岗位职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工 5.解决当班期间发生的安全问题。 岗位要求： 1.大专以上学历，有3年以上前台工作经验。同岗位工作经验至少一年。 2.良好的中英文沟通能力。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责描述： 1、负责酒店收货发货单据的审核； 2、负责酒店日常成本核算，制作每日成本日报； 3、负责酒店与供应商的对账； 4、负责发起酒店付款审批流程； 5、完成酒店付款的账务处理； 6、负责酒店费用类合同的管理。 任职要求： 1、财务专业毕业； 2、酒店工作经验优先； 3、吃苦耐劳，能适应灵活工作时间安排。

1、为客人办理入住、退房等相关手续； 2、向客人提供问询服务、行李服务、物品转交服务等； 3、将客人的需求及时反馈给相关部门，并做好跟进工作； 4、熟悉酒店产品，能够向客人介绍各项设施及营业点； 5、熟知各类客房特点、布局、设置及客用品； 6、保持前台区域、商场、儿童乐园所有用品的整洁有序； 7、熟练操作绿云系统及前台相关设备； 8、完成上级安排的其他工作。

岗位职责 1、根据上级领导的要求，协助起草相关业务报告、计划、总结、决议简报及公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好大事记和外事活动日志。 4、协助上级领导做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责部门的日常电话接转。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。 作为一家平等雇佣的雇主，万豪集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

【岗位职责】 1、提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转 达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2、核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3、详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4、落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5、确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6、对新入职员工和老员工进行培训。 7、协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8、按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 9、礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 10、对有可能举行的活动随时保持关注。 11、通过财务系统所提供的信息做出相关决定。 12、控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 13、协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 14、按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 15、确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 16、控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 17、负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 18、密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 19、坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 20、查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 21、按照宴会订单制作台型图和人员安排。 22、落实所有其他工作。 23、为宴会员工制定培训计划。 【岗位要求】 1、形象良好。 2、不低于5年的工作经验。 3、能够用英语进行沟通。 4、有西餐宴会的工作知识及奢华品牌客户的服务意识。

【岗位概述】 Responsible for overall supervision, planning, control and coordination of all activities of personnel engaged in serving food and beverages in the restaurant in accordance with operation standards. Implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 全面负责监督、计划、控制及协调有关餐厅餐饮服务及员工或客户关系方面的工作，根据酒店的标准，餐厅经理要懂得运用服务和管理哲学去指挥和领导员工。 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验，管理岗位3年及以上经验。 3、较好运营和管理能力。 4、形象好。 5、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 6、具备良好的英语口语和书写能力。

【岗位职责】 Responsible for overall supervision, planning, control and coordination of all activities of personnel engaged in serving food and beverages in the restaurant in accordance with operation standards. Implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 全面负责监督、计划、控制及协调有关餐厅餐饮服务及员工或客户关系方面的工作，根据酒店的标准，餐厅副经理要懂得运用服务和管理哲学去指挥和领导员工。 【岗位要求】 1、8年餐饮部工作经验和至少5年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、大专及以上学历毕业

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Responsible for proactively soliciting corporate / Travel FITs, group/catering /events business.  The position is accountable for developing new accounts, maintaining existing accounts and generating room nights, events and F&B revenue to contribute as part of Sales & Marketing team. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue for individual properties.  Aligns customer profile with the appropriate product. Achieves personal and team related revenue goals.  Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery in accordance with Edition standards.  Creates opportunities to grow the account base through customer interactions. 这个职位需要负责主动寻求商务公司/旅行社散客，团队和餐饮业务。负责发展新客户，维护现有客户并为市场销售部的收入做出贡献。积极抓住每个销售机会和商机去最大化酒店收入。将客户资料与适当的产品联系，实现个人和团队相关的收入目标。确保业务交接无误以及及时的服务传递符合艾迪逊酒店的标准。通过客户间交流创造发展客户群的机会。

Responsible for proactively soliciting and managing Private Dining Room sales-related business. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity through in-house business as well as sales efforts in the hot zone. Achieves personal and team related revenue goals. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provides service to customers in order to grow the business on behalf of The Shanghai EDITION.

【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 3、负责酒店夜间的质量管理工作。 4、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果及时反馈 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

Duties and Responsibilities工作职责(主要负责MICE板块的销售工作） Financial Returns财务回报 Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget, the hotel marketing plan and business plan, and financial plans. 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店营销计划、经营计划以及财务计划。 Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales. 创建并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，增加平均房价，提升业务量，提升餐饮和宴会销售。 Produce monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan. 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。 Our People员工团队 Manage day-to-day sales activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict, improve team member performance, and recognise good performance. 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工冲突，提高员工绩效，并对员工优良的工作予以认可。       Educate and train sales team that is responsible for developing new accounts, maintaining existing accounts, and implementing sales strategies. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. 对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保员工获得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。       Work with other department managers to ensure proper staffing levels based on guest volume. 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。        Guest Experience宾客体验 Provide guests with information (example: loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠诚计划、当地景点、餐厅、设备信息），以此提升宾客体验。      Develop and maintain relationships with key clients and outside contacts in order to produce group and/or convention business, to include room sales, food & beverage sales, and catering/ banquet services. 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。       Schedule conventions and/or business group activities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments to facilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients.为酒店的会议及商务团队活动制定时间表，同酒店其它部门协调安排共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中要求的各项服务内容。     Responsible Business企业责任Identify operational problems that reduce the effectiveness of marketing activities and overall hotel sales performance and work with appropriate department on solutions.发现降低营销活动效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。      Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.提升酒店与品牌在本地的知名度。       Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and two to four years’ experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team, or an equivalent combination of education and work experience. Must speak fluent English. Other languages preferred. 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，2至4年服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验，或其他同等学历与工作经验。流畅使用英语。能同时使用其它语言者优先。

1.正确处理房间预订的程序，给宾客提供最新和准确的房况信息。 2.确认”预订未到宾客"的名单和每日团队取消情况。 3.与本部门销售团队核对团队用房及名单。 4.整理维护订房档案，统计分析客户预订渠道，消费波动情况，及时上报酒店收益。 5.负责OTA渠道每天的审核工作及佣金核对 岗位描述： 1.预订部隶属于市场销售部。 2.工作时间及班次：7：30-16：00/8:30-18:00 3.做五休二工作制。

   Responsible in achieving Catering and Banquet sales objectives and revenue goals within areas of responsibility. 负责完成餐饮宴会销售目标和饭店的收入目标。    Finalizing all details relating to catering functions from concept stage until final billing. 确定所有关于餐饮会议包括从初始阶段至最后结帐的细节。    To ensure delivery of the highest standards of service and coordinates all other details with relevant departments. 确保向客户提供最高水准的服务并与相关部门协调其它细节。    Communicating all function details by way of event order, maintaining a follow-up system to ensure repeat clients. 使用宴会通知单联络所有会议细节建立维持一个有效的跟催系统以确保回头客。  

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。负责员工的签到考勤。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。按程序登记宾客的遗留物品。 5.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 6.按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 7.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 8.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 9.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 10.及时做好预订记录，保证工作无差错。做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作经验。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。 5.熟悉健身房的基本知识和服务技能。参加过相关专业培训。

岗位职责 1. 独立负责单体公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新；  4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内；  5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护； 6. 协助完成公寓新项目开发及拓展任务；  7. 协助完成部门人才培养。 任职条件 1.大专以上学历，英语口语熟练。  2.有5年以上同品牌星级酒店客房或前厅管理工作经验，客房管理背景优先考虑。  3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；有一定工工程经验，同时具备前厅部岗位工作经验。  4.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。  5.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。  6.后续能接受全国以及海外外派。  请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

Guest Experience Manager(Leasing) / 客户关系经理(公寓）

成为更精彩的你: 侍酒师将负责管理酒店酒水体系，并协助日常运营和培训，确保客人在离开前感受到个性化的优良服务体验。 你的职业发展前景： 最大化盈利和收益，并将成本控制在预算内。帮助酒店餐厅的发展，并不断提升酒水体系。 你得到的： v  有趣、激发创意且充满活力的工作环境； v  尊重并鼓励自我实现和成长的企业文化； v  具有竞争性的薪酬福利和职业发展通道； v  与一群优秀的团队伙伴共同奋斗和成长！ 你负责的： 领导力 v  以身作则，为部门设定最高的个人和专业标准。 v  表彰部门内杰出员工，公平、及时并建设性地处理不合格的工作表现。 v  支持并监督团队成员，确保得到正确执行。 v  为自己以及下属的行动承担责任。 v  在酒店内营造积极性和热情的氛围。 v  实施长期策略目标以协助酒店取得成功和发展。 v  为相应职位寻求适合的人选。 v  不断地开发直属下级的潜力。 v  对太古酒店有深入的了解并在日常活动中有所体现。 v  对市场需求的变化做出及时应对，确保酒店运营策略符合市场需求。 v  在领导实践中锻炼道德判断、想象力和勇气。 v  协助执行每个餐饮运营场所的策略。 财务方面 v  在所有与预算有关的方面进行严格的财务管控，尤其是酒水销售成本方面。 v  检查所有物品的库存，确保破损登记在薄的同时保证最小破损率。 v  对酒水成本负责。 v  监管控制每月库存。 v  寻求收益及销量最大化的方式。 沟通技巧 v  以恰当的沟通方式与所有级别员工进行有效沟通。 v  与团队进行常规、简洁及准备妥当的会议交流，并保证后续跟进。 v  和团队一起参加每日和每周例会，并负责跟进。 v  保持开放，愿意接受不同的意见和新概念。 v  积极准备和参与餐饮及酒店行业会议。 v  在公司和行业内建立关系网，了解专业领域的最新发展。 运营 v  在服务时段协助团队提供服务，并通过向客人推荐酒水以提高其销售量。 v  与酒水总监合作，制作并更新主酒单及餐厅酒单，发展并不断更换杯选酒的种类。 v  根据酒水总监制定的酒水体系，保持与其相符的酒单。 v  与厨师长及餐厅经理协作，在必要时进行酒水配对。与管理层协作，为私人宴会挑选酒水。 v  支持创新，并实施促销计划。 v  对酒水质量进行管控。保持酒水的额定储藏量，并满足餐厅需求。 v  确保酒窖和储藏室区域万无一失并遵守安全准则。 确保储藏室和酒窖保持在正确的温度下，并确保酒水储藏安全以防止盗窃。 v  与餐厅及酒吧管理团队保持沟通。组织并跟进团队的培训及每日例会。 v  监管标准服务准则的遵循程度。 v  确保酒吧有保证日常运营和宴会的足够库存。 v  提交所需报告或文件并及时沟通。完成要求的每日餐饮报告。 v  寻求有益于客人的运营方式。寻求不影响对客服务水平或产品质量的成本缩减方法。 v  负责培训材料的及时更新。负责培训并鼓励团队。 v  确保自己和团队展示高水准的个人形象，正确着装并保持良好的个人卫生。 v  问候并欢迎所有客人。不断满足客人期望。确保所有互动都礼貌及时并准确，满足客人所需。 v  在不违反公司制度的前提下，与供应商保持良好的关系。 v  确保POS 数据及时更新并实时保持准确。 v  如有需要，帮助餐厅管理团队执行管理职能。 v  根据管理层安排，执行相应合理班次要求。 人力发展 v  根据酒店评估系统，管控团队的工作表现。 v  制定并检测部门培训方案。 技术能力 v  充分了解本职工作，并自学和参与公司培训项目来提升自己。 v  充分了解餐厅的运营架构及预算体系。 v  熟知所有酒店紧急程序，并确保团队在紧急状况发生时能够实施对应程序。 你需要的： v  六年及以上餐饮工作经验。两年及以上五星级酒店或高端餐厅的类似工作经验。 v  酒店管理专业本科、专科及酒管学校毕业。 v  具有优秀的领导能力和组织技巧。 v  熟悉费用管理。 v  精通英语。优秀的口头及书面沟通技巧。 v  具备良好的计算机技能。 v  目标导向，渴望学习和成长。 v  乐观开朗。抗压能力强。

Your success:  ·  Connect with guests, prior, during and after their stay   ·  Ensure guests are properly greeted upon their arrival   ·  Monitor daily bookings and ensure assigned rooms are prepared prior to check-in   ·  Coordinate amenities, welcome cards, gifts, room drops and/or any other in room arrangements   ·  Oversee check-in and check-out procedures, including room allocation, reservations and financial transactions   ·  Promptly address guests and assist with any arrangements needed   ·  Actively listen to and resolve concerns and complaints   ·  Ensure special guests, like Heavy Hitter, elderly, children and VIPs, receive personalized services   ·  Coordinate and manage communication between guests and staff and follow up to ensure we resolve guest concerns   ·  Inform guests of our hotel services, including dining options and recreation facilities   ·  Be innovative and come up with creative tailormade amenities, welcome cards, gifts or any kind of wow factors that would impress our guests   ·  Be a host, engage, socialize and entertain guests around the hotel   ·  Appraise team’s performance and produce regular reports   ·  Liaise with Housekeeping, Director of Spa and Outlet Managers to provide an overall comfortable guest experience throughout the hotel   ·  Examine daily duties, assign tasks and check on progress   ·  Analyze customer feedback from online reviews and suggest ways to improve ratings   ·  Recommend local tourist spots, including places to dine, shop and sight-seeing, happenings in the city   ·  Establish friendly relationships with regular hotel guests and build a community among our long stay and repeat guests     WHAT YOU’LL GET: At Swire Hotels, we ask a lot of our team members, which is why we give so much in return. In addition to your competitive salary, medical/ dental and leave entitlement, we’ll shower you with perks, including:  Fun: Meet with hoteliers who bring playfulness at work each day! Location: Access to three Metro lines nearby, get here quickly thanks to our highly accessible location. Development: Trainings to enhance your skills to upgrade yourself & equip you for challenges ahead in the evolving environment! Authenticity: You got accessories, hair dyes or tattoos? No worries, we accept the stylish you! WHAT YOU’LL NEED: Experience: 3 years’ experience in similar position. Good knowledge of all areas of hotel operations. Education: Degree from an accredited university, college or hotel school management school. Skills: Local knowledge and ability to relate with all nationalities. Effective interpersonal skill. Excellent oral & written communication, in both Chinese and English. Preferably in other languages. Personality: Very flexible and able to adapt to changing environments and management demands. Goal driven personality.

1.协助培训部完成日常培训及培训准备工作。 2.协助人力资源经理和人力资源主任组织各种人力资源部活动，例如郊游、庆祝活动等。 3.协助人力资源部政策和程序的管理。 4.人力资源部日常文件工作管理。 5.准备各种对内、对外信函、备忘录及文件。 6.以专业化的水准接、发各种传真及信函。

岗位职责 1.与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望； 2.在会议宴会销售团队从客户那里收到签订的合同及定金后，负责策划和执行会议宴会； 3.遵守与会议宴会相关的凯悦标准； 4.保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解； 5.进行定期的市场调查和竞争对手调查； 6.协助市场营销计划的制定，确保部门目标与酒店营运目标及员工需求相一致； 7.与销售总监紧密合作，协助市场营销部预算的制定和定期的更新，确保目标达到的同时成本也处于有效的控制之下； 8.管理好所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档； 9.礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题； 任职资格 1.行政管理、市场营销及相关专业本科及以上学历； 2.6年以上酒店会务相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3.具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4.具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 6.优秀的中英文写作、口语、阅读能力。

岗位职责 1.与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望； 2.在会议宴会销售团队从客户那里收到签订的合同及定金后，负责策划和执行会议宴会； 3.遵守与会议宴会相关的凯悦标准； 4.保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解； 5.进行定期的市场调查和竞争对手调查； 6.协助市场营销计划的制定，确保部门目标与酒店营运目标及员工需求相一致； 7.与销售总监紧密合作，协助市场营销部预算的制定和定期的更新，确保目标达到的同时成本也处于有效的控制之下； 8.管理好所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档； 9.礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题； 任职资格 1.行政管理、市场营销及相关专业本科及以上学历； 2.6年以上酒店会务相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3.具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4.具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 6.优秀的中英文写作、口语、阅读能力。

岗位描述： 1. 遵循凯悦标准，确保酒店的高知名度和提高酒店宠物友好和亲子度假的公众认知度，以满足酒店的业务需要，同时与市场销售总监密切合作，实现酒店财务利润最大化。 2. 负责各部门活动的日常运作，娱乐活动包括宠物友好客房的宣传，宠物体验赛，小动物喂养等，根据节日所推出的主题活动进行协调对接工作。 3.与酒店管理层紧密合作，了解客户需求，设计并实施各种主题的活动和产品。通过不断创新和丰富酒店的活动产品，提高客户满意度和忠诚度。 4. 制定和执行酒店娱乐活动日程表，包括但不限于以宠物主题的聚会、比赛、社交互动等。 5. 对携带宠物入住的客人，在办理入住时帮助宠物主人检查其宠物是否符合酒店规定的宠物政策，并向客人提供有关宠物安全饲养的建议，建立宠物档案了解主人喜好，并对收集的信息进行整合分析以利于优化未来活动制定。 岗位要求： 1. 大专以上学历，有娱乐岗工作经验3年以上。 2. 熟悉酒店活动项目如健身中心、亲子乐园、宠物饲养等的管理与运作流程。 3. 掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉娱乐活动设施管理。 4. 良好的沟通及社交技能，能与酒店其他部门紧密合作。 5. 具有酒店相关工作经验或大型游乐园活动协调工作经验者，优先考虑。