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  • 深圳 | 5年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1. Participate in development and preparation of hotel’s strategic plan.2. Preparation of budget and monitoring of revenues.3. Profit and loss responsibility.4. Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates and profits. 5. Optimize revenue by sales-promoting activities and collaborating with Revenue Management in order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in the market.6. Control the duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as highest personnel cost efficiency.7. Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.8. Conduct interviews with potential candidates.9. Manage all operational tasks including their delegation and follow-up.10. Re-evaluate work flows to improve and optimize organisation.11. Implement and evaluate procedures and policies.12. Ensure clear communications with all other department heads.13. Create career development plans for all employees who are either part of the Talent Pool or High Potentials.14. Regularly organize departmental meetings.15. Communicate management strategy and targets to department  heads and line staff and ensure implementation.16. Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with the Fire & Safety team.17. Conduct daily walk throughs to ensure quality standards and cleanliness in front and back of the house areas.18. Check the technical situation of the departments in Rooms Divisions.19. Maintain a high visibility with guests and employees.20. Responsible for maintaining 85% score during LQA inspections.21. Pre-opening tasks and responsibilities where applicable.22. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.      
  • 杭州 | 5年以上 | 本科

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 07-28
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    People Management·       Manage and coach team based on JLL rules and client requirement·       Develop and sustain a high-quality, well motivated team, manage the team’s turnover rate within the required %.·       Ensure high staff morale, trust and work ethics; build a cooperative working environment.·       Effectively integrate the team to work as a whole; Implement performance management and goal setting/reviews of all team members.·       Responsible in mentoring and enabling Training & Development of team members.·       Work out succession plans for all direct-reports. Client/Stakeholder Management·       Deliver excellent customer service to meet on-site client’s expectations·       Build and develop effective relationships with key stakeholders &/or client and be comfortable working across all levels·       Monitor procedures to ensure client’s expectations are conveyed and worked upon.·       Maintain a high client satisfaction level and minimize client complaints.·       Meet KPI and achieve targeted KPI scores. Procurement & Vendor Management·       Manage multiple vendors including hard and soft skills to deliver services on time and within budget.·       Manage vendor procurement processes in accordance with agreed client procurement guidelines as well as JLL procurement best practices.·       Take lead on regular vendor performance review/management (including KPI scoring). Make sure the vendors’ performance meet client required KPI, back to back. Contracts Management / Implementation·       Ensure that all contracts are professionally delivered at the right cost and in line with the JLL Code of Ethics·       Monitor expiry of contracts and initiate re-procurement if needed·       Continually assess contracts to ensure best value delivered to the client Finance Management·       Ensure that the site’s financial operations are meeting targets and control requirements·       Assist and monitor financial processes to ensure account payable procedures are followed at all times.·       Ensure accurate and timely client billings, AR collection as well as vendor POs, GRNVs and payment. Health & Safety Management·       Fully understand the health and safety requirement, and the child safeguarding policies in school environment. Make sure no violations from the JLL managed staff on site.·       Set up and implement detailed procedures to ensure the provision of a safe working environment.·       Ensure compliance with statutory regulations on fire, health and safety standards·       Meet the ECM goal each year. Site Operations Management·       Implement Industry Best Practice operations·       Establish standard operations procedures for all services, make sure the procedures are timely reviewed and updated and are strictly followed.·       Ensure all Critical Environment (CEM) requirements are met·       Seek ways to achieve energy savings, cost savings and improve sustainability and well-being status onsite.·       Establish clear emergency response procedures and escalation call tree. Any 24/7 emergency call shall be responded timely and site attendance is required. Risk Management·       Assist in the implementation and management of a property risk management program.·       Support the implementation and monitoring of disaster recovering and business continuity plans.·       Follow established escalation procedures and incident reporting procedures.·       Adhere to JLL’s business conduct by ensuring compliance with the firm’s guidelines,  procedures and strategies.·       Obey the temporary working arrangement from the leadership.Sound like you? To apply you will have:·       Min. 8 years of experience in facilities, property management, hospitality or related field. At least 3 years in managerial roles with proven track record in managing the team effectively.·       Knowledge of local health and occupational safety requirements·       Knowledge of critical facilities·       Knowledge of vendor management for specialized services·       An understanding of basic technical aspects of property (Computer Room Air-conditioning, Chiller system, Fire Protection system, Mechanical & Electrical system, BMS system)·       Proven capacity to understand and interpret commercial contracts·       Strong budget management and financial analysis skills
  • 房务副总监

    1.5万-2万
    沈阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06:00
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    岗位职责1、制定和实施前厅部及客房部的运行计划、预算计划; 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标;3、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;4、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、3年以上,5星级酒店前厅部管理经验;2、形象气质良好;3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求;4、全面负责前厅部与客房部 的运营、管理及使客房利益最大化;5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 前厅部经理

    1.2万-2万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    We are hiring Front Office Manager As a Front Office Manager, we rely on you to- To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and employee’s activities. - Responsible for the general administration and profitability of the Front Office Department including Front Desk, Concierge, Service Center, Transportation, Horizon Club and Business Centre.  We are looking for someone who:- Minimum 2 years experience in an international 5 star hotel in same position- Strong working knowledge of hotel operational departments and Opera system- Displays initiative- Commitment to professional values and integrity- People Oriented  - Ability to interact If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy, (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri-la.coM/group/careers/data-protection)
  • 北京-石景山区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。熟练的英语口语及书面表达能力一年以上同等岗位工作经验
  • 大堂副理

    1.5万-2万
    承德 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过管理酒店前厅部的运作来协助营运总监实现品牌承诺,具体职责包括但不限于:前台、前台服务(包括泊车及酒店入口)、宾客服务中心、别墅区。You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To assist the Director of Operations in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Gest Service Centre, and Villa.最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历;至少两年客房部副总监或前厅部经理的工作经验;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Director of Rooms or Front Office Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 福州 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:00
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 上海 | 8年以上 | 大专

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 07-27
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    岗位职责1. 通过训练领导和激发团队员工。2. 其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。4. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。5. 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6. 根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。7. 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。8. 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。9. 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。10. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11. 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。12. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。14. 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15. 作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。16. 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。17. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。18. 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务19. 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20. 遵循酒店品牌标准。21. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。22. 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。23. 持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。24. 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1. 保持和供应商的良好关系2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务3. 维护酒店设施设备的正常运转4. 保持工作环境整洁5. 达到绿色酒店的要求6. 编辑更新工作标准和程序
  • 宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    1.协助管理前台各方面工作,包括但不限于注册客人,行李服务,礼宾服务,商务中心服务,电话服务,客人预订,宾客关系,行政酒廊日常运营,处理客人投诉和风险防控来确保客人的满意度,使酒店利润最大化。遵守服务标准及地方法律法规。2.主要工作方向为教学:学历教学及社会化教学。3.课程研发设计、授课。
  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 试用期全薪
    • 多元包容
    • 定期团建活动
    • 20天年假
    • 餐补交补
    养老服务 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    The Front Services Manager will manage the Concierge team and set the department goals to help team members to create an exceptional experience for Resident’s, families, visitors and contractors. The Front Services Manager is responsible for managing the first impressions of our Residents and Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards in accordance with Lendlease standards and regulations. Develop and maintain relationships with Resort Residents and their guests so that Lendlease is able to secure favourable reactions to its aims and objectives.Maintain Lendlease standards, goals, objectives and priorities, based on the needs of Residents, their families, service providers and staff.Always strive to surpass our Resident’s expectations.Demonstrate a pleasant and polite disposition at all times.Exhibiting conduct that demonstrates the Lendlease Core Values (see below) to create and maintain an environment that ensures positive and cooperative working relationships with staff, Resort management, Residents, guests and contractors.Maintenance of Lendlease’s confidentiality requirements as they pertain to Residents and to the business.Ensure the resort vision is executed through to the operation, staff and vendors.Supervise daily Concierge, operations including Concierge Supervisors, Senior Concierge, Concierge.Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies and procedures.Monitor the appearance, standards and performance of the Concierge Team Members with an emphasis on training and teamwork.Ensure all team members have current knowledge of the Resort products, services, policies and procedures as well as a good knowledge of the local area.Support the Sales team through up-selling and marketing programmes.Ensure all contractors are inducted and EHS procedures are adhered to Monitor Resident satisfaction reports and implement actions to improve results.Maintain good communication and working relationships with all Resort areas.Project a professionalmanner with an emphasis on hospitality and service.Attend Front of House/Resort meetings, as required.Comply with Lendlease risk and safety framework.Ensure operational activity complies with LL standards.Ensure a safe working environment for all LL staff, contractors, visitors and Residents.Report any EHS observations or incidents to the Resort Manager.Comply with Lendlease sustainability framework. 
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位描述: 社区经理将担任Stey的品牌大使,负责酒店运营的各个方面。需带领团队成员推动Stey企业文化的发展;提供最优质的服务,让每一位来到Stey的客人都拥有宾至如归的感觉。同时,社区经理还需与酒店业主和其他利益相关者密切合作。 此外,社区经理负责进一步促进租户(Steyers)和客人之间的联系。 他/她将负责所有访客沟通和社交媒体。 社区经理将成为酒店的主人,为客人和Steyers安排娱乐社交活动。 做以客为本的领导者 积极主动,精力充沛,自我激励和值得信赖 优秀的数码社交应用技能 出色的社交媒体技能以及运用此媒介的欲望 渴望与人合作,共事并充满活力 掌握酒店运营和系统的工作知识会有所帮助 希望成为社区不可分割的一部分,并在社区中发挥积极作用 愿意处理酒店的管理和日常运营,并被乐意被视为领导者 任职资格: 1. 全日制本科及以上学历,酒店管理专业; 2. 5年以上相关工作经验,,有大型酒店管理经验,有外资酒店相关工作经验者优先; 3. 工作责任心、主动性强,思维清晰,有良好的沟通协调能力和团队合作意识; 4. 具备高级职称及相关职业资格证书者优先; 5. 英语听、说、读、写、熟练,口语流利 6. 有上海和成都工作经验者优先 工作地点:上海市中心和成都市中心
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    郑州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:58
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪假期
    • 六险一金
    • 职业发展机会
    • 丰富的培训
    • 集团内员工价
    • 具竞争力薪资
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 精彩的活动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 00:07
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    1.大专及以上学历,同岗位工作经验2年以上,国际品牌酒店背景优先;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    文昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 集团员工价
    • 活动丰富多彩
    • 成长发展机会
    • 免费班车接送
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    财务回报: ·          参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·          监管夜审工作并准备每日财务报告。 ·          开发各种计划,通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。FINANCIAL RETURNS: ·          Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management. ·          Oversee night audit function and preparation of daily financial reports.·          Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk.员工团队: ·          处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 ·          对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·          确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。PEOPLE: ·          Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. ·          Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties.·          Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards.宾客体验: ·          确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 ·          对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。GUEST EXPERIENCE: ·          Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition.·          Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction.·          Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies.企业责任: ·          核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 ·          为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。RESPONSIBLE BUSINESS: ·          Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner.·          Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel.完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。 Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、女性,大专或以上学历,有3年以上国际品牌酒店同岗位工作经验及筹备经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。其他要求国际联号工作经历:优先语言能力:英语-熟练计算机能力:精通户籍地:北京现居地:北京
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     岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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