岗位职责： -  全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部日常工作： -  制定和实施房务部的运行计划、预算计划； -  完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润； -  保证员工为客人提供热情、周到的服务，尽可能满足客人的住宿要求，最大可能的提高酒店入住率，平均房价和房间收益；-  协调和指导房务部与各部门之间相关信息的交流工作。 岗位要求： -  本科以上学历，至少2年同岗位工作经历； -  流利的英语口语及书写能力，有较强的协调管理能力和团队领导能力； -  具有良好的沟通技巧和对客服务能力，积极乐观，善于鼓励他人，善于创新。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

招聘岗位：高端家庭管家招聘数量：50人（第一批）1、要求：（1）从事酒店、物业、餐饮、教师、家政服务行业满3年及以上；（2）年龄在28-45岁；（3）大专及以上学历，有驾驶证；（4）有良好的沟通、学习能力；（5）热爱服务行业，有服务意识。2、具体工作内容：（1）负责高端客户家庭日常家务工作（卫生清洁、烹饪、衣物熨烫、育婴、宴会服务、商务接待等）；（2）执行公司制定的服务标准；（3）努力提升客户满意度；（4）3-6个月后，根据考核情况可以升级为统筹型管家。3、免费培训规划：（1）课程名称：《高级管家》（2）课程价值：19800元/人；（3）课时安排：30天包食宿（4）就业安置：入职王府管家（广州、深圳、中山、珠海、东莞、佛山）及其他湾区城市；（5）职业规划：最低3个月上户服务，根据个人的技能水平及客户满意度考评晋级，发展空间大，晋升通道明确。（6）薪酬规划：        a、有从事私人管家工作经验的，年薪30万起；        b、行业小白，通过公司免费职前培训后符合管家岗位要求的上户综合月薪 1.5万起 ......             第一年：20万/年（管家）；             第二年：20-30万/年（经理）；             第三年： 30-50万/年（经理以上）；招聘单位：广东王府管家高端家庭服务有限公司广州公司：广州市天河区珠江新城侨鑫国际金融中心2101单元深圳公司：深圳市南山区深南大道9018号华侨城大厦A座702中山公司：中山市火炬开发区花士下街48号公司快速发展中，大量优质高净值客户等待匹配高端家庭服务人员，有意加入者请联系：19820336682 / 19876031557（微信同号）

岗位职责1、协助随时随需总监制定和实施随时随需（前厅及客房）的运行计划、预算计划。 2、协助随时随需总监优化随时随需的管理体系。下达随时随需的运行管理目标、3、协助随时随需总监全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、有相关岗位工作经验。2、形象气质良好。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、协助负责随时随需的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、控制部门员工的流失率。8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。10、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。岗位要求1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、控制部门员工的流失率。8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。10、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。岗位要求1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

Job Summary:1. Leading Front Office Team2. Maintaining Front Office Goals3. Managing Projects and Policies4. Ensuring Exceptional Customer Service 5. Managing and Conducting Human Resource ActivitiesCandidate Profile:1. 2 years’ experience in the guest services, front desk, or related professional area2. Fluency in oral and reading English Understanding 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise

· Hotel operation knowledge and skill.  酒店运作的知识和技巧。· Effective communication skills in both Chinese & English.  有效的中英文沟通能力。· Team work spirit.  团队合作精神。· Independent, committed and well-organized.  独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。· Excellent leadership ability.  卓越的领导能力。· Must possess a cheerful, positive, professional demeanor and be guest-service oriented; must be able to work with a variety of people.  必须具备积极、专业的作风，顾客导向意识，能够和各种人工作。· Must be able to remain calm and polite in stressful situations.  能够在压力下保持冷静和礼貌。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、本科及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，会操作OPERA系统。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。

岗位职责:1.管理前厅部的日常运作，确保工作与服务质量达标，按照标准向客人提供最佳最大化服务。2.协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。3.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。4.审批或拒绝所有折扣和退款要求。5.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。6.参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。岗位要求:1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。Key Responsibilities:1.Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Group business objectives. 2.Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications. 3.Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility. 4.Review and approve/deny all discount and rebate requests.5.Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs.6.Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel.Required Skills:1. College degree or above, with more than 3 years working experience in the same university. 2. Familiar with the operation and management of the front office of the hotel, with a sense of work responsibility and professionalism. 3. Supervise and supervise the overall supervision of the service quality standards, operation process standards, and various tasks of the front office of the various branches of the front office. 4. Effective and effective, and plan to complete the daily work of the department. 5. Fluent in English translation and certain sales ability. 6. Master the financial knowledge of cash register throughout the process, and be able to deal with the basic issues of daily services, mainly related to financial issues.

1、有至少五年的酒店行业工作经验，至少两年管理经验。2、良好的对客服务意识，可高效、主动沟通技巧、组织性、有团队精神3、英语口语流利

·在房务总监的领导及指导下，并在洲际酒店已建立的制度和程序的限定范围内，管理前厅部运行，确保产品质量和对客服务达到酒店和洲际酒店集团的业务指标。执行人力资源职责确保遵循员工选择聘用，培训，咨询和表彰系统要求以最大程度的到达要求标准同时最大化的提高客人满意度。促进形成洲际酒店管理集团 “致胜之道”的企业文化和洲际集团对员工的承诺就是“尽炫自我”。·Under the general guidance and direction of the Director of Rooms and within the limits of established InterContinental Hotels Group and local policies and procedures, manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and InterContinental Hotels Group business objectives To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counselling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximise guest satisfaction. Promotes the desired work culture around the “Winning ways” of the InterContinental Hotels Group and the IHG Commitment is “Room to be yourself”·管理前厅团队，确保乐观的住房率和平均房价实现收入最大化。·Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purposeof maximizing revenue.·管理前厅部，尤其客务关系部人员，确保会员，常住客和贵宾客户收到特别的服务。·Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure priority members knownrepeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.·与房务总监和其他部门总监及他们的团队沟通相关客人信息例如重要客人的入店与离店等。·Communicate to the Director of Rooms and other HODS of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information.熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly.·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·具有良好写作技能。·Good writing skills.·熟练使用微软办公软件和前台系统。·Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。·Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.·在管理队伍中有具很强的领导技能。·Strong Leadership skills in managing teams.·管理复杂关系的能力。·Ability to manage complex relationships.·具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。·Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent.·拥有5年酒店宾客服务工作经验，包括3年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。·5 years of guest service / hotel experience with 3 years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.  ·经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。·Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、本科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、良好的英语口语表达能力，较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。工作地点：苏州1人、贵州六盘水1人

工作职责：1、保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表2、管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 3、在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化4、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求5、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算6、掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用成语的完全执行7，不断检查房间出租率的情况，协助市场销售部将客房收益最大化8、监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视9、监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保有悦会会员、常客和其他贵宾得到特别的关照和尊重10、与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需求，关于各类用品的需求和其他与客房相关的需要得到满足11、保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通12、根据客房入住率提前合理安排部门人员班表，为前厅部员工高效率工作准备岗位要求：1、8年酒店宾客服务工作经验，包括2年前厅部 。2、掌握前台收银力面的财务础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的同题 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，工作责任感和敬业精神3、掌握酒店管理基础知识，善于和宾客交往，沟通，处理问题，独立处理各种投诉4、英语对话流利，有较强的协调管理能力 5、具有良好的表达能力。解决问题和组织能力。6、女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身体匀称，身体裸露部位无明显疤痕，无口吃。7、国际品牌优先

岗位职责;1· 参与制定部门年度预算与财务计划；重点通过房价策略、筑房启动和排房管理，监控预算和控制人力2· 成本和各项费用；3· 监管夜审工作并准备每日财务报告； 4· 开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价； 5· 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标；为员工提供教导、辅导并给予6· 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效；  7· 对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规；确保员工获8· 得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备；  9· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训； 10· 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务；  11· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流；以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度；  12· 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动； 13· 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易； 14· 为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；与当地消防、警察和应急部门员工建立并保持联络；   15· 完成其他分配的任务，可能需要担任值班经理；完成上级指派的其它任务。岗位要求：1·、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2·、具有良好写作技能.3、 熟练使用微软办公软件和前台系统。4·、具有解决问题和组织能力。5、酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历。6、3 年前厅或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英语流利。能同时使用其他语言者优先考虑。

岗位职责全面负责集团和云夕品牌旗下对客服务质量和出品工作，包括但不限于各门店服务管理体系建立、服务标准制定和日常指导、考核评估、质检培训等工作；审核门店服务报告，评价和报告其服务管理业绩；对集团的服务出品、质量和口碑负责。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验五年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。7、女性优先，实际岗位：前厅副经理

岗位职责负责集团旗下凤凰筹开同品牌酒店项目，接受凤凰派遣；1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。