岗位职责 1，整合并录入所有细分市场的预定，主要包括散客（单独的旅行者）和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益；推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。 2，预订部文员需在酒店的规范条例内向顾客提供高质量的服务，并对客人有礼貌，迅速协助完成客人的预定要求 3，与前厅/销售协调合作日常的预定和运营事宜。 4，能提前预知客人需求并努力销售高级别房型。 5，及时输入部门内所有合同及合作协议，确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性。 6，协助预订部经理维护酒店预定管理系统。 岗位要求 1，至少1年相关工作经历，有酒店同岗位工作经历 。 2，熟练掌握中英文书口语能力，可与客人全英对话。 3，有能力解决工作中的问题并能承受高压的工作量。 4，有能力协调处理好客人提出的要求。

岗位职责： 1.具备有与本职位相配的西餐/自助餐热菜烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 2.能够指导和管理一个班次工作，可以独立带班 3.能够独立出品，可以独立完成西餐厅散点菜单 4.熟知食品卫生安全条例，所有工作流程必须符合食品安全法则规定 5.能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准 岗位要求： 1. 具备式烹调和厨房知识、技能 2. 熟知食品安全条例规定 3. 良好的团队协作和沟通能力 4. 至少有2年五星级酒店厨房管理的工作经验

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度市场营销计划，达成品牌推广及销售目标2、策划线上线下营销活动，提升品牌知名度和市场占有率 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略 4、管理社交媒体平台及线上推广渠道，优化数字营销效果 5、协调内外部资源，推动跨部门合作完成营销项目 6、监控营销预算使用情况，确保投入产出比较佳 7、建立并维护媒体、合作伙伴及客户关系网络 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先 2、5年以上酒店/餐饮行业市场营销工作经验，3年以上管理经验 3、熟悉本地市场环境，具备成功的营销案例和资源积累 4、精通数字营销工具及数据分析方法，能独立完成营销方案 5、具备优秀的策划能力、执行力和团队管理能力 6、思维敏捷，抗压能力强，能适应快节奏工作环境 7、年龄24-50岁，条件优秀者可适当放宽

工作职责： • 财务管理与报告：准备准确的财务报告，包括损益表、资产负债表和现金流量表，确保及时提交给管理层。审查和分析财务数据，提供改善财务绩效的见解和建议。 • 总帐和账户对账：监督总帐科目，确保准确性并符合会计准则。定期对账，包括银行账户、固定资产和公司间交易。 • 合规与审计支持：确保所有财务运作符合当地法规、公司政策和会计准则。协调和支持内部和外部审计，提供文件并解决审计查询。 • 预算与预测：协助编制年度预算和定期预测，确保与酒店目标保持一致。监控预算执行情况，识别差异并建议纠正措施。 • 团队领导与发展：指导初级会计师，提供培训和支持以提高他们的技能和绩效。审查初级团队成员准备的工作，确保准确性并遵守政策。 • 流程改进：发现精简财务流程和提高运营效率的机会。与跨职能团队合作实施新系统和程序。 • 协作与沟通：与部门主管和高级管理层密切合作，提供财务见解并支持决策。与利益相关者保持有效沟通，确保财务事宜保持一致。 任职资格： • 会计、金融或相关领域的学士学位；优先考虑 CPA 或同等认证。 • 至少 3－5 年会计经验，最好是在酒店业。 • 熟悉会计原则、财务报告和合规要求。 • 熟练使用会计软件和 ERP 系统；具备高级 Excel 技能。 • 出色的分析和解决问题能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中管理多项任务并按时完成任务。 • 强大的领导和指导技能，注重团队发展。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 能够独立工作并与跨职能团队合作。

岗位职责： 1. 实时监视消防设施设备，定期检查设备运行状态。发现异常及时上报； 2.熟练操作消防以及安防设备； 3.会处理各项应急事件； 4.值班期间按要求填写各项值班表格； 5.通过实时监控发现区域内各种异常情况； 6.配合消防检查、维保检测、应急演练等； 7.妥善保管消防各项资料，按规定存档； 8.完成上级领导安排的其他工作。 岗位要求： 1. 持消防设施操作员证； 2.服从部门的工作安排； 2.有保安相关工作经验优先考虑。

Financial Returns:财务回报： ·         参加客房PMM工作 ·         Attend PMM work in the guest room ·         参加室内和室外墙壁的维修和绘画、地板、天花板和门面设备, 要求搪瓷或乳胶漆完成匹配现有的。 ·         Attends to repairs and painting of all surface walls, floors, facades, ceilings and equipment both indoor and outdoor with either enamel or emulsion paint as required to match existing finish.. ·         参加漆门、窗、木材面板和家具等项目 ·         Attends to varnishing items such a doors, windows, timber panels and furniture. ·         在绘画或涂漆之前负责所有前期准备 ·         Responsible for preparation of all surfaces prior to painting or varnishing. ·         实施喷涂设备、家具或相关表面的要求。 ·         Carries out spray painting of equipment, furniture or related surfaces as required. ·         参加维修受损/裂面，包括混凝土表面,抹面,石雕,成块工作,墙壁和地板陶瓷花砖和大理石作品。 ·         Attends to repairs of damaged / cracked surfaces which may include concrete, plastering, stonework, block work, wall and floor ceramic tiling and marble works. ·         参加修复/安装地砖,天花板 ·         Attends to repair / installation of vinyl floor tiles, false ceilings. ·         参加酒店建筑维修和保养工作，包括酒店任何新增/扩展或酒店其他任何财产 ·         Attends building repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·         参与酒店节能项目 ·         Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·         使用主动和远见进行任务中列出预防性维护计划，在没有工程师/总工程师的指导下 ·         Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer.   People:员工团队：      ·         Attend all on job training in accordance with the departmental standards and procedures ·         根据部门标准及流程，参加所有的在岗培训 ·         Attend all types of various technical skill training ·         参加各种类型的技术和技能培训 ·         Ensures that house rules are followed and obeyed. ·         确保遵守酒店的规定。 ·         Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·         确保所有的下属员工按时上班并遵守工作时间表。 ·         Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. ·         确保检查个人仪容仪表和卫生标准。 ·         Ensures all Engineering Standards and Procedures as issued from time to time are followed. ·         确保随时签发的所有工程标准及流程得以遵守。 ·         Insure Hotel Rules and Regulations are fully followed, avoid any of the  followings, but not limited to: ·         确保完全遵守酒店的规章制度，避免以下的任何情况发生，但不限于：   1   Sleeping whilst on duty当班时睡觉 2   Late arriving at beginning of shift上班迟到 3   Early departure at the end of the shift早退 4   Not following up on guest complaints不跟进客人的投诉 5   Not adhering to grooming standards不遵守仪容仪表标准   Guest Experience:宾客体验： ·         Complete all work orders related interior decoration as requested by hotel various departments to meet customer requirements ·         完成酒店各个部门要求的与室内装修有关的所有工作单上的任务，以满足客人的需求 ·         Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. ·         必要时或在主管的指导下，与酒店客人及外部承包商沟通合作。 ·         Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. ·         必要时与其他部门沟通合作，为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务。   Responsible Business:企业责任： ·         Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures ·         注意谨慎职责和坚持工作场所健康和安全相关的各种洲际酒店的政策和程序 ·         Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly ·         熟悉财产安全、急救、火灾和应急程序和操作设备安全、理智 ·         Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·         采取行动纠正一个危险情况和通知主管潜在危险 ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements ·         按照酒店的要求记录安全事件和事故日志 ·         Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·          确保工作间和相关领域都保持在一个整洁条件 ·         Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. ·          遵守酒店的健康、安全与卫生政策   ·         Perform other duties as assigned by superior. ·         履行上级分派的其他职责。

【岗位职责】 1、 安排客房服务员工作，分配房间、检查出勤。 2、巡查客房卫生、布草、用品，确保达标。 3、处理客人投诉、特殊需求及突发情况。 4、核对房态，配合前台入住、退房。 5、管理布草、清洁用品。 6、培训新员工，督促服务规范和安全操作。 【岗位要求】 1、年龄35-45岁，2年以上酒店客房管理工作经验 2、熟悉客房服务标准流程及酒店卫生管理制度 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具有良好的沟通能力和服务意识 6、有星级酒店工作经验者优先考虑

1、有护照能够短期出境出差； 2、具备全英语或者日语的工作能力（听说读写）； 3、主要工作地点上海黄浦区； 任职要求： 1、会使用adobe类软件优先，会办公软件； 2、女性，常住上海； 3、可接受应届毕业生； 4、语言类、艺术类专业相关者优先。

工作职责： 1. 负责企业全面财务管理工作，包括会计核算、财务报告、预算管理、资金统筹及财务分析； 2. 组织编制和审核年度财务计划、预算方案及执行情况分析报告，为经营决策提供专业财务支持； 3. 建立健全内部控制与财务管理制度，确保财务活动合法合规，有效防范财务风险； 4. 统筹税务筹划与申报工作，确保各项税费依法及时足额缴纳； 5. 配合内外部审计工作，保障财务信息真实、准确、完整； 6. 指导并监督下属财务团队开展日常核算、报表编制及财务流程优化工作。 任职资格： 1. 具有5年及以上企业财务管理工作经验，其中至少2年担任财务部门负责人或相当管理岗位； 2. 持有会计专业技术中级及以上职称，具备注册会计师（CPA）或高级会计师资格者优先； 3. 熟悉《企业会计准则》《税法》《公司法》《会计法》等法律法规及财务监管要求； 4. 精通主流财务软件及办公软件，具备较强的财务分析、预算管理和风险管控能力； 5. 具备良好的职业道德、责任心与沟通协调能力，无违法违规及失信记录； 6. 大专及以上学历，财务、会计、审计、金融等相关专业。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的监控与分析，确保各项支出符合预算要求； 2、定期审核采购订单、供应商合同及付款申请，确保成本控制措施有效执行； 3、编制月度、季度成本分析报告，提出优化建议以降低运营成本； 4、协助财务部门完成成本相关数据的核对与账务处理； 5、监督库存管理，定期盘点并分析差异，确保物资使用效率； 6、与其他部门协作，制定成本控制标准并推动实施； 7、跟踪市场行情及行业动态，为成本优化提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识，熟悉成本控制流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理和分析大量数据； 3、具备较强的逻辑思维能力和细节关注度，善于发现问题并提出解决方案； 4、良好的沟通与协调能力，能够与各部门高效合作； 5、责任心强，工作严谨，能够承受一定的工作压力； 6、有酒店行业或相关领域工作经验者优先，但无硬性要求。

公司缴纳社保）月休4天。  国家法定节假日补休息。 要求：能吃苦耐劳，和中厨有团队合作精神，包食宿 工作量不大，工作时间灵活，有活认真干，没活5:30下班 联系微信同电话:包13917240605

一、销售策略与目标管理 营收目标制定、销售策略规划、预算编制、业绩跟踪 二、市场推广与品牌管理 品牌形象维护、数字营销、内容创作活动、策划广告投放 三、销售渠道管理 OTA渠道管理、协议客户开发、会议宴会销售、旅行社及团队渠道、直客渠道维护 四、客户关系管理 大客户维护 CRM系统管理：建立并维护客户数据库（客户偏好、消费记录、联系记录），用于营销及复购引导。 会员体系运营：推广酒店会员卡或集团会员计划（万豪旅享家），设计会员专享权益及积分兑换规则。 五、团队管理与协作 团队搭建：招聘、培训、考核销售团队（销售经理、渠道专员、美工/文案、预订员等），明确职责分工及业绩指标。 销售技能培训：定期组织销售技巧、谈判能力、客户心理、系统操作（如PMS、CRM）等培训，提升团队专业能力。 业绩激励：设计销售提成方案、月度/季度/年度奖励机制，激发团队积极性。 跨部门协作 六、市场调研与竞争分析 竞品监测：定期调研同区域、同档次酒店的房价、促销活动、产品创新、服务亮点，形成竞品分析报告。 客户需求洞察：了解目标客户的核心诉求及痛点（如停车便利、儿童设施、会议设备）。 市场机会挖掘：针对性设计产品及推广方案。 经营分析报告：每月或每季度撰写市场销售分析报告

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保符合国际品牌酒店服务水准 3、负责西餐菜品出品质量监控，与厨房团队保持高效协作 4、处理客人投诉及突发事件，提供超出预期的客户服务体验 5、控制餐厅运营成本，包括餐具损耗、人力成本及物料消耗管理 6、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业服务水平 7、完成餐厅营业数据分析，制定并执行销售提升方案 8、维护餐厅设备设施，确保运营环境符合卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位2年以上工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪知识 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、具备较强的客户关系处理能力及危机事件应对能力 5、良好的成本控制意识及数据分析能力 6、能适应早晚班轮班工作制，节假日需在岗 7、英语口语流利者优先考虑 8、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role:  关于职位:  The F&B reservation clerk responds to communications from guests and referral networks concerning reservations arriving by mail, telephone, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and outlets listing prepares confirmation and promptly processes any cancellations and modifications. This role is part of the Food & Beverage Service department, reporting into the Membership and Food & Beverage Reservations Manager.  餐饮预订文员负责处理通过邮件、电话、传真或预订系统传来的客人及推荐网络的预订咨询。创建并维护预订记录——通常按抵店日期和营业点分类整理，准备预订确认函，并及时处理任何取消和修改。该职位隶属于餐饮服务部，向会员及餐饮预订经理汇报。  What you will do:  岗位职责：  To answer calls according to benchmark and Forbes standards to ensure guest needs are met quickly and efficiently  按照行业基准和福布斯标准接听电话，确保客人的需求得到快速、高效的满足。  To track Private Dining Room availability based on reservations and helps develop forecasts for restaurants revenue and occupancy.  根据预订情况追踪私密包间的可用状态，并协助制定餐厅收入及上座率的预测。  To know the positioning statement of restaurants the hotel has as well as their location and layout.  熟知酒店各餐厅的定位、具体位置及内部布局。  To know all restaurants promotion plans-meaning status, rates, and benefits, updating availability of all restaurants booking systems. Mark guest information and requirements accurately, follow-up PDR deposit.  了解所有餐厅的促销计划——包括活动状态、价格及优惠内容，及时更新各餐厅预订系统的可用状态。准确记录客人的信息和需求，跟进私密包间的订金事宜。  To follow deposit, receive and record when guests book Private Dining Room. Record Guests information, send deposit message, remark detail after received deposit.  处理客人预订私密包间时的订金事宜：接收并记录订金。记录客人信息，发送订金通知短信，并在收到订金后备注详细信息。  Responsible for selling the restaurant and providing information to prospective guests. To capture sales from the incoming calls and coordinate details of each reservation to ensure the guest’s satisfaction.  负责向潜在客人推介餐厅并提供相关信息。通过接听来电促成销售，并协调每一笔预订的细节，确保客人满意。  What you bring:  岗位要求：  A minimum of one year of administrative experience, preferably in a hospitality or restaurant related field or other equivalent experience is required.  至少一年的行政工作经验，最好有酒店或餐饮行业相关经验，或其他同等经验亦可。  Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software.  需要具备操作电脑设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。  Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint  熟练使用 Word、Excel 和 PowerPoint。  Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation  具备较强的人际交往能力，能够分清轻重缓急，并适应运营中不断变化的需求。  Requires basic computer skills for online training  需要具备基本的电脑操作技能，以便完成在线培训。  Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language  具备良好的中英文读、写、口语能力。  Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively  能够主动预判并优先处理客人的需求。  Is energetic and has a professional approach to his/her craft  精力充沛，对工作具备专业的态度。  What we offer:  福利待遇：  Competitive Salary, wages and benefits   具有竞争力的薪资及福利体系  Excellent Training and Development opportunities  完善的培训与发展机会  Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort  全球四季酒店及度假村的免费住宿礼遇。  Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms  员工制服免费干洗服务  Complimentary Employee Meals  免费员工工作餐    Employee activities  丰富多彩的员工活动  Schedule & Hours:  岗位要求：  This is a full-time position  本岗位为全职职位  The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays  工作时间将根据部门需求安排，需能适应轮班制（含周末及节假日值班）

【岗位职责】 1、负责自助餐厅各类中式热菜的烹饪制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，熟练运用炒、爆、熘、炸、烹等烹饪技法，保证出菜速度与质量； 3、严格把控食材选用、预处理及烹饪流程，确保食品安全与卫生； 4、协助研发新菜品，优化现有菜谱，提升菜品竞争力； 5、维护后厨设备工具，保持工作区域整洁，符合卫生管理标准； 6、配合厨房团队完成每日备餐、收尾及突发情况应对。 【岗位要求】 1、擅长江浙菜系出品，尤其是宁海本地特色菜。 2、了解常见食材特性及调味原理，具备成本控制意识； 3、身体健康，持有效健康证，注重个人及操作卫生； 4、适应餐饮行业工作节奏，能承受高温环境及高强度工作； 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排及管理规范；

工作职责： • 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 • 同其他部门保持良好协调工作。 • 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 • 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 • 提供高品质的对客服务。 • 检查预抵VIP的房间。 • 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 • 确保客人需求与合理的要求被满足。 • 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 • 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 确保恰当地处理客人的失物与招领。 • 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 • 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 • 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 • 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 • 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 • 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 • 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 • 同其他部门保持良好协调工作。 • 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 • 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 • 提供高品质的对客服务。 • 检查预抵VIP的房间。 • 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 • 确保客人需求与合理的要求被满足。 • 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 • 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 确保恰当地处理客人的失物与招领。 • 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 • 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 • 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 • 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 • 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 • 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 • 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

全面有效管理酒店财务工作，制定财务报表、分析、预测及预算。高标准要求财务制度、管理信息、内部控制、万豪标准及酒店要求。

【岗位定位】 依据公司发展战略，全面负责宁徽园文旅项目（度假区）的日常运营管理、服务体系搭建、商业经营及安全保障工作。通过精细化的运营手段，提升游客满意度与重游率，实现项目资产价值提升及年度经营目标（营收、利润、客流）的达成。 【工作内容】 - 参与公司整体战略规划的制定，负责编制项目年度、季度、月度运营计划（含客流、营收、成本控制等核心KPI）。 - 主导建立标准化的运营管理体系（SOP），涵盖票务、导览、商业、演艺、物业等全流程，确保运营工作的高效、规范运转。 - 定期组织经营分析会议，对运营数据进行深度挖掘（客群结构、消费习惯、二次消费转化率），及时调整运营策略。 - 统筹度假区内自营及联营商业（餐饮、文创、二销、酒店等），优化业态布局，提升营收。 - 负责运营成本管控，在保证服务质量的前提下，通过能耗管理、人力效能提升、供应链优化等手段实现降本增效。 - 主导完成大型节庆活动、营销活动的落地执行，确保活动期间的安全、秩序及营收转化。 - 建立并完善游客满意度管理体系，处理重大游客投诉及舆情危机，维护度假区在网络渠道（OTA、社交媒体）的口碑评分。 - 负责服务礼仪、环境卫生、绿化养护、标识系统标准化建设，打造舒适、便捷的度假环境。 - 对标行业标杆，持续引入创新服务项目，提升服务附加值。 - 作为安全直接责任人，落实安全责任制，定期组织安全检查（消防、特种设备、食品卫生、地质灾害等）。 - 制定并演练各类突发事件应急预案（大客流、自然灾害、疫情防控等），确保全年安全责任事故为零。 - 搭建高效、稳定的运营管理团队，完善人才培养与梯队建设机制。 - 制定运营各部门的绩效考核方案，激发团队积极性，提升人效。 - 协调与政府相关职能部门（文旅局、消防、公安、交通等）的关系，营造良好的外部运营环境。 【任职条件】 - 年龄35-45岁，本科及以上学历，旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； - 8年以上文旅行业工作经验，3年以上文旅综合体、度假区运营总负责人岗位经验，具有项目从筹建期到运营期全过程管理经验者优先。 - 熟悉国家旅游相关法律法规，精通度假区运营管理全流程，具备较强的商业敏锐度，对二次消费业态有成功的操盘案例。 - 具备极强的数据分析能力、成本控制意识和危机处理能力。 - 抗压能力强，能适应节假日、黄金周等高强度工作节奏。 - 具备优秀的统筹协调能力、跨部门沟通能力及政府关系处理能力。 【薪酬待遇】 年薪40-50万元，合适者可商议。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有三年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责后厨炉灶区的日常菜品烹饪工作，确保出品质量和效率 2、根据菜单要求，独立完成山西本地炒菜、火锅配菜及调味工作 3、严格把控食材用量与火候，保证菜品口味稳定 4、协助制定季节性菜单，参与新菜品的研发与改良 5、维护灶台区域卫生，执行食品安全标准操作流程 【岗位要求】 1、三年以上专业炉灶操作经验，擅长晋菜或川湘菜系者优先 2、熟练掌握猛火灶、平底锅等专业工具操作技巧 3、具备火锅底料炒制经验，能精准控制麻辣鲜香等味型 4、持有健康证，了解食品安全法规及厨房消防知识 5、能适应餐饮行业高强度工作节奏，有团队协作意识

工作内容：学习产品与交付产品 检查门店产品出品工作

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.协助为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.维护宾客关系，提升宾客满意度方面的工作 岗位要求 1.英语和韩语熟练 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场开发与销售任务达成，完成月度 / 季度 / 年度营收指标。 维护并拓展客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA、政府单位、商务公司、会展机构等，建立稳定合作关系。 拜访客户、接待来访，跟进客户需求，提供报价、方案、合同洽谈与签约，处理预订及后续跟进。 收集市场信息、竞品价格与活动策略，及时调整销售方案，参与制定酒店促销及推广计划。 协调前厅、餐饮、客房、会务等部门，确保客户接待、会议执行、服务落地顺畅。 参与酒店市场推广活动，如展会、推介会、渠道合作洽谈等。 岗位要求 3-5 年及以上酒店销售、商务拓展、客户开发相关工作经验。 熟悉酒店销售流程、报价体系、会议 / 宴会运作，了解本地商务及旅游市场。 具备优秀的沟通谈判能力、客户维护能力和抗压能力，目标感强。

岗位职责： 1.负责各餐厅厨房餐具和环境的清洁卫生工作； 2.随时整理餐具摆放整齐，做好餐具清洗前的各项准备工作，并正确操作洗碗机、消毒等必要工作设备； 3.爱护设备及物品，做好保养维护工作，尤其是每月中定期的计划深度清洁； 4.开餐前做好全面的卫生工作，保证提供整洁干净的卫生环境； 5.保证每个餐段结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，做好收尾工作； 6.每晚餐具清洁完毕，将所有餐具交回餐厅及厨房，并将洗碗机等操作用具清洗干净，关闭水电开关； 7.控制好餐具破损率，严格按照标准进行清洗操作。 任职要求： 1.拥有1年及以上酒店或餐厅同类型岗位工作经验，工作认真、负责、勤劳刻苦，有较好的沟通能力，服从管理者安排。 2.身体健康、品行端正； 3.适应餐饮行业的工作时间。