【岗位职责】 1、 负责酒店整体运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保经营指标达成； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄35-45周岁，大专以上学历，专业不限，5年以上同岗位经验；酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店销售市场的开发，掌握市场动向，选择目标市场，确定销售原则，制定销售指标计划，并负责组织实施。 2、负责分析酒店销售市场环境，制定审核出租率及平均房价，提出酒店价格政策的实施方案。经批准后，检查督促执行情况，及时提出改进措施，保持酒店达到理想的平均出租率及平均房价水平。 3、制定销售部各项管理规章制度与工作流程，监督检查执行情况，保证各个工作环节正常运行，提高工作效率 4、负责拟定酒店重要销售活动和参加国内外旅游展销活动的方案，经总经理批准后，组织人员做好销售活动的准备工作。 5、广泛开拓国内外销售市场，充分利用酒店资源优势，扩大对酒店的宣传覆盖范围，提高酒店的知名程度。走访联系信誉较高的旅行社，力争高档团队、国外驻京商社办事处、公司、海外旅游商团、商务散客。提出销售意向和建议，掌握客户的需求，为酒店不断增加客源，提高客源结构层次。 6、负责主持部门例会、销售分析会，参加相关部门的业务协调会，理顺销售工作的各个环节，发现问题及时采取措施，协调解决，起好销售工作的龙头作用。 7、负责组织销售人员定期走访新老客户，适时组织客户进行联系活动，征求客人意见，保持良好的客户关系，掌握同行业的竞争态势，及时改进酒店销售策略以适应市场竞争的需要。 8、负责审批销售代表签订的销售合同，把住销售关。控制销售费用的支出。 9、参加酒店有关部门组织的应收账款分析会、协调会，掌握客户拖欠款情况，分析原因，提出改进措施。依据签订的销售合同，负责协助计财部解决欠账、跑账及收款工作，避免长期拖欠，确保酒店经济收入及时实现。 10、负责督导销售人员完成分配的销售任务指标，并按指标完成情况进行工资分配，奖勤罚懒，并负责销售人员的业绩考核、奖惩及人员任免。 11、负责本部门消防安全及安全生产工作。 12、完成上级交办的其它工作任务。 任职资格： 1、自然条件：年龄30岁以上，性别不限，品貌端正，气质端庄大方，举止得体。 2、文化程度：大学专科以上学历。    3、外语水平：具有中级以上外语水平，能熟练运用与外国客人进行商务交谈，能够进行一般公文信函的书写。 4、工作经验：具有三星级以上酒店销售部工作经验，三年以上销售部经理工作经历。 5、基本素质：品德优秀，具有较强的事业心和奉献精神。为人正派，廉洁自律，克己奉公，工作勤奋，热爱销售工作。思路敏捷，分析判断能力、谈判能力强。懂沟通技巧，有良好的客户关系，善于与人交往，社交关系广泛，待人热情，有亲和力。 6、知识能力：有相当的管理知识，熟悉旅游市场经营的运作规则，了解市场发展动态，善于调动销售人员的积极性，并能指导销售人员提高销售方法和技巧。

岗位职责： 1、监督管理客房部的运营，制定并实施客房部的日常运营计划和策略，保证部门工作顺利进行.  2、监控客房的入住率、清洁和维护进度，定期检查客房及各项工作流程，确保房间布置、服务和清洁符合公司要求，保证工作的高效和顺畅。 3、留意宾客动态，检查落实重要客人（VIP）的接待、住宿工作；及时、有效地处理客房服务中出现的突发情况及宾客投诉。记录并分析客户投诉，找出根本原因，制定相应的改进措施。 4、根据员工的不同能力和需求，制定并实施客房部门的培训计划，定期组织内部培训，提高员工的业务技能和服务意识，培养选拔优秀的员工，为酒店培养后备力量。 5、制定部门的年度预算，监控执行情况，分析部门的成本结构，找寻降低成本的途径及办法，优化资源配置，提高客房的运营效率。 6、定期检查客房设施，确保其正常运行和安全性。 7、完成公司领导交办的其他工作。 任职资格： 1、35-45岁以下，形象气质佳，沟通能力强，大专及以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验优先考虑； 2、具有5年以上酒店行业客房经理工作经验，能够熟练运用操作各种办公设备，具备扎实的客房业务知识及较高的管理水平和丰富经验； 3、具有简单英语听说读写能力； 4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心，有较高的思想素质，能吃苦耐劳和无私奉献精神，严格遵守公司相关规章制度； 5、薪资可谈。

岗位职责 1.健全厨房组织，完善厨房设备的布局，保证菜肴的质量 2.督导厨房所有员工的工作，控制设施及成本，增加效益。 3.检查所收货物的品质。 4.不断更新菜单上所有菜品的烹饪存档。 5.负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰，并确保达到质量标准。 6.了解宾客需求，与餐饮部经理一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。 7.负责面试，聘用人员，使员工熟悉饭店，进行表扬、培训、劝告、停职的工作。 岗位要求 1大专以上学历,在5星级酒店同岗位工作经验5年以上。 2.接受过专业技术训练。 3.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量与顾客满意度: 2、监督餐厅、酒吧、宴会等各餐饮区域的运营，协调前厅与后厨工作，优化服务效率; 3、制定餐饮部年度预算，控制成本与损耗提升部门盈利能力: 4、策划并执行季节性菜单及特色餐饮项目，提升品牌影响力; 5、负责餐饮部员工培训、考核及团队建设提升员工专业素养与服务意识: 6、处理顾客投诉及突发事件，维护项目声誉与客户关系; 7、确保餐饮部符合卫生、安全及环保标准定期检查设施设备运行状况。 任职资格： 1、具备联号酒店或高端餐饮行业管理经验，熟悉餐饮运营流程及服务标准; 2、出色的沟通协调能力及团队管理与领导能力，能够有效调动员工积极性; 3、具备较强的成本控制意识与数据分析能力，熟悉预算编制及财务指标; 4、对市场趋势敏感，具备创新思维与营销策划能力; 5、具备较强的抗压能力与问题解决能力； 6、具备较强的酒水知识。 7、英文口语流利。

现酒店面向社会招聘实习生岗位 餐饮部：中餐厅面服务、中餐传菜员、西餐厅面服务、大堂吧服务、宴会服务、中西后厨厨师等 前厅部：前台接待、礼宾员等 市场销售部：销售协调员 实习生要求为在校学生，要求大专或本科，能够实习6个月至一年，实习期满6个月可以出具实习鉴定，实习期间享受实习津贴，上五休二，免费提供食宿及被褥等，只限个人应聘，不接受外包公司等。 第三方勿扰~~~

工作职责按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。您的日常工作 财务回报 · 调查竞争酒店信息以及价格体系 · 指导和进行市场调研和分析。 · 协助皇冠会议总监和市场销售总监制定价格策略 · 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 · 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 员工团队 · 根据客户的需求，与酒店各营运部门做好协调工作。 · 参加每日宴会信息通知会及每周团队信息通知会。 · 组织召开内部预先协调会和事后分析会议。 宾客体验 · 带客人熟悉参观酒店。 · 宴请目标客户。 · 24小时之内提供书面报价。 · 通过客户管理,向现有的客户提供服务。 企业责任 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人，会务策划者，游客和会展局，旅行社，旅游运营商，航空公司，公司客户，政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 权责划分 此岗位是提供综合服务的大型酒店、度假村酒店或旗舰酒店中会议与会务部门的高级职位，酒店通常拥有多个餐厅、宴会厅及会议室。此岗位工作人员应尽可能直接向市场销售总监汇报工作。此岗位要求对酒店的宴会及会议场所的协调和服务工作负责 我们对您的要求 · 大专或同等及以上学历，市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域优先考虑。 · 2 年及以上相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 · 精通微软办公软件，良好的写作技能。

-向餐厅运营总监汇报。 -两年以上同等职位工作经验。 -业务能力强，有责任心，为人可靠。 -必要的英文沟通能力(30%的客人为外国客人，且外方厨师长是意大利人)。 -葡萄酒知识及服务技能。 -较强的运营能力。 -成本控制及收入分析，确保餐厅收益最大化。 -员工招聘及培训。 -统筹管理餐厅各项盘点事宜。 -建立个人客户系统。 -分析关键营业数据及市场现状，制定相应的运营策略。 -协助市场推广活动。 - Report to the Restaurant Operations Director. - Minimum 2 years of experience in a similar position. - Strong professional skills, responsible, and reliable. - Proficiency in English communication (30% of guests are foreign, and the Head Chef is Italian). - Knowledge of wine and service skills. - Strong operational capabilities. - Cost control and revenue analysis to maximize restaurant profitability. - Staff recruitment and training. - Oversee restaurant inventory management. - Develop a personal client data base. - Analyze key business data and current market conditions to formulate operational strategies. - Assist in marketing and promotional activities.

Job Responsibilities: 1. Creation and adjustment of the restaurant's wine list. 2. Control of wine inventory and costs in accordance with company requirements. 3. Regular training for restaurant staff on wine knowledge and service,effectively enhancing their wine knowledge to boost wine sales. 4. Monthly inventory checks to ensure no expired wine is wasted and that there is no overstock of wine. 5. Interaction and promotion with wine suppliers to ensure there are activities or new business promotions every month. 6. Building and managing the wine team. 7. Liaising and updating wine supplier contracts,and promptly reporting any changes in cooperation to the restaurant manager. 岗位职责： 1.餐厅酒单制作及调整。 2.按照公司要求控制酒水库存及成本。 3.定期为餐厅员工进行酒水及服务培训，有效提高员工酒水知识，从而提高酒水销售。 4.月度盘点，检查酒水的库存，确保不能有过期的浪费，保持酒水库存量没有滞销。 5.和酒商做好互动推广，确保每月都有活动或新的业务推广。 6.酒水团队员工的建设和管理。 7.酒商合同的对接与更新，合作变更及时与餐厅经理汇报。 Job Requirements: 1. Passion for the hospitality industry,a love for wine,and a dedication to the role of a sommelier. 2. Outgoing personality and a passion for socializing. 3. WSET Level 3 certification or CMS certification. 4. Basic proficiency in English. 5. At least three years of experience as a sommelier. 6. 8 days off per month (including weekends) 岗位要求： 1.热爱餐饮行业，热爱葡萄酒及侍酒师工作。 2.性格开朗，热爱社交。 3.WSET Level 3及证书或CMS认证。 4.有英文基础。 5.有至少三年侍酒师工作经验。 6.月休8天（双休）

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责: 欢迎客人并确定参加人数。引领客人到一个干净、准备完毕的座位；为客人拉出椅子，并将干净有效的的菜单摆放至客人面前。带领客人进入餐厅并且为客人提供任何必要的帮助。整理和安排桌位、椅子和安排有特别需求的客人入座。确保桌位的安排是恰当的和为每一位客人都提供餐巾、干净的餐具和按照摆台标准需要的其他任何物品。检查菜单确保菜单是最新的、整洁的、丰富的和没有任何褶皱的。保持整个工作环境的卫生清洁，执行干净如初的清洁程序。检查餐厅的桌位、服务、安全和客人的舒适度。 岗位要求: 1.大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 5. 良好的中英文沟通过交流能力。 6. 具有外资集团奢华酒店品牌同岗位工作经验者有限考虑。

岗位职责: 成为值得信赖的专业服务专家，为每位最贵的客人提供卓越的服务。 管家在客人入住期间扮演体验守护者的角色； 始终为客人提供独特难忘的体验但从不过分打扰，1管家负责安排经验收藏家的起居，包括水疗服务、晚餐预订、交通和酒店探索。 管家是时间安排和沟通协调的专家，确保每位客人的需求都以流畅、无缝和自然的方式达到预期和满足。除了确保满足经验收藏家的所有需求外，管家通过分享他们对当地的热爱并将文化价值融入到客人的入住体验中。 管家为客人分享故事，并寻找契机分享当地知识，传统和各种贴心提示。 岗位要求： 1. 外资集团奢华品牌酒店工作经验1年以上； 2. 良好英文听说读写能力； 3. 抗压性好，良好的应变能力以及良好的沟通交流、协调能力； 4. 有良好的服务意识，热衷酒店服务行业工作。

职责描述： 确保为客人提供高水准的服务，职责包括但不限于： - 根据酒店标准问候抵店客人 - 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人 - 提供所有行李协助 - 预测客人的需求，及时为客人解答 - 处理客人投诉，确保客人满意度 - 熟练使用酒店的设备设施 - 准确记录客人的要求及后续跟进事宜 - 根据客人要求，及时完成系统中需要跟进的事宜 任职要求： - 具备一定的英语沟通交流能力 - 可以使用电脑及办公软件 - 了解相关系统，包括但不限于PGS, PSB系统 - 具有外资集团奢华品牌酒店工作者优先考虑

岗位职责： 1. 负责送餐部的工作，迅速而有礼貌地提供所有客房订单服务； 2. 协助他人工作，来提高客人满意度；对新人和同事，要协助进行有效的培训； 3. 专业知识丰富，熟悉本部门的工作，擅于解决工作中出现的问题； 4. 需要时，协助其他餐厅的日常工作。 岗位要求： 1. 外资奢华品牌酒店相关工作经验1年以上优先； 2. 有责任心和团队合作精神 ； 3. 擅于与客人交流，具有较强的服务意识； 4. 良好的沟通能力及掌握基本的英语口语。

1、熟悉预订部的工作，使用过洲际的预定系统，确保预订信息准确录入系统，及时处理各类预订，包括电话、网络、旅行社等渠道的预订。 2、每日核对预订数据，处理预订中的特殊要求和问题，如加床、特殊房型需求等。 3、负责预订团队的日常管理，合理安排员工班次，监督员工工作表现，进行绩效评估和激励。 4、组织预订员工培训，提高员工业务水平和服务质量，包括预订系统操作、沟通技巧、客户服务等方面的培训。 5、处理客户关于预订的投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度。 6、分析客户预订数据，了解客户需求和偏好，为酒店营销和服务改进提供依据。 7、与酒店其他部门保持密切联系，及时将预订信息传达给客房部、餐饮部等相关部门，确保各部门做好接待准备

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1、策划活动管理 （1）负责各类策划活动方案的全程跟踪与指导工作，控制实施过程，随时解决出现的问题，确保实施效果。 （2）制定酒店各类促销活动，建立酒店形象，促进业务的发展。 （3）监管策划活动支出，严格按支出范围和标准控制开支。 （4）定期进行策划活动效果分析，并撰写策划活动效果复盘分析。 2、落实宣传工作 （1）落实并监督宣传计划的执行情况，全面负责策划、平面制作与媒体投放等工作。 （2）监督宣传制品的质量，对宣传制品投放效果进行调查与监测。 （3）根据宣传投放效果的监测情况，定期开展宣传制品投放分析工作并进行复盘。

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1．  协助财务中心总监执行和审核财务管理制度，并落实集团下发的各项财务制度和规定。按照旅发集团的规章制度协助财务中心总监完善现有财务程序。 2．  负责监督检查财务部人员履行会计制度和财务管理程序，执行月度检查所有财务人员按规定遵守相关的程序。例如：付款流程等。 3．  负责完成集团布置的各项财务内部审计和外部审计工作，并整改落实。 4．  协助财务中心总监进行仓库管理的审查工作，避免不必要或过多的采购，清理流动过慢的过期物品。 5．  负责每月进行会计对帐工作，审核会计帐表，保持账目分析和会计凭证的正确性、时效性。确保在集团规定的期限内提供准确和及时的财务报表和财务信息。 6．  监督各级主管会计人员的工作，及时、准确地完成财务会计报表。 7．  完成每月各项集团及酒店的各项财务报表申报工作。按要求完成财务经营分析报告工作。 8.    组织财务收支核算工作，拟定和审核会计科目，准备各类财务分析及专项分析报表，保证各级会计核算工作的正确性。 9.    协助财务中心总监进行资产（固定资产、OE及低值易耗品）的日常管理工作。 10.  确定培训要求，制定正式培训计划，对财务人员进行培训。 11.  协助财务中心总监完成财务部门的日常行政管理工作。

（一）战略规划与执行 制定公司电子商务业务的长期战略和年度计划，包括市场定位、目标设定、产品策略和渠道拓展计划。 分析行业趋势、竞争对手动态和市场需求，为公司的电商业务提供决策依据，确保公司在电子商务领域的竞争力。 推动战略计划的执行，定期评估业务绩效，根据市场变化及时调整策略，确保目标的达成。 （二）平台运营与管理 负责公司电商平台（如官网商城、第三方电商平台店铺）的整体运营，包括页面设计、商品上架、订单处理、物流配送和售后服务等环节的管理。 优化电商平台的用户体验，通过数据分析和用户反馈，持续改进平台功能和流程，提高用户转化率和忠诚度。 监控平台运营数据，分析关键指标（如流量、转化率、客单价、复购率等），制定针对性的优化方案，提升平台运营效率和业绩。 （三）数字营销与推广 制定和执行数字营销计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等，以提高品牌曝光度和产品销量。 管理数字营销预算，合理分配资源，确保营销活动的投资回报率（ROI）最大化。 策划和执行线上促销活动、节日营销和会员营销等，提升用户参与度和购买意愿。 与广告代理公司、媒体合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展营销渠道，提升品牌影响力。 （四）团队管理与协作 组建和管理电子商务团队，包括招聘、培训、绩效考核和团队建设，提升团队整体业务能力和工作效率。 协调跨部门合作，与产品研发、供应链、客户服务等部门密切沟通，确保电商业务的顺利开展。 建立有效的沟通机制，及时传达公司战略和业务目标，推动团队协作，共同解决问题。 （五）客户关系管理 制定客户关系管理策略，通过优质的客户服务和个性化的营销活动，提高客户满意度和忠诚度。 分析客户数据，了解客户需求和行为特征，为精准营销和产品优化提供支持。 处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护公司品牌形象。

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1、制定预订工作规范、计划 （1）健全预订管理制度、制定咨询、预订服务的工作范围及程序。 （2）明确预订工作目标，制定预订具体的工作计划。 （3）协助收益管理经理完成日常、周期数据收集、整理和分析工作。 2、组织开展预订服务 （1）监督预订员日常预订接待工作，及时为下属提供指导和支持。 （2）监督预订员及时处理和发出预订信息，保证信息录入准确。 （3）处理预订异常情况和客户投诉，重要情况及时上报。 3、督办预订准备工作 （1）按规定及时检查前台人员对VIP订单、为军惠军订单、OTA订单的情况。 （2）落实预订信息的取消、更改，监督接待部门的执行情况。 4、信息统计分析 （1）统计分析客户预订、消费情况，及时提供给收益经理，并协销售部经理做好销售辅助工作。 （2）统计分析为军惠军预订数据，记录为军惠军会议数据，提供给收益经理。 （3）熟知系统代码，监督预订员工作，确保系统操作无误，以便统计数据时使用。 5、其他工作 （1）参与下属的培训和绩效考核工作。 （2）完成上级交办的其他工作。

该职位为融通京丰宾馆，地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述： 1. 根据系统数据每年制定新的库存最低、最高标配量； 2. 为增强库存物品流动率提供建设性意见； 3. 加强贵重食品、酒水的核对、抽查及控制； 4. 建立盘点管理制度，针对食品、酒水、布草、OE、客用品、耐耗品等进行合理监控，并向相关部门提供盘点的相关数据； 5. 针对长时间积压及慢移动物品与相关部门保持联系，合理消耗使用,保证库房食品、酒水、物品的在有效期内； 6. 核算各部门成本及费用，按月出成本分析报告； 7. 不定期抽查收货部的收货工作。 8. 负责成本核算及分析并与各部门及时沟通，提供成本信息。 9. 定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 10. 除每月盘点外，不定期的对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准，并监督库房及收货5S管理的落实。 11. 审核仓库填制的因各种原因损坏的食品报损单，并上交财务经理签批。 12. 负责检查库存流动及积压情况，协调使用部门尽量利用库存积压物资，控制采购量以降低成本。 13. 负责低值易耗品和固定资产入账、报废、清理工作，监督管理各部门的低值易耗品和固定资产的所有相关工作。

1. 餐前准备： (1)自查仪容仪表，确保符合酒店规定； (2)按时参加部门例会，记录酒店强调的重要内容，了解当天接待要求和注意事项； (3)根据预订信息提前为客人安排位置； (4)检查用餐餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整齐和齐备，菜品名称是否与出品项匹配； (5)准备个性化服务物品； (6)商品部展示商品的摆放； (7)准备儿童乐园相应物品使其达到可使用状态（如适用）。 2. 餐中服务： (1)熟知当天定餐单位（个人）名称、时间、人数及台位安排情况； (2)注意记录客人的特别要求，如有重要情况应及时向经理汇报； (3)整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换； (4)规定时间内站立于餐厅入口处礼貌迎接客人、引领客人、协助拉椅，方便客人就座； (5)负责全日餐厅的各项接待服务：取餐、餐中服务、酒水服务、结账等； (6)满足客人就餐过程中的各类要求，将客人的投诉和建议及时上报； (7)在开餐过程中，注意与其他服务员协作，做好补位服务，按要求巡台； (8)客人用餐完毕离开时，站立餐厅门口送客人，欢迎客人下次光临。 (9)做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作； (10)了解菜单上所有菜品及其简单制作方式； (11)保持餐厅环境整洁，确保餐具、布草清洁完好，备齐各种物料用品； (12)根据客人自助用餐情况，及时收撤脏餐具； (13)爱护餐厅设备财产和餐具物料，做好清洁保养工作；(1)商品部商品的售卖及报表的整理。 1. 餐后收撤： (1)收撤、清洗各种餐用具，摆放在指定位置； (2)做好区域卫生的清理； (3)桌椅及各类物资清理并摆放整齐； (4)配合厅面清理宝宝椅、宝宝餐桌及儿童乐园卫生（如适用）； (5)商品部货品清点及报表的整理； (6)将每餐用餐人数、渠道做好统计分析。 2. 宾客关系： (1)服务中收集客人的反馈意见，并向上级汇报； (2)接收到客人的投诉后迅速向上级汇报，以便采取有效措施平息客人不满。

【岗位职责】 1. 有效地管理酒店食品、物品库房，保证酒店物品、食品及时供应； 2. 当接到收货凭证后，对照所收食品原材料逐项检查，如发现不符，及时与收货人员联系，迅速解决，将食品原材料码放到其固定位置； 3. 仓管员在接到领货单（必须有厨师长签字）审核无误后，严格按申领数量发货，如发现手续不齐时，应拒绝发货； 4. 每月填写盘点报表，并协助成本人员做好盘点工作； 5. 按库存物品存量标准，及时、准确补充库存，填制采购申请单，送主管审批； 6. 及时处理积压、过期、报损食品，总结经验，避免类似事件发生； 7. 每天检查食品存货情况，发现问题及时向主管汇报； 8. 按照发货时间表编号并汇总所有发货单，调拨存货将浪费降到最少，通知采购所有库存的损坏，变质或陈腐情况； 9. 保持仓库清洁卫生，规范化储存物品；班后对所有仓库进行安全检查后，锁门并按规定上交仓库钥匙，保证仓库安全。 10. 严格按照5S的管理要求做好库房的日常工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、身体健康，工作细致、认真负责，能够熟练操作电脑。 3、具有相关仓库管理岗位工作经验优先。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.掌握网球运动的理论知识和较高的技术水平。 2.掌握先进的教学和训练方法。 3.熟练掌握网球比赛的比赛规则。 4.熟练掌握网球安全训练措施的相关知识。 5.热爱体育事业，热爱网球，热爱网球教学，具备相当的网球技能。 6.具备3年以上网球场馆管理相关工作经验。