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  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    500-999人
    发布于 07-28
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      岗位职责: 1、协调前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围; 2、参加主管例会,检查督导本部门的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3、合理安排属下的工作,管理、及时传达上级的指示; 4、掌握预订情况和当天客情,当天到达及离店房客名单; 5、参与前厅接待工作,有效的解决客人投诉和本部门的有关问题协调及联系; 制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记 任职资格: 1、文化程度:大专以上学历,有2年以上工作经历,女士优先; 2、专业知识:掌握总台运行和管理的业务知识,懂酒店销售、公关知识及外事接待; 3、有较强的组织管理能力和处事的应变能力,有较好的文字与语音表达能力; 4、熟悉掌握一门外语,能够流利地与客人会话交流; 注:为大型文旅筹建项目,项目地点广州市从化区,酒店业态涵盖五星酒店、民宿群
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    作为高级管家,在酒店既定政策和程序的限制下,为管家团队提供特殊的支持,并为我们的客人提供服务,维护他们的隐私、保密,并确保随时满足已知的喜好。需要有高度的预期。确保客人满意并记录部门员工的工作表现。为客人提供及时、准确和礼貌的服务,确保楼层在他/她的控制下高效运行,以保持最高标准的管家服务,并在员工士气高涨的氛围中最大化客人的满意度和组织盈利能力。提供全新、专业、贴心的服务,成为中国市场的领导者,为市场树立新的标准。协助主管助理确保部门标准工作正常进行。并直接为高级VIP服务。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专

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    商场 | 100-499人
    发布于 07-28
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    作为“比斯特购物村系列”在中国的第一位成员,比斯特苏州购物村坐落于诗意盎然、历史悠久的苏州阳澄湖畔。 隶属于唯泰集团旗下的“比斯特购物村系列”-11家购物村遍布欧洲和中国。目前,比斯特苏州购物村汇聚了近190家国际知名品牌,为来访顾客带来无与伦比的奢侈品购物及休闲体验。随着更多国际品牌的入驻,我们诚邀您的加入  招聘岗位:迎宾大使领班岗位职责: 比斯特苏州精品购物村迎宾中心迎宾大使必须秉承优秀的服务标准并提供超越客人期望的服务,以确保顾客有难忘的体验。迎宾中心团队主要是专注于向顾客提供“世界级贵宾”体验,并让顾客感受精彩难忘的购物体验,向人们推荐我们以及成为常客。我们最为关注的是:-体验我们精彩难忘的好客服务;-促进并开创高效的“礼宾式服务”,包括贵宾级购物免提服务,贵宾休息室,导购大使,等;-促进周边地区和社区成为我们的合作伙伴;-以殷勤的服务理念款待客人,诠释奢华的感受。 岗位要求:形象端正,气质佳,有服务行业相关经验优先
  • 台州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:33
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    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台主管

    6千-8千
    台州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:33
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    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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     岗位职责: 1.督导前台日常工作,如客人的入住办理,离店办理,外币兑换等。确保客人对入住的满意度,坚持集团标准。 2.与前台员工合作,督导并激励他们用最佳的工作状态在工作,包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求,并高效礼貌地解决投诉,并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度,并记录客人的喜好和投诉要求。 3.做好后继跟踪服务,并报告给前台经理。 4.负责接大柜备用现金,并给每个班次员工分发备用金,监督班次之间的现金交接,一天结束后备用金锁柜,确保现金万无一失。 5.与各个部门合作,及时分享客人正确信息,如房间价格,房型,消费信息,客人喜好等,以便我们能够预见并高效地满足客人的要求. 6.工作交接要报告客人的投诉,不正常情况和需要跟踪完成的事件,确保高效率的工作。 岗位要求: 1.至少一年以上前台接待工作经验,五星级酒店优先。 2.流利的普通话。 3.精通opera系统。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 酒店员工价
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:42
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    监管前台的操作,保证提供高效礼貌的服务,用职业的态度解决客人不满的问题。1. 监管前台的全部运作活动2. 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务3. 保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排4. 安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行5. 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定6. 保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺7. 为前台员工举行每日班前会8. 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    Work alongside guest contact colleagues      ensuring the delivery of on brand guest service with poise。与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验.Execute job tasks according to the pre-defined      standards & procedures and in compliance with the company employment      handbook.根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。Ensure Front Desk area up to standard and all      operating equipment is well-maintained.确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常.Demonstrate honesty, reliability, ethics, and      professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour.展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。Build positive and productive working      relationships with customers, subordinates, peers, superiors, business      partners, and the community; encourage this behavior in others.与宾客,下级,同级,上级,合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系。并鼓励其他同事也依照此行为准则。Accept personal responsibility and      accountability for achieving results within targeted timelines; ensure      clear authority and accountability for results by others.在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。Ensure all tasks are carried out accurately,      efficiently and within the allocated timeframes for each task. All tasks      must be closed in the FCS system once completed.在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务.一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭.Be fully knowledgeable about the hotel      facilities, functions and local area information.熟知酒店设施,功能及当地区域信息.Ensure a smooth co-ordination between the      individual sections of Front Office and Rooms Division.确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系。Liaise and work closely with other departments      to resolve any operational issues.与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题。Promote the free flow of information;      encourage the open expression of ideas and opinions.促进信息的流通,鼓励开放的思想和看法。Work collaboratively with others to achieve      common goals and objectives; serve effectively in both team member and      team leader roles; promote collaboration & teamwork in others.共同协作以达到共同的目标和目的。有效展现团队成员及团队主管的角色,促进协作。Ensure all team members report to work on time      as scheduled.确保所有团队同事按照安排准时上班.Complete the performance appraisal process for      colleagues as required, and ensure all appraisals have clear and accurate      feedback and SMART objectives for the next 6 – 12 months.完成员工表现评估,确保所有的评估都得到清晰准确的回馈,并能客观地制定跟进计划。Knowledge of and educate others about how      one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately      shareholder value.指导其他同事如何工作从而与整体业务与品牌战略保持一致,最终体现股东价值。Understand the meaning and implications of key      internal and external financial indicators.理解内部和外部财务指标的意义及影响Add value through operational efficiency      through process improvement; understand and focus on the key drivers of      sales, colleague and customer satisfaction, profitability, and quality.通过收入的增长和有效的运作提升价值;理解并关注销售,同事和宾客的满意度,收益和质量的关键。Be familiar with hotel emergency procedures      e.g. fire alarm and take charge during emergency situations.熟悉酒店对于紧急情况的程序,例如:遇火警时负责紧急情况的处理。Perform accurate registration of arriving      guests according to the hotels standards & procedures and guest      reservation information and preferences.遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。 Perform accurate cashiering duties for      departing guests according to the hotel standard & procedures while      using and balancing their individual house bank.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。Up sell and cross sell of hotel rooms and      facilities to maximize revenue.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。Conduct foreign currency exchange for in house      guests.为住店宾客提供外币兑换业务。  Handle pre-block room for VIPs or other      special attention guests.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。Attend to all guest enquiries with poise in a      helpful and professional manner.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。Be familiar with hotel room configuration, all      special rates & programs and the 1865 Program.熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。Understand the hotel PMS in regards to Front      Desk operation.理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。Attend daily shift briefing and be fully aware      of the on-day room’s situation.参加每日例会并全面了解当日房态情况。Handle city ledger payments.处理挂账。Handle on day walk in reservation requests.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。Update guest profiles accurately in the hotel      PMS and registration cards.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。Work closely with other departments to ensure      a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。Understand their role in an emergency      situation in the hotel.理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。Attend assigned training sessions on time and      as scheduled.依照安排准时参加培训课程。Ensure attendance to work is on time as      scheduled.按照班表安排准时上班。Work over night shifts as required.根据需要出勤夜班。Maintain the tidiness of the Front Desk and      replenishment of stationery and other collateral items.保持前台整洁,及时补充文具和其他用品。Balancing of all cashiers’ cash float at the      end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to Duty      Manager/Front Desk Manager.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班大堂经理或前台经理汇报。Basic clerical or administrative work.基础的行政或文员的工作。Perform other duties as assigned by the      management.在管理层的安排下承担其他工作职责。
  • 前厅部主管

    5.5千-8千
    北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专

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    • 财务部
    • 餐饮部
    • 前厅部
    • 工程部
    • 客房部
    • 厨房
    • 人力资源部
    • 人才发展部
    • 保安部
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    职责描述:在前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度,并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于:- 监督前台员工,确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度- 确保每日账目收支记录准确无误- 关注客人的投诉,问询及要求,在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断- 关注客人的特别需求任职要求:- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验- 具备良好的中英文口语表达及书写能力- 精通电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
  • 大堂副理

    5千-8千
    北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 北京-西城区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台主管

    6千-8千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工餐厅
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
  • 前厅主管

    6千-8千
    台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1、 负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高质量、高效率地完成各项工作任务;2、 检查职员的仪容仪表,服务质量及工作进程,视表现给予适当的奖惩;3、 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故;4、 根据培训计划,定期对本组的员工进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量;5、 定期检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修;6、 做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。7、 督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序;8、 积极主动与客人沟通,保持最佳的顾客关系;9、 及时、恰当地处理客人投诉和意外事件;10、 组织及协助针对提高员工技能和知识的培训活动;11、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息,当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    6千-8千
    北京-房山区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位要求:有关的工作经验者优先;有5年以上的前厅部或客房部管理经验。2.熟悉前厅及客房所有业务流程。3.熟悉本饭店其它部门的运作情况。4.有五星级饭店的经验者优先。岗位职责:1、协助房务经理做好部门的各项工作。2、房务经理不在岗时,代理其日常工作。3、根据分工,做好分管的工作。4、参与制定部门的经营管理工作计划和经营预算,并协助经理组织落实。5、根据服务标准和程序,检查各部位的工作情况;督导、检查下属管理人员的各项工作。6、加强对下属的督导考核和绩效评估,并提出奖罚意见。7、负责做好与其他部门的接口和协调工作。8、负责监督部门棉织品的管理,监督盘点工作。9、负责监督部门的一次性用品管理和盘点工作。10、负责监督部门小酒吧的管理和盘点保质期工作。11、负责监督客房的钥匙管理,确保客人和饭店安全。12、负责合理调配部门人员,控制劳动成本。13、负责监督、管理客房遗留物品的登记、保管、认领和发放处理工作。14、负责做好VIP客人的接待和房间检查工作。15、负责做好开夜床礼品的控制管理工作。16、负责监督房间内家具、设备的维护和保养工作,并定期做出维护保养计划。17、负责监控房间状况,并对房间状况进行检查,配合工程部定期做出维修计划。18、与其他部门沟通,保证工作正常运行。19、制定、监督并参与部门年度培训计划,不断提高员工业务素质。20、组织编制、汇总并检查部门各种数据及统计报表,确保上报数据的准确。21、负责客房客人意见的收集、整理,定期组织案例分析会,降低客人投诉率。22、确保客房区域资产的储备、使用和定期盘点工作。23、负责检查客房员工的仪容仪表、行为规范和组织纪律等,提高部门服务形象。24、通过有效管理,控制加班时间。25、主持、参加各种会议,监督客房班组例会的召开,确保信息及时准确上传下达。26、负责客房区域卫生质量、安全和服务质量的控制。27、负责制定客房大清洁计划,并监督实施。28、负责做好客房节能降耗工作,确保客房费用指标的完成。29、负责做好客房团队建设工作,增强员工的凝聚力。30、负责做好突发事件的应急处理工作。31、完成领导交办的其他工作。
  • 前台主管

    6.5千-8千
    北京-海淀区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 过节费
    • 劳保福利
    • 年底奖金丰厚
    • 国企五星
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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  • 上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    1. 热爱酒店行业2.  熟悉操作Opera系统,包括预定及报表系统3. 有相关同职位至少2年以上工作经验4. 良好的沟通能力5. 良好的团队协作能力6. 能接受倒班
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    发布于 07-28
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    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、负责客人入住和离店的办理。2、处理宾客有关投诉。3、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。4、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-28
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    岗位职责:1.负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前欢迎礼物,做好客人抵店的迎候工作。2.负责别墅客人抵达前的查房工作,引导客人至客房并适时介绍客房设施和服务特色。24小时为客人提供高质量的专业服务。3.确保客人的邮件、留言、包裹,快递邮件得到及时的处理。4。做好每日对宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与上级反馈。岗位要求:1.具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质化服务员,具有大局意识,工作责任心强。2.具有较强的沟通、协调能力,语言表达清晰。能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通,协调工作3.熟练使用办公软件4.有良好的中英文读写能力
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    管理前台的运营,每日,每班次都确保将 CHAO“美好生活”诠释为卓越的宾客体验。我们的座右铭是“服务至上”,您要让您的直接下属在这方面做得更好。您是我们最为瞩目的品牌大使。具有在最负盛名的酒店集团工作的经验。关注客户需求的某些变化并希望在本行业最具创新的部门发展。勇于变化,富于进取。懂得如何鼓励其他人,发掘其最大潜能。CHAO品牌大使前台经验中文/英文管理才能服务意识灵活性前台或者礼宾部经验第三种语言有商务酒店工作经验
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    发布于 07-28
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     岗位职责:- 负责问讯和前台的管理工作;- 主动沟通和协调前台与各部门班组之间的工作关系;- 负责属下员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;- 负责组织属下员工的在职培训并定期评估,使其达到公司的要求;- 完全熟知电脑系统的操作程序,以保证属下员工能都熟练操作;- 确保员工提供礼貌、专业的服务,确保宾客满意度;- 及时了解客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房;- 完成上司交办的其他任务;任职要求:- 大专以上学历;- 五年以上高星级酒店相关工作经验和管理经验;- 掌握酒店前台电脑操作系统及各项工作流程;
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 07-28
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    (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)向总经理、客务总监汇报工作。(9)负责每月有关报表的制作
  • 前台主管

    6千-8千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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