岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、依据公司整体营销目标及营销策略，完成公司分配的销售任务； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、及时反馈销售区域内客户信息及市场信息，及相关业务的数据分析，客户档案管理； 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、负责销售渠道的业务跟进、维护管理及市场渠道开拓； 17、遵守酒店酒店的员工守则、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、有粤西、广西区域工作经验或相应资源优先。 11、有3年以上销售岗位经验，熟悉酒店/景区销售工作。

销售岗位职责： 1.有开发客户、维护客户的能力； 2.执行能力及表达能力强，善于与客户洽谈； 3.负责产品市场调研和客户需求分析,具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4.熟悉化妆品产品的OEM/ODM流程，有独立完成工作的能力； 5.有洞察力。喜欢化妆品行业。 要求： 1.熟悉化妆品加工生产、原料、包材及产品定价，有2年以上化妆品OEM/ODM销售经验优先； 2.有良好的销售谈判技巧，具备较强的市场拓展能力、客户管理能力和沟通协调能力。 3.服从上级安排并及时完成任务； 工资结构：底薪+提成+绩效

工作职责： 1、负责希尔顿欢朋酒店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大的可能提高酒店赢利； 4、具有良好沟通，协调能力及服务意识； 5、熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 6、建立符合欢朋的团队，有效的传播欢朋精神。 任职资格： 1、30-40岁，男女不限； 2、3年中端及以上酒店总经理管理经验或3年以上高星级总监管理经验； 3、既往酒店RevPAR≥300，携程点评≥4.8优先； 4、工作稳定，业绩优良，有过国际品牌酒店经验者优先； 5、可接受全国派遣。 我们提供的福利与机会： 1. 按标准薪资缴纳五险一金，集团提供个人标准商业医疗保险； 2. 希尔顿欢朋（中国）总经理培训赋能； 3. 欢朋快乐大学的高效能、全方位培育； 4. “一梯两线”的多维度晋升成长机制； 5. 入职满一年享品牌标准带薪年假、法定节假日； 6. 丰富的“欢朋快乐日”文化体验活动； 7. 为总经理提供专业高效、协同支持的后端团队； 8. 快乐的工作氛围，美好的欢朋体验。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、听从部门安排，积极上进； 3、主要为前厅部、餐饮部、厨房部、销售部、人力资源部、财务部实习生。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

作为餐厅经理-全日制餐厅，您将应以高标准完成以下任务： 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 计划、确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 分配、指派、组织授权餐厅日常的经营工作。 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 能够预见营业状况的变化。 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 遵守酒店的各项财务制度。 制定部门休假计划。 根据酒店现状及发展趋势、选择、培训、发展员工的技能以满足酒店需要。 确保部门的培训指南定期更新。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： · 具有积极合作的精神，乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧 · 具有极强的应变能力，灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情 · 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标 · 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能 · 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 · 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通 · 有英语读、说、写能力，部分要求有能力、有技巧的去避免投诉、能收集准确的信息，解决问题 · 外向性格、可以长时间的工作

岗位内容： 1. 熟悉带货直播的流程和技巧，能够负责商品介绍、销售演示和客户互动。 2. 创造性地提升品牌知名度和销售额，拓展客户群体。 3. 与运营团队紧密合作，制定并执行策略，确保销售目标的达成。 4.品牌推广：创新直播内容与形式，拓展客户群体，助力品牌知名度提升；配合公司完成宣传拍摄（如短视频、宣传片、产品种草素材等），展现游船核心亮点； 任职要求： 1. 具备一定的带货直播经验，熟知行业内的趋势和规律。 2. 出色的沟通能力和表现力，能够吸引和引导客户消费。 3. 具有较高的创新能力和适应能力，能够迅速适应市场变化。 4. 具备协作意识与执行力，能高效配合部门完成业绩相关运维工作，承受多任务并行压力。 5.完成领导交代的其他工作

【昆明西山希尔顿惠庭酒店】 岗位职责： 1、统筹前厅日常运营，制定科学排班，确保服务高效。 2、精心培训员工，提升服务水准，打造优质团队。 3、以热情与专业，处理宾客需求、投诉，让每位宾客满意而归。 4、严格把关前厅环境与设施，保障整洁与完备。 5、审核报表，做好物资管理，把控成本。 6、与各部门紧密协作，确保酒店运营无缝衔接。 任职要求： 1、酒店相关专业大专及以上学历，2年以上酒店前厅管理经验。 2、具备出色的沟通协调与应急处理能力，能灵活应对各类状况。 3、拥有敏锐的服务意识与责任心，对宾客需求洞若观火。 4、熟练掌握前厅业务流程与办公软件操作。 岗位福利： 月休4天，包吃住，购买五险，生日福利，年终奖 面试地址： 昆明市西山区366号昆明西山希尔顿惠庭酒店17楼人力资源部 乘车路线： 乘坐3路、Z4路、K22路、K28路、93路到前兴路公交枢纽站或乘122路、Z30路到前旺路公交站；

岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 3.督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率， 最大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.大专及以上学历或同等文化程度。 2.有3年以上的酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。 5.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。 6.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。

岗位职责 1. 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2. 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3. 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4. 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5. 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 6. 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 7. 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。 岗位要求 1. 大专及以上学历。 2. 熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务及营销专业知识。 3. 有一定的文字能力，语言表达能力强。 4. 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5.熟练使用办公自动化软件及网络。 6.带客户资源者，薪资可谈。

岗位要求： 1.专业畜牧养殖类 2.吃苦耐劳； 3.具有饲养工作经验者优先。 岗位职责： 1、负责禽类饲养及小宠物商店； 2、负责水豚、陆龟、海狸鼠、兔子、豚鼠等饲养。

岗位职责： 1、整理、分类、存档工作 包括各种会议记录、周（月）工作总结等文件的收集、整理和上报；员工档案的整理、分类、存档工作 2、招聘 维护招聘渠道，整理发布招聘信息，对来面试人员根据公司相应流程进行接待安排。同时做好新员工入职培训交接安排 3、入职离职手续办理 根据公司相关流程办理员工入职及离职手续，做好入职员工档案建立，离职工作交接等工作。 4、其他日常工作 员工考勤日常统计汇总，新员工社保缴纳

核心工作职责 1. 协助制定菜单规划（含季节菜单、主题套餐）、食材采购标准及成本控制方案，确保毛利率达标。 •2.监督后厨各档口（热菜、冷菜、点心等）的出品质量、摆盘规范与食品安全，落实HACCP管理体系。 3.负责团队日常管理：排班调度、技能培训、新人带教， 4. 行政总厨缺席时，全权代理统筹厨房运营，处理突发问题（如食材短缺、客诉处理)。 关键要求 1.专业能力：3年以上餐饮后厨工作经验，精通中西餐（或某一细分领域）烹饪技艺，熟悉食材特性与成本核算。 2.管理能力：具备团队统筹、跨部门沟通（前厅、采购、仓储）能力，能高效推进标准化作业。 3. 合规意识：熟练掌握食品安全法规、卫生检疫标准，确保后厨运营符合行业规范。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责宾客关系团队日常工作的管理 4、维护客户关系，提高客人满意度 5、负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 6、负责各项报告、报表的编制 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 月休6天

岗位职责 1.协助FOM统筹前台、礼宾、总机、商务中心、宾客关系等板块日常运作，确保服务标准落地。 2.宾客服务：处理棘手投诉与VIP接待，保障入住/离店顺畅，提升宾客满意度。 3.团队管理：督导并培训前厅员工，排班与绩效跟进，营造高效团队氛围。 4.应急补位：FOM或驻店经理不在岗时，代行前厅管理职责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

·         Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。 ·         Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 ·         Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前台及大堂区域服务客人，并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。 ·         Coordinate and escort guest for the arrival, stay and departure experience to ensure a seamless experience. 协调和礼貌地引领客人办理入住，退房来保持客人无缝的住宿体验。 ·         Review arrivals for the next ten days on a daily basis. 每天预览后续十天的预进情况，并提前准备。 ·         Assist VIP and high profile loyalty guests with preparation of activity itineraries and ground transportation when applicable. 在适当的时候，协助贵宾和常住客的进行行程计划和交通的安排。 ·         Review all loyalty/VIP guest incidents and ensure proper follow up is completed with the relevant departments. 阅览所有贵宾和常住客发生的事故，确保所有事故的跟进已经完成。 ·         Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门，以确保运营顺畅及客人满意度。 ·         Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 ·         Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 ·         The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作 2.值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为 3.当酒店非常忙的时候，值班经理要进行协助工作 4.作为酒店高级管理层的代表，值班经理要负责处理客人的问题和投诉 5.在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题 6.值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作，要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。  7.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 8.根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统

【岗位职责】 1、负责公司美业产品的销售推广，完成月度及年度销售目标； 2、通过线上线下渠道开发新客户，维护现有客户关系，提升客户复购率； 3、深入了解公司产品特点及行业动态，为客户提供专业的咨询服务； 4、定期跟进客户需求，及时反馈市场信息，协助优化销售策略； 5、参与公司组织的销售培训及市场活动，提升个人销售技能及品牌影响力。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备较强的抗压能力及目标感； 2、具备良好的沟通表达能力，能够快速建立客户信任； 3、学习能力强，能够快速掌握美业产品知识及销售技巧； 4、有团队协作精神，能够积极配合团队完成销售任务； 5、有美业或相关行业销售经验者优先，无经验者可提供培训。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、岗位职责： 1、检查员工仪容仪表及出勤情况,合理调配人力； 2、监督并检查员工按照操作文件的内容进行操作，保证日常操作的规范性； 3、制定前厅工作计划,并按时提交工作总结； 4、掌握当日VIP及团队情况，并督促下属做好接待工作； 5、收集顾客意见并及时反馈； 6、落实酒店各项规章制度及政策，并向员工传达； 7、管理好前厅部备用金及所有固定资产； 8、制定培训计划，负责培训新员工及实习生； 9、考核评估下属，提出奖惩意见。 二、岗位要求： 1．文化程度：大专以上学历文化程度。  2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。  3．酒店经验：5 年以上五星级酒店前台工作经验，万豪前台工作经验优秀。  4．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银、订房操作程序。 5．善于处理人际关系，办事稳重、塌实，有强烈的责任意识。

岗位职责： 1 日常行政类工作 1.1 积极参与及准备管理公司与乐园组织的各类会议、培训等各类活动，按照要求准备参会资料与讨论议题； 1.2 按照要求完成各类营销战役、主题活动、日常工作的周期性或阶段性报告； 2 主题营销活动管理 2.1 以充分的市场调查、经营分析为基础，和乐园各部门紧密协作，领导策划乐园各种主题营销活动计划，并密切关注市场反响，及时调整策略； 2.2 管理落地乐园重要节日活动的景观布置，如圣诞、新春、国庆等重要节点； 3 VI规范与视觉设计管理 3.1 保持和发展集团VI手册，熟悉VI手册中的各种标准与规定，并确保VI手册在乐园得到完全的贯彻； 3.2审核乐园所有VI用品的设计与制作，其中乐园个性VI用品的制作应由管理公司统一管理，并经管理公司及乐园总经理批准； 3.3 监督设计部门的工作，审核酒店所有经营性的宣传、公示及指引画面，确保所有乐园所有线上传播点位及线下宣传印刷品有效贯彻VI设计规范，在保证品质的基础上得到及时更新； 3.4 管理园内所有标识标牌，定期维护与翻新； 4 媒介、渠道等平台品牌内容管理 4.1围绕乐园整体品牌推广与经营活动做好全年广告媒体选择与投放计划，提出完善乐园的广告创意与设计； 4.2 持续性维护并扩宽所有核心媒体平台的媒体/KOL资源； 4.3 确保媒介/KOL沟通对接顺畅，认真审阅乐园提供给媒体/KOL以及媒体/KOL将要发布的报道或内容，并递交管理公司及乐园总经理批准后对外发布； 4.4 确保乐园在对外传播媒体平台的形象与信息与酒店的定位相符合并及时更新； 5 危机公关处理 5.1 有效按照危机公关处理规范积极响应与执行； 5.2 所有危机公关期间的对外对内言论及措施需经管理公司及乐园总经理批准； 岗位要求： 1.五年及以上品牌传播、活动策划类工作经验，本科及以上学历，新闻传播、中文、视觉传达、市场营销或新媒体相关专业优先考虑； 2. 具有良好的品牌策划、媒介管理、活动落地、视觉管理能力； 3. 优秀的沟通与协调能力，可以有效管理团队。

岗位描述： 负责行政酒廊、大堂吧、咖啡吧、酒吧等岗位日常经营管理工作，擅长各类产品研发及活动策划、推广。 任职条件： 25-35周岁，大专以上学历， 有3年以上高星级酒店酒水、行政酒廊管理岗位工作经验。具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

岗位描述： 负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 任职条件： 大专以上学历，有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。

岗位描述： 有2年以上高星级酒店经验，极强的沟通协调能力，具有很强的责任心。 备注：提成另计