岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的酒店外语、行业素质意识及酒店规章制度等日常培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店管理和产品信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

在饭店的领导下，根据饭店经营管理方针，服务质量标准和企业发展需要，负责饭店全体员工的培训与质量检查 管理工作。 【工作内容说明】 1、协助总监负责饭店培训体系的建立和制度的完善。 2、负责饭店年度培训计划的制订及培训经费的控制，审核培训费用的使用。 3、督导、协助各部门制订和实施本部门的培训计划，监督检查各部门培训结果，指导各部门的培训满足饭店服务质量工作的需要。 4、负责制订和完善饭店有关培训、服务质量方面的管理制度和规定。 5、负责组织实施新员工的入职培训，员工在职升职、调职、转岗培训；不同层次的外语培训及各部门训导师的培训。 6、负责店内各类培训教材的组织编写，为饭店培训工作提供有效的书面培训资料。 7、负责组织实施各类提高服务质量和服务技能的活动，促进饭店服务水平的不断提高。 8、负责组织饭店各级人员的业务考核管理。 9、负责对培训教材、设施设备的管理、使用、维护、保养及购置，保证培训工作正常进行 10、遵照饭店各项规章制度和《员工手册》要求，监督和检查各部门贯彻执行情况。 11、负责建立监督检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等多种方式，按饭店的统一质量标准进行检查，将结果记入《质检日报表》报总经理和执行总经理，每半月编写《质检汇总报告》，编制“质检专栏”。 12、负责客人投诉汇总与处理跟进，按周、月统计绘制客人投诉数据和图表，完成分析报告，提出改进方案和意见，对质量方面的重大事件做专题案例报告。 13、负责组织、指导饭店各部门的质检小组开展服务质量考核、评比工作。 14、建立饭店质量管理和督导检查档案。 15、完成上级交办的其它工作。 三、任职资格 【自然条件】 45以下，品貌端正，身体健康。 【学历与专业要求】具有大学本科以上学历。有教育学、心理学、旅游管理学的基础，具有较强的语言表达能力和授课能力，有培训师上岗证书优先。 【职业技能要求】具有企业培训师（二级）及以上资格证书。具有旅游酒店英语（中级）以上外语水平，有第二外语基础，有较强的英语听说读写能力。 【工作经验要求】具有5星级酒店培训质检管理工作5年以上经验。 【专业素质要求】具备涉外旅游饭店管理知识，能准确全面地理解饭店经营活动的指导思想，并配合开展各种培训质检工作。能根据各部门的业务水平，指导督导部门进行业务技能和技巧的培训，掌握旅游饭店服务质量管理的理论知识和基本方法，善于结合实际，调查处理服务质量管理中的问题。

岗位职责： 1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划； 2.跟踪评估培训效果，进行改进； 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 4.与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助； 5.审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施； 6.负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议； 7.能独立组织开展酒店新员工入职培训，并授课； 8.能独立组织酒店基础且常规的培训。 岗位要求 1.大专及以上全日制大学学历，专业不限，有相同岗位工作经验者或具备一定英语水平者优先； 2.熟悉酒店员工的岗位培训工作程序； 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

1、负责制定、协调和实施与培训内容和工具相一致的各种学习和发展培训举措。 2、作为BU和村庄一级村庄业务的顾问，支持和促进所有GO-GE发展倡议。 3、分析、开发和改进培训模块和工具。 4、评估绩效问题-研究并提出行动和/或替代方案。 5、优化工具和程序。 6、教练经理。 7、就个人而言，促进和共同促进培训方案。 8、评估培训解决方案的影响。 9、文件和报告培训结果。 10、确保当地培训合规。 11、以最少的监督来完成既定的目标和目的 12、担任咨询村培训计划的主要联系人。处理学员和经理关于培训计划和需求的询问。 13、为当地通用电气员工部署高潜力开发计划的所有方面。 14、制定/协调度假村年度培训计划。 15、计划、组织、介绍和促进对所有度假人群的培训方案。 16、创建、管理、参与和开发各种学习环境和活动，为GO-GES提供开发其潜力和实现其目标的机会。 17、教练和支持经理的表现和接待挑战。 18、审查、评估、修改和改进现有和拟议的培训方案。 最佳做法基准。 19、准备培训辅助工具，如教材、讲义、学习者作业本、领导指南、视觉辅助工具和评估表格。 20、准备培训课程：安排课程和地点，协调后勤，联系受训人员和管理人员，设置教室。 21、确保培训记录和受训人员在工作日和其他UDT报告渠道的准确记录。 22、确保当地遵守培训和培训相关要求。 23、与其他人力资源和UDT成员合作和专业参与，以实现团队目标。 24、确保各级责任部门有效的双向沟通。 25、酌情参加人力资源和UT会议。 26、不断维护，更新他/她的便利和接待能力。 27、分配的所有其他职责。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力，可将英语作为工作语言

1、负责酒店后勤保障、车队管理、设施检查、行政采购、消防安全、宿舍管理等工作； 2、协助领导建立健全酒店后勤总务的管理制度和工作流程； 3、采购并管理酒店的固定资产、低值易耗品、办公家具、维修物料等所有物资； 4、负责审核酒店的物业费用（房租、水、电、固定电话、清洁承包工程）及其他费用； 5、负责酒店的水电设施等硬件设施维护的管理维修及费用审核工作； 6、负责酒店的车辆及人员的行政管理及相关费用审批工作； 7、负责实施酒店员工班车、票务预订、会务接待等后勤行政工作； 8、负责酒店基础人事工作，人员招聘，考勤管理等； 9、在酒店人员接待繁忙时，需要参与到一线支援； 10、协助领导维护酒店周边关系。

岗位职责： 1、 开展集团各级人员培训工作，营造积极向上轻松愉快的工作氛围。 2、 制定各各种培训管理制度，并制定年度和月度培训计划和督导各部门培训计划的实施。 3、 深入部门了解培训要求，提出可行性教学建议。 4、 负责对各部门岗位培训进行督导，并在培训过后对各部门培训提出可行性教学建议以提高培训效果。 5、 负责新员工入职培训。 6、 选拔优秀英文人才并协助品牌部英文翻译工作。 7、 对新进三个月内的员工进行跟踪督导并评估考核。 8、 了解实习生培训需求，并提出可行性教学建议，实习生到期离职时做好访谈工作，了解实习生并尽可能挽留人才。 9、 编写、修订各种培训教材。 10、 做好集团各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。 任职要求： 1、本科学历，有相同岗位的工作经验3年以上； 2、能配合完成公司各种培训管理工作，有组织活动能力； 3、性格外向，亲和力强，主动配合意识强、有良好的沟通能力和协调能力。

岗位职责： 1、按照公司要求开展内部茶艺专业课程（已有现成课件及授课大纲）； 2、熟悉饮茶知识、掌握茶叶储存、保管方法等； 3、熟悉六大茶类，根据其品质，选择合适的水质、水量、水温和器皿进行艺术冲泡； 4、针对有需求店面进行驻店培训，并予以巡店督导与检查； 5、参与公司活动及竞标。 任职要求： 1、形象气质佳，沟通表达能力强； 2、2年以上茶艺工作经验，熟悉六大茶类冲泡、品饮，了解茶文化； 3、有茶艺培训授课经验者优先。

1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。    2.执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 3.协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 4.定期进行培训需求分析和酒店内培训。 5.定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 6.开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 7.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 8.计划及实施入职培训计划。 9.保证按时完成所有报告和服务。 10.需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 11.指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 12.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 13.执行健康及安全法规、政策及程序。 14.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 15.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 16.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

l 以酒店战略目的为导向，识别酒店培训和发展需要，计划，落实并评估酒店培训活动。 l 开展并贯彻酒店培训与发展的系统和程序确保所有职员符合必需的工作表现标准。 l 指导、协助并提高部门经理在各自部门里面管理培训和发展的水平，例如，实施培训员的培训，监督部门的训练计划，为设计并执行一项学习活动且识别适当的评估方法提供协助。 l 建立培训档案馆如：视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 l 为特定的需要设计、开展领导力培训项目。 l 对本酒店10级－14级管理人员进行能力及素质盘点，形成本酒店人才库，为酒店选拔人才提供资源。 l 实施酒店集团高潜人才培育计划并全程跟踪。 l 确保进入人才库的员工都有培训计划，并且保证培训计划的实施。 l 准备年度培训预算，监督费用使用。 l 完成行政管理的责任 , 如向管理层和集团提交关于酒店培训报告，准备培训日历，及其他事务。 l 实施并跟进集团“春蕾“管理培训生项目。 l 组织酒店的各项培训及活动。 l 运营及维护线上培训课程及相关资源。 l 开拓外部资源，保持与行业及咨询机构的沟通。确保获得最新的资源。 l 利用相关资源及自身经验，为酒店各层级绩效考核标准制定及考核出谋划策。 l 全程参与酒店质检工作，并主导酒店员工仪容仪表，接待礼仪等项目。同时根据酒店质检结果形成培训需求，并形成短期或长期培训计划来支持运营。 l 按时完成集团HR条线的工作，保质保量并积极沟通和反馈。

1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责度假村年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈度假村培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助人资总监聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。

岗位职责： 1、按照公司要求开展内部茶艺专业课程（已有现成课件及授课大纲）； 2、熟悉饮茶知识、掌握茶叶储存、保管方法等； 3、熟悉六大茶类，根据其品质，选择合适的水质、水量、水温和器皿进行艺术冲泡； 4、针对有需求店面进行驻店培训，并予以巡店督导与检查； 5、参与公司活动及竞标。 任职要求： 1、形象气质佳，沟通表达能力强； 2、2年以上茶艺工作经验，熟悉六大茶类冲泡、品饮，了解茶文化； 3、有茶艺培训授课经验者优先。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、负责新员工的入职培训工作。 3、负责全酒店的培训相关事宜。 4、策划酒店的各项员工活动，并负责实施。 5、上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、两年以上国际品牌酒店培训工作经验，其他部门经验也可考虑。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的中英文综合能力和口头表达能力。 4、熟悉培训工作体系，拥有一定的创新能力。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略 8、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 岗位要求： 1、学历：大专，本科优先，经验不限； 2、从事服务行业，酒店培训岗位优先； 3、有组织企业文化活动等大型活动的经验； 4、了解接触酒店品质运营检查工作者优先。

执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 定期制订并保存酒店培训记录。 实施入职培训计划。 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 组织开展员工活动。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。

主要职责: *实施酒店全体员工的培训和发展计划 *培训资源管理 *帮助新员工熟悉环境 *培训记录管理 *其他相关工作

岗位职责 1、根据集团战略发展需求，建立和完善培训体系、培训制度，制定年度/季度培训计划； 2、定期了解集团旗下酒店各部门培训需求，制定培训计划并组织实施，监控培训过程，跟踪调研培训效果并反馈评估； 3、负责集团内部运营体系的构建，课程体系的梳理及内部课程的开发，建立内部培训讲师队伍； 4、拓展培训渠道和培训资源，负责与外部培训机构洽谈培训项目合作； 5、指导各个部门培训规划，统筹培训资源，监督培训执行。 任职资格 1、大专及以上学历； 2、2年以上工作经验，有酒店行业培训管理工作经验者优先； 3、具有课程规划和课程开发能力； 4、具有良好的问题分析与解决能力、沟通与展示能力、信息收集能力、组织协调能力； 5、成熟稳重，认真踏实，工作富有激情，能承受压力和挑战。

1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助总监聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。