【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，包括接待、入住登记、退房结算等工作流程的监督与执行 2、处理客户咨询、投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度 3、统筹排班安排，协调前台人员工作分工，保障24小时服务衔接 4、监督房态管理系统操作准确性，实时核对客房销售数据 5、管理前台备用金及账目，每日完成营业款项交接与报表制作 6、组织前台人员业务培训，提升团队服务标准与操作规范 7、维护前台区域设备设施，确保工作环境整洁有序， 督促指导客房卫生并协助旺期的弹性工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先 2、1年以上酒店前台工作经验，含3个月以上带班经历 3、熟练使用PMS系统及办公软件，具备基础财务核算能力 4、普通话标准，具备较强的沟通协调及应急处理能力 5、能适应倒班工作制，夜间突发情况响应及时 6、持有酒店职业英语（初级）或相关技能证书者优先 7、工作细致耐心，具备团队管理意识与服务热忱检

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、检查楼梯确保卫生及清洁 12、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少2年以上公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、酒店各区域的装饰设施设备的维修、维护和保养 2、制定酒店维修保养计划，有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好 3、编制装修进度报告，向管理层汇报项目进展情况及需协调事项 4、遵守酒店规章制度，维护酒店正常运营秩序 5、保证维修单上规定的与装修相关的所有工作如期高质量的完成 【岗位要求】 1、具备装修工程相关专业知识，熟悉室内装修工艺流程及材料特性 2、能够熟练阅读施工图纸，使用基本测量工具 3、具备较强的现场协调能力和问题解决能力 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间 5、良好的沟通表达能力，能与各部门有效协作 6、有酒店装修项目经验者优先考虑

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

暖通值班工程师 【岗位职责】 负责制冷设备的维修和保养，如，涡轮冷冻机、风冷式冷冻机、步入式冷藏室和冷冻室及其他商用/工业制冷设备； 负责空调设备的维修和保养，如窗式空调、柜式空调和风冷式空调等； 负责酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业； 参加酒店节能计划； 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务； 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 【岗位要求】 中专及以上学历，工程、暖通等相关专业，2年及以上相关工作经验； 至少具备其一：制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）、制冷作业类（制冷安装维修）； 具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范； 熟练使用电脑和办公软件； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

一、岗位职责 1.主动洞察宾客需求与禁忌，量身定制芳疗方案，确保服务满意度≥95%。 2.统筹团队培训与考核（精油知识、中医经络、手法升级、服务礼仪），主导新技师岗前及试用期带教。 3.负责芳疗器具、精油、热石等物资的盘点、消毒及保质期管理，严控损耗。 4.为SPA宾客提供高水准按摩水疗、面部护理等专业服务。 5.每日完成美容仪器与按摩工具清洁保养，维持环境整洁有序。 6.实时收集宾客反馈，持续优化服务品质。 7.高效完成领导交办的其他工作。 二、职位要求 1.中专及以上学历，中医推拿、康复治疗、美容等相关专业优先；持高级芳疗师或中医推拿师资格证优先。 2.7年以上高端水疗/酒店芳疗经验，其中3年以上团队管理经验。 3.出色的沟通与服务意识，善于服务高端客群。 4.具备培训授课及绩效管理能力。 5.形象端庄、身体健康、品行端正，职业素养佳。

【岗位职责】 1.了解每日客情，合理安排中厨房班次，拟订培训计划，定期对厨房各班组领班开展业务培训。 2.参与制订中厨房出品标准及工作程序并组织实施。 3.按季节及时调整菜肴品种，严格执行酒店制定的毛利政策。 4.签发食物申购单、领料单及其它单据或文件。 5.加强对中厨房原料采购、验收、储存的管理和控制工作，以降低成本、减少浪费。 6.在开餐期间负责整个中厨房的督导、巡查工作，认真处理客人的投诉，并及时将客人的投诉意见向上级报告。 7.根据厨房员工的工作表现对其进行评估和奖惩，制定领班培训计划并予以落实。 8.出席餐饮部召开的会议，协助上级主持中厨房内部会议。 9.督促各厨师领班对厨房设备、用具进行科学管理，并做好中厨房的清洁保养工作。 10.与餐厅保持良好的合作关系，及时将客人对菜品的建议和意见反馈给行政总厨，给行政总厨研究新菜品提供参考。 11.完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 负责酒店所有空调设备和常用附属设备维修、保养的管理工作，负责空调系统、制冷设备等的巡查、维修保养工作，定期清洗过滤网及翅片和二通阀的检查，制冷设备故障或事故原因并能独立处理。 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、中专及以上学历、有制冷空调操作证、电工证为优。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、清晰的表达能力。 4、身体健康，能胜任倒班工作。

【岗位职责】 如：公区卫生打扫、工服室布草收取、折叠布草、饼房厨房帮厨等内容。 【岗位要求】 1、持有残疾人证 2、对工作有责任心，能沟通交流或能识字打字，能从事一般体力劳动。 3、有酒店工作经验者有限考虑 4、本地有居住地者优先考虑

岗位职责： -根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 -组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况。 -检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 -从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。 -对客房做出维修保养计划。 -监督和协调客房的安装，更新和改造项目。 -跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 -管理所有物业管理员并按物业管理经理的指令安排工作。 -对所管辖的设备作出维修保养计划。 -每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 -落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查。 -对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 -负责消防人员的日常管理，检查、评估队员的工作表现，对其进行考核和考勤。 -向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 -协助物业管理经理对员工进行防火教育。培训酒店义务消防队员。 -全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 -确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门。 -熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 -对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 -熟悉急救程序及消防紧急措施。 -在本部内在记录本上记录发生的事情。 -确保顺利交接下一个班次，对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。 -检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 -搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 -协调承包商工作的时间安排。 -在本班次内全面负责酒店消防工作。 -监督和检查各部门的消防工作，对违反的行为进行制止。 -监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能，使员工有能力胜任更高职位。 -管理好本部的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 -负责对员工的过失提出处理建议。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 -如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 岗位要求： -需要强/弱电和机械方面的知识。 -熟悉酒店工程设备维护和保养。 -有较强的沟通和协调能力。 -有较强的客房维护保养经验。 -具备音响，灯光，监控，背景音乐，卫星电视，电话系统和消防报警方面的知识。 -有较强的厨房、游泳池、管道、健身房等设备的维修经验。 -有丰富的消防安全知识。 -熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识； -四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 -有丰富的消防、安全知识。

岗位职责： -为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。 -在厨房运作方面支持厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 -计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 -根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 -正确操作所有的设备、器具和机器。 -可以被要求进行外卖工作和在厨房以外的地点完成工作。 -可以被要求进行盘存工作。 -跟进员工餐的制作。 -对于每位客人的要求作出回应使客人满意。 -积极的学习和适当的改变。 -时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。 -参加并积极地参与所有的培训。 -时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 -清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 -熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： -高中或相等的学历，最好是专业烹饪学校毕业。 - 2年以上厨房烹饪及冷菜制作经验。 -能够合理消耗所有产品和配料。 -有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 -在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 -具备有与本职位相配的中西餐烹饪知识，高效率、高质量完成本职工作。 -具有健康证。 - 具备在食品安全体系方面的知识。

岗位职责： -当班时负责所有分配的楼层和客房。 -与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 -管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 -处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 -记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 -熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 -同其他部门协调工作。 -培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 -鼓励员工掌握多技能。 -协助进行员工的培训和发展。 -给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 -指导员工表现。 -必要时对员工进行个别面对面指导。 -协助稳定员工，控制流失率。 -解决争端。 -约束员工遵守纪律。 -检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 -协助准备员工排班表。 -确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 -确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 -监督夜床服务。 -迅速向物业管理部汇报维护活动。 - 提供高品质的对客服务。 -检查预抵VIP的房间。 -确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 -确保恰当的处理客人的失物与招领。 -负责严格控制钥匙领用程序。 -确保客人需求与合理的要求被满足。 -通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 -采取合适的行动解决客人的抱怨。 -促销酒店与希尔顿的产品与服务。 -掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 -坚持酒店的清洁和养护程序。 -保持维护所在工作区域的高度整洁。 -保证所有报告和服务都按时完成。 -遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 -坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 -确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 -如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： -良好写作和口头表达能力。 -强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 -以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 -强壮的人际处理能力并关注细节。 -具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 -有改进服务品质的方法。 -积极聆听、多方位思考。 -有效理解和利用资源。 -宾客服务支持部两年以上主管工作经验。 -英语口语流利。 -有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、中专以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： -在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 -持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 -能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 -能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 -在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 -确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 -如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 -引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 -依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 -将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 -维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 -确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 -了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 -与各部门进行有效的沟通合作。 -确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 -节约成本，确保存货不浪费。 - 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 - 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 - 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 -交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 -准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 -有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 - 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 -按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 -熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 - 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 -了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 -了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 -熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 -可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 -在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 -清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 -展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 -微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 -保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 -满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 -及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 -在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 - 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 -在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 -将服务客人放在首位。 -在工作过程中始终体现职业素质。 -避免使用冒犯或不礼貌的语言。 -向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 - 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述 岗位要求： -中专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 -1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 -具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 - 熟练操作酒店电脑系统。 - 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 - 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 -学习能力强，能在强压下胜任工作。

岗位职责： -在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 -确保所分配的区域的高度清洁。 -确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 -尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 -按照程序和标准打扫和补给客房。 -需要时提供开夜床服务。 -随时保证万能钥匙的安全。 -保持工作车的整洁和充分的补给。 -维持所有的装备处于良好的工作状态。 -保持布草房的整洁和井井有条。 -维持楼层布草房的干净和整洁。 -保持维护所在工作区域的高度整洁。 -向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 -向宾客服务支持主管报告养护的不足。 -随时提供有礼貌的和专业的服务。 -为客户提供高质量的服务。 -与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 -迅速向物业管理部汇报维护活动。 -确保依照失物招领程序办事。 -采取合适的行动解决客人的抱怨。 -促销酒店与希尔顿的产品与服务。 -维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 -坚持酒店的清洁和养护程序。 -如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： · 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 -能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 -至少具有一年的楼层工作经验。 -高中或职业培训学校。 -基本的英语水平。 -一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、巡视池内泳者的动态。防止发生意外，保证宾客的安全。 2、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 5、每天8小时工作制，每月能够出勤8-10天班，薪资日结，每小时20元。

【岗位职责】 1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责，监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、确保客用品的消费量在控制范围内等 【岗位要求】 1、学历中专以上。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.Update rapport with guests maintaining good customer relationship at all time, requests and enquiries on hotel services. 完善客户资料,并始终如一的与客人保持良好关系,根据酒店服务准则解答客人问题。 2.Maintain ofthe guest service experience/personalization. 保持给客人提供个性化服务以提升客人体验。 3.To be vigilant and perform all duties and responsibilities in a manner that ensures safety in all “wellbeing” equipment and facilities are kept in a perfect working condition, ensuring a comfortable and safe experience for the guests, as well as a safe working environment for team members. 随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保人才能在安全的环境中工作。 4.To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. 根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 向客人展示优质个性化服务。 5.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both guests and colleagues. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 6.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 7.To meet, greet and bid farewell to all guest      with a warm, friendly and genuine smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 8.Possess knowledge about all aspect and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. 掌握设施各方面的知识信息，以确保为客人提供信息，及完整详细地回应客人询问。 9. Maintains cleanliness of all types of equipment, common areas, and service areas; ensuring the facility in peak sanitary condition at all times. 保持所有类型的设备、公共区域和服务区域的清洁;确保设施在任何时候都处于好的卫生状态。 10.Ensures sufficient stock of items in all service areas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, clean headsets, and amenities. 确保所有服务区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸、清洁耳机和便利设施。 11. Maintains smooth operation of all equipment through periodic service checks, lubing, and reporting work orders promptly. 通过定期的服务检查和及时汇报工作订单，保持所有设备良好运行。 12.Maintains current CPR, First Aid certifications, attends health & safety courses. 维护现有的CPR，急救证书，参加健康和安全课程。

职位描述： 1、根据酒店的早餐标准要求制作客餐（自助早餐热灶岗）、员工餐（轮班） 2、根据酒店要求做好食品安全的相关工作； 3、上级安排的相关工作。 岗位要求： 1、上班时间 6:00-14:00。 购买五险一金，包吃住。

【岗位职责】 根据每日客房出租率，调整每日工作计划表； 检查客房清洁质量，及时反馈问题并跟进整改，确保客人满意度； 管理楼层清洁用品及设备的库存，定期盘点并补充，确保物资充足； 协助处理客人投诉或特殊需求，提供及时、专业的解决方案； 定期培训员工，提升团队服务技能与工作效率； 配合上级完成其他临时分配的任务。 【岗位要求】 大专以上学历要求； 具有3年以上管家部工作经验，熟悉管家部的业务运作和相关部门的运作； 具有较强的管理能力及部门工作组织、统筹、协调、指挥能力； 具有高度的责任心、严谨的工作态度及进取和敬业奉献精神； 具备良好的服务意识与团队协作能力，能适应高强度工作； 责任心强，注重细节，能独立处理突发情况。

职位概述： 1.为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.监督厨房的正常运作。              3.在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 4.计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 5.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 8.正确操作所有的设备、器具和机器。 9.能够接受外场工作任务。 10.能够接受在厨房以外的地点完成工作。 11.可以被要求进行盘点工作。 12.所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 13.与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和控制破损率。 14.对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 15.积极的学习和不断的创新菜肴。 16. 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 17.检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 18.参加并积极地参与所有的培训。 19.监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 20.时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 21.如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 22.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1.初中毕业以上学历，烹饪学校毕业优先 2.管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的一级厨师经验 3.能够合理消耗所有产品和配料 4.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务 5.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题 6.能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作 7.具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧 8.掌握最更新的食品卫生知识 9.掌握食品安全体系方面的知识

Preparefood in accordance with portion and quality standards specified in recipes. Adhereto local regulations concerning health, safety, or other compliancerequirements, as well as brand standards and local policies and procedures.    依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 Technical secondary school or above, major in cooking is preferred 中专以上学历，烹饪专业优先 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 Minimum 1 year related working experience. 至少1年的相关专业工作经验  Exposure to industry that required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。  Able to work independently and in a team environment. 具备独立工作的能力并能与团队共同合作。  Extensive knowledge of food handling and sanitation standards. 具有全面的食品加工及卫生标准知识。

·      熟知部门标准工作程序。 ·    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·      履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·    在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。    全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读写电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

【职位概述】 1、全面负责所属餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场协调 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务质量符合酒店要求 3、督导员工服务礼仪与专业技能，定期组织服务技能培训 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题 5、控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护，降低损耗率 6、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程与用餐体验 【任职资格】 1、良好的沟通协调能力，能有效调动团队工作积极性 2、至少有 1年以上的餐厅同岗位管理经验 3、至少中专以上学历