【岗位职责】 1、负责接待顾客，提供优质的服务体验，确保顾客满意度； 2、协助顾客解决各类问题，处理投诉与建议，维护良好的客户关系； 3、熟悉公司各项服务流程，为顾客提供专业的咨询与引导； 4、保持服务区域的整洁与秩序，确保环境舒适； 5、配合团队完成日常运营工作，包括活动协助、物资管理等； 6、及时反馈顾客需求及市场动态，协助优化服务品质。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-35岁； 2、女性身高不低于160cm，男性身高不低于175cm； 3、性格活泼开朗，善于沟通，具备良好的服务意识； 4、具备团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 5、无工作经验要求，有相关服务行业经验者优先； 6、形象气质佳，举止得体，具备较强的亲和力。

工作范围 餐饮服务乐食小伙伴-饮品师负责以积极友好的态度欢迎、参与和与客人互动，遵循标准操作程序的模范砖家，包括备货，点菜，整理桌子，处理垃圾，保持区域的清洁，收集客人的食物订单并将它们送到餐厅。此职位人员应熟知并回答游客关于乐园方位、娱乐演出和表演时间等乐园信息问题，或必要时提供协助，以向游客提供优质的卓越服务。该职位应具备为多名客人服务的能力，包括点单，输入POS系统，给客人送餐，跟进客人的服务和需求，直到客人离开。该职位还需要能够使用酒吧/餐厅设备，包括但不限于咖啡机，苏打机，小型洗碗机等装置。 工作职责 1. 运营服务 - 协助满足游客及其他要求，并能及时发现游客的需求，并向所有游客提供高效热情的服务。 - 为游客进行点单，协助递送游客订单和饮料，能及时为游客送上食物和饮料 - 能在各种坚硬地面以及下雨湿滑的地面上保持长时间的全程站立（鹅卵石 地面、混凝土地面、沥青地面以及瓷砖地面）。 - 工作过程中会涉及搬运货物，搬运时可承受15KG以上重物，进入冷冻/冷藏库/干库盘点或进行其它工作。 - 操作设备完成任务，包括操作身边的加热设备, 清理并保持车体清洁，包括消毒、组装机器（如展示炉、冷却机车、爆米花锅、棉花糖机车与售货亭）等。 - 负责按时高效保质保量地完成指派的任务，与团队密切配合。 - 为游客调配酒类和非酒类饮品,包括不限于鸡尾酒、咖啡、茶类饮品和其他特制饮品。 - 熟练使用酒吧中的器具，如托盘，咖啡壶，玻璃器皿等 - 做好工作区域的卫生，以保证工作环境的清洁。收拾餐具，储备所有必要物品. - 做好调配鸡尾酒及其他饮品前的准备工作。 - 布置和摆放室内和露台的餐具，纸巾，水果及相关装饰。 - 能为游客分享红酒和烈酒的知识, 介绍菜单内容和特色饮品。 - 帮助游客做简单的乐园引导，正确给出娱乐活动和演出的时间安排等。 - 具备一定电脑操作技能，熟练操作POS系统，在工作结束后进行盘账，保证收支平衡。 2. 健康与安全 - 根据集团政策（HS001）和法律，员工应对自己以及同事和顾客（如适用）的安全负责。特别是员工必须确保他们从事的所有工作活动都依照安全的工作程序。员工不得使用未经培训过的任何工具和设备。如果意外发生时，员工必须确保及时和直属上级汇报，并且在合适的情况下积极协助任何的调查。 任职要求 1. 灵活/适应轮班工作，包括但不限于周末和节假日(可能在不同的区域、条件和/或有不同的开始/结束时间) 。 2. 能够独立为客人做决定，并具有良好的沟通能力。 3. 有团队合作精神，抗压能力强 4. 出色的客户服务,服务恢复能力和服务意识 5. 具有较强的口头沟通能力（能积极与游客、模范市民和管理人员建立良好关系）。 6. 您需要取得上岗所需的任职资格证书（包括但不限于：食品健康证），且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）。 7. 初中或同等以上学历。

负责酒店所属区域的清洁工作 1. 日常工作 - 在部门主管的直接领导下完成职责内的各项工作 - 对负责区域的清洁工作负责 - 负责部门仓库的盘点，管理工作 - 负责日常机器的操作，维护保养工作 - 公共区域积木的清洗，盘点工作 - 合理使用清洁机器对区域进行清洁 2. 健康与安全 在默林集团，我们坚信HSS(健康、安全和安保)是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着他们被期望: - 在默林集团，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 - 立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 - 向他们的经理提出他们对 HSS 改进的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS绩效的措施。 - 参加 HSS 培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康检查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得他们的HSS问题未得到充分关注或在本地解决，他们有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作经验可放宽） - 拥有1年以上工作经验 - 具备酒店筹备期工作经验者优先 2. 技能和其他要求 - 可以根据排班上中夜班 - 熟悉酒店类公共区域专业清洁技能 - 熟悉常用酒店清洁机器、清洁药剂

负责楼层客房所属区域的清洁，积木的整理清洁工作 1. 日常工作 - 在房务主管的直接领导下完成职责内的各项工作 - 对所属区域的清洁工作负责 - 负责所属楼层的积木清洁和盘点工作 - 跟进负责楼层的积木模型清洁工作 - 可以熟练的完成客房清洁的全部工作 - 完成每月的易耗品盘点工作 - 完成每月的布草盘点工作 - 对所属区域的工作间状态负责 - 发现工程问题，及时保修并跟进 2. 健康与安全 在默林集团，我们坚信HSS(健康、安全和安保)是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着他们被期望: - 在默林集团，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 - 立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 - 向他们的经理提出他们对 HSS 改进的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS绩效的措施。 - 参加 HSS 培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康检查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得他们的HSS问题未得到充分关注或在本地解决，他们有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作经验可放宽） - 拥有3年以上客房工作经验 - 具备酒店筹备期工作经验者优先考虑 2. 技能和其他要求 - 可以根据排班上中夜班 - 熟悉酒店客房专业清洁技能 - 普通话良好

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解公司的所有活动。 4、熟悉公司有关高尔夫项目销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻的宾客办理登记手续。 8、负责仓库钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

工作范围 作为游客服务专员，您将需要主动为游客的问题寻求解决办法，并根据游客所处的状况灵活做出回应。您需要处理游客投诉、票务及失物招领等相关事宜，以及向游客介绍上海乐高乐园内的景点与所提供的服务。游客服务专员在保证服务质量、创造积极氛围的基础上，为游客提供出色的服务。您将全面了解上海乐高乐园运营的各方面，成为解决问题的专家。 工作职责 1. 日常运营/服务 - 通过沟通互动解决和缓解主题乐园范围内的敏感游客问题。 提出探索性的问题，确定并记录宾客的关切点、需求和期望。在确认的情况下为游客提供适当的游服务补救。 - 积极解决游客问题，对游客的需求做出灵活回应。 - 为残障游客提供适当的便利服务。 - 负责主题乐园失物招领处日常运营。接收、记录和维护所有遗失物品，并及时将物品返还给游客。 - 帮助游客提升游园的体验，包括处理游客票务问题。 - 配合直线经理各项工作，并高效完成交办事项。 2. 效率 - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作的能力； - 不断提高游客服务的运营效率和游客体验。 3. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求： 1. 身体健康，具备良好的职业道德和团队协作精神； 2. 具备1-3年的高品质服务行业服务经验者优先，热爱旅游行业，对主题乐园/乐高乐园有浓厚兴趣，具备高度的责任感和忠诚度； 3. 对待游客彬彬有礼、有出色的沟通能力和服务意识； 4. 具有团队合作精神又能够独立解决问题，热情洋溢、具有耐心、积极主动； 5. 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情； 6. 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，经常性弯腰，能够适应周末节假日上班，早晚班的工作时间机制； 7. 大专及以上，具有英文口语和书面沟通能力者优先考虑。

岗位职责: 宾客体验大使负责为宾客提供热情、专业的欢迎服务，并在入住期间随时满足宾客的需求。该岗位将参与酒店的各类乐高主题活动的策划和执行，确保宾客（尤其是亲子家庭）在活动中获得愉快的体验，还需通过与宾客的日常互动，建立良好的关系，并帮助推广酒店的服务和活动，提升宾客的整体入住体验。 岗位职责： 1. 宾客迎接与服务 - 在宾客到达酒店时，提供热情、专业的欢迎服务，确保每位宾客都能感受到酒店的温暖和周到。 - 全程陪同并协助宾客完成入住和退房手续，回答宾客的各类问题，确保宾客从进入酒店到离开的每一个环节都顺利舒适。 - 通过与宾客的日常互动，了解他们的个性化需求，并主动提供相应的服务，超越宾客的期望。 2. 活动支持与执行 - 协助策划并执行酒店的各类亲子活动、乐高主题活动及其他宾客娱乐活动，确保活动按计划顺利开展。 - 在活动期间，主动与宾客互动，营造积极的活动氛围，确保每位参与者都能享受到活动的乐趣与价值。 - 及时处理活动中可能出现的突发状况，并根据现场实际情况做出灵活调整，以确保活动的整体质量。 3. 宾客关系管理 - 与宾客建立并维持良好的关系，关注并记录他们的喜好和特别要求，以便在后续服务中提供更加个性化的体验。 - 主动关注VIP宾客及回头客，确保他们的需求得到优先满足，并为他们提供额外的关怀和服务，提升他们的满意度与忠诚度。 - 收集宾客反馈，及时向管理层汇报宾客的意见与建议，并提出改进服务质量的具体措施。 4. 活动与服务的推广 - 向宾客积极推广酒店的各类活动、服务和设施，帮助宾客更好地了解酒店的各项特色和优势，从而提升他们的入住体验。 - 根据宾客的兴趣和需求，推荐适合的活动或服务项目，增强宾客在酒店的参与感和体验感。 - 与市场营销团队合作，协助推广特别活动和促销活动，确保活动的高参与度和宾客的高度满意。 5. 团队合作与支持 - 与其他部门紧密合作，确保宾客需求得到及时响应，并在跨部门合作中推动服务标准的提升。 - 协助培训新员工，传授服务技巧和宾客互动经验，确保新员工快速适应岗位并提升服务水平。 - 在日常工作中，积极参与团队会议和讨论，分享宾客服务的实践，推动团队的持续进步。 6. 健康与安全 在LLSHR，我们坚信HSS（健康、安全和保障）是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着每一位员工被期望: - 在LLSHR，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 - 立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 - 向经理提出对 HSS 改进的任何想法。 - 支持LLSHR提高HSS绩效的措施。 - 参加 HSS 培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康检查和监测。 在LLSHR，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得HSS问题未得到充分关注或在本地解决，则有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。 任职资格: 1. 工作和教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 - 至少1年以上宾客服务相关工作经验，有亲子活动（如：主题活动、娱乐主持，亲子夏令营，研学导师）相关经验者优先。 2. 技能与知识 - 出色的客户服务能力，能够迅速理解并响应宾客的需求，提供高质量的个性化服务。 - 良好的沟通和社交能力，能够轻松与宾客建立关系，并有效处理他们的需求和投诉。 - 具备活动策划与执行的基本知识，能够支持各类酒店活动的顺利进行。 3. 语言能力 - 基本英文沟通，能够与国内外宾客基本日常沟通，确保服务的连贯性和有效性。 4. 个人特质 - 具备强烈的服务意识，热爱与人交流，乐于帮助宾客解决问题并提供优质的服务体验。 - 拥有积极主动的工作态度，能够在快节奏的环境中高效工作，并保持对工作的热情。 - 拥有良好的应变能力和团队合作精神，愿意与团队一起努力提升宾客的整体满意度。 通勤方式 1.高铁：上海虹桥站至金山北站（20分钟）+金山北站至办公室（5分钟）车程； 2.班车： 宿舍线：自宿舍出发，抵达乐园办公地点。 浦东线：自龙阳路地铁站出发，途径秀沿路地铁站后抵达。 浦西线：自莲花路地铁站出发，直接抵达。 金山枫泾线：覆盖枫泾镇大部分小区。 金山朱泾线：自金龙新街塘园路出发，覆盖朱泾镇大部分小区后抵达。 金山石化线：自金山百联出发，途径金山万达后抵达。   了解我们 更多福利、员工活动等信息，请留意【上海乐高乐园度假区招聘】。

工作职责协助厨师长，副厨师长和厨师主管进行厨房的日常操作，并达到所需的食品准备和展示标准，以满足质量标准和客户满意度。 1. 主要目标 - 协助做好食品的展示和服务，并与餐饮服务团队保持密切联系，为客人提供最高标准的食品和服务 - 与餐饮团队和酒店及度假村其他部门建立并保持良好的沟通联系。 - 在任何时候，使用食谱和菜单卡，鼓励优秀的食品生产交付和展示 - 与厨房团队成员联系，每天检查客人的业务和菜单要求 - 能独立处理日常的所属厨房的运营工作。开档，关档，报修，卫生标准流程等。并能独立管理一个档口。 2. 业务影响/结果 - 确保所有厨房设备的安全保管 - 协助厨师主管严格控制和监控浪费部分和库存周转 - 确保按照厨房工作标准手册的要求执行开关程序和清洁计划 3. 创造力 - 分享您的想法和经验，以提高厨房区域和餐饮部门的效率，同时最大限度地提高交付标准和清洁度 - 根据每位客人的需求，为客人提供互动的、独特的餐饮服务 4. 沟通 - 与厨师主管密切合作，确保酒店厨房区域的顺利运行，并定期提供操作更新 - 与员工和客人保持良好的沟通 5. 决策与自主 - 确保在厨房内完全遵守SOP，并在必要时采取适当的措施 - 确保所有商品的订购，接收，检查和储存都按照SOP正确进行 - 与厨房团队一起工作，达到最低和最高库存水平，以尽量减少浪费，最大限度地提高存储空间 6. 制造资源 - 确保厨房内所有清洁材料和设备的使用符合制造商的规范和SOP的要求 - 遵守酒店和公司手册中列出的所有规定，并了解公司纪律和申诉程序 - 确保所有由危险引起的事故或临近事故报告给值班经理或健康安全经理 - 确保所有厨房用具，包括刀具，都被小心谨慎地正确使用，并向高级管理人员报告任何有缺陷的设备 7. 复杂性和解决问题的能力 - 积极关注客人的反馈，找出需要改进的地方，保持客人满意的水平 - 克服任何运作上的问题，确保服务不受影响 8. 健康与安全 根据集团政策（HS001）和法律，员工应对自己以及同事和顾客（如适用）的安全负责。特别是员工必须确保他们从事的所有工作活动都依照安全的工作程序。员工不得使用未经培训过的任何工具和设备。如果意外发生时，员工必须确保及时和直属上级汇报，并且在合适的情况下积极协助任何的调查。 任职要求1. 工作和教育背景 - 要求在厨房有多年专业水平的工作经验，有厨师的工作经验，或同等职位或工作经验 - 4年以上相关级别的工作经验，并熟悉本地饮食喜好 - 熟悉餐饮系统及盘点系统者优先。有主题公园、酒店或度假区工作经验者优先 - 要求有烹饪相关中专及以上学历，或同等教育经历和经验 2. 技能和知识 - 具有优秀的安全意识和食品卫生知识 - 了解客人的需求，希望消除客人的抱怨并超越客人的期望 - 具有基本的书面和口头沟通能力，能够领导和激励团队 - 有中式炉灶和西式炉灶经验者优先 - 有培训新员工能力者优先，例如基本的卫生培训，消防培训以及厨房知识培训，能够落实公司对于新员工设定的入职在岗培训计划

1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验至少2年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求。

1、  与主厨密切合作，为我们的客人提供餐饮服务，并确保在服务和食品质量方面为客人提供满意的服务。 2、  每天按主厨安排进行相关烹饪工作。 3、与主厨沟通，跟进客人意见，以实现高的食物质量和客户满意度 4、  协助主厨始终保持厨房食品口感高质量，确保呈现方式和适当的食物温度上保持一致和高质量。 5、  确保所有食品的质量和清洁度达到管理要求的标准。 6、  确保厨房工作人员在处理食品/设备/用具时遵守卫生标准程序。 7、  遵循公司的仪容仪表标准，保持个人卫生。 8、  协助主厨更新菜单菜肴并创建新菜肴。 9、  坚持按公司管理的要求对工作区域、工作台、工作用具进行清洁和消毒。 10、检查库房和冰箱，并负责妥善保管。 11、时刻注意食物的新鲜度、外观和温度。 岗位要求 1.高中以上学历，或相关专业毕业。 2.具备较强的菜点原料加工与制作能力。 3.具有制作符合客人点菜要求食品的能力。

餐饮传菜员岗位职责与要求 一、 核心岗位职责 1. 准确高效传菜： · 根据点菜单和划单员的指示，准确、迅速地将厨房制作好的菜品送至指定餐桌。 · 熟悉餐厅的桌位编号和布局，确保送餐到位，避免送错。 · 与楼面服务员紧密配合，协助其上菜，并报出菜名。 2. 菜品质量把关： · 在离开厨房前，检查菜品的品相、份量、温度以及餐具的清洁卫生情况，确保符合出餐标准。 · 发现菜品有异物、破损或与订单不符时，立即报告厨师长或当班经理，暂停出菜。 3. 餐前准备工作： · 负责传菜区域的清洁卫生，保持工作环境整洁。 · 准备并补充所需的餐具、调料（如酱油、醋、辣椒等）和传菜用具。 · 协助后厨进行简单的备料工作。 4. 餐后收尾工作： · 协助回收餐桌上的空盘、脏餐具，并将其送至洗碗间。 · 清理传菜通道和备餐间，整理相关物品。 · 做好交接班工作，记录当班期间的特殊情况。 5. 信息沟通与反馈： · 充当厨房与前厅沟通的桥梁，及时将客人的特殊要求（如忌口、加急等）传达给厨房。 · 将厨房的出菜速度、菜品沽清（售完）信息及时反馈给楼面经理和服务员。 二、 任职资格与要求 1. 基本素质： · 身体健康，无传染性疾病：需持有有效的健康证。 · 吃苦耐劳，有责任心：能适应餐饮业快节奏、高强度的工作环境。 · 良好的个人卫生习惯：仪容仪表整洁，符合餐厅要求。 2. 能力要求： · 体力与耐力：能够长时间站立、行走，并能稳妥端送较重、较烫的菜品。 · 团队合作精神：能与厨房、服务员、管理人员等各岗位同事良好协作。 · 沟通能力：具备基本的理解和表达能力，能听懂指令并清晰沟通。 · 记忆力与反应能力：能快速记住桌号和菜名，对客人和同事的需求反应迅速。 · 服务意识：具备基本的顾客服务意识，面对客人时保持微笑和礼貌。 3. 经验要求： · 通常对工作经验要求不高，欢迎无经验的应聘者。 · 有相关餐饮行业工作经验者优先。 三、 工作流程简述 1. 餐前：参加班前会 → 清洁传菜区 → 补充物料。 2. 餐中：接单 → 核对菜品 → 送至餐桌 → 协助上菜 → 返回并传递信息。 3. 餐后：回收餐具 → 清洁区域 → 交接班。 --- 一个优秀的传菜员不仅仅是“端盘子的”，他是餐厅高效运营的“连接器”和菜品质量的“第一道防线”。他不仅需要体力，更需要细心、责任心和团队精神，是保证客人从点餐到品尝到美味佳肴这一完美体验中不可或缺的关键一环。

1、了解客人抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作准备客人的房间欢迎水果，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，为客人提供行李开箱或装箱服务； 3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4、及时准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品； 5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务； 6、客人离店前为客人安排行李，办理离店手续，欢送客人离店;

岗位职责： 1.负责前台日常礼宾服务工作以及公司要求的抖音拍摄任务等; 2.负责日常电话的接听，完成客户的问询及解答工作; 3.负责推销会员卡，房间，邀约客户到店等; 4.负责客户投诉的初步处理; 5.完成领导临时交办的任务。 任职要求： 1.女生净身高165以上，男士身高175以上，形象气质佳，普通话标准 2.沟通能力强，销售能力强，性格活泼开朗，具有亲和力 3.有相关行业工作经验优先考虑 4.稳定性强，喜欢服务行业 前台对形象有一定的要求，每天面试人员太多，所以面试前可以先发自己的照片来看看合不合适，介意勿扰 薪资待遇： 基本工资4000+提成，单休，一经录用公司提供食宿。

岗位职责： 1、积极摆球服务，确保球台整洁有序； 2、维护场地卫生，保持环境清洁； 3、引导客人到相应的球台，提供优质服务； 4、协助处理客人的需求和问题； 5、遵守公司规章制度，完成上级交办的其他任务； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力； 2、工作认真负责，有团队合作精神； 3、能够适应轮班工作制； 4、有相关服务行业经验者优先考虑； 5、身体健康，能承受一定工作压力；

岗位职责： 1.按照酒水工作规程和质量要求，做好酒水的申购、领取、发放以及储存等各项工作。 2.精通业务，熟练掌握酒吧各种电器、工具、器皿的使用方法。 3.酒水进出时负责填写和核实票据，确保数量准确，符合储存要求。 4.熟悉各类酒水的名称、价格、型号、产地、特点。 5.按楼面点单要求制作各类饮品及果盘，并保证出品符合食品卫生安全要求。 6.认真填写每日进、销、存报表。 7.根据管理人员的指令，完成每天的清洁卫生工作，保证工作区域干净整洁。 能力及经验： 1.高中或以上学历。 2.1年以上星级酒店同岗位工作经验。 3.了解餐饮食品卫生制度。

岗位职责： 1、负责客人进入更衣室、浴室后的指引工作，为客人提供本岗位的服务流程和对客的安全提示工作。 2、熟悉各项目的区域分布位置及各项目体验玩细则，为游玩客人做好相关介绍、咨询及导游服务。 3、负责本岗位开收市卫生清理及设备设施的维护。 4、负责本岗位灯具等电器开关的控制。 5、负责对本岗位客人进行二次消费的推销工作。 6、负责为客人提供本岗位特色、亮点、到位服务。 7、负责本区域客耗品、备品的补充。 经验及技能要求： 1、中专及以上。 2、有半年以上康养中心及游客接待经验。 3、能吃苦耐劳，有责任心；性格外向，善于交流。

岗位职责： 1.负责客人进入康养区的指引工作，为客人提供本岗位的服务流程和对客的安全提示工作。 2.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 3.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责跟进。 能力&经验要求： 1.能吃苦耐劳，有责任心；性格外向，善于交往。 2.有相关的酒店或温泉行业从业经验尤佳。 3.英语口语良好者优先考虑。

岗位职责： 1、 做好本岗位客人迎送、分流及康养产品介绍并为客人提供导浴康养服务。 2、负责本岗位对员工通道外来人员解释、劝阻工作。 3、负责对本区域客人的康养服务以及安全提醒工作。 4、熟悉园区各康养项目的区域分布位置及各项目的体验细则，为游玩客人做好相关介绍、咨询及导游服务。 5、负责本岗位开收市卫生清理及设备设施的维护。 6、负责本岗位特色饮品质量检查、提供工作。 7、负责本岗位灯具等电器开关的控制。 8、负责对本岗位客人进行二次消费的推销工作。 9、负责对本岗位客人的康养服务及安全提醒工作。 10、负责为客人提供本岗位特色、亮点、到位服务。 经验及技能要求： 1、中专及以上。 2、有半年以上酒店、康养中心及景区服务接待经验优先考虑。 3、能吃苦耐劳，有责任心；性格外向，善于交流。

岗位职责： 1、做好管辖区域内水、电、空调、弱电、装饰、家具等设备设施的综合计划轮回检修；                                                     2、根据工作计划，提前向疗法室、餐饮及厨房、运营部门联系了解设施 设备工作情况； 3、按规定维修项目和数量对设备设施进行维修； 4、请使用部门进行验收，回班组向工程主管汇报并做好记录； 5、接受康养中心各部门的登记并安排维修； 6、迅速赶赴现场，按规定程序维修，请使用部门相关人员验收； 7、填写维修记录和维修统计报表； 8、对无法解决的故障，转向上级汇报，并根据上级指示完成后续工作；  9、完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.工程管理、机械维修中技或以上学历。 2.具有较强工作执行能力，机械维修或水电维修，油漆等工程相关技能。 3.2年或以上度假村或大型物业工程维修工作经验，其中，性格稳重踏实，做事仔细。 4.有电梯安全管理证优先考虑。

台球厅服务员

1、男、女不限，形象良好； 2、普通话标准，吃苦耐劳； 3、愿意从事餐饮服务行业。

岗位职责： 1. 定时收取练习场的练习球，确保为球员准备足量的练习球，并将球清洗干净，定期检 查练习球，确保所有球形态完好，干净整洁；2. 确保练习场，推杆果岭全天达到服务标准； 3. 协助练习场各项物品的库存盘点，确保合适的库存量； 4. 通过每天变换开球位置，确保击打区域不会出现过度磨损现象； 5. 定期核查练习场所有设施，以保证所有设施的正常运营使用和清洁卫生；  6. 主动与会员交流，根据其需要提供协助；  7. 完成上级指派的其他各项工作。 基本任职资格、知识、技巧和能力 工作积极主动，能同时处理多项工作任务，工作效率高；有较强的沟通协调能力，善于同会员建立 良好的客户关系。

工作内容： 1、负责执行球场草坪的剪草及绿化等养护工作， 2、剪发球台、长草区、球道、果岭及沙坑边， 3、场地清理工作， 4、耙沙坑， 5、保证工作区域及周边区域的整洁， 6、打草（炮籽及飞碟）， 7、领班指定的各种工作。 任职要求： 1、应届毕业生或2年以上工作经验，需要具备一定的草坪养护专业知识和操作草坪养护机械的能力。有农药、农学、土壤肥料、园艺等相关专业知识者优先。 2、按领导指示准确落实球场的草坪养护工作。 3、身体健康、吃苦耐劳、沉稳踏实、能适应户外工作。 4、热爱高尔夫，执行力、责任心强，具有良好的职业道德修养。

工作职责1. 客房管理 - 监督客房服务员的日常工作，确保客房清洁标准符合酒店要求。 - 检查客房的清洁状况、设施设备的完好程度，及时发现并解决问题。 - 负责客房用品的管理和补充，确保客房用品充足、摆放整齐。 - 处理客人的投诉和问题，确保客人满意度 2. 团队管理 - 领导和管理客房服务团队，制定工作计划和排班表。 - 培训和指导新员工，提高员工的服务技能和工作效率。 - 评估员工的工作表现，提供反馈和建议，促进员工的职业发展。 - 激励员工，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力 3. 协调沟通 - 与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持良好的沟通和协调，确保酒店的整体运营顺畅。 - 及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量。 - 与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题，接受领导的指导和安排。 4. 其他工作 - 完成上级领导交办的其他任务。 - 参与酒店的质量管理和改进工作，提出合理化建议 5. 健康与安全 - 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 - 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 具有一定的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程和标准。 - 有团队管理经验，能够有效地领导和激励员工。 3. 技能要求 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。 - 有较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和资源。 - 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理客人的投诉和问题。 - 熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素质要求 - 具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。 - 注重细节，追求卓越，能够为客人提供优质的服务。 - 有良好的职业道德和操守，保守酒店商业机密。 - 身体健康，能够适应高强度的工作压力