负责酒店保安巡逻工作 负责酒店消防安全工作

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的正常使用 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈给上级主管 6、遵守酒店规章制度和服务流程，确保服务质量 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、具备团队合作精神，服从工作安排 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗 5、身体健康，能适应快节奏工作环境

中、西厨房实习生，辅助厨师主管、领班的日常工作； 从事厨房岗位基础工作； 服从领班、主管工作安排； 具有一定的厨师基本功； 适应早班、两头班等灵活工时； 符合酒店仪容仪表要求。

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、负责宾客引导、咨询解答及基础服务需求响应，维护酒店服务标准 3、参与部门工作流程执行，包括物品整理、数据登记、设备检查等辅助性工作 4、配合完成部门安排的专项任务及临时性工作 5、遵守酒店服务规范，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、18周岁以上，身体健康，无不良嗜好 2、具备基础服务意识，普通话流利 3、能适应倒班工作制，接受节假日排班 4、学习能力强，能快速掌握酒店基础业务流程 5、有团队协作精神，工作主动性强

工作职责： 中厨房实习生职责：基础食材处理、烹饪辅助工作、物料管理协助 中西点心房实习生职责：物料管理协助，面点制作辅助工作，基础配料制作 任职资格： .中西烹饪专业或中西面点专业学生，在校学习过基本的烹饪实际操作知识，有实际操作经验。 不怕吃苦，愿意练习，不断学习进步，积极向上，心态稳定。

酒店客房楼层服务员 岗位职责： - 客房清洁：按照规定的程序和标准，每天对客房进行清洁和整理，包括更换床上用品、清洁卫生间、擦拭家具、吸尘等，确保客房整洁卫生。 - 客人服务：为客人提供及时、周到的服务，如应客人要求提供额外的物品，帮助客人解决入住期间遇到的问题，满足客人的合理需求。 - 检查客房：在客人退房后，及时检查客房内的设施设备是否完好，物品是否齐全，如有损坏或缺失，及时上报并做好记录。 - 公共区域维护：负责楼层公共区域的清洁和维护，如走廊、电梯厅等，保持环境整洁、美观。 - 安全防范：注意楼层的安全情况，发现异常及时报告，确保客人的生命和财产安全，同时做好防火、防盗等安全防范工作。 任职要求 - 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、主动地为客人提供服务。 - 身体健康，能吃苦耐劳，具备较强的责任心和团队合作精神。 - 熟悉客房服务流程和标准，有相关工作经验者优先。

1.每天更换好制服到房务部客房办公室报到，领取清洁工具、设备，在签到表上签到。 2.接收主管交予的清洁和跟踪服务的任务。 3.根据酒店的标准，清洁宴会厅、大堂、外围、休息室、办公室、更衣室和员工盥洗室以及酒店后台区域。 4.立即向房务部客房办公室或主管汇报紧急情况，如：厕所的溢漏，灯泡烧坏等。 5.向主管汇报需要修理和保养的固定装置及其他项目。 6.立即上缴在公共区域拾获的客人遗留物品至房务部客房办公室，确定已被登记在遗留物品的记录本上。 7.保持清洁设备设施的完好并向主管汇报未完成的区域，以便交接到下一班次人员。 8.上交所有脏抹布，在签出前，放置好所有的清洁设备。 9.清洗地毯，更换窗帘，冲洗窗户、镜子等。 10.履行其他可能被安排的相关任务。 11.尽力地履行工作职责，在主管不在的时候，起到模范带头作用。 12.协助公共区域主管做好清洁工作。

岗位职责 1. 热情友好地主动问候和迎送客人，并随时给予指引和提供门岗服务； 2. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并做好记录； 3. 引领入住客人到房间并主动介绍酒店及房间的设施设备； 4. 负责客人的行李寄存、登记和领取，按规定记录； 5. 负责行李车的日常清洁和保养； 6. 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务； 7. 报纸、邮件以及其他物件的派送； 8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，一至两年相关工作经验者优先； 2. 有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物； 3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

岗位职责 1、负责酒店设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生。 2、按标准对酒店地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护。 3、按要求完成酒店用具的保洁工作。 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1. 每班上岗前参加前厅部经理/宾客服务经理主持的交班会。 2. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 3.完成工作日志，与下一班进行充分的交接，以确保所有信息被清晰传递, 所有客人要求被记录。 4.按照酒店标准，确保工作区域的清洁。 5.完成上级交待的其它任务.

1.遵守万达酒店及度假村集团的个人仪表仪容规范。 2.阅读并熟悉预订。 3.摆设好餐台及服务台。

通过系统培训与轮岗实践，掌握酒店服务核心技能，提升职业素养，积累一线服务与管理经验，为未来在酒店行业的发展奠定基础。实习可开具实习报告，根据专业及实习意向主要部门工作内容如下： 前厅服务协助办理客人入住/退房手续，熟练使用Opera等酒店管理系统  接听预订电话，处理客人咨询及特殊需求（如叫醒服务、行李寄存等）  维护大堂秩序，解答周边交通、景点及酒店设施信息  客房服务协助客房清洁检查，确保布草更换、物品补充符合标准  跟进客人遗留物品登记与归还流程，维护客房服务记录  餐饮服务参与餐厅点餐、传菜及宴会活动执行，熟悉菜单及酒水推荐技巧  协助处理客户投诉，提升用餐满意度

此岗位是为雪具大厅招聘实习生，只招在校未毕业的学生，不符合条件请勿投递 1.实习生共需11人：其中雪卡兑换岗7人，酒店住滑兑换岗1人，集散大厅岗1人，滑校前台岗2人 2.岗位主要涉及收费、雪卡兑换等对客服务 3.要求年满16周岁及以上，具有良好的服务意识、亲和力、沟通力，认真负责，形象气质佳，财务或金融等相关专业优先，服从领导的工作安排 4.实习期从2025年11月14日至2026年3月15日 5.上班时间：节假日 07:30-19:30，平日 08:30-17:30，须每日营业前半小时到岗至雪具大厅游客全部离店。

【岗位职责】 到酒店各个部门轮岗学习，协助配合各个部门完成相应的工作任务，酒店提供各个部门专业系统的培训，根据个人特长进行定岗，为管培生提供学习平台及晋升渠道。 【岗位要求】 1、以实习生为主，实习期限6-12个月，优秀实习生可颁发证书与总经理推荐信。 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的服务意识和服务理念 2、要求吃苦耐劳，勤奋主动，不斤斤计较，有团队精神。 3、学习能力和适应能力要强，能快速上手不同工作。 4、经验不限，重在态度，我们提供全面培训。

招聘实习生部门及相关职位： 1、餐饮部             餐厅服务员 2、前厅部             前台接待员 3、客房部             楼层服务员 [岗位要求] 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、有责任心 、对客热情、有团队协助精神、有好学之心。 3、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 4、 实习期5个月及以上（应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工）

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容，能够为顾客提供专业的菜品介绍和推荐 4、保持餐厅环境整洁，定期维护和保养服务区域的设施设备 5、及时处理顾客的合理需求及投诉，确保顾客满意度 6、协助完成餐厅日常运营工作，包括物资盘点、餐具整理等 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，有耐心 2、具备一定的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班 4、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求 5、有相关餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误 3、解答客人咨询，提供酒店服务、周边交通及旅游景点等信息推荐 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存物品及交接班记录 6、协助完成每日报表统计、发票开具及部门协作任务 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础英语交流能力优先 3、熟练使用办公软件，学习能力强，有酒店前台经验者优先录用 4、工作细致耐心，具备团队协作精神及应急事件处理能力 5、无经验可培训上岗，需提供健康证明

Assistwithheavypackages,coats,suitcase,etc.beingalert  to  give  assistance  courteously and  quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·  Maintaina willingnessto please attitude and give undivided attention to any approaching guest ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·Adhere  to  guest  checking  in  and  checking out  procedures  pertaining  to  baggage  hancling ·  在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。  Welcome  guests  at  the  main  entrance,offering  the  greeting  appropriate  to  the  time  of  day  taking particular note of repeat guests and Priority Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。   Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·     Maintain  a  spotless Porte Cochere and Drive way ·  保持车辆门道和车道的清洁。 ·Guide  the  guest  to  the  Front  Desk  and  wait  behind  the  guest  during  the  check-in.Keep  eyes  on  the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet  from  the  Front  Desk  Clerk.Without  delay,escort  the  guests  accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·      Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ●  熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 ·      Room the guest in accordance with hotel standards ●   按照酒店标准为客人安排房间。 ·     Be familiar with the lift workings and emergency stairs ·  熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·     Provide information to guests about the hotel facilities and services ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·     Provide guest services and guidance ●  向客人提供服务和引导。 ·     Learn and utilize names of guests,especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they ;pass through the lobby,remaining alert to situations where he can be of assistanicets guests ●  熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是 否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·     Keep the lobby clean and tidy,informing the Concierge or Bell Captain if it needs majcr cleaning ●  保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·     Maintain a wellgroomed hair style and wear clean,shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ·  上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·      Help other employees in department,replacing them temporarily when necessary ●  帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 ·      Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ●   每次交班前均保持行李室的整洁。 ·      Upon arrival of newspaper,prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·  当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·      Use the Duty Log to document matters of importance ·  使用工作日志来记录重要事项。 ·     Operate Communicates equipment ●  操作通信设备。 ·     Arrange transport and coordinate luggage ·  负责安排交通并协调行李事宜。 ·Manage  the  key  system  securely ·  对钥匙系统进行安全管理。

**【岗位职责】** 1. 负责厨房工作台、操作区域及各类清洁设备的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。 2. 按要求浸泡、清洗餐具（如碗碟、刀具等），保证餐具无残留污渍并符合卫生标准。 3. 定期清洁厨房设备（如洗碗机、消毒柜等），检查设备运行状态，及时上报故障问题。 4. 正确操作清洁工具及设施，遵守安全规程，避免因操作不当导致设备损坏或安全隐患。 5. 配合厨房团队完成其他临时性清洁任务，服从主管的工作调配与安排。 **【岗位要求】** 1. 责任心强，工作细致耐心，能适应重复性劳动并保持高效执行。 2. 具备基础清洁工具使用常识，有餐饮行业洗碗或后厨清洁经验者优先。 3. 身体健康，能适应站立作业及早晚班次安排（如有需要）。 4. 无学历或年龄限制，但需具备基本沟通能力以理解工作指令。

【岗位职责】 1.依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作 2.按照指定的服务标准及流程从事餐前准备 3.熟悉菜单，饮料单及酒水单并能够正确的回应客人的需求 4.通过向主管报告发现存在的不足之处使餐厅环境保持在良好状态 5.坚持遵守规章制度及员工手册上的规定 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的在校生/实习生； 2、具备良好的办公软件和在线工具使用能力； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 5、保证出勤，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

宾客服务员 - 洗衣房，虚位以待， 作为宾客服务员 - 洗衣房，我们希望您承担以下职责： 负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作 积极倡导“绿色酒店”环保意识 擦拭保养洗涤设备 掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能 候选人应具备以下能力： 熟悉部门专业知识 熟悉洗涤设备的使用与保养

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫。 2、定期对公共区域的地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，确保环境整洁美观。 3、及时补充公共区域的消耗品，如洗手液、纸巾、垃圾袋等，确保供应充足。 4、检查并维护清洁设备与工具，确保其正常使用，发现问题及时上报维修。 5、遵守酒店的安全与卫生标准，严格执行消毒程序，确保卫生安全。 6、协助处理突发性清洁任务，如 spills、污渍等，保持环境整洁。 7、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保酒店整体卫生质量达标。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及体力劳动，无传染性疾病。 2、具备基本的清洁知识与技能，有酒店或相关行业清洁经验者优先。 3、工作细致认真，责任心强，能独立完成清洁任务。 4、具备良好的服务意识，礼貌待人，能与同事及客人保持良好沟通。 5、能适应轮班制工作（包括早班、晚班及节假日排班）。 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

岗位职责 1．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。 2．了解当日估清菜及个性推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。 3．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。 4．开餐后按服务程序及标准为客人带给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。 5．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。 6．对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予个性关注，并按其相应标准带给服务。 7．尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。 8．当班结束认真做好收尾工作。

【岗位职责】 1、熟知菜单方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、专科学历或以上学历，酒店管理专业优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、实习期3-6个月，可提供实习证明。