1. 为客人提供优质服务 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知上级主管 3. 回访客人，确保客人对解决方法满意 4. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员将准确完整的信息录入酒店管理系统，汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方 5. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 6. 随时向接待主管汇报最新的动态 7. 完成酒店管理层交代的其他任务

岗位职责： 1. 在员工厨房厨师长的带领下，按菜式规定，烹制各种菜品，保证出品质量； 2. 确保厨房始终在安全及洁净的环境下运作； 3. 安全使用厨房所有的设备、机器和工具，做好餐前餐后各项工作。 岗位要求： 1. 2年以上厨房烹饪工作经验； 2. 熟悉厨房的工作规范和要求，掌握各种烹饪技巧和质量要求； 3. 了解食品安全工作要求； 4. 身体健康，乐观积极。

岗位职责： 1. 协助餐厅经理参与餐厅管理及运作； 2. 根据餐厅运营标准与程序，不断提高、完善管理技能，实现本部门在客人满意率、各项收入指标、提高员工士气等方面目标； 3. 指导员工工作技能和表现； 4. 带领团队为客人提供超越期望的服务； 岗位要求： 1. 1年以上西餐厅服务工作经验； 2. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 3. 良好的团队合作意识，责任心强； 4. 拥有星级酒店餐厅管理经验者优先。

岗位职责： 1. 协助餐厅经理参与餐厅管理及运作； 2. 根据餐厅运营标准与程序，不断提高、完善管理技能，实现本部门在客人满意率、各项收入指标、提高员工士气等方面目标； 3. 指导员工工作技能和表现； 4. 带领团队为客人提供超越期望的服务； 任职要求： 1. 1年以上中餐厅服务工作经验； 2. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 3. 良好的团队合作意识，责任心强； 4. 拥有星级酒店餐厅管理经验者优先。

岗位要求： 1.毕业一年以内的应届毕业生； 2.全日制大专及以上学历，专业不限，旅游管理或酒店管理专业优先； 3.热爱酒店行业，有志于从事酒店管理事业，具有明确的职业发展目标。

岗位职责： 1. 协助宴会经理开展宴会管理及运作； 2. 根据宴会厅运营标准与程序，不断提高、完善管理技能，实现本部门在客人满意率、各项收入指标、提高员工士气等方面目标； 3. 指导员工工作技能和表现； 4. 带领团队为客人提供超越期望的服务； 任职要求： 1. 1年以上宴会厅服务工作经验； 2. 熟悉宴会厅各项服务标准及流程； 3. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 4. 良好的团队合作意识，责任心强； 5. 拥有星级酒店宴会管理经验者优先。

岗位职责： 1. 在上级的指导下，完成酒店高、低电力设备的操作及保养工作，确保所有电力设备正常运作； 2. 解决酒店电力系统、用电设备故障问题； 3. 在工作中按照安全手册进行操作； 4. 控制能耗，进行有效能源的管理，保证设施设备的安全运作。 岗位要求： 1. 持高压电工进网操作许可证； 2. 1年及以上电力工作经验； 3. 掌握电力设备运行、维护和维修知识和技能； 4. 工作责任感强，较好的沟通协调能力。

岗位职责 1. 在上级的指导下，完成酒店设备维修、检修，确保酒店设备正常运作； 2. 解决酒店机械、厨房、给排水、电瓶车等设备故障问题； 3. 在工作中按照安全手册进行操作； 岗位要求： 1. 1年及以上酒店机修工作经验； 2. 掌握酒店机修知识和技能； 3. 工作责任感强，较好的沟通协调能力。

岗位职责： 1. 在上级的指导下，完成酒店暖通设备维修、检修，确保酒店设备正常运作； 2. 解决酒店暖通设备故障问题； 3. 在工作中按照安全手册进行操作； 岗位要求： 1. 1年及以上酒店暖通工作经验； 2. 掌握酒店暖通知识和技能； 3. 工作责任感强，较好的沟通协调能力。

岗位职责： 1. 协助餐厅经理参与餐厅管理及运作； 2. 根据餐厅运营标准与程序，不断提高、完善管理技能，实现本部门在客人满意率、各项收入指标、提高员工士气等方面目标； 3. 指导员工工作技能和表现； 4. 带领团队为客人提供超越期望的服务； 岗位要求： 1. 1年以上酒水服务工作经验； 2. 良好的酒水知识储备； 3. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 4. 良好的团队合作意识，责任心强； 5. 拥有星级酒店酒水管理经验者优先。

岗位职责： 1. 负责酒店弱电系统、设备的安装、维护、维修； 2. 负责酒店宾客会议、宴会等AV需求的安装、调试； 3. 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1. 1年以上弱电相关工作经验； 2. 良好的团队合作意识，责任心强； 3. 有服务意识，沟通表达能力良好； 4. 有酒店工程工作经验优先。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验。 任职要求： 1. 1年以上相关工作经验； 2. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识； 3. 良好的团队合作意识，责任心强； 4. 持有救生证者优先。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·         Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·         在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。   ·         Supervise cash handling and banking procedures ·         监督现金的处理和存放程序。 ·         Prepare daily banking and cash flow reports ·         编制每日存款和流动资金报告。 ·         Establish and instruct staff in cash security procedures ·         制定并指导员工执行现金安全制度。 ·         Deal with irregular payments ·         处理异常的付款情况。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护保养。 ·         Monitor standards of guest facilities and services ·         监督客用设施和服务的标准。 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制存货和监督保安成序。 ·         Assist with menu and wine list creation ·         协助菜单和酒水单的设计工作。 ·         Supervise functions ·         监督各项职能。 ·         Supervise outlet service ·         监督餐厅的服务。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving and training abilities. ·         具有解决问题和培训的能力   Qualifications – 学历 ·         Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. ·         酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。   Experience – 经历 ·         2 years related experience or an equivalent combination of education and experience.  Supervisory experience preferred. ·         2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

1.      墙面与地面装饰：负责酒店内墙面、地板、天花板等部位的装饰工作，包括但不限于瓷漆或乳胶漆的上漆。 2.      家具与木制品维护：对酒店的门窗、木板、家具等木制品进行上漆和维护。 3.      胶条老化维护：对酒店老化胶条铲除重新打胶。 4.      表面修复：维修损坏或破裂的表面，如混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 5.      材料管理：熟悉各种装饰材料的性能、使用方法和施工技巧，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 6.      施工现场管理：保持施工现场的卫生，确保材料物品堆放整齐，做好安全防火工作。 7.      装饰施工：根据酒店的装修设计方案，进行室内的装饰装修施工工作，如假天花板的分区和固定。 8.      维护与修复：负责酒店内所有装饰装修的维护工作，按酒店各部门改造新增项目的方案施工。 9.      质量把控：确保装饰工作的质量，做到不返工，保质保量完成任务。

（一）岗位职责 1.服从工作安排，起草公文函件。 2.协助办公室主任组织和安排各种会议，做好会议记录，拟写会议纪要。 3.协助办公室主任做好各种资料的收集和调查研究分析。 4.协助做好上传下达、催办等工作。 5.完成领导交办的其他事务。 （二）岗位要求 1.大学本科及以上学历，中共党员，文史类、法学类专业优先。 2.男女不限，年龄35周岁以下；身体健康，品貌端正。 3.能熟练使用各类办公软件，具备良好的文字和公文写作能力，具有办公室文秘相关工作经验优先。 4.遵纪守法，诚实守信，具备良好的保密意识、执行力和抗压能力。 （三）其他福利 （1）五险一金 （2）加班费补贴 （3）安排职工适龄子女入学省机关事务管理局下属公立幼儿园 （4）工会福利（过节礼品、定期体检） （5）员工生日礼品 （6）青年员工定期的团员活动 （7）免费食宿 （8）免费的制服、工鞋 （9）免费的洗浴设施/免费制服洗涤 （10）合同期满一年享受有薪年假

1、协助经理负责部门的日常工作，并主要负责所管辖的网络销售及推广工作。 2、完成所分配的销售业绩，提高平均房价。 3、推广酒店产品及服务设施，提高酒店知名度。 4、协助销售经理收集市场信息和数据。 5、根据上级安排开展销售工作，建立良好的客户/客人关系，协调好客户/客人与酒店的关系。

1. 与前台紧密协调，掌握三天即将入住酒店的VIP客人资料。 2. 提前安排好VIP相关的准备和接待工作。例如鲜花的预订，欢迎短信的发送等。 3. 在客人到来之前确保VIP房间所有的配套服务达到酒店的标准，例如欢迎信、礼物和鲜花已送到房间，客房服务，管家服务及工程部相关的工作已安排就绪。 4. 护送相应级别的VIP客人至房间，提供房内C/I，介绍酒店的设施，获取客人的行程安排，在他们居住期间提供帮助。 5.了解酒店最新的推销和产品知识，在VIP抵达和离开的信息，以及短期计划，以便应对客人的需求和问题。 6.掌握客人离店时间，安排好房间C/O,快速让客人离店，并把客人提出的意见或建议及时汇总发至各相关部门。 7.做好VIP客人的客户资料记录工作。 8.协助前台办理C/I,C/O及相关接待、问询等工作。 9.协助礼宾部处理客人寄存行李、问询、电瓶车接送等相关工作。 10. 协助GSM维系宾客关系，处理基础层面的客户投诉工作。 11.完成上司交给的其他工作任务。 岗位要求 1、女生身高160CM以上，有楼层主管工作经验 2、有楼层主管工作经验 3、书面表达能力良好。 备注：此岗位为别墅私人管家

岗位职责 1.了解酒店对外销售方针，贯彻执行部门安排的工作。定期向高级营销经理汇报情况。 2.协助营销经理管辖业务范畴的销售计划（格式化）、商业报价（格式化）、业务预订、看场等工作。 3.协调各有关部门落实各种活动的接待计划和有关工作。 4.负责客户档案资料的录入与管理工作。 5.协助上级做好销售工作及接待工作。 6.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1.职业专门知识：掌握酒店的业务知识；了解礼仪知识；了解营销学、心理学的基本知识。 2.业务实施：有较强的社交能力，对酒店营业部门有一定的了解。 3.判断能力：对市场有敏锐的观察力和客观的判断力。 4.开拓创新能力：能不断地学习和捕捉市场动态，以适应市场的变化。 5.组织协调：有较好的沟通协调能力，与酒店各部保持良好的人际关系。

【岗位职责】 1、直接接受领班的工作指示； 2、做好对客服务工作； 3、热情友好地接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、为团队及散客准备酒店信用凭证及钥匙； 5、根据团队的订餐要求，准备好餐券； 6、在客人到达前准备好订单、酒店信用凭证和登记卡、酒店专用笔等； 7、为来住宿的客人迅速办理入住登记手续； 8、记录团队、散客的叫醒、出行李、用餐和离店时间以及报账方式，把相应信息通知有关部门； 9、把已到达客人的资料准确输入电脑； 10、负责有关房价、服务设施的查询工作及留言工作； 11、搞好本组范围内的卫生清洁，补充登记卡和住房卡等必用物品； 12、认真完成本组主管安排的每项工作； 13、遇到问题要及时向上级汇报； 14、努力学习各项业务技能。 【岗位要求】 1. 掌握基本的销售技巧和顾客心理。 2. 掌握接待客人的业务知识和销售技巧。 3. 有较强的外语水平（能进行日常的口头对话）。 4. 掌握当地（酒店所在城市）及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能。 需有较好的沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括布草、客衣及员工制服的洗涤、熨烫、整理等工作安排； 2、制定并执行洗衣房的工作流程与标准，确保洗涤质量符合酒店卫生及服务要求； 3、监督洗衣设备的日常维护与保养，确保设备正常运行，及时上报维修需求； 4、管理洗衣房库存，包括洗涤剂、布草等物资的采购申请与使用记录，控制成本； 5、培训并指导洗衣房员工，提升团队工作效率与服务意识； 6、协调与其他部门的沟通，确保布草收发及时，满足酒店运营需求； 7、处理洗衣房突发问题，如设备故障、布草短缺等，并制定应急预案。 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉洗衣房设备操作及洗涤流程，了解布草管理基本知识； 3、具备较强的责任心与执行力，能适应高强度工作； 4、良好的团队管理能力，能够有效分配任务并监督完成； 5、注重细节，对布草质量、卫生标准有严格要求； 6、身体健康，无传染性疾病，能适应湿热工作环境。

现招聘西餐厅主管，求有3年或以上的西餐厅工作经验，有国际连号品牌星级酒店西餐厅或餐饮经验者优先录用 Job Knowledge / Skill: Good knowledge of F&B and ADD restaurant Have strong sense of service and training skill Attentive, willing to learn, bear hardships and stand hard work Good English language skill 专业知识/技能: 对于酒店餐饮以及全日西餐厅知识具有较好的了解 要有较强的服务意识及培训技能 细心，愿意学习，能接受辛苦的工作 能用英语进行日常工作/生活交流 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

现招预订文员一名，可接受应届毕业生或毕业实习生。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

岗位职责 1、会使用Opera系统，办理入住/离店手续，有良好的沟通能力。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台员工的培训 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理简单客诉。 酒店福利 1.海南省外4级及以下员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 3.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 4.所有员工均购买五险一金； 5.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假以及工作年限奖励； 6.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

岗位要求： 1.有度假酒店3年以上楼层工作经验，熟悉客房部工作内容及房间备品； 2.有查房，接待重要住店客人，接待大型团队的经验； 3.具有强烈的事业心和责任感，细心谨慎。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会