能接受全国出差：主要城市天津、济南、南通、武汉、重庆、西安、广州、上海； 岗位职责： 1.贯彻执行公司决议，负责酒管公司全面经营管理工作； 2.制定营销战略，组织制定年度、季度、月度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施，完成经营目标。 3.确定各部门分工，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况； 4.组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见； 5.优化调整酒管公司、经营门店的组织架构，结合战略需要、经营需求设置岗位； 6.负责编制年度预算组织执行及财务费用开支计划及审批管理； 7.建立及优化运营成本管控模型； 8.建立和完善公司的运营管理体系，包括服务标准、品质管理等方面，确保各酒店的运营规范。 9.每周、月、季度和年度组织经营分析会、产品品质会和差评观点会等，制定合理的经营策略和计划，确保公司实现盈利和可持续发展； 10.主动探寻创新性管理手段，持续优化工作流程，运用数字化工具，提高管理效率，降低运营成本，以创新驱动部门绩效的提升。 11.建立有效的绩效考核体系，对团队人员进行定期评估和激励，提升团队整体素质和业务能力； 12.主导构建完善的人才培养体系，为公司的可持续发展提供人力支持。 任职要求： 1、 5-10年知名连锁酒店管理集团或同岗位高管经验。 2、具有市场开拓和酒店运营经验； 3、具备良好的团队领导力和沟通组织能力； 4、擅长数据分析、人才培养能力。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部、前厅部、客房部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、针对所负责的部门，提出运营思路，制定短期和长期计划，以满足业务需求并实现利润最大化。 3、协助建立健全分管部门内部的管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、负责检查、督促分管部门经理的工作，协调分管部门与酒店其他部门之间的工作；对发现的问题及时处理，重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案。 5、以专业的方式与客人互动，关注客人的需求，满足并超越客人的期望，不断提高宾客满意度。 6、确保整个运营部门的成本得到有效控制，定期分析结果并采取适当的措施。 7、关注员工发展，确保分管部门员工接受规范的培训，能够合理的安排部门人力。 【岗位要求】 1 大专以上学历，英文熟练。 2 从事酒店工作15 年以上，餐饮部门工作背景，具备筹建、开业经验者优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 5 具有创新意识，愿意接受挑战。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；10年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责： 1、对下属酒店月度经营分析进行复核； 2、依据投资项目实际投资及经营情况，对项目进行后期跟踪测算，对比分析预测与实际营业差异； 3、参与酒店公司合同评审，审核合同财务付款相关内容； 4、签批酒店公司付款审批单，审核附件及付款内容； 5、每月负责对所有酒店的GOP报表进行复核； 6、每月对所有酒店公司决算报表进行复核； 7、每月对所有酒店公司财务分析进行复核； 8、审核酒店公司财务报表、管理报表，并编制所有酒店公司财务分析PPT汇报版； 9、完成领导交办的临时性工作. 岗位要求： 1、具有酒店财务管理工作经验，连锁酒店总部财务经验优先考虑； 2、大专以上学历，年龄45岁以内； 3、具备财务相关资格证件； 4、能够熟练使用财务软件，熟练掌握会计报表处理、会计法规和税法。

能接受全国外派酒店：天津、济南、南通、武汉、重庆、西安、广州、上海 酒店的总经理将承担酒店的日常领导和监管职责，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护独特的宾客体验，提升酒店在当地的知名度。 日常工作： 1、制定与服务理念一致的计划和举措，提高团队敬业度； 2、制定、执行并监督接班人计划，为酒店培养精英人才队伍为团队成员制定工作绩效与发展目标，为他们提供教导与辅导，定期给予反馈，提高员工绩效； 3、根据公司规则和政策监督人力资源相关行动； 4、 制定年度营收预算，对销售人员进行销售任务分配，制定价格策略； 5、 通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算，达成预期的运营目标； 6、 分析财务状况以提升营收和未来赢利能力，达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台，提升营收，扩大市场份额； 7、 主导资本规划与资产管理工作，包括与酒店业主协作，保持并提高酒店的市场领导地位； 8、 保证符合酒店服务的所有标准要求以及许可协议授权内容，提升酒店品牌知名度； 9、 推动宾客满意度不断提升与酒店团队一起建立并执行各种计划，推广各种服务； 10、 确保酒店宾客、同事和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求； 11、负责酒店的外联事务； 12、 担任公关代表，提升酒店在本地的知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务； 13、 制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量； 14、 完成其它分配的任务有时可能要充当值班经理的角色。 任职要求： 1、 5-10年的连锁酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。 2、熟悉本地市场。 3、优秀的团队领导能力。 4、 优秀的沟通能力，具备管理复杂关系的能力。

岗位职责： 1、对所有酒店月度经营分析进行复核； 2、依据投资项目实际投资及经营情况，对项目进行后期跟踪测算，对比分析预测与实际营业差异； 3、参与酒店公司合同评审，审核合同财务付款相关内容； 4、签批酒店公司付款审批单，审核附件及付款内容； 5、每月负责对所有酒店的GOP报表进行复核； 6、每月对所有酒店公司决算报表进行复核； 7、每月对所有酒店公司财务分析进行复核； 8、审核酒店公司财务报表、管理报表，并编制所有酒店公司财务分析PPT汇报版； 9、完成领导交办的临时性工作. 岗位要求： 1、具有酒店财务管理工作经验，连锁酒店总部财务经验优先考虑； 2、大专以上学历，年龄45岁以内； 3、具备财务相关资格证件； 4、能够熟练使用财务软件，熟练掌握会计报表处理、会计法规和税法。

酒店地址：全国各地门店 酒店的总经理将承担酒店的日常领导和监管职责，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护独特的宾客体验，提升酒店在当地的知名度。 日常工作： 制定与服务理念一致的计划和举措，提高团队敬业度； 制定、执行并监督接班人计划，为酒店培养精英人才队伍为团队成员制定工作绩效与发展目标，为他们提供教导与辅导，定期给予反馈，提高员工绩效； 根据公司规则和政策监督人力资源相关行动； 制定年度营收预算，对销售人员进行销售任务分配，制定价格策略； 通过年度资产、现金流及市场营销计划准备精确预测预算，达成预期的运营目标； 分析财务状况以提升营收和未来赢利能力，达到最大投资回报率。通过各个分销渠道和技术平台，提升营收，扩大市场份额； 主导资本规划与资产管理工作，包括与酒店业主协作，保持并提高酒店的市场领导地位； 保证符合酒店服务的所有标准要求以及许可协议授权内容，提升酒店品牌知名度； 推动宾客满意度不断提升与酒店团队一起建立并执行各种计划，推广各种服务； 确保酒店宾客、同事和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求； 负责酒店的外联事务； 担任公关代表，提升酒店在本地的知名度。鼓励团队成员参与社区组织与活动，开发本地业务； 制定并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量； 完成其它分配的任务有时可能要充当值班经理的角色。 任职要求 5至10年的酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。 熟悉本地市场。 优秀的团队领导能力。 优秀的沟通能力，具备管理复杂关系的能力。

岗位职责 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大学以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】(Key Responsibilities) 1．在销售总监的领导下，负责酒店旅游市场的开发、维护与接待工作。 2．与各旅行社保持良好的关系，随时了解最新的市场动态。 3．了解团队需求，征求客户意见和建议，并上报部门领导。 4．收集旅游团队信息以及未来国际旅游市场情况，有针对性地提出建议，以供销售总监参考。 5．与国内各订房中心保持良好关系，保证商务散客的多样化。 6．积极邀请各主要旅行代理商到店参观，听取客人需求。 7．根据各旅游市场不同季节特点，有计划、针对性地进行销售。 -- A university degree or college diploma is required --Min 2 years manager experience in 4 or 5 star hotel -- Ability to work independently and under pressure -- Excellent command of both written & spoken English -- Familiar with Beijing market

【岗位职责】(Key Responsibilities) 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、管理客户档案数据库。 -- A university degree or college diploma is required -- 2 years Senior Sales Manager or Sales manager experience in 4 or 5 star hotel -- Ability to work independently and under pressure -- Excellent command of both written & spoken English -- Familiar with Beijing Mice and Catering market.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括高端企业客户、旅行社、OTA平台、Leisure等，建立长期稳定的合作关系； 3.   确保完成所有销售报价，合同的记录 4.   建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 5.  当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 6.  建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 7.  与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 8.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 9.  完成每月及年度的个人销售指标 10.  进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 11.  始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业市场及销售流程，有高端酒店销售经验者优先； 3、具备较强的谈判能力及商务沟通技巧，能够高效处理客户需求； 4、目标导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、具备良好的团队协作精神，能够跨部门协调资源； 6、熟练使用Office办公软件及Opera系统。

岗位职责： 一、人力资源规划 1. 根据酒店发展战略及业务需求，制定人力资源规划，确保酒店人力资源的合理配置和高效利用。 2. 分析酒店各部门的人力资源需求，预测人力资源供给，制定人力资源调整方案。 3. 设计并执行酒店员工职业发展路径，激发员工潜能，促进人才梯队建设。 二、招聘与选拔 1. 根据酒店业务需要，制定招聘计划，确定招聘渠道和招聘流程。 2. 负责组织并实施招聘活动，包括简历筛选、面试安排、初试复试等环节。 3. 运用专业测评工具和方法，选拔符合岗位要求的优秀人才。 三、培训与发展 1. 制定酒店员工培训计划，组织开展新员工入职培训、在职员工提升培训等活动。 2. 设计培训课程，选择适合酒店业务需求的培训内容，提升员工的专业技能和综合素质。 3. 跟踪培训效果，评估培训质量，不断改进和优化培训体系。 四、绩效管理 1. 制定酒店绩效管理体系，设计绩效考核指标和考核周期。 2. 组织实施绩效考核工作，确保考核过程的公平、公正和透明。 3. 根据考核结果，制定奖惩措施，激励优秀员工，帮助落后员工提升绩效。 五、薪酬福利管理 1. 制定酒店薪酬福利政策，确保薪酬福利水平具有市场竞争力。 2. 设计和调整薪酬福利结构，满足不同层级、不同岗位员工的需求。 3. 负责薪酬福利的核算、发放和解释工作，确保薪酬福利管理的规范性和及时性。 六、员工关系维护 1. 建立健全员工沟通机制，定期与员工进行交流，了解员工需求和诉求。 2. 处理员工投诉和纠纷，维护员工权益，促进酒店内部和谐稳定。 3. 营造积极向上的工作氛围，提升员工的归属感和忠诚度。 七、法律法规遵守 1. 熟悉并遵守国家及地方劳动法律法规，确保酒店人力资源管理工作合法合规。 2. 及时了解和掌握相关法律法规的变动情况，调整酒店人力资源管理工作策略。 3. 为酒店各部门提供法律咨询和指导，确保酒店经营活动的合法性。 任职要求： 1、有连锁酒店人力经理经验三年以上，在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核等方面有丰富的经验，最好搭建过人力完整体系 2、45岁以下，男女不限，形象气质佳 3、能接受全国出差 4、抗压能力强 5、有诉讼经验，对地区劳动法律法规及相关政策有相关了解 6、具有一定的文字功底能力 7、协调能力强，了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求

岗位职责： 1. 在防火安全领导小组的领导下，掌握防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查内发生的火灾事故。 2. 接待有关宾客对安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 3. 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来协查、指导各项工作。 4. 协助领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 5. 负责健立健全及本部门安全方面的有关记录和档案。 定期召开部门管理例会。 岗位要求： 1.具有中专以上文化程度，或部队转业军人。 2.经过消防专业或管理专业学习并取得证书。 3.在治安、刑侦、内保、消防有一定工作经验，接受过相关专业培训。 4.具有五年以上，或在四星级以上安保部负责过全面管理工作者

岗位职责： 1. 协助领导处理日常文书事务，包括起草、收发、复印、归档等； 2. 协助领导安排日程，包括会议、社交活动、出差等事项的安排； 3. 协助领导安排公关活动、维护客户关系，处理相关事务； 4. 及时、准确地收集和传递信息，上传下达并严格保密； 5. 负责日常行政生活保障工作，处理餐饮、财务报销、公车出行、票务等相关事宜； 6. 负责领导办公区域的日常卫生，确保办公环境的整洁和舒适； 7. 完成领导交办的其他工作。任职资格： 一、教育背景 1.学历要求：大专及以上学历，管理类、公共关系、英语等相关专业优先考虑。 2.工作经验：3以上的行政管理、个人助理等相关工作经验； 3.其他：熟悉北京路况，具有3年以上驾驶经验者优先。 二、技能要求 1.沟通能力：优秀的口头和书面沟通技巧，能够与不同层级的人士有效沟通。 2.组织协调能力：出色的组织能力和多任务处理能力，能够在快节奏环境中高效工作。 3.技术技能：熟练使用办公软件。 4.问题解决能力：能够快速识别问题并提出有效解决方案，具有较强应变能力。 三、个人素质 1.细致入微：注重细节，确保所有安排准确无误。 2.保密意识：高度责任感和严格的保密意识，特别是注意领导的私人信息安全。 3.灵活性：愿意适应变化的工作时间，包括可能需要在晚上或周末工作。 4.抗压能力：面对工作压力和挑战时，能够保持积极的心态和良好的应对能力。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制品工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店同岗位工作经验4年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 4、熟知各类公交编写和处理，具有较强的文字功底能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责： 1、负责分管公司人员的考勤跟进及问题解答； 2、负责分管公司人员的入转调离、调薪、请假、薪资审批等流程的催办及检查； 3、负责分管公司人员的绩效奖金核算或提成补贴计算准确性的抽查。 4、负责分管公司人员的薪资核算与发放答疑； 5、负责分管公司的社保公积金网申平台增减员操作及客户端缴纳、账户管理、个税申报、年度清册。 要求： 1、连锁酒店薪酬岗位工作经验 2、40岁以下。 3、能接受全国各地短期出差

Essential Duties and Responsibilities – (KeyActivities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作)  Effectively managethe restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： o   Oversee theImplementation of standards as detailed in the departmental standards andprocedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 o   Adhere to opening andclosing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 o   Adhere to bill payingprocedures 遵守规定的结账程序。 o   Conduct effectiveshift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, dailyspecials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 o   Personally meet andfarewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 o   Encourage andmotivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。

【岗位职责】 1、负责连锁酒店各岗位的招聘工作，主要店长、店助和部门负责人岗位； 2、根据公司业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保招聘目标按时完成； 3、通过多种渠道（如招聘网站、社交媒体、校园招聘等）发布职位信息，筛选简历，安排面试； 4、与用人部门保持密切沟通，了解岗位需求，优化招聘流程，提升招聘效率； 5、负责候选人面试评估、背景调查及录用通知的发放，确保招聘质量； 6、定期分析招聘数据，总结招聘效果，提出改进建议； 7、维护和拓展招聘渠道，建立人才储备库，满足公司长期人才需求。 【岗位要求】 1、对酒店行业有基本了解，熟悉酒店各岗位职责及用人标准； 2、具备较强的沟通能力和人际交往能力，能够高效协调内外部资源； 3、具备良好的逻辑思维和分析能力，能够独立解决招聘过程中的问题； 4、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件及招聘系统，具备基本的数据分析能力； 6、接受短期出差。

管理前台的运营，每日，每班次都确保将 CHAO“美好生活”诠释为卓越的宾客体验。我们的座右铭是“服务至上”，您要让您的直接下属在这方面做得更好。您是我们最为瞩目的品牌大使。 具有在最负盛名的酒店集团工作的经验。关注客户需求的某些变化并希望在本行业最具创新的部门发展。勇于变化，富于进取。懂得如何鼓励其他人，发掘其最大潜能。 CHAO品牌大使 前台经验 中文/英文 管理才能 服务意识 灵活性 前台或者礼宾部经验 第三种语言 有商务酒店工作经验

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、跟进质检报告的制作和各部门整改结果。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、可接受同岗位的退休人员

1,餐饮部主管支持经理的工作，对监督和协调每日客房用餐和维持酒店制定的最高服务标准。 2,熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准. 3,查看饮品、食品的出品要求，做好准备工作。安排饮品、食品及时送到房间。 4,做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 5,及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。

A shift a day, you manage a section of our kitchen and ensure that our Food & Beverage concept tranlates into exceptiopnal Dining Experiences. Your passion for Quality inspires others to excell. You have worked for some of the most established Food & Beverage operators on the market. You keep yourself aware of the latest trends in recipes and products. Your cooking skills  are equally excellent in presentation and in taste. International or Local Five Star Hotel Pationate about Food Quality minded Curious Understanding Chinese and Western Cuisine 您每日都要对我们厨房部门的运营工作进行管理，频率为每日一次，并确保将餐饮理念诠释为卓越的用餐体验。您追求质量的热情将激励其他人在这方面做得更好。 具有在最具发展的餐饮运营商处工作的经验。紧跟食谱与产品的最新潮流。厨艺在卖相与口味方面俱佳。 五星级酒店工作经验 热衷于食物 注重品质 求知欲强 熟悉中西式菜系

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.具有简单英语沟通的能力； 3.3年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程严格执行 2、督导楼层服务员工作，检查房间清洁质量及设施状态，及时处理异常情况 3、统筹安排客房清洁计划、布草更换及物品补充，控制部门物料消耗 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作培训 6、配合房务部经理完成月度盘点、排班及绩效考核工作 7、检查消防设备及应急通道，确保楼层安全规范达标 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、1年以上高星级酒店客房服务或领班工作经验3、熟练掌握客房清洁流程、VIP接待标准及酒店PMS系统操作 4、具备较强的现场管理能力与突发事件处理技巧 5、身体健康，能适应倒班工作制，年龄20-33周岁 6、普通话流利，英语基础沟通能力（CET-4优先） 7、持有酒店职业资格证或急救证书者优先考虑