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  • 国外 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-19
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    一、雇主简介:新加坡MRT 地铁站。 二、招聘岗位以及待遇: 地铁客服 薪资待遇:薪1500-1700新币+住补400新币+公交100新币+值班约100新币 三、工作时间 每天8 小时(轮班),44小时每周,超过算加班, 周末需要上班,公共假期休息。 四、工作职责 客户服务,接听电话,处理卡/卡丢失,回复邮件等文职工作。 五、招聘要求: 1.男女不限,40岁以下。 2.流利英语,有客服经验最好。    六、其它福利 大公司福利好,固定13薪 一般表现好,老员工花红在两个月薪水左右,提升空间很大! 以上各类条款最终以雇佣合约为准!
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单; 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管; 6、根据业务需要,配合业务人员做好客户的服务工作,每月进行业务的相关数据分析; 7、完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,有酒店预订部从业经验者优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,态度良好,有耐心,语言表达能力强,善于沟通。 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神,熟练操作word、excel等办公软件。 6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
  • 客服专员

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 大专

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    聘:客服专员一名: 1、负责处理客户商品产品质量、退款退货、物流,客户投诉处理等 任职要求: 1、23一28岁,专科及以上学历 2、思维敏捷,沟通能力强 3、有耐心,责任心,良好的服务意识,富有工作热情与团队协作精神; 4、两年以上电商客服经验
  • 渠道客服代表

    4.5千-6.3千
    广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 为实现年度销售目标及为各销售渠道提供有力的服务支持,承担公司的订单处理、对客服务、团队接待、预订统计及为各销售渠道后向性业务支撑、落实部门行政内务等方面的工作。 一、负责对接直销外包客服团队日常管理维护工作 1、协助梳理长隆日常营运类、销售类信息,及时向供应商输出; 2、负责解疑相关业务难点,包括但不限于各司营运信息,销售政策,公司文件解读等; 3、组织客服技能及相关业务类培训; 4、协调及监测供应商日常工作开展; 5、监督供应商按时提供日、周、月报交付物; 二、负责服务质量、导购成交量监控; 三、跟进供应商月度服务费结算及年度合同续约事宜; 四、收集汇总直销客户体验及客户之声; 五、协助智能客服系统一期工程搭建; 1、协助提供当前客服痛点,提出系统需求及构想; 2、对厂商产品进行前期poc测试; 3、协助厂商配合系统搭建及相关测试,及时向领导汇报建设进度。 【任职要求】 1、本科及以上学历优先; 2、优秀的沟通能力、逻辑思维、项目管理能力、团队协作能力、抗压能力。
  • 预订员

    3.8千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责:  1.接待和处理客人的预定;  2.熟知酒店各类促销,准备高效地处理各个渠道的预定需求;  3.客房销售过程中时刻保持增销销售;  4.积极响应客人的各类需求;  5.接听酒店外线电话,为宾客和来访者提供周到服务;  岗位要求:  1.具备热情的工作态度,有一定的抗压能力,良好的执行力和团队精神;  2.有一定的沟通能力,口齿清晰;  3.熟练掌握基本办公软件;  4.有相关酒店工作经验者优先考虑。
  • 活动执行

    5千-6千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责: • 配合酒店完成各项活动(特色主题活动、当季应季活动、日常产品开展)的协调沟通; • 根据制定的活动监测督察表对酒店产品的落地执行进行实时的督导监测,如遇延误、滞后等环节需及时记录并了解其原由进行汇报; • 组织协调到店所有媒体、伙伴、合作商的沟通协作; • 对活动开展及产品落地过程中所涉及到的隐患、问题、遗漏进行督查,并同时根据外部的修正和调整信息及时通知各职能部门,直至活动结束; • 制定详细的活动、产品反馈报告,以活动开展为会议周期(或固定月度周期),对活动结束后对活动的具体运营情况进行总结,对问题进行指出,总结经验; • 对产品的开展过程中涉及到的重要环节及信息,定期对各岗点进行抽查,了解掌握程度,汇总成表; 任职资格: • 大专以上学历; • 熟练使用办公软件; • 有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力; • 有敬业精神及团队意识;
  • 客服专员

    3千-4千
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    工作内容:负责会议、培训班接待、桌型布置、会中服务 任职要求:25-35岁,女,具备较高的纪律性、责任心、语言表达能力 工作时间:8:30-17:00(上五休二) 工作地点:南京市浦口区海峡大道88号南京银行科创园
  • 预订员

    3千-4千
    陵水 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 客服专员

    5千-7千
    常州 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
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    • 双休
    • 期权激励
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    软件开发/智能信息化 | 1-49 人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    1 公司主营酒店灵活用工管理软件, 主要客户为全国的五星级酒店和为其提供人力外包服务的劳务公司,招聘客服主要工作是指导客户使用我们公司的管理软件,协助客户解决日常使用过程中遇到的不会操作问题。 2 计算机软件专业优先,有售后客服经验优先,大专以上学历,有较好的耐心,工作认真、负责。 3 工作地点常州市科教城创研港3号楼,正常工作时间9:00--18:00, 双休。
  • 预订员

    2.8千-3千
    安顺 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:58
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力
  • 电话客服

    6千-8千
    温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-15
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉集团旗下各门店经营活动情况,接听客人咨询电话,对线上业务做相关推广和解答; 2、可在家办公,在线时间为早上八点到晚上12点; 岗位要求 大专毕业、声音甜美、形象气质佳,有客服经验,最好有销售经验; 年龄:女性,25-30为佳,超过优秀也可考虑。
  • 线上客服

    4千-7千
    温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-15
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    • 投递简历
    接听线上宴会预定电话。声音甜美、有技巧、专业性高。 1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。 2.定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进3了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。 4.为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。 上班时间:两个班次(轮班)一、8:00-16:00;二、16:00-24:00。
  • 营运助理

    3千-4千
    海口 | 经验不限 | 学历不限

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    高尔夫 | 2000人以上
    发布于 02-09
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    • 投递简历
    馆内管理 1)   负责所辖区域的环境卫生、水电及天然气使用安全、商铺布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2)  负责所辖区域员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制; 3) 负责处理购物中心的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等; 4) 监督和控制购物中心的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品放行等不良经营状况的发生; 5) 监督购物中心各品牌销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反映和请示; 6) 定期收集整理所辖区域范围内销售数据并进行分析,发现销售异常商户需提出营销对策; 7) 举办各类型营销活动时,跟进所辖区域内商户活动洽谈及礼品赞助情况。 商户关系 1)  负责定期与商户进行全面、准确地沟通,积极掌握品牌的经营动态; 2) 本着诚信、双赢的原则,与各商户保持互惠互利的业务关系; 3) 及时解决商户提出的问题并向上级主管领导汇报。 顾客关系 1) 确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水平的前提下不断提高; 2) 确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议; 3) 积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 妥善处理各类退换货及各种投诉。 部属管理 1) 贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行; 2) 对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 3) 负责所辖区域商铺是否按开闭店要求执行,未按要求执行,需及时联系品牌负责人,并及时向部门上级领导汇报; 4) 每天巡视馆内营运状况和设备设施维护状况,对有异常状况进行及时整改或通知相关部门整改,并及时向部门上级汇报; 5) 积极了解所辖区域员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工纠纷。
  • 上海 | 1年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. Hilton Reservations and Customer Care (HRCC) is on a path to revolutionize human hospitality in a digital world, the same way we defined hospitality from its early beginnings. We strive to deliver personalized solutions that inspire a passion for travel, and our goal is to make a lasting impression with every Hilton guest with whom we interact. The Guest Engagement Specialist will engage directly with Hilton guests as a specialist in sales, reservations and customer service, through several channels, such as Phone, WeChat, Fliggy, Email and China applications. The Guest Engagement Specialist will either work-from-home or work onsite with Hilton’s reservation, sales and customer support teams and he / she possess strong communication skills that can easily switch focus from solving problems to selling Hilton. This role will serve as the first point of contact with our customers, having conversations with customers to understand their needs, answer questions, and provide personalized solutions. This means being able to perform various roles, based on training provided. This includes (but not limited to) advising, selling, responding to inquiries / requests, and resolving customers’ issues / complaints. Besides the reactive response to customers’ needs, he / she is empowered to gather the voice of customers and classify data in different categories, participating in process improvement and customer engagement programs. Every contact is an opportunity to build trust with our guests and convert every customer into a lifetime Hilton guest. What will I be doing? A Guest Engagement Specialist will live our Hilton values and HRCC tenets at every touchpoint and will be empowered to create an effortless experience by providing the right solution(s) for each customer. You will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Deliver excellent service by answering customers’ inquiries throughout your shift in a friendly, timely, and consultative manner, using discovery principles to uncover customer needs and match appropriate Hilton offerings or solutions. -Develop an understanding of Hilton and partner offerings (e.g. timeshares, car rentals, credit card, etc.), and utilize that knowledge to maximize revenue through consultative selling. -Demonstrate competency proficiency and meet specific sales and customer service goals and metrics daily. Examples of required metrics and competencies include customer satisfaction scores, revenue generated per call, upselling, cross-selling, first-call resolution, communication, good judgment, and customer focus. -Demonstrate a high-level of accountability and engagement by identifying areas of opportunity to improve customer experience and drive recommendations / solutions that improve every interaction. -Display an ability to tactfully acknowledge service failures and identify service recovery options in order to maintain customer loyalty. -Build appropriate connections and trust with the customer to effectively counteract objections through negotiating and / or upselling and cross-selling. -Utilize various resources that provide information on the property (e.g. location, promotions, transportation, etc.) to offer clear and accurate details to customers. -Effectively use tools to respond to customer inquiries, including (but not limited to) reservation requests, Hilton Honors account / promotional information, service / stay related concerns, etc. -Be receptive to feedback and apply performance improvement suggestions quickly. -Support social media or non-voice channels like Fliggy / mailroom / live chats. -Take other assignments from DC and the Management team when necessary. Additional Requirements: -Flexible with work schedule and work hours based on business and customer needs such as on nights when the department is open, weekends and holidays. -Be present and available to take calls during all scheduled shifts, additional hours may be required with advance notice during peak volume, and during slower volume, there may be the option for team members to schedule fewer hours. -Attend and actively participate in virtual training sessions, including timely and 100% completion of self-paced training modules. -Regular and punctual attendance, in conformance with the standards established by HRCC, is critical to the successful performance of this position. -Effective time management and able to work independently in a work-from-home or onsite environment. 【任职要求】 What are we looking for? A Guest Engagement Specialist serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Minimum of BA / BS -MA preferred -3 years of experience in a consultative customer service oriented and / or sales role -1 year of successfully meeting specific metrics /goals in a performance-driven role, including high customer satisfaction scores, negotiating, overcoming objections, and / or upselling and cross-selling -Able to think and act independently, use good judgement, and build rapport with customers -Deliver great customer experiences, thrive in a virtual environment, and are invigorated by constant personal interaction -Willing to learn and embrace Hilton values and HRCC tenets, which guide our unique style of service -Take ownership, accountability, and initiative -High-energy, positive, and have excellent communication and active listening skills, including speaking, reading, and writing fluently in English -Possess strong sales and service skills and can influence customers -Able to support a flexible working schedule -Capable of setting up job-related computer equipment, run various computer programs, troubleshoot, and fix issues independently -Accountable for downtime related to technology issues and for reporting outages in a timely manner It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Fluent in English -Good communication and Microsoft Office skills -Prior experience in the hospitality industry What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 预订员

    3千-3.5千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度特别奖励
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接听酒店预订热线、受理线上订单,记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作。 2、处理简单的投诉。 【岗位要求】 1、高中/中专及以上,有较好的沟通能力,咬字清晰,能听讲粤语。 2、口齿伶俐,为人热情,细心谨慎。 3、可接受上夜班。
  • 服务员

    8千-1万
    威海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    会所 | 1-49 人
    发布于 01-30
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    • 投递简历
    要求女性:身高无要求。体重不超过 120 斤。形象气质佳。 负责与客户面对面沟通,从而达成订单形成!可以日结!适合急用钱者。可以兼职做!
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    商场 | 2000人以上
    发布于 01-30
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    • 投递简历
    工作职责 1、负责会员卡务、会员积分办理、各礼品发放、发票开具、顾客咨询等业务;  2、负责会员中心、母婴中心的预约与接待,应对顾客咨询并指导顾客正确使用各设施设备,及各服务点设施的运维、检查、物料的及时补充;  3、负责为顾客提供各项增值服务,包括但不限于礼品包装、租借类业务、活动推荐、预付卡等;  4、负责顾客满意度提升工作,及时对顾客反馈的信息进行收集汇总,并协助上级解决顾客的各类投诉,并详细记录在案,及时汇报;  5、汇总各业务受理情况,按照要求制定相关报表;  6、负责整理、建立部门文件档案,做好图、档、卡、册的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;  7、根据商场各运营活动节点,完成各项活动的面客端服务;  8、完成公司领导交代的其他工作。 任职资格 1、至少一年以上酒店、商场、住宅物业、航空公司等顾客服务岗工作经验(可接受应届毕业生、实习生);  2、须具备较强的客户服务意识和良好的表达沟通能力;  3、具备较强的亲和力、观察力和应变能力;  4、有各项资质证书,例如急救证、育婴师证等优先考虑。
  • 客服专员

    5千-6千
    菏泽 | 经验不限 | 学历不限

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    其他 | 500-999人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉了解公司产品信息,掌握产品介绍、报价、报单、跟单、物流等销售相关业务流程及业务技能; 2、负责协助销售经理做好客户订单整理、报单、跟单、物流等工作,保证做到及时、准确; 3、负责整理客户信息协助销售经理做好客情维护与售后服务等业务工作; 4、负责协助销售经理开展客户开发工作; 5、上级领导安排的其他工作; 岗位要求: 1、年龄28岁以下,专科及以上学历,熟练操作办公软件; 2、有1年以上客服工作经验者优先考虑; 3、具备抗压能力,具有良好的沟通协调和解决问题能力; 4、具有团队协作意识,强烈的进取心,工作责任心强;
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    会展/会务 | 50-99人
    发布于 01-24
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    工作内容: 1.负责前台接待及会议服务工作,积极响应甲方工作需求,维护公司形象。 2.了解会议、接待服务流程,按客户要求高标准完成会议服务或接待工作。 3.掌握会议室卫生情况、设备完好情况,并对异常情况及时处理。 4.负责会议相关表单的填写、整理、检查、完善及归档工作。 5.及时完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.品行端正、遵纪守法,无违法、违规、违纪等不良记录,具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.专科以上学历,年龄30周岁以下,形象气质佳(特别优秀者可放宽)。 3.具有会议接待相关岗位经验并具有良好的服务意识及协调应变能力。
  • VIP客服管家

    8千-1.2万
    深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    其他 | 50-99人
    发布于 01-18
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    工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理,快速准确的了解客户服务需求,进行有效跟踪至闭环; 2、收集和传递客户意见和建议,受理客户的投诉和异议,与相关部门紧密配合,协调沟通解决方案直至客户满意; 3、维护客户关系,根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代,增加客户信任度和粘度,提供远程管家一站式服务; 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求: 1、5年以上线上或线下客服工作经验,具备全日制大专及以上学历; 2、有高端餐饮,酒店,旅游等行业背景优先,英语流利可作为工作语言优先考虑; 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力,性格开朗,乐于分享,品格优良,细心和严谨; 4、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神,服从工作安排,能承受工作压力,曾有高净值人士客服经验优先。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 领导好
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    • 人性化管理
    文化艺术 | 100-499人
    发布于 01-12
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    1.负责样板间客户接待讲解;  2.负责样板间物品盘点及资产管理。  任职资格:  1.身高160CM以上,形象气质佳;  2.普通户标准具有亲和力,沟通能力强;  3.具有同岗位或前台、接待工作经验者优先。  上班时间: 08:30-12:00,14:00-18:00
  • 预订兼总机

    4.5千-5千
    广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 01-09
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    • 投递简历
    1、通过邮件、电话、传真等方式或电脑预订管理系统处理订房业务; 2、了解客房类型、位置和布局; 3、了解所有报价产品的销售状况、价格和优惠内容; 4、了解饭店信用政策和如何为每个预订作编号的方法; 5、以抵店日期和字母顺序建立预订资料库和管理预订资料; 6、起草确认预订的信函; 7、与总台沟通订房信息; 8、受理预订取消和预订变更事宜,并将这些信息正确传递到总台; 9、了解酒店有关预订担保和取消预订的政策; 10、订资料统计可出租房数量; 11、作客房营业收入和出租率预测; 12、期抵店客人名单供前厅使用; 13、帮助做好客人抵店前的各种准备,受预订; 14、及时更新订房资料; 15、任保时候都要保持工作场所的清洁和整齐; 16、以友善、礼貌、友好、助人为乐的态度与宾客和同事交往; 17、完成上级领导安排的其他工作事宜。
  • 预订专员

    3.5千-4.5千
    无锡 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 01-08
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    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对国会中心的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对国会中心等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理会议预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店或者大型会议中心相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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