【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 Job responsibility 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所辖客房的状况。 Master the condition of the guest room. 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 岗位要求 Job requirements 1.有一般的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作经验。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

1、完成上岗前准备工作。 1.1检查个人清洁卫生状况，保证工作服与个人卫生符合厨房卫生标准。 1.2检查本岗工作所需设备的正常状况、工具的齐备程度和环境清洁状况，应符合生产要求。 1.3参加班前会，领受任务。 1.4检查工作日志，了解上班次存留货品与工作状况。 2、上岗操作，按菜谱计划和员餐主管的要求，烹制各种菜式，保证出品质量。 3、完成收档后工作。 3.1整理剩余食品，按人力资源部和厨房有关规定处理。 3.2做好本岗的各设备和炊具的清洁消毒工作，做好维护保养。 3.3配合厨工清理各类垃圾和废物，保证环境清洁卫生。 3.4填写工作日志，做好交接班工作。 4、努力学习，积极参加酒店举办的各类培训，提高工作技艺。 5、完成上级交派的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 3、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 4、配合做好所有水系统设备的维修保养。 5、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 6、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 7、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 3、愿意学习，实习生也可，实习后可转正

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

【岗位职麦】 1. 协助餐厅经理及副经理管理日常的餐厅营运。 2. 监督员工的工作情况，确保服务达到酒店及部门的标准。并给予员工培训和指导。 3. 了解客人对餐厅的服务及出品的满意程度，对客人反馈加以适当的处理与跟进。 4. 负责餐厅的设备设施的维护及保养，负责对餐厅的卫生情况加以督促及管理。 5. 及时更新和传达酒店内部信息给相关的员工。 6. 监督采购及存货控制，依据库存的要求来采购物品。 7. 在经理缺席期间负责运营。 【岗位要求】 1. 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2. 2年以上的同岗位工作经验。 3. 良好的运营和管理技能，良好的仪容仪表。 4. 积极主动，团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、具备一定的教育水平。 2、具有饼房同类型岗位，相关管理工作经验。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1.身高1.75米以上，有相关工作经验及退伍军人优先。 2.泊车员要求有驾照以一年以上驾驶经验，需现场试驾考核。 3.高星级酒店工作经验者优先。 4.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 5.需要有消控证，男生。

岗位职责： 1、负责公共区域的巡查、运行管理及维护保养工作； 2、接受上级工作分派，处理完成每日报修工单，并按规定提交审核，做好日常工具及物料管理； 3、熟练掌握本专业操作规范，根据相关规范要求完成维修工作； 4、监管外包维修、维保施工相关工作； 5、在公共区域维修施工，注意维护物业形象，及规范化操作； 6、认真执行消防安全管理制度，做好职责范围内的消防安全工作； 7、对公共区域损坏的设施及时上报并跟进维修； 8、完成上级领导临时交办的工作。 任职资格： 1、20-45周岁，高中以上学历，有低压电工证，有维修经验； 2、责任心强，工作踏实、仔细认真。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

有3年以上酒店行业相关工作经验，能适应倒班工作（需上夜班），态度好，吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责行政楼层的日常运营管理，确保为VIP客人提供高品质的专属服务。 2、督导行政楼层员工的工作表现，包括接待、客房服务、餐饮服务等环节，确保服务标准的一致性。 3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度。 4、定期检查行政楼层设施设备的运行状态，确保环境整洁、功能完善，并及时上报维修需求。 5、协助制定行政楼层服务流程及标准，参与员工培训，提升团队专业水平。 6、负责行政楼层物资的申领、保管及盘点工作，控制成本并避免浪费。 7、完成上级交办的其他行政管理工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上高星级酒店行政楼层或前厅部工作经验，熟悉VIP接待流程。 3、具备优秀的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人投诉及突发事件。 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，具备基础数据分析能力。 5、年龄22-40岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先。 6、具备较强的团队管理能力和抗压能力，能适应倒班工作制。

一、库存现金管理： 1.负责酒店每日现金收取，核对系统报告数据一致性，核对无误后当日送存银行； 2.负责及时准确地编制出纳报告，交由总账审核记账； 3.负责酒店所有内部备用金的正常运转，兑换零钱和补充收银员备用金由于付款而减少的金额； 4.负责随机抽查备用金，做出书面报告； 5.负责酒店所有账户支票的申购、保管和使用； 6.负责零用现金支出的审查工作，确保所有支出都经过相应的批准并附有相关的附件。 二、付款审核： 1.负责审核所有付款单据后附的附件是否正确，必须特别注意发票的有效性； 2.负责审核签批完毕的单据是否符合酒店的签字流程，对于特殊的签字必须要有相应的授权文书； 3.负责员工工资及福利的发放； 4.对于签批完毕并且有效的单据保证按时付款，避免罚金或利息的支出。 三、其他工作： 1.负责留存所有的授权文书，并按年装订归档； 2.负责银行账户的月度对账和年检工作； 负责各部门借款情况，并将核对结果在月初和月底反馈给总账。

1、制定人力策略：结合酒店经营目标，制定中长期人力资源规划，包括人员编制、招聘计划、培训预算等。分析各部门人力需求，优化岗位设置，确保人力成本与酒店营收匹配。  2、政策与制度建设：制定并完善酒店人力资源管理制度（如考勤、绩效、薪酬、晋升等），确保符合劳动法规及行业标准。定期评估制度执行效果，根据员工反馈和市场变化优化流程（如简化审批流程、更新福利政策）。  3、人才招募：统筹各部门招聘需求，拓展招聘渠道，制定招聘计划（如旺季前储备服务人员）。主导关键岗位的面试与评估，确保人岗匹配。  4、培训与发展： 调研培训需求，制定年度培训计划，组织培训实施和评估。  5、绩效管理：制定各岗位绩效考核指标，协助部门经理做好绩效面谈和改进跟踪。  6、维护薪酬体系，设计福利方案，做好员工沟通与关怀活动。  岗位要求： 1、3 年以上酒店行业人力资源工作经验。熟悉酒店行业岗位特性、运营流程及劳动法相关规定。 2、擅长跨部门协作，具备优秀的谈判与冲突解决能力。 3、能从酒店整体经营视角规划人力策略，平衡短期需求与长期发展。

岗位职责 1、熟悉餐厅日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护餐厅的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接餐饮服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1、高中及以上文化程度，简单英语交流。 2、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.给公共区域员工分配任务。 Assign tasks to the staff in the public areas. 2.按顺序巡视整个公共区域。 Patrol the entire public area in sequence. 3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 Ensure proper cleaning at the restaurant exits, multi-function halls, lobbies and restrooms, such as washing and using vacuum cleaners. 4.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。  Check to ensure that the machine is clean, functioning properly and stored properly. 5.检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 Check that all restrooms are always in high hygiene standards. 6.检查楼梯确保卫生及清洁。 Check the stairs to ensure they are hygienic and clean. 7.员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 Employees can use chemical substances correctly and minimize waste as much as possible. 8.确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 Ensure that the PA warehouse is clean and tidy, with sufficient cleaning supplies and tools. 9.遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 Comply with the hotel's work policies and procedures, as well as its business conduct norms and the terms in the employee handbook. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 Possess solid professional knowledge regarding basic operations. 2.具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 Have good skills in cleaning machines and the use of cleaning agents. 3.至少2年公共区域主管工作经验。 At least 2 years of working experience as a public area supervisor. 4.身体健康，视力良好，能够适应长时间工作。  Good health, good eyesight, and the ability to adapt to long working hours.

职位描述 岗位职责 1.负责本部门员工考勤、培训、排班、财产管理等工作。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 任职资格 1.中专学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1. 协助餐饮经理检查每日餐饮服务预订和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2. 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理及盘点。 3. 带领并指导团队成员开餐和收餐。 4. 配合销售经理协调餐饮服务活动。 【岗位要求】 1. 热爱餐饮服务。 2. 善于沟通协调，灵活应对各类宴会和会议管理工作。 3. 1年以上相关餐饮管理工作经验。

【岗位职责】 1、根据工作标准、为客人及员工准备食品。 2、负责开餐前的准备工作。对个别菜单菜品种基本成分、准备方式和摆盘方式有一定的了解。 3、对酒店供应的所有菜品都有最基本的了解。 4、当接到指示时立即进入工作状态。 5、保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 【岗位要求] 1、烹调的知识、技能。 2、服务管理，有上进心。 3、身体健康，无纹身。

【岗位职责】 1、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 2、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 3、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 4、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 5、通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、能使用英语进行工作交流

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

工作职责 1.根据厨师长制定的每周菜单完成菜品出品。 2.可独立制作食材。 3.完成上级领导安排的工作。 岗位要求： 1.同岗位工作经验1年以上； 2.会做热菜； 3.会使用简单的办公软件；

【岗位职责】 1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、 按照服务规程做好留言及查询工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定的英语基础。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正，身体健康。