一、岗位基本信息 岗位名称：客房服务员 年龄：35-50岁之间，有工作经验者优先录用 所属部门：客房部 直接上级：楼层领班/客房主管 工作地点：酒店各客房楼层、公区、布草间、消毒间 岗位核心定位：负责客房清扫、客用品补给、楼层环境卫生、宾客贴心服务、设施简易巡检，坚守卫生标准与安全底线，保障入住舒适度、提升客房出品合格率，贴合酒店星级服务管控标准。 二、核心岗位职责细则 （一）班前岗前准备，合规到岗值守 1. 严格遵守酒店考勤、仪容仪表、岗前例会管理制度，统一工装着装、规范佩戴工牌，做好个人卫生消杀，不带违禁私品上岗。 2. 准时参加客房部晨会，认真聆听领班当日工作排班、重点房态通知、VIP接待专项要求及卫生质检整改提醒，主动对接当班工作任务。 3. 检查专用工作车、清洁工具、消杀用品、分类垃圾袋完好度，按酒店标准定量配齐布草、一次性客耗品、杯具、洗护物资，规范分区摆放，杜绝混放混用。 4. 核对楼层房态报表，精准标记空房、走客房、住客房、维修房、请勿打扰房，提前规划清扫顺序，优先加急房、VIP专属房、前台加急通知客房。 （二）客房标准化清扫，严控卫生出品质量 1. 严格执行酒店客房全套清扫流程：开窗通风换气、清理垃圾杂物、撤换脏布草、干湿分区除尘、卫生间深度消杀去污、镜面五金抛光、地面无积水无毛发保洁。 2. 规范铺换床单、被套、枕套，做到平整无褶皱、无污渍无毛发、边角贴合规整，严格贴合酒店统一床铺铺设标准，杜绝敷衍潦草作业。 3. 按标准补充洗漱用品、纸巾、饮用水、杯具、拖鞋、洗衣袋、服务指南等全套客用物资，摆放位置统一、整齐美观，贴合客房视觉统一规范。 4. 细致检查客房门窗、门锁、合页、灯光开关、空调风口、电视遥控器、电源插座、下水排水、马桶水压等基础设施，发现松动、损坏、漏水、故障问题，第一时间登记报修，禁止带隐患客房上架售卖。 5. 全程落实垃圾分类干湿分离，脏布草密封收纳，杜绝随手堆放、混装混运，清扫全程轻拿轻放，严控作业噪音，不打扰周边在住宾客休息。 （三）在住客房贴心对客服务，合规响应宾客需求 1. 规范执行敲门、自报身份、征得宾客同意后进房服务流程，尊重宾客隐私作息，不随意翻动宾客私人物品，不擅自触碰宾客贵重财物。 2. 礼貌热情回应住客日常问询，简单指引酒店早餐点位、电梯方向、周边便民配套，超出权限的宾客诉求，第一时间上报领班或前台对接处理，不随意承诺、不擅自做主。 3. 按需及时补充客房应急物资、借用物品交接登记，贴心做好加床、婴儿床适配摆放等专项服务，全程文明用语、态度亲和，维护酒店服务口碑。 4. 发现宾客遗留药品、随身衣物、随身小件物品等个性化物件，贴心规整原位摆放，主动轻声提醒，贴合精细化服务要求。 （四）楼层公区全域保洁，规整物资闭环管理 1. 负责责任楼层走廊、消防通道、楼梯扶手、楼层休息角、布草间外围区域日常清洁除尘、垃圾定时清运，保障全域无杂物、无异味、无积水、无卫生死角。 2. 规范领用、清点、保管清洁耗材、消杀药剂、一次性客用品，按需申领不浪费、不私拿不挪用，严格管控物资损耗，节约酒店运营成本。 3. 每日下班前规整工作车、清洁工具，分类清洗晾干、定点归位存放，同步做好布草台账核对，足额上交脏布草、清点备用干净布草，做到账物相符。 （五）安全巡查值守，筑牢全域安防防线 1. 在岗全程巡查楼层消防器材、应急指示灯、安全通道畅通情况，不遮挡、不堵塞消防设施，熟练掌握基础消防器材使用方法，熟记应急逃生路线。 2. 重点排查客房及楼层水电安全、燃气隐患、可疑遗留物品，发现异味、冒烟、漏水漏电、不明包裹等异常情况，立即上报主管，不私自处置风险隐患。 3. 严格坚守职业底线，严禁私拿客房客用品、严禁私自留宿外人、严禁随意泄露客房入住信息、严禁违规带人随意进出客房楼层。 4. 妥善规范处理宾客遗失物品，第一时间完整登记、专柜封存、及时上交客房部前台，全程留痕存档，不私藏、不侵占遗失财物。 （六）台账登记闭环，配合质检复盘整改 1. 如实填写客房清扫日报、房态跟进记录、设施报修台账、物资领用登记、遗失物品交接单，字迹清晰、信息完整，不瞒报、不漏报、不谎报。 2. 主动配合领班、客房主管、质检人员查房抽检，虚心接受卫生、服务、合规相关整改意见，限时闭环整改问题，复盘规避同类问题重复出现。 3. 服从客房部跨班次、跨楼层临时工作调配，全力配合节假日客流高峰、大型团队入住、专项接待突击保洁支援工作。 三、职业行为红线（严禁触碰） 1. 严禁酒后上岗、在岗期间玩手机闲聊、脱岗串岗、消极怠工拖延清扫进度。 2. 严禁私自使用客房客用品、饮用客房备用饮用水、占用宾客专属物资。 3. 严禁与宾客发生争执、顶撞客诉，严禁敷衍怠慢合理客房服务需求。

【岗位职责】 1、负责采购部门的日常文书处理及档案管理工作 2、协助编制采购订单、合同及跟进执行情况 3、整理汇总采购数据，制作统计报表 4、维护供应商信息数据库，定期更新资料 5、处理部门内勤事务及与其他部门的沟通协调 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数据整理和文字处理能力 4、能够适应快节奏的工作环境 5、有团队协作意识，沟通表达能力良好

【岗位职责】 1、负责财务部门日常文书处理及档案管理工作 2、协助编制财务报表、收支凭证等基础财务资料 3、处理部门内部会议记录及文件流转工作 4、维护财务系统基础数据录入与更新 5、配合完成部门行政事务及跨部门协作 【岗位要求】 1、具备基础财务知识或相关工作经验优先 2、熟练使用Office办公软件（Excel/Word必备） 3、工作细致认真，具备基础数据处理能力 4、能适应财务工作保密性要求 5、具有良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题； 4、维护并更新预订系统数据，确保信息的实时性和完整性； 5、定期整理预订报表，分析预订趋势，为管理层提供数据支持； 6、协助处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先； 3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏的工作环境； 4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务； 5、能接受倒班工作制（包括夜班及节假日）。

【岗位职责】 1、负责酒店中式面点产品的制作，包括但不限于中式点心、水煎包点等，确保出品质量稳定、造型美观 2、根据每日营业需求，合理准备面点原料并控制成本，避免浪费 3、保持面点操作间的卫生清洁，严格执行食品安全标准 4、协助研发新式面点产品，定期更新菜单品种 5、维护和保养面点制作设备，确保正常运转 6、配合厨房其他岗位完成餐饮出品任务 【岗位要求】 1、具备基本的面点制作技能，有相关工作经验者优先 2、了解各类面点的制作工艺和流程 3、能够适应早晚班工作制，具备团队合作精神 4、身体健康，无传染性疾病，持有有效的健康证 5、工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力 6、对食品卫生安全有清晰认知，严格遵守操作规范

工作职责： 1、负责中厨房各类中式面点的制作，严格遵循菜品标准和操作流程，保证面点的口感、造型、卫生及出品效率。 2、配合厨师长研发新的面点品种，优化现有面点口味和造型，提升菜品竞争力，满足顾客多样化需求。 3、严格把控原材料质量，杜绝过期、变质食材，合理控制食材损耗，降低成本。 4、 配合厨房团队完成日常出餐任务，服从厨师长的调度和安排，及时响应前厅的点餐需求。 5、负责面点制作设备（如和面机、蒸箱、烤箱等）的日常检查、维护，确保设备正常运行。 6、主动学习新的面点制作技巧和行业流行趋势，不断提升自身专业能力，参与厨房组织的技能培训和考核。 任职资格： 1、年龄25－45岁，身体健康，持有有效健康证，无传染病及食品行业禁忌病史。 2、3年及以上中餐面点厨师工作经验，熟练掌握各类中式面点的制作工艺和技巧，能独立完成各类面点的制作，有酒店、连锁餐饮或高端中餐厅工作经验者优先。 3、具备良好的卫生意识和食品安全意识，严格遵守食品安全相关规定，能规范操作、保持环境整洁。 4、工作认真负责、踏实肯干，有较强的责任心和执行力，能承受厨房高强度工作节奏，服从管理、听从调度。 5、具备一定的沟通能力和团队协作精神，主动配合厨师长开展新品研发和成本控制工作。 6、无不良从业记录，热爱面点制作行业，有学习意愿，能适应轮班、加班安排。 7、有特色面点制作技能（如非遗传承人、特色酥点、创意面点等）者，可优先考虑。

1 协助制定年度收入计划。 2 協助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。 3 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。 4 与当地的、英国国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 5 设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率： 提高平均房价 增加入住率 增加淡季的业务量 增加当地餐饮和宴会的销售 6 管理大客户 7 监管团组业务的销售和服务 8 协调所有促销材料的制作 9 进行市场调研并提供指导 10 监视竞争对手的活动 11 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 12 计划并实施前往主要市场地区进行销售。 13 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。 14 制作每月销售报告及预测。 15 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度 16 建立邮寄名单并不断更新 17 组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动 18 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 19 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

负责处理酒店在当地的社交宴会机会。负责完成并超额完成酒店宴会销售收入目标。根据当地社会宴会业务的数量，对酒店内的宴会销售人员进行日常监督。签订和关闭当地宴会和社会业务，并确保业务妥善和及时地移交，以提供优质的服务。通过积极销售每个商业机会来实现宴会收入目标。在销售过程的各个方面执行品牌的服务策略和适用的品牌计划，并通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。 Responsible for handling local social catering opportunities for the property.  Responsible for achieving and exceeding the hotel catering sales revenue goals. Provides day-to-day supervision to Catering Sales associates that are on-property, dependent on the volume of local social catering business.  Contracts and closes local catering and social business, and ensures that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery.  Achieves catering revenue goals by actively up selling each business opportunity to maximize revenue. Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.

北京四季酒店 概要 我们在寻找公寓宾客体验经理-社区及生活方式领导者，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 与管理层合作，在社区和生活方式项目的实施过程中，团结一致地指导短期和长期战略。 2. 编制、监测和管理所有相关预算。与公寓总监合作，确保活动预算成为年度计划的一部分，并提交给业主/业主协会。 3. 协助公寓总监和公寓经理确保日常运营中恰当地处理住户们的各种需求，确保员工们经过良好的培训，仪容仪表及行为举止专业有礼貌。 4. 解决住户们的投诉，建立积极的关系。以最高水平的热情好客和专业性处理所有住户的互动。 5. 制定活动计划；选择演讲者、人才和组织；联系他们，发送邀请，确认等。创建和更新每个活动的活动程序和技术运行时间表。跟进事后事件并提供事后报告摘要。 工作要求 1.大学及以上学历 2.出色的中英文口头和书面沟通能力 3.要求熟练使用微软办公软件。 4.与知名机构、非营利组织、奢侈品牌和酒店企业合作的丰富经验。 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

【岗位职责】 1、负责公寓产品的市场推广与销售工作，完成公司制定的销售目标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的客户关系网络 3、收集分析市场信息，制定并执行销售策略 4、协调处理客户投诉及售后服务问题 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上销售工作经验，有酒店/公寓销售经验者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、年龄22-40岁，形象气质佳，沟通表达能力强

【岗位职责】 1、负责厨房食材的初步处理，包括清洗、切割、腌制等工作 2、协助厨师进行菜品摆盘和装饰，确保出品美观 3、维护工作区域卫生，保持操作台整洁 4、中厨房头荷厨师主管要求有五星级酒店及同岗位工作经验 5、按要求完成上级分配的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备基本的食品安全意识 2、工作认真负责，吃苦耐劳 3、有团队合作精神，服从管理 4、有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括网络设备、服务器、数据库及各类应用系统的维护与优化 2、制定并执行IT基础设施的维护计划，确保系统稳定运行，及时处理突发故障 3、管理酒店PMS系统、门锁系统、POS系统等专业软件的部署与升级 4、统筹IT设备采购及预算控制，建立硬件资产台账并定期盘点 5、主导新开业门店的IT系统规划建设，协调供应商完成系统实施 6、编制IT操作规范及应急预案，定期组织员工信息系统操作培训 7、负责酒店网络信息安全防护，落实数据备份及容灾方案 【岗位要求】 1、计算机、信息管理等相关专业大专及以上学历 2、3年以上酒店行业IT运维经验，熟悉酒店管理系统者优先 3、精通服务器配置，掌握TCP/IP网络架构及常见故障排查 4、具备较强的抗压能力，身体健康，无不良职业记录

【岗位职责】 一、司炉岗位： 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 2、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。 3、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 二、电工相关工作： 1.熟悉酒店内的电气设备位置，熟练操作全部电气系统，严格遵守工作制度及操作流程。出现问题及时处理并上报，认真做好记录。 2.严格遵守各项规章制度，非电气工作人员，禁止进入配电室、值班室，如有特殊情况，必须履行登记手续； 3.正确使用和妥善保管安全用具和必备工具，不得损坏和遗失； 4.配电设备的日常巡查及保养，根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作； 5.认真填写巡视记录，对发现的不安全隐患及发生的重大事故，应立即采取有效的措施处理，无法处理的故障及时报告，杜绝事故发生，并做好事故记录。 三、综合维修相关工作 1.负责处理酒店各部门日常的报修，确保各项设备正常运行，无法修复的设备或工程及时上报，避免影响报修部门的正常使用。 2.根据日常维保及巡检计划，排除各区域设备故障及工程维修，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证各区域的设备设施处于完好的状况。 3.保管工程部的各类工具及零配件，使用及领取做好相应的登记，做到使帐物相符。 4.提出日常备品备件的采购计划，以确保工程维修的及时性。 5.及时查看并填写交接班记录和班组设备运行、安全记录等，对未完成工作及时进行跟进。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证；有高压电工证人员优先。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。

负责处理酒店在当地的社交餐饮机会。负责完成并超过酒店餐饮销售收入目标。根据当地社会餐饮业务的数量，对酒店内的餐饮销售人员进行日常监督。签订和关闭当地餐饮和社会业务，并确保业务妥善和及时地移交，以提供优质的服务。通过积极销售每个商业机会来实现餐饮收入目标。在销售过程的各个方面执行品牌的服务策略和适用的品牌举措，并通过在每个客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。 Responsible for handling local social catering opportunities for the property.  Responsible for achieving and exceeding the hotel catering sales revenue goals. Provides day-to-day supervision to Catering Sales associates that are on-property, dependent on the volume of local social catering business.  Contracts and closes local catering and social business, and ensures that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery.  Achieves catering revenue goals by actively up selling each business opportunity to maximize revenue. Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.

【岗位职责】 1、负责餐饮部门日常文书处理及档案管理工作 2、管理餐饮物资进出库，做好库存盘点与记录 3、协助制定采购计划，跟踪物资采购进度 4、维护库存管理系统数据准确性 5、处理部门内部行政事务及文件传递 6、配合财务部门完成月度物资核算7、定期整理汇总餐饮运营数据报表 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上相关工作经验 2、熟练使用Office办公软件及库存管理系统 3、具备基础的财务知识和数据处理能力 4、工作细致认真，责任心强5、能适应酒店行业工作节奏 6、年龄20-45周岁，身体健康 7、有酒店餐饮行业经验者优先

1. 上岗前查看当天抵店客人信息，包括万豪旅享家，优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 2. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 3. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息 4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 5. 负责正确处理保险箱业务 6. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款 7. 负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续 8. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订 9. 根据福朋喜来登原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时的婉拒服务 10. 向上级报告在营业中存在的不足与缺陷 11. 熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握 12. 与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态 13. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助 负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要等

【岗位职责】 1、负责酒店厨房餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准； 2、按照操作规范使用洗碗设备，定期维护设备清洁，确保正常运转； 3、协助厨房进行食材的初步处理及清洁工作，保持后厨区域整洁有序； 4、及时清理厨房垃圾，分类处理废弃物，维护环境卫生； 5、配合厨师团队完成其他临时安排的清洁及辅助工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的卫生安全意识，遵守食品安全及操作规范； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，服从团队安排； 4、无需相关工作经验，有酒店或餐饮行业洗碗经验者优先； 5、能够适应早晚班次轮换。 6、有食品健康证

【岗位职责】 1. 在加强房间销售的同时，推荐酒店的会议、宴会。利用会议及多功能厅的设施设备，以取得预计目标。 2. 通过执行销售拜访计划、对客户拜访及实施计划提出建议，为下属提供指导。 3. 指导销售队伍的方向并通过采取所有需要的销售行动和程序来达到并超过预期目标。 4. 负责控制开销，提供优质价格方案及提高市场占有率。 5. 管理并更新客户数据。 6. 与市场销售总监一起制定年度销售计划。 7. 建立与收益经理的横向销售管理沟通以争取可观利润。 8. 留意配合酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 9. 同房务部负责人密切协调以实现房价比例管理，并促进前厅部的销售程序以获得较好住房率。 10. 把控销售市场预算，提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上优秀业绩。 11. 指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到最广泛的预订系统提供完善与高效的服务。 12. 整理阶段性销售报告。 13. 确保所有新客户均无负面信用的记录。 14. 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 15. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先考虑。 2. 具有五年以上酒店市场销售工作经验，其中至少两年担任销售副总监职务；有国贸商圈销售经验者优先。 3. 熟悉酒店客房、宴会、会议及餐饮等核心产品的销售流程，了解收益管理的基本原理。 4. 拥有稳定的本地及国内企业、旅行社、会议组织者等客户渠道与人脉网络。 5. 具备优秀的团队管理能力，能够有效激励、培训并考核销售团队成员。 6. 熟练使用 Office 办公软件（Excel、PPT、Word）及酒店常用系统（熟悉 Opera 等系统者优先）。

岗位职责： 1. 督导、培训并协调预订部人员完成客人房间预订的接收、处理及确认等各项工作，确保预订程序完整、系统化运行，并协助收益经理做好房间及价格管控。 2. 确保通过电话、信函、电子邮件、传真等方式提交的预订信息及时、准确无误。 3. 协助收益经理提升客房出租率与平均房价，以实现预期营业额。 4. 随时通过预订系统查看客房预订、重要客人信息及出租率等情况，掌握每日重要及特殊预订动态，并及时向上级汇报。 5. 负责向各相关部门通知关房日及需确认日。 6. 制作指定的月度报表。 7. 与前厅部、管家部及其他部门保持良好的合作关系。 8. 明确培训需求，协助收益经理制定预订部培训计划并组织实施。 9. 参与并协助制定酒店的门市价及各类合约价。 10. 确保上级的指示准确传达给员工并落实执行。 任职要求： 1. 酒店管理相关专业大专及以上毕业。 2. 具备2年以上高星级酒店预订主管经验。 3. 英语沟通交流顺畅。 4. 具备良好的团队管理能力。

对于前厅部门的员工起到领导/指导的角色； 保证熟知前厅部门的政策/服务程序 ； 监督部门员工的效益； 对于所有部门的员工提供培训、开发、专业知识以及积极的支持，确保质量标准、深度与发展 ； 监督与处理客人的评论； 确保所有前厅部员工了解前厅部有关于服务、绩效与财政的工作目标。

1、身体健康，熟悉面点相关工作流程； 2、负责员工食堂面点制作，配合早餐的供应； 3、全面掌握各种面点的工作流程和制作方法、工艺等； 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关。 5、上六休一，8小时工作制。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心；接受倒班工作。

工作职责： 岗位职责： •对准备年度加工维修的初步预算工作进行初步管理，并预测下一年度的预算。编制预算表提交给运行部和维修部以及工程部秘书 。 •保持POM部门的备品数量，人员出入仓库的记录，每日更新库存数量。每层架子都必须注明材料名称，序列号和单位价格。与其他工程师协商确定零件和工具的订货量，包括规格和数量。坚持原则，确保从仓库拿出的所有物品都登记在卡片和每日消耗日志上。 •记录每天的消耗量，准备月度能源消耗报告，并在公示板上展示。 •负责查找并采购酒店需要但在仓库中没有的配件和材料。检查收到货品的规格和数量是否正确。 •确保按照程序采购来的货品符合所需的质量标准。 •文件跟进转签，以及后续的整理归档。 •完成工程总监布置的各项工作任务。 任职资格： 任职要求： 大专学历或高级职业培训经历。 具有酒店工作经验者优先考虑。 具有较强的组织协调与沟通能力。 熟练使用办公软件。

实习岗位： 1、餐饮服务员、酒店前台接待、网球中心前台接待。 岗位要求： 1、要求实习期6月-8月，中专以上学历。 2、有志在酒店行业发展的在校实习生。 福利待遇： 国企直招，实习津贴 1、免费提供食宿。 2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。 3、酒店为员工提供免费工作服。 4、提供高温补贴