【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、检查客房卫生、设施设备状况，及时处理报修问题，确保客房处于最佳状态； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购计划； 5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案； 7、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，善于处理突发情况与客户关系； 3、具备团队管理经验者优先，无经验者可接受培训； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、熟悉酒店客房操作流程及标准者优先； 6、工作细致认真，注重效率与质量。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘、培训工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责员工人事档案的管理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【职责内容】 岗位职责： 1、 回访咨询客户，促进销售成交； 2、 寻找并开发省内目标客户； 3、 配合代理商完成年度销售工作； 4、 收集同类产品市场信息。 任职要求： 1、大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、熟悉美容院、SPA中心等运作； 3、语言表达能力强，逻辑思维清晰，具有良好的服务沟通意识； 4、有美容连锁销售经验者或客户资源者，优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需的物资采购工作，包括但不限于食品原料、客房用品、清洁用品、办公用品等； 2、根据各部门需求制定采购计划，确保物资供应及时，避免库存短缺或积压； 3、进行市场调研，筛选优质供应商，建立并维护长期稳定的合作关系； 4、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保采购成本控制在预算范围内； 5、严格把控采购物资的质量，确保符合宾馆标准及卫生安全要求； 6、定期对供应商进行评估，优化采购渠道，降低采购成本； 7、配合财务部门完成采购款项的核对与结算工作； 8、完成上级交办的其他采购相关任务。 【岗位要求】 1、具备良好的职业道德和责任心，工作细致认真，有较强的抗压能力； 2、具备一定的市场分析能力和谈判技巧，能够独立完成采购任务； 3、熟悉采购流程及供应链管理，了解酒店行业采购特点者优先； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门及供应商高效配合； 5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据处理能力； 6、能适应偶尔的加班或紧急采购任务； 7、有相关采购经验或酒店行业工作经验者优先，会开车。

岗位职责 1.确保以专业的形象为客人提供宾至如归的服务。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向宾客推荐客房，争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住退宿登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，标准普通话，流利的英文沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳，身体健康。 5.接受倒班及夜班制度。

1. Issues, receives, records and controls all Housekeeping phones. 发放，收回，登记和控制所有管家部手机。 2. To keep record of keys and floor master keys issued to other departments and floors. 记录分发到各个楼层和其它部门的钥匙。 3. Handle, record and follow up on loan items and extra supplies to guests. Conduct monthly inventories of on-loan items, phones. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。 4. To make purchase requests. 填写采购申请单。 5.To file documents according to established system. 按照既定系统将各种文件存档。 6.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 7.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

（一）做好各种会议的接待服务及收尾工作。 （二）接到会议通知，根据客人要求，及时布置会场。 （三）做好本区域的家俱保养及卫生清洁工作。 （四）收拾并整理会议室，盘点固定资产。 （五）按照服务标准及工作规范完成各项工作。 （六）做好物资的保管，回收及统计工作

任职条件： 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等文化旅游相关专业；大专以上学历，2024、2025届毕业生； 2、热爱酒店行业，认可酒店文化；目标坚定，脚踏实地，有韧性； 3、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 4、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。 5、对工作认真负责，执行力较强、富有创新精神，充满激情，逻辑思维能力强 6、抗压能力强，面对挑战可主动灵活地解决问题，有潜在领导素质，勤奋上进 薪资结构：   底薪+绩效+奖金+提成 职业晋升方向：   管培生—领班、主管—经理助理、经理—部门总监 我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星――I’m a star.   　　I     Innovation 工作创新   　　M     Motivation 工作动力   　　S     Smart 综合素质   　　T     Team work 团队合作   　　A     Attitude 积极主动   　　R     Result-oriented 注重结果

【岗位职责】 1、全面负责酒店/度假村的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保达成营收及利润目标； 2、统筹管理前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度及品牌口碑； 3、监督成本控制及预算执行，分析经营数据，提出改进方案以提高运营效率； 4、建立并维护与政府机构、供应商及合作伙伴的良好关系，处理突发事件及客户投诉； 5、负责团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店或大型度假村管理经验，3年以上同岗位（驻店经理/总经理）任职经历； 3、精通酒店运营全流程，熟悉文旅行业政策法规及市场动态； 4、具备卓越的领导力、决策能力及抗压能力，能高效协调多部门协作；

总部岗位 1. 全面负责在建翻牌酒店工程项目的顾问工作，深入分析项目现状，结合行业趋势与品牌标准，制定科学合理的工程顾问方案，为项目提供专业、精准的决策依据。 2. 对在建翻牌酒店工程实施全过程指导，统筹协调设计、施工、监理等多方资源，及时解决工程建设中出现的技术、质量、进度等问题，确保项目高效推进。 3. 主导并落实翻牌酒店工程的贯标工作，严格对照品牌方及相关行业标准，监督工程建设各环节执行情况，建立完善的质量管理体系和标准化流程，保障酒店改造后符合品牌规范与运营要求。 配合工程技术中心布置的其他相关工作。

岗位职责： 1.负责酒店的运营管理工作，包括筹备及运营管理工作，并按既定的经营计划和预算开展经营业务，确保运营目标的达成； 2.执行中高端品牌酒店的运营管理标准，确保服务品质达到较高水平，保持酒店形象和声誉； 3.对酒店各业务环节、经营成本和收益进行预测，并落实费用及风险控制机制; 4.参与酒店重大业务问题的决策，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的运营环境。 任职条件： 1.5年以上中高端品牌酒店管理经验; 2.具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力，能够从业主视角关注酒店经营回报; 3.具备优秀的沟通、领导和协调能力，能够带领团队高效完成工作，落地实操性强并有较强的费用管控意识。

岗位职责： 1、指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 2、每天参加和楼层主管的会议，传达当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 3、经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 4、巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，确保其清洁度。 5、监督布草房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 6、参加酒店会议，沟通关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。 7、建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 8、为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 9、平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 10、制定每年的各项费用预算，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 任职要求： 1、具有大专以上学历，同岗位工作经验。 2、具有策略性、创造性及灵活性。 3、精通客房部各项业务。

职责描述： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职要求： 大专及以上学历，年龄30-40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。

岗位职责 1、负责会展餐饮的日常营运管理工作； 2、负责根据公司经营策略和目标，制订餐饮部的日常营运计划，并对销售目标、营运目标进行分解和执行落地； 3、负责根据各餐厅的营业额、利润、人效等进行分析，并结合实际制订运营管理体系和推行； 4、负责对餐饮营运团队的进行指导和监督，保证公司经营指标的达成； 5、负责带领团队进行市场调查，掌握市场动态，调整经营策略，整合可用资源，促进公司阶段性经营目标的达成； 6、主持餐饮工作会议，指导改善工作中存在的问题，对中基层管理人员进行有效辅导，运用各种有效方法提升团队成员的工作能力，提升团队凝聚力； 9、负责与公司内各部门进行良好的沟通，参与制订公司经营的突发或紧急事件应对处理办法； 10、完成其他上级交代的工作任务。 任职要求 1、大专以上学历，专业不限，8年以上会展、度假酒店、园区/景区餐饮管理工作经验； 2、掌握门店经营管理流程以及相关的法律法规，熟悉餐饮门店经营管理的优先考虑； 3、具有良好的统筹管理、组织管理能力，较强的责任心和事业心； 4、具有较强的沟通协调能力、口头表达能力、数据分析能力以及方案计划执行能力；

岗位要求： 1.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项工作达到满意度。 5.在大型VIP活动，充当会议宴会服务领班，特别是在摆台、茶歇时间和用餐时间为客人提供服务。 6.在会议宴会开始之前，与厨房和酒水部会面并联络，了解详细情况及特殊需求。与会议宴会的厨师长保持沟通，确保宴会的顺利进行。 7.保管好各种物资，以在客户紧急需要时提供给客户，包括技术和辅助用品。 8.在会议宴会服务经理不在时，参加与即将举行的会议宴会相关的内部和外部会议。 9.根据酒店和部门的仪表标准，监督所有会议宴会服务全职和兼职员工的准时出勤及仪表，确保他们穿着正确的制服，保持较高的个人形象及卫生标准。 岗位要求： 1.2年及以上同岗位工作经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，良好的英语沟通能力。 2.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 3.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

1、了解客情，熟悉零点几宴会菜单，负责检查开餐用各类餐具、盘饰品的准备情况。 2、负责检查打荷台内外的清洁和各类餐具的摆放整齐工作。 3、负责安排开餐前各类原料预加工及盘饰品的制作准备工作。 4、开餐时指挥安排炉灶各菜系菜肴的分发和协调工作，严格控制出菜顺序和起菜速度。 5、严格执行专菜专做的工作原则，以确保菜肴出品质量。 6、负责监督切配岗出品的质量、数量和炉灶岗菜肴出品的质量，严把菜肴质量。

岗位职责： 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 8.掌握前台服务流程，了解前台操作系统。 其他要求： 1.热爱酒店行业，接受无经验，能吃苦耐劳，工作主动、热情、认真，责任心强。 2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有助理会计师以上职称，2年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

- 3年以上五星级酒店对客服务经验 - 良好的对客服务技能 - 良好的英文沟通技能，包括听、说、读、写 - 良好的团队合作能力 - 熟悉Opera操作系统 - 反应迅速、敏捷、有责任心

负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施。管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境。 管理保安与工程部门的日常运营。 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见 ·        通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩，以保证工作按照既定计划执行 ·        负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算 ·        与酒店高层一起，参与控制资本支出项目计划，确保资金按照公司要求进行预算分配 ·        计划、执行并监督能源管理计划，制定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况 ·        通过定期举办关于环保节能、设备高效运行方面的专题教育培训活动，使员工建立起环保节能意识 ·        按照洲际要求，定期更新和完成“GREEN ENGAGE”的项目 ·        通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润 ·        评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统 ·        通过确保向宾客提供智选的工程技术服务，实现客人满意度标准 ·        确保客人的安全和舒适度，向客人提供礼貌、提供智选的专业服务 ·        定期学习各类安全法律法规，确保遵守各项相关法律政策及消防处理规程 ·        确保关于酒店的各类检查工作按照管理当局的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管 ·        确保酒店符合所有的规范要求 ·        通过选拔、培训和人力开发工作，建立一支合格专业的工程维修队伍 ·        在部门内部定期进行工作范例分析，评价员工的工作绩效 ·        对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用 ·        通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行  ·        持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况 ·        确保预防性维保计划得以执行并定期更新 ·        积极参与酒店的质量保证体系，提高酒店较高标准的质量控制 ·        密切监督外包合同的实施情况，审核外包合同单位的资质，确保其具备成本效益并达到技术服务水平 ·        确保所有工作按照合同，租赁、服务协议的相关规定执行 ·        确保员工和外包人员均按照要求高质量的完成工作，确保施工安全； ·        同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉和协作关系； ·        协调并组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制 ·        承担制定和执行部门工作标准的管理工作 ·        值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通。 ·        监督紧急情况演习，应急预案培训及实施； ·        检查并分析所有报案记录并制定行动计划 ·        保持所有保安人员的纪律性 ·        确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 ·        协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 ·        定期召开能源会，分析酒店能源的合理性； 人力资源管理方面的职责 与财务经理及行政管理合作，确保本部门员工高效率地工作。具体职责如下： ·        计划未来所需的员工配置 ·        按照劳动法和酒店要求，制定高效的员工工作排班表 ·        在考虑酒店需求的情况下，适当批准休假 ·        按照公司要求进行人员招聘 ·        准备新员工的具体入职技能培训计划 ·        保持全方位、与时俱进、以客为中心的部门工作标准，并监督其得以执行 ·        对工程部员工的培训需求进行分析，并确保相关的培训计划得以设计并执行，以便满足相应的培训需求 ·        按照公司要求进行正式的员工绩效考核并分析考核结果 ·        保持最新的员工档案记录并批准休假等人事工作 ·        向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评惩罚，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 ·        定期与员工进行交流，保持良好的员工关系 财务方面的职责 与财务经理一起开展相关的财务工作，制定并管理部门预算。具体职责如下： ·        在酒店整体预算构架下，制定并管理具有量化目标，能够有效控制成本的部门预算 ·        管理部门费用支出 ·        编制财务工作报告 ·        向酒店高层提供制定酒店固定资产更新和落实计划 技能要求 ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力。 ·        良好的写作技能 ·        熟练使用微软办公软件 ·        具有解决问题、激励、组织和培训的能力 ·        在管理团队中有很强的领导能力，从而推动目标的实现 资格条件 ·        工程及保安相关的工作背景，理解生命安全，防护性维修及资产保护，最好具有保安工作经验。 学历 ·        大专以上学历或相关实战工作经验 经验 ·       5年的工程部工作经验，并有2年的管理经验，或与此等同的教育与工作经验结合的背景 ·       经营类型和程度应视运营的规模和复杂性而有所不同

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升整体服务质量； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象； 4、分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落实，持续优化服务体验； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的协作，确保跨部门服务衔接无缝； 6、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识； 7、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有前厅部工作经验者优先； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、较强的抗压能力与应变能力，能妥善应对突发状况； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 5、注重细节，对服务品质有高标准要求； 6、具备基础英语沟通能力，能应对国际宾客需求； 7、工作积极主动，具备领导力和团队管理潜力。