职位描述： 1.负责雪茄吧日常工作，包括点单、上酒、雪茄、清洁等 2.为顾客提供优质服务，维护良好的客户关系， 3.协助酒吧活动的推广与执行 4.完成上级安排的销售工作指标 任职要求： 1.年龄18-28岁，形象良好，有服务意识 2.能够给顾客良好且幽默的进行有效沟通，并为顾客合理提供符合的酒水建议 3.有酒吧、餐饮行业经验者，销售经验者优先， 3.性格开朗，善于沟通，能适应夜班工作，时间观念强，责任感强， 4.具备团队合作精神，工作认真负责，协作同时搞好空间卫生， 5.有一定的推销和抗压能力， 工作时间： 下午2点-晚上11点 工作地址：郑州市中原区中原中路嘉锦酒店八楼中华汇三酉酒茄雪茄俱乐部

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，拥有希尔顿集团旗下品牌工作经历优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、员工关系等日常管理工作； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门岗位及时补充； 3、组织员工入职培训及在职培训，提升员工专业技能与服务意识； 4、完善酒店人力资源相关制度与流程，优化员工绩效考核体系； 5、处理员工劳动关系事宜，包括劳动合同签订、社保公积金办理及员工投诉协调； 6、定期分析人力资源数据，为管理层提供人力配置及成本优化建议； 7、协助开展企业文化建设，组织员工活动，提升团队凝聚力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先； 2、1年以上人力资源相关工作经验，酒店行业经验者优先考虑； 3、熟悉劳动法及相关人事政策，具备基础的员工关系处理能力； 4、具备较强的沟通协调能力及团队合作意识，能高效对接各部门需求； 5、熟练使用Office办公软件及人事管理系统； 6、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境。

岗位职责： 1.日常运营管理 统筹餐厅楼面整体运营，包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾等环节的标准化执行。 制定并优化服务流程(SOP)，确保符合高端餐饮服务标准(如米其林/黑珍珠评级要求)。 监督餐桌布置、餐具摆放、环境卫生等细节，维持餐厅高端形象。 2.团队管理与培训 ·领导并培训前厅服务团队(领班、服务员、侍酒师等)，提升服务专业度及团队协作能力。 ·定期组织服务技能培训(如酒水知识、菜品讲解、侍餐礼仪)，强化米其林/黑珍珠级别服务标准。 3.客户体验管理 维护VIP客户关系，处理高端客群的个性化需求及突发事件（如特殊菜单定制、宴会策划等） 收集客户反馈并优化服务，提升顾客满意度及复购率。 4.质量控制与成本管控 监督服务损耗(如餐具、酒具)，控制运营成本。 协同后厨及供应链团队，确保出餐效率与品质符合高端定位。 任职要求： 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理相关专业优先。 2. 3年以上高端餐饮楼面管理经验，需具备米其林星级餐厅或黑珍珠上榜餐厅同岗位(楼面经理/前厅经理)工作经验。 3. 精通高端餐饮服务流程及国际礼仪标准(如法式/日式服务)。 4. 熟悉葡萄酒、烈酒知识，具备侍酒师资格(如WSET)者优先。 5. 卓越的沟通能力与抗压能力，能从容应对高净值客户的高标准需求。 6. 具备团队领导力与跨部门协作能力，能推动服务创新与流程优化。 7. 身体健康，形象气质佳，谈吐得体，符合高端餐饮职业形象要求。 8. 熟悉米其林/黑珍珠评审标准，曾参于评级筹备工作者优先。

【岗位职责】 1、负责公司前台的日常接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询解答； 2、接听并转接来电，记录重要信息并及时传达至相关部门； 3、协助处理客户投诉及建议，确保问题得到及时反馈与解决； 4、负责前台区域的整洁与秩序维护，确保良好的企业形象； 5、收发公司邮件、快递及文件，并做好登记与归档； 6、协助行政事务，包括会议安排、办公用品管理等； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，行政管理、文秘等相关专业优先； 2、1年以上前台、客服或相关岗位工作经验； 3、年龄19-35岁，身高165cm以上，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基本的文件处理能力； 5、服务意识强，耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力； 6、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，定期进行培训和考核，提升团队整体服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通与协作，保障酒店运营顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、检查并确保前台各类报表、账目的准确性和完整性； 7、执行酒店管理层的其他工作安排。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够灵活应对各类客户需求； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务； 3、具备一定的抗压能力，能在高强度工作环境下保持高效工作状态； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 5、有酒店前台工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 6、形象端正，普通话流利，具备基本的英语沟通能力。

岗位职责： 1、负责员工培训、排班和绩效评估，协调团队协作并处理内部矛盾； 2、确保每位顾客获得优质服务，及时处理投诉并收集反馈以优化流程； 3、控制食材成本和损耗，监控餐厅财务状况以维持盈利，严格把关卫生安全和设备维护，确保符合食品安全法规； 4、与厨师协作设计菜单并调整菜品策略，监督制作流程标准；同时策划营销活动、管理线上平台评分等。 职位要求： 1、熟悉食品安全法规； 2、至少有3年以上餐厅管理工作经验； 3、尽职尽责，具有服务意识等。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

岗位职责 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1、相关专业。 2、有万豪工作经验优先考虑； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

岗位职责： 1、负责酒店所有OTA渠道的日常运营，包括价格调整、库存管理和订单处理，确保房态实时更新‌； 2、分析各渠道数据，优化资源分配，提升酒店在平台上的排名和曝光度‌； 3、与OTA平台保持合作关系，处理合同条款、促销活动及客户投诉‌； 4、开拓企业客户、旅行社及会议团队资源，建立长期合作关系‌； 5、监控行业动态和竞品价格，调整销售策略以提升竞争力‌； 6、与前厅、餐饮等部门协调资源，确保客户需求落实等。 职位要求： 1、大专及以上学历，3年以上酒店或文旅行业线上销售经验‌； 2、熟悉OTA平台规则及旅行社合作模式‌； 3、良好的职业道德和服务意识等。

【岗位职责】 1、负责酒店客服热线接听，处理宾客咨询、预订、投诉等各类需求，提供专业高效的解决方案 2、准确记录并跟进客户反馈，及时转达至相关部门并追踪处理进度 3、维护客户信息数据库，确保宾客资料完整准确并及时更新 4、协助处理客房预订、变更及取消等业务操作，确保系统数据准确性 5、定期汇总客户服务数据，编制服务分析报告并提出改进建议 6、配合前厅、客房等部门完成客户服务相关工作 【岗位要求】 1、具备优秀的普通话及英语表达能力，声音清晰悦耳，掌握基本商务礼仪 2、具有出色的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理各类客户诉求 3、熟练使用Office办公软件，能快速掌握酒店管理系统操作 4、工作细致耐心，责任心强，具备良好的团队协作精神 5、有酒店前台或客服中心工作经验者优先考虑

1、高中内蒙古学籍的应届毕业生 2、具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 3、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 4、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 5、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的销售策略，提升酒店市场占有率； 4、带领销售团队完成客户开发、谈判、签约及后续服务跟进，确保客户满意度； 5、协调酒店各部门资源，优化销售流程，提高整体运营效率； 6、定期提交销售数据报告，分析业绩表现并提出改进方案； 7、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商业谈判能力，能够独立开拓客户资源； 2、优秀的团队管理能力，能够激励并带领销售团队达成目标； 3、熟悉酒店行业销售模式及市场运作，有相关经验者优先； 4、具备良好的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或弹性工作时间； 6、具备优秀的沟通协调能力，能与内外部合作伙伴高效协作。

抖音培训讲师操盘手职责： 核心职责：赋能B端门店，实现抖音短视频与直播的业绩增长。 一.作为“讲师”的职责（教方法）： 1. 内容培训： 教授门店如何策划拍摄吸引人的短视频、如何搭建场景并进行高转化的直播。 2. 技能传授： 培训门店员工实操技能，包括拍摄、剪辑、话术、互动、后台操作等。 3. 招商赋能： 培训如何通过内容吸引加盟商，策划线上招商会，并辅助落地。 二.作为“操盘手”的职责（带结果）： 1. 策略制定： 根据门店行业和产品，制定可执行的短视频和直播运营方案。 2. 现场带教： 亲手示范，带领团队现场拍摄、直播，解决实际问题，复盘优化。 3. 数据跟踪： 分析流量、转化等数据，指导调整内容方向和运营策略，确保效果。 总之，既是传授方法的“军师”，也是带队拿结果的“教练”。

【岗位职责】 1、负责厨房部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发快递与函件。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 10、协助部门排班。 【岗位要求】 1、大专上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用英语读写、进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、八年以上，五星级酒店所属区域管理经验，三年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房收益不断增长。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7、最近两份工作，每份工作时间不少于两年。

Position Summary As the General Manager, you will beresponsible for performing the following tasks to the highest standards: ·        Recognize Hilton's brandculture and live Hilton's values by example every day. ·        Lead the hotel to achieve thekey performance indicators, including but not limited to manage ongoingprofitability of your hotel, ensuring earnings and revenue, team member andguest satisfaction targets are met and exceeded ·        Make annual/quarterly/monthlybudget, forecast and work plan, and implement them effectively ·        Lead in all key propertyissues including capital projects, customer service, and refurbishment ·        Ensure all decisions are madein the best interest of the hotels and Hilton ·        Deliver achievable hotelbudgets, and set other short- and long- term strategic goals for the property ·        Ensure that Hilton brandstandards are fully implemented and hotel comply with all regulatoryrequirements which includes hygiene and safety standards. ·        Lead in all aspects ofbusiness planning ·        Manage and develop the HotelExecutive team to ensure career progression and effective succession planningwithin Hilton ·        Hold regular briefings andcommunication meetings with the HOD team, respond to audits to ensure continualimprovement is achieved ·        Maintain good communicationwith the owner company periodically to ensure that it is aware of the hotel'soperating conditions and satisfy with the hotel's operation. ·        Perform all relevantrequirements and tasks of the Hilton What are we looking for? A GeneralManager servingHilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with otherTeam Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude,behaviours, skills, and values that follow: ·        Hospitality:You are passionate about delivering exceptional guest experiences. ·        Integrity:Do the right thing, all the time ·        Leadership:Strive to be leader in our industry and in our communities ·        Teamwork:You are team player in everything you do ·        Ownership:You are owner of your actions and decisions ·        Now:You operate with a sense of urgency and discipline ·        Minimum Education: collegedegree or equivalent.Hospitality/Travel/leisure industrymanagement professional. ·        Minimum Years of Experience: Minimum 1-yearexperience in similar capacity with international chain hotels or 3-5 years as DO or CD working experience in international brandhotel ·        Strong proficiencyin English/Chinese with the ability to do some translation. ·        Proficiency in Microsoft Office ·        Resourceful, creative and maintainflexibility

【岗位职责】 1、充分了解酒店规划。 2、了解其他部门的工作职责并与部门合作。 3、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 4、任何时候表现出职业态度及行为。 5、准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 6、确保所有报告和服务都按时完成。 7、作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 8、保证办公室内办公用品的充足。 9、遵守酒店员工守则。 10、遵守酒店的政策及程序。 11、遵守酒店的行为准则。 12、在任何时候表现专业态度和行为。 13、根据酒店标准保持个人形象。 14、督导员工的日常工作，以确保日常部门运作的顺利进行和员工纪律的正确实施； 15、和政府部门保持密切关系，及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息； 16、准备劳动合同相关的政策程序； 17、建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度，其中包括各项社会以及体育活动，服务奖项和员工咨询等； 18、根据酒店的经营需要和人员现状，及时有效的完成招聘任务； 19、负责酒店全体团队成员入职和离职手续办理。监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作； 20、指导下级管理好员工设施，保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍和员工宿舍等； 21、有条不紊的处理好所有员工薪酬福利方面的运作； 22、保证人力资源部严格遵守相关的保密政策； 23、推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案； 24、处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害； 25、有效处理员工投诉并和各部门沟通解决； 26、协助总经理进行酒店员工的考核，并将整个酒店的工作逐步体系化规范化； 27、建立健全政策程序； 28、建立部门支持的氛围； 29、进行人力分析； 30、确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准； 31、进行离职面谈并进行员工流失率的分析； 32、市场调查， 为管理层及时调整政策提供有利证据； 33、为外国同事办理工作签证相关事宜； 34、监督员工纪律； 35、人力资源经理不在的情况下，代理其工作； 36、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 37、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容； 38、如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述； 39、完成任何其他合理的职责和被指派的职责； 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、文秘等相关专业 2、具备2年以上中大型酒店人力资源工作经验 3、熟悉劳动法及相关人事政策，能独立处理基础人事事务 4、具备优秀的公文写作能力，能熟练撰写各类办公文书 5、精通Office办公软件操作，尤其擅长Excel数据处理与分析 6、年龄25-35周岁，形象气质佳，具备良好的职业素养 7、持有人力资源管理师证书或相关专业资质者优先考虑 8、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 9、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 10、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。 部门岗位编制：1人，不接受勿投

1、负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。 2、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 3、发展酒店财务质量，作为酒店4M结构的重要组成部分，为团队的其他成员提供专业意见及支持。 4、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验。 5、拥有的9个核心竞争力：影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 岗位要求 1、学历本科，财务管理相关专业，持中级会计证。 2、作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 3、有财务管理经验。 4、英文书写及口语流利。 5、熟悉国家及本地法律。 6、熟练掌握计算机技能。 7、具有领导，指导和发展员工的能力。 8、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 9、具有策略性、创造性及灵活性。 10、有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮活动的策划、组织与执行，包括节日主题活动、季节性促销、特色美食节等； 2、根据市场需求和酒店定位，制定餐饮营销方案，提升餐厅营业额及客户满意度； 3、协调餐饮部与其他部门（如市场部、前厅部）的合作，确保活动顺利开展； 4、分析餐饮活动数据，评估活动效果并提出优化建议； 5、定期调研市场趋势及竞争对手动态，为餐饮策划提供创新思路； 6、管理活动预算，控制成本并确保资源合理分配。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业或活动策划相关经验者优先，欢迎有创意的新人加入； 2、熟悉餐饮市场动态，对美食、文化及客户需求有敏锐的洞察力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源； 4、思维活跃，富有创新精神，能独立完成策划方案； 5、具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化活动效果； 6、工作细致，责任心强，能适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得优质服务体验； 3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决； 4、管理前台现金及账目，确保账务准确无误，完成每日交接班记录； 5、维护前台区域整洁有序，协助保持大堂整体环境； 6、配合销售部门完成会员推广及其他营销任务； 7、遵守酒店规章制度，执行安全及保密要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程； 3、年龄18-30岁，形象端正，气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）； 5、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神； 6、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 7、有星级酒店工作经验或英语基础者优先。

岗位职责： 全面管理： 负责酒店日常运营管理，确保前台、客房、餐饮等各部门高效协同，服务质量与标准严格执行。 业绩达成： 领导团队完成公司下达的经营指标，制定并实施有效的销售策略与成本控制方案，提升酒店收入和盈利能力。 团队建设： 负责团队的招聘、培训、激励与考核，打造高凝聚力、高绩效的专业团队，储备培养管理人才。 宾客关系： 提升整体客户体验，妥善处理重大宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌声誉与宾客忠诚度。 市场分析： 敏锐洞察市场变化与竞争动态，优化运营策略，确保酒店在市场的地位。 任职资格： 具备2年及以上国内连锁品牌酒店店长全面管理经验，有成功的运营管理案例。 全日制大专及以上学历，年龄45周岁以下。 具备卓越的团队领导、沟通协调和决策能力，能有效激发团队潜能。 拥有强烈的商业意识和数据分析能力，善于驱动业绩增长。 热爱酒店行业，抗压能力强，有清晰的职业规划，能接受公司范围内的区域调动。 具备出色的服务意识和处理复杂问题的能力。 我们为您提供： 广阔平台： 拥有酒店管理平台，提供施展才华的舞台和清晰的职业发展通道。 竞争力的薪酬： 具竞争力的薪资结构（基础薪资+绩效奖金）具体面议 完善福利： 五险、带薪年假、节日福利、培训发展、包吃住（在酒店客房住） 精英团队： 与专业、优秀的伙伴共事，获得持续学习与成长的机会。

1.     在指定业务范围内规划并发展与客户的良好关系，开发客户的合作潜能。 Prospect and generate leads from suspect andprospect accounts within assigned territory for potential business. 2.     对所有客户要求在24小时内予以回复。 Act on and respond to all enquiries andrequests for proposals within 24 hrs. 3.     通过直接的客户拜访,电话销售,传真销售或客户宴请等方式完成销售计划. 并且有效回应商务信息, 积极开发潜在的商务客户。 Achieve sales plan through direct salessolicitation, telephone, fax, telex and entertaining, and qualify leads onpotential business. 4.     建立并且培养融洽的客户关系,同时建立并且更新客户档案。 Establish and cultivate a rapport with keypersonnel of existing major accounts. And establish and maintain files on majoractive accounts within his/her market areas. 5.    为了提供给客户最佳服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门的合作和沟通。Coordinates with Front Office, F&B,Banquet, Housekeeping and other related department to ensure the highest levelof customer service for our accounts. 6.     负责在销售管理系统中及时更新工作进程以及客户档案。 Maintains an up-to-date record of all salesactivities and account profiles within the sales management system. 7.     每周上交以下报表：销售报告，销售计划，竞争酒店信息，市场动向和其它报表。 Submits the following reports on a weeklybasis, a summary of sales activities, forward sales plans, competitive andmarket intelligence and any other report as may be required. 8.     参加会展，“扫楼”和异地销售等活动，以扩大销售范围。             Participatesactively at assigned trade shows, sales blitz and sales trip to gain exposurefor the hotel and secure sales leads. 9.     参加每周由销售总监或其助理主持的会议。 Attends weekly sales meetings and othermeetings as assigned by Sales Manager or his/her Assistant. 10. 作好酒店与客户之间的沟通桥梁,及时反应客户对酒店的意见,同时及时反馈酒店给予客户的答复。Keep management advised on customerattitudes and reactions towards the hotel. 11.  确保合适,正确的仪容仪表。 Ensure the grooming and punctuation standardare well guided and monitored. 12.  对潜在客户和潜在商务开发的信息要保密。 Maintains professional businessconfidentiality. 13.  严格执行酒店财务部制定的信贷流程及制度。 Implement and maintain credit policies withhotel Account Department. 14.  对所有的职责保持有时效的工作态度。 Performs all duties and responsibility in atimely and efficient manner. 15. 完成其它委派的任务。 Performs other duties and responsibilitiesthat may be required.