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、 负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高质量、高效率地完成各项工作任务;2、 检查职员的仪容仪表,服务质量及工作进程,视表现给予适当的奖惩;3、 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故;4、 根据培训计划,定期对本组的员工进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量;5、 定期检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修;6、 做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。7、 督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序;8、 积极主动与客人沟通,保持最佳的顾客关系;9、 及时、恰当地处理客人投诉和意外事件;10、 组织及协助针对提高员工技能和知识的培训活动;11、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息,当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    • 财务部
    • 餐饮部
    • 前厅部
    • 工程部
    • 客房部
    • 厨房
    • 人力资源部
    • 人才发展部
    • 保安部
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    职责描述:根据酒店标准,负责管理和协调前厅部各方面的工作,包括但不限于:- 担任特别关注客人及VIP客人的私人助理,为他们提供个性化服务- 按照宾客关系团队的管理理念,实施并保持最高水平的服务任职要求:- 2年以上的五星级酒店同职位工作经验- 优秀的中英文书面及口头表达能力- 熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统
  • 上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-18
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 安朴大使

    5千-1万
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-17
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    • 投递简历
    岗位职责:负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 任职条件:大专以上学历,专业不限; 五官端正,形象气质佳; 亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础;能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。(请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。)
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 领导好
    景区 | 500-999人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
     岗位职责:1、协调前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2、参加主管例会,检查督导本部门的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3、合理安排属下的工作,管理、及时传达上级的指示;4、掌握预订情况和当天客情,当天到达及离店房客名单;5、参与前厅接待工作,有效的解决客人投诉和本部门的有关问题协调及联系;制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记任职资格:1、文化程度:大专以上学历,有2年以上工作经历,女士优先;2、专业知识:掌握总台运行和管理的业务知识,懂酒店销售、公关知识及外事接待;3、有较强的组织管理能力和处事的应变能力,有较好的文字与语音表达能力;4、熟悉掌握一门外语,能够流利地与客人会话交流;注:为大型文旅筹建项目,项目地点广州市从化区,酒店业态涵盖五星酒店、民宿群
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 免费班车
    • 节日福利
    • 年度团建
    • 全勤奖
    • 各类提成
    • 夜班津贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    5千-7千
    儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】:1. 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。2. 在当班期间监督前台运营情况。3. 维护客户信息和当地活动的信息。4. 监督宾客和团队预定情况,为宾客和团队办理登记入住手续,统计入住情况。5. 监督工作区域的设施设备的正常运行。6. 监督员工收银活动,对收银系统实施监管。7. 协助解决严重投诉问题。8. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。【任职要求】:1. 至少2年以上品牌酒店同等职位工作经验。2. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系统。3. 流利的英语表达能力。4. 具有解决问题和组织能力。5. 优秀的沟通交流技能,具有为宾客服务的热情。
  • 前厅主管

    5千-7千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 管理规范
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    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 环境优美
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专及以上学历,有工作经验优先。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    4.5千-7千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 员工出游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    1.服从上级领导安排的工作和任务2.计划和监督前台日常运作,包括客人入住和退房,房间销售,贵宾的房间分配,团队和 机组房间登记。3.督促和监督直接下属的工作准备, 遵守服务标准,以确保客户的满意度4.礼貌有效的处理客人的要求和投诉,进一步跟踪相关人员的需求,以确保客户满意度和维护 所有客人的投拆记录5.在高峰时期,提供帮助和支持接待员办理客人入住,退房和处理客户请求6.与各部门负责联络和协调,确保所有客人的信息是准确的,如房间类型,账单,并监督客人的具体要求在一个有效的方式中得到解决7.掌握酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息,为任何感兴趣的客人提供解答8.在下班前交接报告客人投诉,异常情况和事件,需要跟进的事件,确保运作效率9.完成一套管理职责,如进行简报、回顾、审查和撰写报告和其他具体职责相关的工作职能
  • 接待主管

    5千-7千
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 私人管家

    4千-7千
    贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 晋升体系完善
    • 奖励五花八门
    • 合伙人机制
    • 扁平化管理
    • 培训体系完善
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.为客人提供入住,就餐、商务、离店等全程服务工作,并保证符合酒店标准和工作流程。2.熟悉酒店一切规章制度、服务标准和产品手册。3.掌握贵宾楼层的房态,熟知宾客的情况和必要的信息。4.迎接并欢送每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,收集客人意见与建议,及时妥善处理或上报,保持良好的工作关系。5.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函,与相关部联系并协调工作,确保服务效率。6.熟悉酒店各个楼层服务设施的位置、经营特色和营业时间。7.检查客人入住前行政客房的达到酒店清洁水平。8.做好客史档案建立,更新完善工作。9.阅读并填写交接班日记,定期总结工作,分析各种数据并上报,不断完善服务品质与项目。10.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有2年以上五星级前厅工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉星级酒店接待服务流程、标准,知晓使用酒店西软、office系统。3.技能:性格开朗,积极热情。持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平者优先。善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:男女不限,身体健康,相貌端庄,身体无异味、无暴露纹身;女1.6cm、男172cm以上。5.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等信息。
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 出国旅游
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    • 包吃包住
    • 领导好
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    要求:年龄18-25岁,有相关工作经验优先,身高1.65以上,10小时上班时间!收银岗位职责:1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。2、按时到岗,备足营业用发票做好本班次准备及清洁工作。3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确4、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。5、不得在上班时间中途离开岗位。6、不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。7、认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。8、严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)
  • 前厅主管

    4.5千-7千
    上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    4.5千-7千
    苏州 | 经验不限 | 大专

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    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 午餐补贴
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    1、熟悉掌握酒店各项设备设施及优惠政策,积极参与营销2、贯彻执行前厅部经理安排的各项任务,定期、不间断向前厅部经理及时汇报工作开展情况及统计上门客预算完成情况3、协助前厅部经理组织、协调前台接待及前厅迎宾工作,前厅部经理休息时全面负责部门日常工作;4、协助前厅部经理组织协调驾驶员及保安员的日常工作;5、协助前厅部经理完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准,并制定各项业务工作、培训计划以及新进员工培训计划与考核转正计划,并协助相关部门完成新进员工的轮岗培训;6、制定工作计划,完成每日培训工作;7、协助前厅部经理完成部门员工档案的建立,员工工资调整、合同续签的审批;8、协助前厅部经理管理部门各类经营性资产及物品,控制经营成本9、审核日常账务,申领各类财务票据10、总台备用金和外币的日常管理和调整11、协助督导、检查、做好部门的安全工作12、上级安排的其他工作;
  • 前台主管

    5千-7千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 发展平台大
    • 提供食宿
    • 人际关系简单
    • 员工活动丰富
    • 年度旅游
    • 培训机会多
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1. 确保前台高效顺畅的运作;2. 始终提供优异的对客服务;3. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;4. 礼貌而高效处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;5. 保持与顾客和同学的良好合作关系;6. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记;7. 问候,接待客人并协助做好入住登记;8. 确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。岗位要求1.熟练使用微软办公软件和前台系统;2.具有解决问题和组织能力;3.流利的中文,具备优秀的英语沟通及读写能力。
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 员工生日礼物
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    • 帅哥多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 公寓宿舍
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 珠海 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    养生/护理 | 1-49 人
    发布于 05-19
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    岗位职责:             1、协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;  2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;  3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;  4、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;  5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;  6、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;  7、负责对部属员工的考核工作;  8、完成上级领导交办的工作       岗位要求:       1、粤语,英语,沟通能力强        2、有管理经验         3、大专以上 
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