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  • 前台主管

    5千-9千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:06
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    1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通 2、向所有部门提供功能性支持和指导 3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 4、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时地礼貌接待并得到充分的注意和重视 5、就客人的需求做出反应并解决相关问题 6、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 7、保证贵宾和会员受到特别关照 8、协助迎接客人,安排客人到房间并送重要客人的送行。 9、定期检查本部门的清洁状况 10、监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:57
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    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、 端庄大方,性格开朗,善于与人沟通; 2、 良好的沟通技巧,良好的对客经验; 3、 有团队合作精神和良好的职业操守。  4、 大专或以上学历,酒店或旅游管理专业优先考虑; 5、 一年或以上五星级酒店前台接待工作经验为优先考虑; 6、 良好的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力,英语达到4级或以上同等水平优先考虑; 【工作职责】 1、热情有礼、微笑、快捷有效地为宾客办理入住和退房,为客人推介及提供咨询服务,确保客人对服务满意; 2、热爱品牌,积极增销,推广酒店产品, 3、完成上级分派的各项任务; 4、在工作中为酒店节约成本,开源节流; 5、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作; 6、要做到服务承诺的三点要求:1、微笑问候(微笑待客、与客人打招呼),2、感恩客人,3、征询意见(积极主动询问客人是否需要为其提供帮助)。
  • 东莞 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:41
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    岗位职责: 当班时负责前台的一切工作。满足客人提出的要求和需求,宾客服务员需要欢迎客人、为他们办理入住手续,在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询,客人离店时为其办理退房手续,向客人道别。 1. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房       部和送餐部及其它相关部门; 2. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、收费信用方针等; 3. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息; 4. 负责正确处理现金、信用卡、付款凭证以及发票; 5. 负责正确处理保险箱业务; 6. 负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款; 7. 负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续; 8. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订; 9. 根据酒店政策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务; 10. 向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷; 11. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握; 12. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态; 13. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助; 14. 负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要; 15. 向客人提供优质服务等等。 任职要求: 1. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行; 2. 良好的英语能力; 3. 良好的管理技能; 4. 至少2年前台工作经验。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 前台主管

    5千-8.5千
    北京-海淀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 10:58
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    岗位职责 主要负责会议入住接待登记、接待员管理等工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高:男:175-185cm,女:165-175cm
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:16
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    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住行政楼层宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:58
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    • 投递简历
    完成所有大堂接待员的工作职责,及以下工作职责。 开交班会,确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 监督指定班次期间前厅的运作,包括: 客人信息的维护 本地活动信息的维护 编写入住率统计 监督公共地址系统的使用 监督团队预订 协助处理重大投诉 监督班次期间的出纳员活动,包括: 现金处理和银行程序 处理不定期付款 教导员工信用政策及设施 教导员工现金安全程序 执行债务人控制 准备报告。 监督出纳员系统。 与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行。 确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理。 有能力去处理客人的投诉。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有解决问题和组织能力。
  • 北京-怀柔区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 (此岗位为栖湖饭店招聘) 1、健全各种问讯资料; 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派; 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 4、身体健康,品貌端正,气质高雅; 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:21
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    • 投递简历
    作为前厅部管理培训生,我们希望您承担以下职责: - 确保广州香格里拉的政策和程序得到贯彻与执行; - 向经理汇报并就与前台服务及运作相关的问题进行沟通; - 通过促销提高利润,如房间增销、客租收入等; - 辅助并帮助前台服务员完成工作目标; - 确保完成前台每日的工作任务,包括核对、报告等。 候选人应具备以下能力: - 大学本科或以上学历; - 流利的中英文口语表达; - 熟练操作Opera 系统; - 至少一年同岗位工作或实习经验; - 沟通协调能力; - 团队领导能力。 如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 工龄奖
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、保持对前台的培训和监管,并监督员工的对客服务。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理客人投诉。
  • 前台主管

    5千-7千
    北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 司龄工资
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:39
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 员工免费房晚
    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
    • 带薪病假
    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:01
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要的客人订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,具有外资奢华品牌酒店同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、良好的中英文沟通协调能力。 7、适应三班倒的运营工作时间。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 提供工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:41
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    • 投递简历
    Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 • Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: o Maintenance of guest information 维护客户信息 o Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 o Compile occupancy statistics 统计入住情况 o Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 o Supervise group bookings 监督团组预订情况 o Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 • Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动,包括: o Cash handling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 o Dealing with irregular payments 处理非法支付情况 o Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 o Instructing staff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 o Carry out debtor control 实施应收帐款控制 o Prepare reports 准备财务报告 o Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管
  • 前台主管

    5千-7千
    舟山 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海-杨浦区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助夜班经理的前台夜间工作活动。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交夜班经理。 岗位要求 1、大专以上学历,有前台主管工作经验2年或以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    • 午餐补贴
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 13:20
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    • 投递简历
    职位描述 1.协助房务部负责人做好前台的各项日常工作; 2.参加管理层例会,及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3.掌握预订情况和当天客情; 4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 5.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,满足客人合理的要求; 6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,做好与有关部门的协调及联系。 7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日志。 任职要求: 1、具有相关岗位的工作经验1年以上; 2、具有良好的语言沟通能力,及良好的英语口语交流能力; 3、具有主动服务意识和工作责任感。 4、五官端正,形象气质佳。
  • 前厅主管

    5千-7千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责:   配合运营经理进行各项业务工作。全面负责前厅的接待工作,严格按照酒店和政府机构的制度办理相关手续。确保酒店的 服务标准,为客人提供优质服务。掌握前厅新老员工的工作能力,适时进行指导、培训,定期召开前厅会议。 任职要求: 1. 优秀的对客服务和沟通技巧 2. 基本的中英文沟通能力  3. 独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力  4. 能够在强大的压力下工作 5. 熟悉前厅操作系统
  • 前台主管

    5千-6.5千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:38
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    • 投递简历
    岗位职责 1.  负责办理入住、退房登记手续及接待工作 2.  及时处理客人的要求和投诉 3.  熟悉酒店的详细信息,推销酒店房间和各项服务 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、能使用Opera系统。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:21
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    • 投递简历
    作为前台主管,我们希望您承担以下职责: - 确保广州香格里拉的政策和程序得到贯彻与执行 - 向前厅部经理汇报并就与前台服务及运作相关的问题进行沟通 - 确保能通过促销提高利润,如房间增销、客租收入等 - 做团队的导师,辅助并帮助前台服务员完成工作目标 - 确保完成前台每日的工作任务,包括核对、报告等 候选人应具备以下能力: - 语音清晰 - 良好的中英文书写及口语表达 - 至少一年同岗位工作经验 - 沟通协调能力 - 团队领导能力 如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 贴心可靠
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    发布于 09:03
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    ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 ·         Supervise front office operations during assigned shift including: ·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括: o      Maintenance of guest information 维护客户信息 o      Maintenance of information about local events o      维护当地活动的信息 o      Compile occupancy statistics o      统计入住情况 o      Supervise the use of the PMS o      监督酒店管理系统系统的使用 o      Supervise group bookings o      监督团组预订情况 o      Assisting with serious complaints o      协助解决严重投诉问题 ·         Supervise cashiering activities during shift including: ·         在当班期间监督收银活动,包括: o      Cash handling and banking procedure o      现金处理和银行业务程序 o      Dealing with irregular payments o      处理非法支付情况 o      Instructing staff in credit policies and facilities o      就信用政策和设备对员工进行指导 o      Instructing staff in cash security procedures o      就现金安全程序对员工进行指导 o      Carry out debtor control o      实施应收帐款控制 o      Prepare reports o      准备财务报告 o      Supervise the cashiering system o      对收银系统实施监管 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. ·         完成部门经理/直接上级交代的其他工作。
  • 前台主管/接待

    4.4千-6.5千
    上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:13
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    岗位职责 负责客人的登记入住和退房相关手续。为客人提供优质的前台接待服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。 2.良好的英文听说读写能力。 3.主管级别需熟悉前厅部工作并能熟练使用相关系统。 4.品貌端正。 5.良好的沟通能力和应变能力。
  • 珠海 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    4.5千-6.3千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

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    • 带薪年假
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:47
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 岗位要求 1.大专以上文化程度,1-2年国际五星酒店前台工作经验,熟练掌握前台各项业务,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台主管

    4.8千-6.5千
    温州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    • 年底双薪
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料,为客人办理入住和退房手续。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。熟练操作opera系统。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 次岗位为储备人员
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