岗位职责 1、负责酒店人员招聘工作； 2、负责员工培训和人事管理工作； 3、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店菜价方案和当年的经营预算； 4负责落实酒店宣传和促销资料； 5、负责酒店的销售工作； 6、根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报总经理审批； 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位； 8、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报总经理审批； 9、按计划负责自购物品采购计划； 10、根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工； 11、负责安排酒店清洁工作； 12、酒店周边关系协调； 13、完成总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、XX学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

工作职责： 1. 全面掌握希尔顿集团的质量标准，服务标准及集团规定； 2. 确保以专业并符合酒店政策、程序的方式与客人进行良性的互动、交流； 3. 全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序； 4. 确保员工的培训，理解并执行要求； 5. 确保与各部门、班组负责人之间的沟通坦诚，高效； 6. 执行酒店管理层所赋予的工作安排。 任职资格： 1. 身体健康/一定的英语口语及书写能力； 2. 有相关的工作经验； 3. 工作积极主动； 4. 灵活机动, 能适应各种不同的工作环境。

有服务员或包厢工作工作经验的4000-4500，无服务员工作经验的3500-3800开始，包吃住，月休4天，法定节假日还休、工作满一年有工龄工资。

【岗位职责】 1、负责民宿日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及咨询服务 2、维护客房清洁与公共区域卫生，确保环境整洁舒适 3、处理客人投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案 4、管理客房用品库存，及时补充所需物资 5、协助制定民宿活动方案，提升客户入住体验 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情友善 2、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班 3、具备基础办公软件操作能力 4、有酒店或服务业相关经验者优先 5、身体健康，能胜任一定体力劳动

工作职责： 1. 负责洗衣房日常运营管理，包括布草收发、分类、洗涤、熨烫、折叠、质检及仓储等全流程工作； 2. 制定并执行洗衣房作业标准与卫生安全规范，确保符合国家及行业相关职业健康、安全生产要求； 3. 管理洗衣房设备运行与维护，及时报修异常情况，保障设备安全、高效运转； 4. 组织安排班组人员排班、培训与绩效反馈，提升团队操作规范性与服务响应效率； 5. 定期盘点布草库存，控制损耗率，配合财务完成成本核算与报表报送。 任职资格： 1. 具有3年及以上酒店、医院或大型机构洗衣房管理或实操经验，熟悉商用洗涤设备及流程； 2. 高中及以上学历，具备基础读写算能力及办公软件操作能力； 3. 具备良好的组织协调能力、质量意识和安全责任意识，能适应轮班工作安排； 4. 无传染病病原携带限制（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条），不以健康状况为不合理录用障碍； 5. 遵守劳动法律法规，认同平等就业原则，不因民族、性别、宗教信仰、年龄等存在歧视性要求。

【岗位职责】 负责酒店所有公共区域的清洁、养护及设备维护，保障公共区域符合酒店卫生标准，美观且安全。 1. 日常清洁维护：负责大堂、公共走廊、电梯及电梯厅、公共卫生间、酒店外围等区域的清洁，包括地面清扫拖拭、玻璃擦拭、垃圾清理，定时补充卫生间洗手液、卫生纸等客用品，保持区域无污渍、无积水、无异味、无杂物。 2. 专项养护工作：对公共区域石材地面（抛光、除渍、晶面处理）、地毯（吸尘、除渍、深度清洗）、家具及金属件（上光、除锈）进行定期养护，处理顽固污渍，维持设施完好美观。 3. 设备与安全管理：正确操作、日常检查和维护清洁设备，及时上报设备故障；排查公共区域清洁相关安全隐患，确保作业安全及宾客通行安全。

岗位服务员，工内容摆台、上菜、收台，整理卫生。要求上午9：30至14：00 或者下午16：30至结束，上午或下午的兼职都可以，一个月可以安排4天休息，月薪2000，包一餐。

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

1、负责OTA各渠道管理，不仅限于收入最大化，网评结果等； 2、为酒店主要目标市场积极开发和执行线上推广，提高符合要求的浏览者数量从而间接转换并提      高酒店收益； 3、与收益经理一同制定渠道价格，使其在市场上具有竞争性、吸引力； 4、了解酒店运营，协助处理网络点分， 协助提高各渠道点评分数；

1. Assist the Section Manager in supervising the Reservation Service Center. 协助部门经理管理部门工作。 2. Responsible for prompt handling of all Butler Service requests during the shift. 当班时迅速完成客人的要求。 3. Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages. 确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。 4. Be completely familiar with the hotel’s different system and functions, i.e. Console, Opera, Marsha, GXP, etc. 完全熟悉酒店的各类系统和相关功能，例如：电话系统,Opera, Marsha, GXP等。 5. Accurately collect and accumulate information on Guests Needs, request and Preferences in order to improve anticipation. 准确收集和积累关于客人需求和偏好的信息以提高预期。 6. Ensure the Service standards are maintained 24 hours a day. 确保24小时标准的专职服务。 7. Be proactive in all Guests services and problems. 积极地为客人提供服务和解决问题。 8. Communicate effectively with other sections and departments. 与其他部门保持有效沟通。 9. Take order for guest efficiently and inform IRD section timely. 负责高效地为客人提供点餐服务并及时通知到送餐部。 10. Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties. 确保员工工作时遵循酒店的相关政策以及标准工作程序。

【岗位职责】 1、协助工程总监制定和实施酒店工程部门的年度工作计划和预算 2、负责工程项目的进度跟踪、质量监督和成本控制 3、协调各部门之间的工程需求，确保酒店设施设备的正常运行 4、整理和分析工程数据，定期提交工作报告 5、参与工程项目的招标、合同管理和供应商评估 6、协助处理工程部门的日常行政事务和文件管理 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 2、能够熟练使用办公软件和工程管理相关软件 3、具备较强的学习能力和问题解决能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、有酒店工程管理或相关领域经验者优先考虑 6、会图纸的优先

工作职责： As Hotel No.2 you’ll provide leadership direction to the hotels by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining memorable guest experiences, executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. You may need to act as the General Manager in his/her absence. Your day to day People Direct everyday activities, plan and assign work ensuring you always have the right staffing numbers.    Develop your team and improve their performance through coaching and feedback, and create performance and development goals for colleagues － recognise good performance.  Train colleagues to make sure they deliver with compliance and to the standards we expect and have the tools they need to work efficiently.  Recommend or initiate any HR elated actions where needed.   Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other shifts and departmental management.  Guest Experience Interact with guests and outside contacts including current and potential clients, government officials, travel industry representatives, suppliers, competitors local community members.  Make sure the hotel delivers the highest level of guest satisfaction through superb guest services and amenities.  Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, team members and hotel assets in compliance with the hotel’s or owner’s policies and procedures and regulatory requirements.  Maintain relations with outside contacts.  Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.  Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses.   Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint.  Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.  Financial Help the General Manager in the development, implementation and monitoring of financial and operational plans for the hotel to ensure optimum guest satisfaction, sales potential and profitability.  Make recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and/or company and brand loyalty. 任职资格： What We Need from You Obtain thorough understanding of “True Hospitality for Good” Be aspired to grow into hotel General Manager Has cross－functional management experience Be energetic and highly self－motivated

岗位要求： 1.拥有强大的杭州/上海/南京等地旅行团市场资源。 2.拥有杭州及上海市场Mice group市场资源。

【岗位职责】 1.产品内容运营：负责酒店相关产品（侧重传统文化相关）内容策划、撰写与优化，挖掘产品核心亮点，打造贴合目标群体的内容素材，助力产品推广。 2.渠道与线上对接：负责各类线上渠道（含第三方平台、合作机构等）的对接、维护与运营，搭建线上推广矩阵，保障渠道顺畅，提升渠道转化效率。 3.微信推广：负责微信公众号、视频号等微信生态平台的运营推广，包括内容发布、粉丝维护、活动策划，提升账号活跃度及品牌曝光度。 4.海报制作：独立完成各类推广海报、活动物料的设计制作，贴合传统文化调性，兼顾美观度与推广实用性。 5.配合完成定制旅行相关营销工作（有相关经验者优先），结合传统文化元素，协助策划贴合市场需求的定制旅行产品及推广方案。 【岗位要求】 1.学历要求：本科及以上学历，专业不限，优先考虑导游专业、旅游管理相关专业。 2.从业背景：有旅行社工作经验、导游工作经验者优先，具备定制旅行相关工作经验者优先录用。3.文化素养：热爱中国传统文化，具备一定的传统文化储备，能将传统文化元素融入营销内容及物料设计中。 4.年龄要求：倾向年轻群体（35岁以下），精力充沛，学习能力强，具备较强的执行力和创新意识。 5.技能要求：具备基础的文案撰写能力、海报设计能力（可使用基础设计工具）；熟悉微信生态推广逻辑，了解线上渠道运营基本方法；持有有效驾照，能适应偶尔外出对接需求。 6.个人素养：沟通能力强，善于对接协调，工作认真负责，有责任心，具备良好的团队协作意识。

岗位职责： 1、负责集团及项目抖音、小红书、小程序、微博、视频号等官方账号的运营与维护；2、制定新媒体内容策略与发布计划；把控内容质量与品牌调性一致性；分析内容数据，持续优化内容方向。3、负责拟定新项目团队架构及各类媒体账号从0-1搭建方案与执行计划。4、建立新媒体数据监测体系，定期输出运营报告；分析用户画像与行为数据，优化运营策略；跟踪行业趋势与平台规则变化，及时调整运营方向。 5、制定团队工作标准与考核指标；培养团队专业能力，提升整体运营水平。 6、严格遵守行业相关法律法规及酒店保密规定，维护酒店及部门形象。 7、主动参与营销活动策划与执行，积极创新，助力提升那云知名度和影响力。 8、完成上级交办的其他工作. 任职要求： 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销或相关专业； 2. 4年以上新媒体运营经验，至少1年以上高星品牌酒店或文旅项目同岗位工作经验； 3.熟悉抖音、小红书等主流平台的运营规则与算法逻辑；有账号从0-1搭建经验优先； 4. 具备优秀的内容策划能力和数据分析能力； 5. 有文旅、酒店行业新媒体运营经验优先。 6、年龄要求：25岁-35岁；

【岗位职责】 1.多业态运营统筹：全面负责游乐园的战略规划、年度预算与品质管理。制定并推动各场馆的运营目标、服务标准与营销策略，确保整体营收、利润及宾客满意度指标的达成。 2.团队领导与组织发展：负责游乐园主管、各场馆领班等管理团队的建设、选拔、培养与绩效管理。打造积极向上的服务文化，规划人才梯队，提升团队专业能力与执行力。 3.品质提升与创新体验：建立神秘访客、宾客反馈、数据仪表盘等多维度的品质监控体系。基于市场趋势与宾客洞察，主导开发新的娱乐项目、主题活动或会员权益，持续提升产品吸引力与重游率。 4.安全、资产与合规管理：作为游乐园安全与资产完好第一责任人，确保所有设施设备符合国家特种设备、消防、卫生等法律法规。审核年度维护保养与大修预算，与工程部紧密合作，保障资产最佳状态。 5.跨部门协同与资源整合：与康乐部总监及经理一起，高效协同市场部进行整合营销，协同财务部进行成本管控与经营分析，协同人资部进行团队建设 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。持有安全管理证书者优先。 2、5年以上高星级酒店或高端度假村康乐管理经验，其中至少2年以上同岗位经验。具备多设施统筹管理成功案例。 3、具备卓越的领导力、战略思维、商业敏锐度及财务管控能力。出色的沟通协调、数据分析和危机处理能力。 4、熟悉各类健身、娱乐设施的安全、服务及卫生标准。 5、具有良好的形象，充满激情与活力，责任心极强，抗压能力出色。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、建立和完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等 3、根据酒店业务发展需求，制定年度招聘计划并监督实施 4、优化绩效考核制度，推动绩效管理体系的落地与执行 5、负责员工关系管理，处理劳动纠纷及突发事件 6、分析人力资源数据，为管理层提供决策支持 7、统筹酒店企业文化建设，提升员工凝聚力 【岗位要求】 1、具备5年以上人力资源管理工作经验 2、熟悉酒店行业人力资源管理特点及运作模式 3、精通劳动法及相关法律法规，能妥善处理劳动关系问题 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力 5、具有战略思维，能根据业务发展制定人力资源策略 6、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动管理决策 7、优秀的沟通表达能力及抗压能力

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到目标出租率，获取的客房达到既定目标。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、有筹备经验优先 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、工作地点舟山临城街道海景路港城欢乐海湾酒店（筹备）联系翁女士18058095133

职责概述 GENERAL MISSION 协助特色餐厅经理负责茶艺区、茶室及茶文化体验区日常运营管理，严格执行度假村服务标准，打造高品质茶文化服务体验。Oversee the daily operations of tea art area, tea room and tea culture experience zone, assist F&B / Tea Manager to ensure staff maintain the resort’s service standards and provide high-quality tea culture service experience. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 协助特色餐厅经理制定茶艺区工作流程、服务标准并监督执行。 Develop and implement service standards and operating procedures for tea art zone under the guidance of manager. 熟悉消防安全、紧急救护及突发事件处理程序并落实执行。 Master procedures for property safety, emergency response, first aid and fire alarm management. 确保茶艺师严格按照标准流程提供冲泡、讲解、表演及客需服务。 Ensure all tea artists provide tea brewing, explanation, performance and guest services in line with standards. 根据营业时段合理安排茶艺师、服务人员排班与岗位调配。 Schedule tea artists and service staff according to business hours and operational needs. 协助部门经理召开班组会议，分析服务、运营、成本及客诉情况。 Assist manager in holding team meetings to review monthly performance in service, operation, cost control and guest feedback. 协助经理统筹各岗位衔接，保障茶艺区、茶室、体验区运转顺畅。 Coordinate positions and workflow to ensure smooth and efficient operation of tea-related areas. 负责茶艺团队技能培训、礼仪培训、服务督导及日常考核。 Provide training, supervision and daily assessment for tea art team on skills and etiquette. 负责茶品、茶具、茶点的验收、保管、盘点及成本控制。 Manage acceptance, storage, inventory and cost control of tea, tea sets and refreshments. 配合度假村活动策划茶文化体验、茶艺表演、茶会等主题项目。 Plan and organize tea culture activities, tea ceremonies and tea parties for resort events. 完成上级布置的其他任务。 Complete additional tasks assigned by superiors. 职位要求 JOB SPECIFICATION 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、茶文化相关专业优先。College degree or above, major in Hotel Management, Tourism Management or Tea Culture preferred. 具备茶艺服务或餐饮管理相关工作经验 1 年及以上。 At least 1 year working experience in tea art service or F&B related management. 持有初级 / 中级茶艺师证书优先，熟悉各类茶品冲泡与品鉴。 Tea art certificate is preferred; familiar with brewing and tasting of various teas. 具备基础英语沟通能力，熟练使用办公软件。 Basic English communication skills; proficient in using office software. 具备团队管理、培训指导、沟通协调及现场营运能力。 Possess skills in team management, training, communication, coordination and on-site operation. 注重服务品质，持续优化服务流程，提升客人体验与满意度。 Focus on service quality and continuous improvement to enhance guest experience and satisfaction. 具备活动策划、客户接待、投诉处理及公共关系能力。 Capable of event planning, guest reception, complaint handling and public relations. 品行端正，责任心强，细致高效，具备良好职业道德与敬业精神。 With high professional ethics, dedication, meticulous, responsible and efficient working attitude.

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定并执行客房服务流程与质量标准，定期检查客房卫生及设施状况 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、控制客房用品消耗，做好库存管理及成本核算 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、配合前台、工程等部门协调客房维修、退房查房等工作 【岗位要求】 1、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准 2、具备较强的团队管理能力。 3、注重细节，对卫生质量有高标准要求 4、具备基础的数据分析能力，能进行耗材统计和成本控制 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、有星级酒店工作经验者优先

岗位职责： 1.战略规划与全面运营：制定水乐园年度、季度、月度运营计划、营收预算与市场策略，并主导实施。统筹管理水乐园内前厅、运营、安全、汤泉等各子部门的日常运作，优化服务流程与客流动线，确保高峰期运营顺畅、高效，达成各项财务与客户满意度指标。 2.安全体系与风险管控：作为水乐园安全第一责任人，建立并持续完善涵盖水质安全、设备安全、操作安全、消防安全、公共卫生及客流管控的全方位安全管理体系。审批重大安全预案，主导月度安全评审、应急演练与全员安全培训，对重大安全事故负有直接管理责任。 3.团队建设与绩效管理：负责水乐园管理层（主管、领班）的选拔、培养、考核与激励。制定统一的部门培训标准与质检体系，特别是强化救生、操作等关键岗位的技能标准与服务规范，打造高素质、高执行力的运营团队。 4.宾客体验与品牌管理：监控各服务触点的宾客体验，定期分析宾客反馈（NPS、在线评价、投诉报告），制定并推动服务改善计划。处理重大宾客投诉与舆情事件，维护并提升水乐园品牌美誉度。 5.财务与成本精细化管理：编制并严格控制水乐园年度预算，审核各项主要开支。通过优化排班、管控能耗、降低物料损耗、提升二次消费转化率等措施，实现成本控制与利润最大化。 6.跨部门协同与对外关系：有效协调与酒店工程、财务、市场、人力资源等支持部门的协作，保障资源支持。维护与政府监管机构、周边社区及关键供应商的良好关系 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、体育经济等相关专业优先。 2、8年以上大型文旅项目管理经验，同岗位工经验5年以上。 3、具备卓越的战略思维、商业决策、投资分析、团队领导及跨体系协同能力。精通运营与财务分析，风险意识极强。 4、熟练掌握现代办公软件及数据分析工具。精通文旅行业法律法规及发展趋势。 5、具备极强的责任心、抗压能力与领导魅力。

岗位描述： 1，负责PA服务员日常工作安排及现场督导； 2，每日检查公共区域卫生，设备及清洁机器能正常使用； 3，督导公共区域服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品。 任职条件： 1，有1年以上高星级酒店同岗位工作经验； 2，工作细致，严谨，责任心强，具有良好组织和沟通能力管理，培训和激励团队的能力。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.处理宾客有关投诉,更新补充各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.完成每日前台的报表。 4.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。