岗位职责 1、协助经理进行日常运营管理及客户接待工作，给客户提供优质的服务； 2、配合进行各项管理制度、卫生安全标准、服务标准的制定和实施； 3、日常团队的建设和管理，定期进行员工培训； 4、卫生检查、员工的仪容仪表检查及工作表现考核； 5、设备维护管理、采购及库存管理； 6、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、有两年以上星级酒店或高档会所管理经验，熟悉客户接待工作礼仪； 2、酒店管理、商务管理及相关专业，大专以上学历，优秀者学历可放宽； 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力； 4、男身高175cm以上，女身高168cm以上，大专及以上学历

华阁  川菜厨师职位要求： 1、向餐饮负责人和总经理汇报工作； 2、协同餐饮主管和餐饮团队； 3、负责客用餐和员工餐餐品食材的准备； 4、能接受不同地点及其他机动性临时调动； 5、严格按操作流程作业，保证食品的卫生、口味； 6、懂得菜品标准、厨房管理、成本费用控制、菜单结构等； 7、负责食品的储存，每月盘点，定期清洁厨房及厨具保养和报损； 8、提供每日/周/月 采购计划并记录，抓好成本核算； 9、合理使用原材料，每日下班前检查水、电、煤气等等； 10、 湖南籍和四川籍厨师优先考虑，擅长湘菜川菜，计划深圳长期发展，         厨师行业5~10年优先考虑。

岗位职责： 1、遵守俱乐部和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象; 2、负责市场调研与分析，深度开拓市场资源。 3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观顾客，全程陪同来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作; 4、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内、外销售、电话销售与陌生拜访工作; 协助制定年度、季度、月度营销计划;完成并突破业务指标。 5、负责会员卡消费项目核销工作，及时跟踪会员卡使用情况。 6、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应服务; 7、在销售过程中遇到问题及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议; 8、积极参与俱乐部对外宣传、推广、销售活动; 任职要求： 1、具有良好职业道德和沟通能力，强烈的服务意识，注重细节管理，且有清晰的管理思路； 2、具备较强的应急处理能力，较强的跨部门/项目处理能力； 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派； 4、奢侈品牌酒店/公寓工作3年以上经验； 5、形象气质佳； 6、大专及以上学历； 7、有高端会所会籍销售或客源经验者其他条件可适当放宽；

【岗位职责】 1、主要负责酒店餐厅的餐饮出品和服务，日常运营，以及各项行政管理工作，并接受服务总监及领导的督导。 2、制定本部月度、年度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况。每月度的培训计划在每月1号前发送服务总监及人力资源部进行审核.主要以培训服务标准,礼仪礼貌,系统运用为主.要求做到人员更换标准不变. 3、制订服务技能培训计划和考核制度 4、制定操作规程、服务规则的服务标准，检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时解决。 5、建立物资管理制度及分工责任制，保管好餐厅的各种用品,所有分工制定下放要进行不定时抽查落实情况.要求所有事情要清楚落实情况,做到随问随答. 6、制定酒水饮料的管理制度及出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；协助厨房加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。 7、不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境。 8、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水平和业务能力。 9、熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，抓好员工队伍建设及接班人的培养,开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。 10、参加各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。 11、抓好设备、设施的维修保养,包括墙面,地面,桌椅门窗玻璃等，提高完好率，加强日常管理，以提高工作效率。 12、抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保安全。 13、坚持周报总结。总结一周部门经营状况及分析，回顾主要工作内容及进展，提前制定下周工14、协助服务经理及总监实践跟进完善酒店各项餐饮操作系统，为未来行业化推广做好准备。 【任职资格】  1、大专以上学历，2年以上同岗位餐饮服经验，至少5年以上国际联号酒店品牌相同职位工作经验。  2、精通专业提升顾客体验, 关注细节，有政府接待和大型集团政务和内部接待经验。  3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作，丰富的餐饮服务知识和扎实的培训能力。 4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力。 5、具备强烈的责任心, 自我驱动, 能适应互联网企业的快速学习能力。  6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力。  7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先，基础英语沟通，可完成外宾服务。

【岗位职责】 1、主要负责酒店餐厅的餐饮出品和服务，日常运营，以及各项行政管理工作，并接受服务总监及领导的督导。 2、制定本部月度、年度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况。每月度的培训计划在每月1号前发送服务总监及人力资源部进行审核.主要以培训服务标准,礼仪礼貌,系统运用为主.要求做到人员更换标准不变. 3、制订服务技能培训计划和考核制度 4、制定操作规程、服务规则的服务标准，检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时解决。 5、建立物资管理制度及分工责任制，保管好餐厅的各种用品,所有分工制定下放要进行不定时抽查落实情况.要求所有事情要清楚落实情况,做到随问随答. 6、制定酒水饮料的管理制度及出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；协助厨房加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。 7、不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境。 8、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水平和业务能力。 9、熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，抓好员工队伍建设及接班人的培养,开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。 10、参加各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。 11、抓好设备、设施的维修保养,包括墙面,地面,桌椅门窗玻璃等，提高完好率，加强日常管理，以提高工作效率。 12、抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保安全。 13、坚持周报总结。总结一周部门经营状况及分析，回顾主要工作内容及进展，提前制定下周工14、协助服务经理及总监实践跟进完善酒店各项餐饮操作系统，为未来行业化推广做好准备。 【任职资格】  1、大专以上学历，2年以上同岗位餐饮服经验，至少5年以上国际联号酒店品牌相同职位工作经验。  2、精通专业提升顾客体验, 关注细节，有政府接待和大型集团政务和内部接待经验。  3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作，丰富的餐饮服务知识和扎实的培训能力。 4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力。 5、具备强烈的责任心, 自我驱动, 能适应互联网企业的快速学习能力。  6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力。  7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先，基础英语沟通，可完成外宾服务。

1. 每月定期给员工培训； 2. 每日审核会计凭证的摘要、科目、金额、辅助核算、现金流量的准确性； 3. 每月确保总分类账目数据的准确无误，如有错账及时走审批手续进行调整； 4. 每月及时准确编制会计报表、统计报表； 5. 每月提供财务分析所需资料，要求内容真实、数据准确； 6. 每月上报财务预算的执行情况，并参与月度经营预测、预算的编制； 7. 突击抽样盘点出纳库存现金，是否达到账实相符的要求； 8. 复核出纳各笔付款款项； 9. 及时准确向会计师事务所审计人员提供资料； 10. 每月按照《会计档案管理制度》检查会计凭证、报表、财务报告的装订情况； 11. 按时上交月度、年度工作总结和计划，要求内容完整、突出重点； 12. 每月15日前，按国家规定的税种和税率计算各项收入和费用的应交税金，并正确填写纳税申报表，按时缴纳税款； 13. 每月15日前，按国家规定的税种和税率计算每个员工的个税，并正确填写纳税申报表，按时缴纳税款；

工作职责: 1.配合项目经理进行新项目交付接管准备； 2.负责会所客服专业例行事务的落地执行； 3.负责业主个性化需求信息收集、分析和方案制定执行； 4.负责项会所客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织； 5.组织及调配工程、环境、秩序部门进行联动工作； 6.协助组织会所到日常高端接待、会务支持、餐饮服务、会所娱乐健身设施设备服务管理等； 7.完成公司/项目/上级交办的其他工作。 任职资格: 1、年龄40岁以内，女身高165以上，男身高175CM以上，异地化人员 2、大专及以上学历，酒店管理专业优先 3、具备3年以上高端会所或星级酒店管理经验 4、熟悉商务礼仪、会务接待管理，具备大客户接待经验、VIP服务定制化设计及执行

1）根据酒店的营销策略，制订餐饮部整体营销计划，根据酒店的主要目标市场，有针对性的开发新产品，满足客人需求，力争最佳的经济效益，全面和超额完成总经理下达的各项经济指标。 2）负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和服务规范，并督促各层管理人员培训检查，督促落实，为客人提供合格产品和满意的服务。 3）负责员工的调整、考勤、评估、奖惩、培养、考核、定级及所属人员的管理、指导及推荐晋升。  4）亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，确保宴会产品和服务质量。 5）与厨师长一起，进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计，积极开发新产品，不断推出新的菜肴品种。 6）加强对各岗位的督查，并加强以餐饮采购、验收、储存的管理与控制，降低成本，减少浪费，发现问题及时解决。 7）督促厨师长对厨房生产进行科学管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中的浪费，调动厨房工作人员的积极性。 8）负责督促有关人员学习《食品卫生法》，认真执行《食品卫生法》的相关规定，严格消毒制度，掌握食物属性，严防食物中毒，确保用餐安全。 9）建立客史档案，负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉，想方设法满足宾客各种需求，提高社会效益和经济效益。 10）加强对餐饮设备的维护与保养。 11）每天主持召开部门晨会，了解目前经营情况，布置当日工作。 12）参加酒店召开的部门经理例会，定期向总经理汇报工作。 13）完成上级交给的其它工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，负责日常清洁用品的发放和领用，保证物品充足。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。 【岗位要求】 2、有星级客房管理工作经验优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、责任心强，有较强的抗压能力。

岗位职责 1.管理并执行客房部的标准与程序； 2.持续对程序标准和培训需求进行更改； 3.确保彻底知道酒店客房部的管理系统； 4. 确保有效地安排员工班次； 5. 解决员工的投诉，处理客人的特殊意见 要求 1.能接受出差，服从公司安排调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强； 3.熟练word，excel等办公软件； 4.有星级酒店工作经验优先

岗位职责 1.落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2.实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3.对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4.制定本班组的备品、备件计划。 5.检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6.组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 7.监督管控酒店游泳池水质，达到正常使用标准。 8.完成工程部经理安排的工作任务。 任职资格 1.大专以上学历，从事设备管理工作5年以上。 2.有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3.具有空调，给排水等系统设备的操作维护、管理知识。 4.对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5.身体健康，精力充沛。

1.协助总经理日常工作，包括项目现场管理，核对账单，项目异常问题对接，传达公司与酒店的要求等; 2.负责投标报价、资格审查文件的编制和整理工作； 3.负责投标文件的编制、打印、胶装、密封等工作； 4.产品报价、订单跟踪、收货单邮寄和签收； 5.项目合同后续的制作与续签管理； 6.各项目成本利润表的核算，项目日常报销单管理； 7.领导安排的其他事物。 【岗位要求】 1.能接受出差，服务公司调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强，积极主动，责任心强，有良好的团队意识； 3.熟练word、excel等办公软件； 4.能服从领导安排，及时完成领导交给的工作。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域，确保及时完成日常保洁工作。 3、合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认直完成各项工作任务。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、能接受出差，服务公司调配； 3、诚实可靠，细心，责任心强: 4、熟练word，excel等办人软件 5、有星级酒店工作经验优先

礼宾员岗位介绍： 1. 高度熟知公司产品知识及当地情况，公司每日运营情况。 2. 熟知对客服务知识，根据宾客喜好提供量身定制的高品质服务，负责宾客在店期间的服务需求，与餐饮及其他职能部门密切合作，致力于为宾客提供一个美好的到店体验。 3. 检查所有运营场所，检查清洁和维护状况，确保清洁达到标准；对运营场所内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 4. 定期、准确的向主管汇报日常工作的落实及进度等情况；以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求；遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。 岗位要求： 1. 1年以上酒店房务部接待经验； 2. 男女不限，年龄30岁以下，男身高175cm以上，女身高165cm以上，大专及以上学历； 3. 具备良好的服务意识、协调、沟通、控制能力及处理突发事件的能力； 4. 具备一定的抗压能力。

工作职责 1. 在餐饮部经理领导下开展工作，对餐饮部中餐厅前厅日常工作&职责范围内的一切工作结果负责； 2. 全面负责中餐厅日常运营&管理工作，对其各项工作进行检查、监督、协调、指导，保持客户用餐环境和体验；带领本部门执行公司的制度、规章和工作要求，负责对本部门工作计划的跟进、落实、改正，提交上级领导审核、批准； 3. 根据日常工作要求，做好中餐厅各种VIP客人接待，服务，菜品反馈等工作；根据问题&不足及时总结，提升服务质量；并适时的为客户或业主提供个性化服务； 4. 与厨房积极沟通，结合园区特点，制定相关菜单；定期更换调整餐厅菜肴品种，创制新的菜色品种，根据客户的需求研究和出品适合的菜品，满足客户多样化需求； 5. 定期组织部门内部进行业务培训和企业文化学习，定期与部门主管和领班进行沟通 ； 6. 根据领导要求&结合园区特点，补充和完善中餐厅服务说辞； 7. 具备中餐厅菜品，酒水，等相关业务知识和相关服务流程，独立进行培训的能力； 8. 负责定期开展餐饮经营成本和人员成本控制、管理，合理调配人员和物资，确保最大化的符合公司要求指标；具有成本控制意识，也有营收创利的思维、手段和方法； 9. 定期做好部门内部各种问题进行自检，自查，及时发现并处理问题，形成自己的一套且符合园区现状的管理体系； 10. 根据公司和部门要求，落实员工培训、考核、评估及团队建设，不断提高服务质量； 11. 组织和主持部门例会，听取汇报，对中餐厅运营管理工作检查工作效率，纠正偏差，解决各部门工作中遇到的难题，加强部门之间的关系； 12. 保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施风格； 对内做好部门内部各项运营物资、酒水、易耗品等日常管理工作；

1.完全了解应收账款业务并每天检查挂账，确保正确入账，在挂账前，平衡客户分类账。 2.根据信贷协议审核所有单据，包括挂账单位预定确认单、结账账单、客户签字是否齐全，如有缺失需退回，由业务部门负责补齐，特殊情况也要有相关负责人签字担保方可挂账，避免日后催款时产生纠纷。 3.所有挂账明细与收入审计每日报告一致，保管所有备份文件有存档。 4.在系统建立（A/R）帐户，负责集团内部公司、协议客户、会议团队、旅行社、OTA等应收挂账往来账务核对。 5.每月核对旅行社、OTA等佣金。 6.审核每日收入凭证的录入。 7.每月出具应收账龄分析报告，汇报本月新增挂账和回款情况，跟进应收账款回款进度，定期组织召开月度信用会议。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、23以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Benchmark the residence and departmental learning function regularly 定期考核公寓及各部门的培训状况及成果。 -Determine performance gaps and conduct learning needs analysis on the regular basis 以员工的实际工作表现与标准之间的差距为基准来进行培训需求分析。 -Helps drive service quality assurance program 帮助推动服务质量保证程序 -Partners with department heads and superiors to determine performance gaps and learning needs. 与部门经理和上级合作，确定绩效差距和学习需求。 -Is involved in ensuring the necessary training and learning is conducted in departments on a consistent basis. 参与确保各部门持续进行必要的培训和学习。 -Trains managers to train their employees in the needed skills area. 指导部门经理能够培训员工所需的技能领域。 -Manages an effective standard training program and ensures Standards Training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires. 管理有效的标准培训计划，确保标准培训手册定期更新，新员工培训清单及时提交。 -Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps. 通过快速创建和发展针对绩效差距的学习项目，为学习需求设计解决方案。 -Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioral change. 通过测量结果和监控行为变化来评估培训计划和举措的效果 - Ensure all compulsory training programs are conducted according to corporate policy. 确保给员工提供必修培训课程，并确保员工按照政策完成该课程 -Assist Human Resources Manager and leadership team in conducting leadership competency trainings： 协助人力资源经理及管理层会开展以下领导力培训： -Market the learning function’s programs and initiatives 宣传推广培训课程及其他学习项目 -Organize Manager in Training (MIT) Program selection and coordinate with Leadership Teams and department heads to ensure the program takes place as per the standards. 组织管理培训生项目的甄选，并根据标准，与管理层及部门经理合作以确保管该项目的顺利开展及完成。 -Coach and develop Designated Trainers (DT) in their role and responsibilities 开展“部门培训员”项目，指导部门培训员使其适应并胜任该工作职责。 -Create and adhere to an annual budget for all training programs, initiatives, and learning resources 制定年度培训预算，并确保所有的培训课程、学习项目及资源都参照预算进行。 -Prepare and produce monthly, quarterly and yearly training calendars that reflect performance gaps and learning needs 按照分析的培训需求来制定月度、季度及年培训计划并及时与各个部门分享。 -Responsible for external cross training coordination. 负责协调及安排员工店内及店外的交叉培训。 -Coordinate and organize programs facilitated by internal and external trainers 协助内部及外部培训师组织并开展培训课程 -Assist in designing and implementing grooming standards 协助设计并执行仪容仪表标准 -Assist with annual performance review, goal setting and development plan 协助完成年度绩效评估、目标设定和发展计划 -Plan and organize all employee actives include annual party, family day, sport day, talent show, etc. 策划及组织员工活动，包括年会，家庭日，运动会，才艺秀等。 -Responsible for employee recognition program: EOM&MOQ nomination and selection；tracing and celebrating employees’ anniversary and prepare employee birthday celebration party such as distributing birthday list, birthday gifts, etc. 负责员工认可项目，例如每月最佳员工及季度最佳经理的提名及选举；提醒及安排员工的服务周年庆祝 ;准备员工生日的相关事项，例如：发生日名单及生日礼物。 -Responsible for sharing information in all HR social media accounts to keep it active and interactive 负责更新人力资源部社交媒体，确保内容有不断地更新并与员工在社交媒体进行互动。    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum two years in current role or has working experience in hotel or residences operation management position. 至少在当前职位有两年经验; 或是公寓及酒店运营管理的经验。 Skills and Abilities 技能及能力： -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 -Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口头沟通能力。 -Good English business writing skill 良好的商务英语写作能力。 -Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟知电脑操作及办公软件应用。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

1.做好本专业日常管理工作； 2.负责酒店内部装饰、装修及维护保养工作； 3.做好材料消耗统计及能源控制工作； 4.每月按照计划维护保养（冰箱、冷库、制冰机、净水器、热水器、冰柜） 5.做好督导、检查、实施，做好维护保养记录,上报工程部文员存档； 6.负责维修材料及配件的采购计划，质量检收； 7.及时完成做好上级布置的临时性工作及紧急工作的处理；

ESSENTIAL FUNCTIONS 主要职责： 1. Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2. Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.  Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的客户关系。 5.Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner. 以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作。 6. Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 7. Assist the restaurant manager with creative suggestions and ideas. 协助餐厅经理提出富有创意的建议和想法。 8.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 9. Assist to liaise and organise with Housekeeping Department that the cleaning schedules are strictly adhered to. 协助与厨房针对每日营运和质量控制进行密切沟通。 NON-ESSENTIAL FUNCTIONS 其它职责： 1.Set up good relationship with all the department , and keep smooth working 与各部门建立良好合作关系和团队精神，使工作顺利进行。 2. Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。 3. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned by superior manager. 完成上级领导分配的其他合理的职责和任务。   KNOWLEDGE AND SKILLS 任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management.   大学毕业文凭或酒店管理毕业证书   Experience 工作经验： -Minimum one year working experience in similar 5-star hotel or residences.  至少一年工作经验在同级五星级酒店或公寓   Skills and Abilities 技能及能力： - Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill.  英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平。 -Marcom experience will be priorities consider. 有营销经验优先考虑。 - Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and      responsible. Be passion and love working.   冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 - High sense of responsibility, enterprise and dedication, enthusiastic and active working      attitude.   具有高度的责任心、进取心和敬业奉献的精神，热情主动的工作态度。

1、熟悉餐饮包房服务及酒水服务，为宾客提供高标准的优质服务； 2、协助礼宾员迎送宾客，做好重要客人的接待工作； 3、检查餐厅就餐区域，做好餐前准备、就餐服务、餐后整理等工作； 4、负责检查餐厅用餐区设施设备，保证正常运转； 5、女士，身高160cm及以上，有星级酒店餐饮工作经验优先； 6、熟练office电脑操作； 7、完成领导交待的其他工作。 其他要求：香港籍，需持回乡证，可随时往返于香港与深圳。 薪资待遇：薪资面议

岗位职责/职位描述 E SSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Benchmark the residence and departmental learning function regularly 定期考核公寓及各部门的培训状况及成果。 -Determine performance gaps and conduct learning needs analysis on the regular basis 以员工的实际工作表现与标准之间的差距为基准来进行培训需求分析。 -Helps drive service quality assurance program 帮助推动服务质量保证程序 -Partners with department heads and superiors to determine performance gaps and learning needs. 与部门经理和上级合作，确定绩效差距和学习需求。 -Is involved in ensuring the necessary training and learning is conducted in departments on a consistent basis. 参与确保各部门持续进行必要的培训和学习。 -Trains managers to train their employees in the needed skills area. 指导部门经理能够培训员工所需的技能领域。 -Manages an effective standard training program and ensures Standards Training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires. 管理有效的标准培训计划，确保标准培训手册定期更新，新员工培训清单及时提交。 -Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps. 通过快速创建和发展针对绩效差距的学习项目，为学习需求设计解决方案。 -Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioral change. 通过测量结果和监控行为变化来评估培训计划和举措的效果 - Ensure all compulsory training programs are conducted according to corporate policy. 确保给员工提供必修培训课程，并确保员工按照政策完成该课程 -Assist Director of Human Resources and leadership team in conducting leadership competency trainings： 协助人力资源总监及管理层会开展以下领导力培训： -Market the learning function’s programs and initiatives 宣传推广培训课程及其他学习项目 -Organize Manager in Training (MIT) Program selection and coordinate with Leadership Teams and department heads to ensure the program takes place as per the standards. 组织管理培训生项目的甄选，并根据标准，与管理层及部门经理合作以确保管该项目的顺利开展及完成。 -Coach and develop Designated Trainers (DT) in their role and responsibilities 开展“部门培训员”项目，指导部门培训员使其适应并胜任该工作职责。 -Create and adhere to an annual budget for all training programs, initiatives, and learning resources 制定年度培训预算，并确保所有的培训课程、学习项目及资源都参照预算进行。 -Prepare and produce monthly, quarterly and yearly training calendars that reflect performance gaps and learning needs 按照分析的培训需求来制定月度、季度及年培训计划并及时与各个部门分享。 -Responsible for external cross training coordination. 负责协调及安排员工店内及店外的交叉培训。 -Coordinate and organize programs facilitated by internal and external trainers 协助内部及外部培训师组织并开展培训课程 -Assist in designing and implementing grooming standards 协助设计并执行仪容仪表标准 -Assist with annual performance review, goal setting and development plan 协助完成年度绩效评估、目标设定和发展计划 -Plan and organize all employee actives include annual party, family day, sport day, talent show, etc. 策划及组织员工活动，包括年会，家庭日，运动会，才艺秀等。 -Responsible for employee recognition program: EOM&MOQ nomination and selection；tracing and celebrating employees’ anniversary and prepare employee birthday celebration party such as distributing birthday list, birthday gifts, etc. 负责员工认可项目，例如每月最佳员工及季度最佳经理的提名及选举；提醒及安排员工的服务周年庆祝 ;准备员工生日的相关事项，例如：发生日名单及生日礼物。 -Responsible for sharing information in all HR social media accounts to keep it active and interactive 负责更新人力资源部社交媒体，确保内容有不断地更新并与员工在社交媒体进行互动。    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum two years in current role or has working experience in hotel or residences operation management position. 至少在当前职位有两年经验; 或是公寓及酒店运营管理的经验。 Skills and Abilities 技能及能力： -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 -Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口头沟通能力。 -Good English business writing skill 良好的商务英语写作能力。 -Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟知电脑操作及办公软件应用。 

1、熟悉餐饮包房服务及酒水服务，为宾客提供高标准的优质服务； 2、协助礼宾员迎送宾客，做好重要客人的接待工作； 3、检查餐厅就餐区域，做好餐前准备工作； 4、熟练office电脑操作； 5、负责检查餐厅用餐区设施设备，保证正常运转； 6、身高要求男(173以上)、女(163及以上)，有星级酒店餐饮工作经验优先； 7、完成领导交待的其他工作。