工作职责： 1. 负责宴会活动的全程统筹与现场管理，包括前期筹备、流程协调、人员调度及突发情况处置； 2. 对接客户沟通需求，落实宴会方案执行，确保服务标准、场地布置、时间节点及宾客体验符合预期； 3. 指导并监督宴会服务团队规范作业，开展日常培训与服务质量检查，持续提升服务专业性与响应效率； 4. 配合财务及采购部门完成宴会物料申领、成本控制及单据归档工作，确保运营合规、账实相符。 任职资格： 1. 具有2年及以上酒店、餐饮或大型活动服务类岗位工作经验，具备独立主导中型宴会（50人以上）执行经历； 2. 持有中等职业技术教育学历（中专、技校或职高），专业不限， Hospitality、旅游服务、餐饮管理等相关专业优先； 3. 熟悉宴会服务流程与标准，具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作意识； 4. 具备基本的办公软件操作能力，能准确记录并反馈工作信息； 5. 遵守职业操守，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

岗位职责/职位描述 · 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 · 为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 · 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 · 召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 · 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o 设备干净 o 设备分类且存放好 o 玻璃器皿擦亮 o 特别活动的要求准备就绪 o 放音乐 o 开灯 o 酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 · 确保所有员工了解自己的职责高效的提供服务： o 迎宾并安排客人就坐 o 说明并推销每日的特价饮料 o 准确的下食品单 o 有效的利用托盘和托盘架  o 快速的为客人写餐饮订单 o 确保准确的处理付款方式 o 确保工作区快速的清洁和重新摆放整齐 o 确保吧台干净 o 定时清理烟灰缸 o 与客人交谈有关的餐饮产品 · 通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o 遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o 与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o 向客人推销鸡尾酒 o 调配和装饰鸡尾酒 o 按规范提供热的咖啡和茶 · 通过确保以下方面遵守宾客服务规范： o 给予客人有关酒精饮料的建议 o 告知客人酒精强度，并告诉客人对他们的影响。 o 遵守法律规定和地方酒精饮品条例 o 评定客人的醉酒程度并采取必要的措施 o 通知客人酒店的吸烟规定 o 监测影响客人总体体验的各方面工作 · 酒窖管理包括： o 正确的使用冰箱系统 o 有效的使用后混合桶装糖浆分装设备 o 使用啤酒过滤裝置 遵循存货管理程序 · 正确处理客人的投诉。 根据酒吧存货量领取酒吧物品 · 为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 · 填写洒酒单并在每班结束后交给餐饮经理。 · 协助餐饮经理寻找和审评音乐师。 · 协助乐师的推广工作。 设计以增加收入，人数和利润为目的的酒吧宣传材料，然后由餐饮经理审批。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度市场营销计划，达成品牌推广及销售目标2、策划线上线下营销活动，提升品牌知名度和市场占有率 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略 4、管理社交媒体平台及线上推广渠道，优化数字营销效果 5、协调内外部资源，推动跨部门合作完成营销项目 6、监控营销预算使用情况，确保投入产出比较佳 7、建立并维护媒体、合作伙伴及客户关系网络 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先 2、5年以上酒店/餐饮行业市场营销工作经验，3年以上管理经验 3、熟悉本地市场环境，具备成功的营销案例和资源积累 4、精通数字营销工具及数据分析方法，能独立完成营销方案 5、具备优秀的策划能力、执行力和团队管理能力 6、思维敏捷，抗压能力强，能适应快节奏工作环境 7、年龄24-50岁，条件优秀者可适当放宽

Food & Beverage background is preferred  ·  Develop, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 制定、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 ·  Establishment of the Hotel’s Operating Budget and Financial forecast. 制定酒店运营成本和财务预测。 ·  Manage the operations of the hotel in order to maximize profitability and to ensure superior guest service and product quality. 管理酒店运营，提高利润，并确保优质的对客服务和产品质量。 ·   Ensure that all operations departments are maximizing revenue and profit potentials while minimizing costs. 确保各运作部门降低成本的同时，实现收入和利润的目标。·    ·   Ensures optimal compliance with corporate focus audit. 确保与公司审计的一直性。 ·   Manage operational expenses to stay within budget guidelines. 管理运营费用，控制在预算范围内。·  Evaluates changes in guest needs, the guest mix and competitive set, to recommend appropriate product/service and operational changes as necessary. 评估客人的需求不同的客人及竞争者的变化，根据需要推荐合适的产品和服务，并根据需要调整运营。 ·  Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 确保客人及人才的满意度，同时保持市场竞争力及卓越的财务业绩。 ·  Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction. 参与并解决客人的问题，建立积极主动的处理流程从而提高客人的满意度。 ·    Manages performance issues that arise within the operational departments, as well as train, develop, coach and counsel, conduct performance evaluations and resolve problems of departmental team members and managers. 管理运营部门内部的绩效问题，并对团队成员和管理人员进行培训、发展、指导和咨询，组织的绩效评估和解决问题。 ·   Interacts in a positive way with all team members to ensure a luxury guest experience. 以积极的方式与整个团队的成员沟通互动，从而确保客人的奢华体验。 · Use safe manual handling techniques and practise safe work habits following Accor Health, Safety and Environment policies, maintain procedures to minimise our impact on the environment and prevent pollution. 按照雅高集团的健康、安全和环境政策，使用安全的人工操作技术，养成安全的工作习惯，依照程序以尽量减少对环境影响，防止污染。 ·  Ensures compliance with local health and safety regulations. 确保遵守当地的卫生和安全法规。 Knowledge and Experience知识和经验 ·   Bechelor‘s degree or above.本科或以上学历 ·    3years or above Director of Food & Beverage experience  at  5 star international hotels. 三年或以上五星级国际品牌酒店餐饮总监工作的经验 ·     Fluent oral and written English.有良好的英语能力 Competencies 技能 ·   With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 ·    Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 ·    Interpersonal skills to deal with guests and talent issues 具备处理客人与人才关系问题的技巧 ·   Confidently able to resolve problems and make decisions 具备决策能力、解决问题的能力 ·   Adaptable to use computer skill 具备电脑操作技能

1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

工作职责： • 财务管理与报告：准备准确的财务报告，包括损益表、资产负债表和现金流量表，确保及时提交给管理层。审查和分析财务数据，提供改善财务绩效的见解和建议。 • 总帐和账户对账：监督总帐科目，确保准确性并符合会计准则。定期对账，包括银行账户、固定资产和公司间交易。 • 合规与审计支持：确保所有财务运作符合当地法规、公司政策和会计准则。协调和支持内部和外部审计，提供文件并解决审计查询。 • 预算与预测：协助编制年度预算和定期预测，确保与酒店目标保持一致。监控预算执行情况，识别差异并建议纠正措施。 • 团队领导与发展：指导初级会计师，提供培训和支持以提高他们的技能和绩效。审查初级团队成员准备的工作，确保准确性并遵守政策。 • 流程改进：发现精简财务流程和提高运营效率的机会。与跨职能团队合作实施新系统和程序。 • 协作与沟通：与部门主管和高级管理层密切合作，提供财务见解并支持决策。与利益相关者保持有效沟通，确保财务事宜保持一致。 任职资格： • 会计、金融或相关领域的学士学位；优先考虑 CPA 或同等认证。 • 至少 3－5 年会计经验，最好是在酒店业。 • 熟悉会计原则、财务报告和合规要求。 • 熟练使用会计软件和 ERP 系统；具备高级 Excel 技能。 • 出色的分析和解决问题能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中管理多项任务并按时完成任务。 • 强大的领导和指导技能，注重团队发展。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 能够独立工作并与跨职能团队合作。

1、有护照能够短期出境出差； 2、具备全英语或者日语的工作能力（听说读写）； 3、主要工作地点上海黄浦区； 任职要求： 1、会使用adobe类软件优先，会办公软件； 2、女性，常住上海； 3、可接受应届毕业生； 4、语言类、艺术类专业相关者优先。

岗位职责 1，整合并录入所有细分市场的预定，主要包括散客（单独的旅行者）和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益；推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。 2，预订部文员需在酒店的规范条例内向顾客提供高质量的服务，并对客人有礼貌，迅速协助完成客人的预定要求 3，与前厅/销售协调合作日常的预定和运营事宜。 4，能提前预知客人需求并努力销售高级别房型。 5，及时输入部门内所有合同及合作协议，确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性。 6，协助预订部经理维护酒店预定管理系统。 岗位要求 1，至少1年相关工作经历，有酒店同岗位工作经历 。 2，熟练掌握中英文书口语能力，可与客人全英对话。 3，有能力解决工作中的问题并能承受高压的工作量。 4，有能力协调处理好客人提出的要求。

工作职责： 1. 负责企业全面财务管理工作，包括会计核算、财务报告、预算管理、资金统筹及财务分析； 2. 组织编制和审核年度财务计划、预算方案及执行情况分析报告，为经营决策提供专业财务支持； 3. 建立健全内部控制与财务管理制度，确保财务活动合法合规，有效防范财务风险； 4. 统筹税务筹划与申报工作，确保各项税费依法及时足额缴纳； 5. 配合内外部审计工作，保障财务信息真实、准确、完整； 6. 指导并监督下属财务团队开展日常核算、报表编制及财务流程优化工作。 任职资格： 1. 具有5年及以上企业财务管理工作经验，其中至少2年担任财务部门负责人或相当管理岗位； 2. 持有会计专业技术中级及以上职称，具备注册会计师（CPA）或高级会计师资格者优先； 3. 熟悉《企业会计准则》《税法》《公司法》《会计法》等法律法规及财务监管要求； 4. 精通主流财务软件及办公软件，具备较强的财务分析、预算管理和风险管控能力； 5. 具备良好的职业道德、责任心与沟通协调能力，无违法违规及失信记录； 6. 大专及以上学历，财务、会计、审计、金融等相关专业。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保服务流程顺畅高效； 2、监督员工服务标准执行情况，及时纠正服务偏差，提升整体服务质量； 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象，确保顾客满意度； 4、协助餐厅经理完成经营指标，参与制定并执行促销活动方案； 5、负责新员工培训及在岗员工技能提升，定期组织服务技能考核； 6、检查餐厅设施设备运行状态，协调维护保养工作； 7、监督食品卫生安全及环境卫生标准落实，确保符合行业规范。 【岗位要求】 1、1年以上餐饮服务相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉餐饮服务流程及标准，具备较强的现场协调能力； 3、具备良好的服务意识及应变能力，能妥善处理客诉问题； 4、工作责任心强，能适应早晚班及节假日排班； 5、具备基础培训能力，能有效指导员工提升服务水平； 6、身体健康，持有健康证，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的监控与分析，确保各项支出符合预算要求； 2、定期审核采购订单、供应商合同及付款申请，确保成本控制措施有效执行； 3、编制月度、季度成本分析报告，提出优化建议以降低运营成本； 4、协助财务部门完成成本相关数据的核对与账务处理； 5、监督库存管理，定期盘点并分析差异，确保物资使用效率； 6、与其他部门协作，制定成本控制标准并推动实施； 7、跟踪市场行情及行业动态，为成本优化提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，熟悉成本控制流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理和分析大量数据； 3、具备较强的逻辑思维能力和细节关注度，善于发现问题并提出解决方案； 4、良好的沟通与协调能力，能够与各部门高效合作； 5、责任心强，工作严谨，能够承受一定的工作压力； 6、有酒店行业或相关领域工作经验者优先，但无硬性要求。

【岗位职责】 1、负责自助餐厅各类中式热菜的烹饪制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，熟练运用炒、爆、熘、炸、烹等烹饪技法，保证出菜速度与质量； 3、严格把控食材选用、预处理及烹饪流程，确保食品安全与卫生； 4、协助研发新菜品，优化现有菜谱，提升菜品竞争力； 5、维护后厨设备工具，保持工作区域整洁，符合卫生管理标准； 6、配合厨房团队完成每日备餐、收尾及突发情况应对。 【岗位要求】 1、擅长江浙菜系出品，尤其是宁海本地特色菜。 2、了解常见食材特性及调味原理，具备成本控制意识； 3、身体健康，持有效健康证，注重个人及操作卫生； 4、适应餐饮行业工作节奏，能承受高温环境及高强度工作； 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排及管理规范；

岗位职责： 1.具备有与本职位相配的西餐/自助餐热菜烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 2.能够指导和管理一个班次工作，可以独立带班 3.能够独立出品，可以独立完成西餐厅散点菜单 4.熟知食品卫生安全条例，所有工作流程必须符合食品安全法则规定 5.能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准 岗位要求： 1. 具备式烹调和厨房知识、技能 2. 熟知食品安全条例规定 3. 良好的团队协作和沟通能力 4. 至少有2年五星级酒店厨房管理的工作经验

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保符合国际品牌酒店服务水准 3、负责西餐菜品出品质量监控，与厨房团队保持高效协作 4、处理客人投诉及突发事件，提供超出预期的客户服务体验 5、控制餐厅运营成本，包括餐具损耗、人力成本及物料消耗管理 6、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业服务水平 7、完成餐厅营业数据分析，制定并执行销售提升方案 8、维护餐厅设备设施，确保运营环境符合卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位2年以上工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪知识 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、具备较强的客户关系处理能力及危机事件应对能力 5、良好的成本控制意识及数据分析能力 6、能适应早晚班轮班工作制，节假日需在岗 7、英语口语流利者优先考虑 8、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

【岗位职责】 1、负责后厨炉灶区的日常菜品烹饪工作，确保出品质量和效率 2、根据菜单要求，独立完成山西本地炒菜、火锅配菜及调味工作 3、严格把控食材用量与火候，保证菜品口味稳定 4、协助制定季节性菜单，参与新菜品的研发与改良 5、维护灶台区域卫生，执行食品安全标准操作流程 【岗位要求】 1、三年以上专业炉灶操作经验，擅长晋菜或川湘菜系者优先 2、熟练掌握猛火灶、平底锅等专业工具操作技巧 3、具备火锅底料炒制经验，能精准控制麻辣鲜香等味型 4、持有健康证，了解食品安全法规及厨房消防知识 5、能适应餐饮行业高强度工作节奏，有团队协作意识

工作内容：学习产品与交付产品 检查门店产品出品工作

【岗位职责】 1、为客户提供专业的按摩理疗服务，包括但不限于经络按摩、足疗、推拿等 2、根据客户身体状况和需求，制定个性化的调理方案 3、严格遵守卫生消毒标准，确保服务环境和器具的清洁卫生 4、定期参加公司组织的技术培训和技能考核 5、做好客户档案记录，跟踪服务效果并提供专业建议 【岗位要求】 1、热爱健康养生行业，对按摩理疗有浓厚兴趣 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、身体健康，手指灵活有力，能适应长时间站立工作 4、有相关从业资格证者优先，无经验者可提供带薪培训 5、工作细致耐心，具有团队合作精神

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role:  关于职位:  The F&B reservation clerk responds to communications from guests and referral networks concerning reservations arriving by mail, telephone, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and outlets listing prepares confirmation and promptly processes any cancellations and modifications. This role is part of the Food & Beverage Service department, reporting into the Membership and Food & Beverage Reservations Manager.  餐饮预订文员负责处理通过邮件、电话、传真或预订系统传来的客人及推荐网络的预订咨询。创建并维护预订记录——通常按抵店日期和营业点分类整理，准备预订确认函，并及时处理任何取消和修改。该职位隶属于餐饮服务部，向会员及餐饮预订经理汇报。  What you will do:  岗位职责：  To answer calls according to benchmark and Forbes standards to ensure guest needs are met quickly and efficiently  按照行业基准和福布斯标准接听电话，确保客人的需求得到快速、高效的满足。  To track Private Dining Room availability based on reservations and helps develop forecasts for restaurants revenue and occupancy.  根据预订情况追踪私密包间的可用状态，并协助制定餐厅收入及上座率的预测。  To know the positioning statement of restaurants the hotel has as well as their location and layout.  熟知酒店各餐厅的定位、具体位置及内部布局。  To know all restaurants promotion plans-meaning status, rates, and benefits, updating availability of all restaurants booking systems. Mark guest information and requirements accurately, follow-up PDR deposit.  了解所有餐厅的促销计划——包括活动状态、价格及优惠内容，及时更新各餐厅预订系统的可用状态。准确记录客人的信息和需求，跟进私密包间的订金事宜。  To follow deposit, receive and record when guests book Private Dining Room. Record Guests information, send deposit message, remark detail after received deposit.  处理客人预订私密包间时的订金事宜：接收并记录订金。记录客人信息，发送订金通知短信，并在收到订金后备注详细信息。  Responsible for selling the restaurant and providing information to prospective guests. To capture sales from the incoming calls and coordinate details of each reservation to ensure the guest’s satisfaction.  负责向潜在客人推介餐厅并提供相关信息。通过接听来电促成销售，并协调每一笔预订的细节，确保客人满意。  What you bring:  岗位要求：  A minimum of one year of administrative experience, preferably in a hospitality or restaurant related field or other equivalent experience is required.  至少一年的行政工作经验，最好有酒店或餐饮行业相关经验，或其他同等经验亦可。  Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software.  需要具备操作电脑设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。  Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint  熟练使用 Word、Excel 和 PowerPoint。  Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation  具备较强的人际交往能力，能够分清轻重缓急，并适应运营中不断变化的需求。  Requires basic computer skills for online training  需要具备基本的电脑操作技能，以便完成在线培训。  Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language  具备良好的中英文读、写、口语能力。  Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively  能够主动预判并优先处理客人的需求。  Is energetic and has a professional approach to his/her craft  精力充沛，对工作具备专业的态度。  What we offer:  福利待遇：  Competitive Salary, wages and benefits   具有竞争力的薪资及福利体系  Excellent Training and Development opportunities  完善的培训与发展机会  Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort  全球四季酒店及度假村的免费住宿礼遇。  Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms  员工制服免费干洗服务  Complimentary Employee Meals  免费员工工作餐    Employee activities  丰富多彩的员工活动  Schedule & Hours:  岗位要求：  This is a full-time position  本岗位为全职职位  The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays  工作时间将根据部门需求安排，需能适应轮班制（含周末及节假日值班）

【岗位职责】 1、指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7、撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 8、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。

Plans and supervises the day to day operations of the banquet service activities to ensure compliance with all policies, procedures, standards and aiming at satisfying and exceeding the clients' expectations. 督导宴会的日常工作和服务，以确保各项政策、程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标   Establishes and reviews the standards of performance, in line with the operating concept of the restaurant, which contribute to an attentive and distinctive experience that leaves our clients inspired. 定期监控和审查宴会的服务标准以满足顾客的独特需求   Participates in the selection of all reporting staff. Motivates them to bring about excellent performance, enforces discipline when required and evaluates their performance once a year. 参加所有员工的甄选工作。激励员工并使其发挥完美的工作表现，并在必要时对他们进行的绩效评估   Identifies the training needs, assists in the development of a training plan and the implementation of the training activities and follows up to ensure compliance and their effectiveness. At times, conducts training. 确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动并给予培训   Organizes and monitors banquet set up and service with relevant departments as per event order and guests requirements, schedules staff accordingly, controlling labor costs and minimizing overtime payment. 组织和监督宴会的摆设和服务，并与相关部门就宴会情况和顾客的要求，安排相应的服务人员，并控制劳动成本和加班费用   Inspects banquet areas to ensure that the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by coordinating the cleaning and maintenance and arranging for repairs and other services such as linen laundering, plants servicing. 定时检查宴会部的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全及定期清洁、保养维修   Maintains high visibility during function event in order to ensure smooth running of outlets, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction. 保持高度集中，以确保宴会的顺利进行，促进良好的公共关系，纠正员工的错误行为和处理客户的投诉，以确保他们得到满意的回复 Coordinates the service activities with the kitchen on order to achieve a timely delivery of food whilst ensuring effective communication. 与厨房建立有效的沟通，同时确保食品及时的送达   Manages and controls stock from the beverage / bar operation effectively ensuring pars are respected. 管理和控制足够的库存以便运作的需要   Anticipates and maintains all materials and supplies ensuring their availability. Controls usage of all food items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring all equipment is used in a correct and safe manner. 预期并保持所有的物料和用品的有效期。确保所有食品、生产设备、工具和服务设备的正确和安全使用   Monitors operating expenses to ensure the cost of sale is in line with the annual budget. 监控营运开支，以确保销售成本与预算一致   Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that they are able to anticipate and answer clients' requests and questions. 确保对所有应急程序、产品促销、产品知识、重要客人、宴会和员工的了解，以便能答复他们的要求和问题   Maintains efficient filing system for all banquets documents, including event order, run sheets, floor plans, etc. 保存所有宴会文件，包括宴会通知、排班表、平面图   Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports, maintaining a logbook and other specific duties related to the job function. 完成设定的行政职务，如主持和参加会议、撰写报告、工作日志和工作职责相关的文件   Knows the Food and Beverage and Hotel Product 充分了解餐饮及酒店产品知识

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.协助为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.维护宾客关系，提升宾客满意度方面的工作 岗位要求 1.英语和韩语熟练 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

全面有效管理酒店财务工作，制定财务报表、分析、预测及预算。高标准要求财务制度、管理信息、内部控制、万豪标准及酒店要求。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有三年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场开发与销售任务达成，完成月度 / 季度 / 年度营收指标。 维护并拓展客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA、政府单位、商务公司、会展机构等，建立稳定合作关系。 拜访客户、接待来访，跟进客户需求，提供报价、方案、合同洽谈与签约，处理预订及后续跟进。 收集市场信息、竞品价格与活动策略，及时调整销售方案，参与制定酒店促销及推广计划。 协调前厅、餐饮、客房、会务等部门，确保客户接待、会议执行、服务落地顺畅。 参与酒店市场推广活动，如展会、推介会、渠道合作洽谈等。 岗位要求 3-5 年及以上酒店销售、商务拓展、客户开发相关工作经验。 熟悉酒店销售流程、报价体系、会议 / 宴会运作，了解本地商务及旅游市场。 具备优秀的沟通谈判能力、客户维护能力和抗压能力，目标感强。