• 楼层主管

• 广州瑰丽酒店
  年轻至爱

  年轻至爱
• 2020-02-21 14:35:08

掌握完整的部门知识，并遵守部门所有的政策、服务程序和标准。确保每天高效的完成工作。根据工程部的要求，准备、协调和跟进所有设施设备的维修。确保所有的新员工都能得到正确的培训并监督其是否在工作中得到正确的运用并根据酒店要求做好培训记录，存档。确保所有的客房都干净整洁。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 广州希尔顿逸林酒店
  年轻至爱

  年轻至爱
• 2020-02-21 16:38:24

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 皇室管家（主管/领班）

• 香江健康山谷
• 2020-02-21 08:45:47

招聘  【中级、高级管家】 1.培训管理：协助高级管家对管家及实习生进行培训及考核。2.服务质量：1、结合第三方（网评、MOD、质检、金钥匙）服务质量测评，采取各种有效措施，不断提升部门服务整体水平及口碑。            2、掌握住客客情及房态。            3、建立客史档案。            4、带领管家为客人提供个性化服务。3.客房卫生1、在接待少或无VIP接待的情况下协助领班主管检查。          2、控制员工执行情况和房间卫生质量。          3、检查客房内所有房间的设备完好情况，质量情况，严格控   制坏房、暂不开房和维修房的数量及维修保养的进度。4.考勤管理：协助高级管家检查管家及服务员的礼貌礼节、仪容仪表、行为规范及出勤情况。6.成本控制：1、在VIP服务及提供个性化服务中要控制人力物力的成本。            2、协助各区域主管领班对区域物资、财产的管理。            3、严格控制客用物品和劳动用品用量及保管。7.分配工作：1、根据具体岗位、工作需要、制定班次任务及人手安排。            2、根据具体的接待任务，组织、调配人力。            3、采用走动式管理，督导员工的工作、服务的质量和效果。8.日常管理：协助高级管家对管家日常工作进行分配和管理、制定管家培训计划、客史档案的收集及存档。

• 客房主管

• 广州辉盛阁国际酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou
• 2020-02-20 08:54:03

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• Floor Supervisor 楼层主管

• 广州南丰朗豪酒店
• 2020-02-19 16:28:07

1.        Supervision of RoomAttendants.管理客房服务员的工作。2.        Attend to thedelivery of special amenities according to the guest preference states in the profile.通过客人历史档案，根据宾客的个人喜好在客房摆放特殊的用品。3.   Maintain the cleanliness of the working stations.保持工作间的整洁。4.        Reporting ofmaintenance, via the phone or on a request docket.通过电话或者维修工程记录来报告设备保养。5.        Undertake dailyroom checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-selfchecking RoomAttendants and spot checks of Room Attendants who are self-checking when it applies.承担每日VIP宾客房间检查，常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查，以及自查服务员所做的房间的抽查。6.        Report accidentsand damages promptly to the Housekeeping Coordinator. Ensure the required paperwork iscompleted immediately.及时向客房部协调员报告事故和损坏情况，并且确保及时填写相关记录。7.        Explain and promotehotel facilities and services whenever possible.在需要的时候向客人解释和促销酒店的设施和服务。8.        Ensure that allcolleagues comply with the grooming and uniform Standards确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。Take personal responsibility to all the floor master keysare used under control and conduct spot check on regular basis.承担楼层万能钥匙在可控情况下使用的责任，并且定时抽查。9.        Comply with allCorporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in linewith the brand standard and quality assurance requirement.遵守所有酒店规章制度，确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。10.      Perform any dutiesassigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。11.      Do the job skillstraining做好服务员工作技能培训工作12.      Actively promote awork environment, which cares for guests and colleagues alike.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。 Others 其他13.     Liaise with Housekeeping Coordinator to implement daily requests and action any new requests from Langham Smart throughout the day.与客房部协调员沟通联络以便对任何一个客人通过服务中心提出的新要求作相关回应。14.    Liaise with otherdepartments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests havebeen actioner to the guest’s satisfaction.代表客人和其他部门联络，确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。 

• 客房领班/主管

• 广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司
• 2020-02-21 15:00:07

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的组织能力及协调能力。3.从事楼层领班/主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-02-21 14:39:38

岗位职责：1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作，并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 楼层主管

• 广州花都皇冠假日酒店
• 2020-02-21 13:29:33

 您认为自己是优秀的楼层主管吗？ 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 职位概述协助营运经理监督客房部和洗衣房的日常工作，确保服务质量标准，遵照酒店或公司的经营目标为酒店客人提供优质的服务。在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报： 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。 维持适宜的库存水平，控制单位客房的消耗品与人力成本（如，床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等）。员工团队： 管理员工日常事务，计划和分配工作，为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，解决各类员工矛盾，提高员工绩效。 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作，提高服务质量。 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底清洁项目。宾客体验： 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查，确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净，运行良好，提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时，为员工提供充分的岗位再培训。 承担客房部全部例行职责，包括整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意。 对宾客的投诉与特殊要求予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客满意。 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。企业责任： 及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等） 可能负责维护招领事物安全性的流程。完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

• 客房主管

• 香江健康山谷
• 2020-02-21 08:45:47

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事客房主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 广州德安丽舍凯宾斯基酒店
• 2020-02-14 15:17:58

Main Responsibilities 主要职责：1.Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness.   安排员工的工作并监督，使其符合规定的清洁标准。2.Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action.   调查关于客房服务以及设备方面的投诉情况，并采取纠正措施。3.Coordinates work activities among departments.   与各部门之间协调工作安排。4.Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment.   组织安排入职培训、服务技能培训，解释酒店相关政策、工作程序、具体说明相关设备的使用与保养。5.Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation.   提出相关建议以提高服务品质，并提高工作效率。Job Profile 任职资格：1.Knowledge and Skills on Cleaning techniques   熟悉清洁技能和知识2.Knowledge on cleaning products, equipment and machine   熟悉清洁程序、设备及机器3.Knowledge on housekeeping procedures and standards   熟悉客房部的程序和标准4.Building teamwork   团队精神

• Floor Shift Leader客房楼层主管

• 广州科学城总部国际大酒店有限公司
• 2020-02-14 10:34:23

岗位职责：客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排、人员调配及监督检查等各项工作；负责对楼层各区域卫生情况、设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作；负责所管辖区域内员工的培训、考核工作。具体内容：1、 负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每日对楼层领班检查过的客房进行抽查，及时纠正检查中所发现的各类问题。2、 负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。3、 负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、 检查、整改工作。4、 负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见和建议，及时反馈给部门经理。5、 负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作，并及时反馈信息给部门经理。6、 负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核；掌握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。7、 负责楼层日常安全工作的巡视、检查及对员工安全知识的培训工作。对检查中所发现的安全隐患、问题及时纠正，并做详细记录向部门经理汇报。8、 控制客房状态，根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的        客房状态。9、 负责客房每月（季度）计划清洁项目的制定和实施、检查工作。10、 认真、详细的填写《楼层主管每日检查记录表》，记录当日检查中发现的各类问题及整改后的情况，对具有普遍性的问题进行分析、解决；定期组织召开领班工作会议，汇总楼层领班检查工作中所记录的问题，对具有普遍性的问题进行分析、解决，并要了解其整改情况。定期向部门经理做工作汇报。11、 协助部门经理安排、布置和完成其它日常工作。

• 客房楼层主任

• 广东省广州市番禺祈福酒店有限公司
• 2020-02-12 18:15:51

客房楼层主任岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专以上学历。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作三年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 HSKP Supervisor

  (急)
• 广州国德大酒店有限公司
• 2020-02-15 09:12:33

      1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。       2.根据具体的接待任务，组织、调配人员。       3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。       4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。       5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。       6.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。       7.执行运作经理交给的其他任务。

• 客房部主管/领班 HSKP Supervisor/Captain

• 广州国德大酒店有限公司
• 2020-02-15 09:12:33

      1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。       2.根据具体的接待任务，组织、调配人员。       3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。       4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。       5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。       6.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。       7.执行运作经理交给的其他任务。

• Housekeeping Floor Supervisor楼层主管

• 广州保利洲际酒店
• 2020-02-11 14:12:54

Duties and Responsibilities工作职责Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：Bedroom service臥室服务Bathroom service卫生间服务Valet service洗衣服务Cleaning service清洁服务Linen maintenance布巾维护Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems对客房部所有系统有最新和完整的知识。Open and close the shift and ensure effective shift hand over负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。Distribution and collection of keys分发和收集钥匙。Management of all incoming and outgoing calls管理所有的呼入和呼出电话。Solve employee grievances解决员工受到的不公正待遇问题。Perform Room allocations分配客房Perform Room inspections检查客房Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的优先顺序。Liaise with Front Office for guest and hotel requirements配合前台满足酒店和客人的要求。Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner确保及时为客人提供洗衣服务并送还。Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。Manage all special requests made by guests处理客人所有的特殊要求。Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书Ensure consistency within the department确保部门内工作的一致性。Management of lost property for the hotel管理酒店的遗失财物。Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。Manage storage areas管理仓库Maintain adequate stock levels保存充足的用品存货。Complete stock takes as required按要求完成库存盘点工作。Maintain stock levels维持存货水平Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

• 楼层主任

• 广州市祈福缤纷世界酒店有限公司
• 2020-02-12 18:59:39

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专以上学历。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作三年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 中餐主管

• 广州科学城总部国际大酒店有限公司
• 2020-02-09 16:41:08

 岗位职责有2年以上星级酒店中餐厅同等岗位者优先考虑

• 楼层主管

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2020-02-10 10:25:58

岗位职责1.负责辖区内员工的考勤、培训、督导。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.责任心强，有良好的沟通能力和协调能力；2.熟悉客房运作、查房要求和标准。

• 宿舍领班

• 广州长隆集团有限公司
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-01-25 08:49:01

岗位职责：为实现后勤中心宿舍管理目标，依据公司宿舍管理政策及制度，在上级领导指导下，组织实施员工宿舍及办公区域安全和卫生的检查、监督及指导工作，为员工创造干净、安全、舒适的生活环境。任职资格：1、中专及以上学历，清洁机械、清洁剂使用专业，3年以上相关工作经验；2、熟练掌握清洁服务管理知识，操作消防器材，突发事件处理的技能消防安全管理知识；3、具有良好的团队协作能力、服务意识强与认真负责。

• 客房中心主管

• 广州易成酒店管理有限公司
• 2020-01-23 11:41:10

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有2年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，声音甜美。

• 楼层主管

• 广州云凯酒店
• 2020-01-22 15:01:33

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历以上或同等文化程度。2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事四星级以上酒店楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。乘车指引：地铁三号线同和站D出口直行8分钟，公交站：同和站 往榕树头方向直行10分钟

• 楼层主管

• 广州富力丽思卡尔顿酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-01-22 12:17:33

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专或以上毕业学历。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 高端中餐厅经理

• 广东圣丰集团有限公司
• 2020-01-21 19:29:02

岗位职责：负责集团旗下高端行政餐厅会所的全面经营管理。要求：1、大专以上学历，具有高端餐饮管理经验；2、熟悉宴请礼仪，具备菜肴，酒水，市场营销等知识，具有较强的人际交往能力和社会活动能力；3、思维开阔，敏捷，有强烈的事业心和责任感；4、形象良好，年龄40岁以下。

• Floor Supervisorl楼层主管

• 广州天河希尔顿酒店
  年轻至爱

  年轻至爱
• 2020-01-21 10:01:35

 Responsibilities:工作职责： 1.       Responsible   for assigned floors and guest rooms during shift.当班时负表所有分配的楼层和客房。2.       Work   closely with the Reception to ensure correct room status at all times.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。3.       Ensure   highest standard of cleaning in assigned areas.确保所分配的区域的高度清洁。4.       Ensure   guest privacy is respected when DND status is displayed.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。5.       Supervise   turndown service.监督夜床服务。6.       Responsible   for strict key control.负责钥匙的严格控制。7.       Inspect   regularly guestroom corridors and public areas.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。8.       Report   maintenance issues promptly to Engineering.迅速向工程部汇报维护活动。9.       Ensure   compliance of Lost & Found procedures.确保依照失物招领程序办事。10.     Keep   floor linen rooms neat and tidy.维持楼层布草房的干净和整洁。11.     Monitor   productivity of the unit.监督单元工作效率。

• 客房主管

• 广州东晓南希尔顿欢朋酒店
• 2020-01-19 17:49:40

岗位职责：1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。3.负责每天所属楼层的查房工作，负责处理客人投诉。4.负责制定客房定期清洁保养计划，制定公共区域的开关灯时间表。5.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。6.提供快捷的失物招领服务。7.与前厅部保持密切联系，了解宾客对房务部的各项意见。8.负责本部门三个班次范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作氛围。9.督导各级人员，对所属区域人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣，对管辖区域的卫生、服务质量和完成效率负责。10.确保客房的日用品库存达到日常运作的需求，做好部门财产管理和运作支出的控制。11.主持每日例会，确保信息能够传达至基层每一个员工，并指出昨天工作中的问题，解决工作中遇到的难题，并做好记录向上级汇报。12.做好每月的考勤，合理安排各班次排班表。13.在规定时间内，做好财产的盘存表。14.确保部门的工作严格按照本酒店的标准进行，积极向部门经理提出可行性建议。15.协助客房经理执行日常的各项职责，在部门经理缺席时，代替其负责整个管家部的运作。16.随时完成上司安排的其它任务。任职要求：１.高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。２.两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。３.具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。４.具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。