岗位职责： 日常行政工作： 1. 投诉管理：接收、上报、调查，跟踪 2. 公共电子邮件帐户管理——处理收到的电子邮件，协助患者处理查询、投诉、安排预约，从相关部门和/或工作人员寻求帮助/信息 3. 部门临时安排的行政工作 VIP服务： 1. 热情接待并陪同VIP病患进行就诊，安排合理的就诊流程，处理就诊中遇到的各种问题，做好就诊后VIP病患的咨询服务和关系维护工作。 2. 与医护团队充分配合及沟通，协助医疗人员根据VIP病患的实际情况制定合理的治疗计划。 3. 对VIP病患信息进行详细登记、分类，建立数据报表。 4. 和外部专家建立良好的工作关系和联系。 患者支持服务： 1. 为来访者和病人提供语言协助服务和本院内各种服务信息的查询 2. 住院探访，送探访礼品及收集患者意见 3. 失物招领 任职资格： 1. 本科及以上学历，优先考虑临床护理、医疗管理或酒店服务相关专业。 2. 2年以上相关工作经验，熟练操作办公软件，英语口语能正常交流。 3. 具有良好的沟通与协调能力、良好的团队合作意识。 4. 具备良好的人际交往、社会活动能力及临场应变能力。 5. 对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、思路活跃。 6. 吃苦耐劳、工作态度积极，具有高度责任心与良好的职业道德。 7. 热爱医疗行业，认同和睦家医疗的文化理念和运营模式。

岗位职责 1、熟悉集团旗下各门店经营活动情况，接听客人咨询电话，对线上业务做相关推广和解答； 2、可在家办公，在线时间为早上八点到晚上12点； 岗位要求 大专毕业、声音甜美、形象气质佳，有客服经验，最好有销售经验； 年龄：女性，25-30为佳，超过优秀也可考虑。

职位描述： 主要负责公司万象城商场对客服务、礼宾咨询等工作 职位要求： 1、男女不限，形象气质佳； 2、良好的服务意识； 3、可考虑优秀应届毕业生。

基本要求：年龄不限，性别不限 工作地点：成都 职责描述： 1、 负责日常订单处理工作 2、 日常酒店订单沟通事宜 3、 及时合理处理客户投诉 4、 协助公司内部数据处理 5、 平台数据的整理和分析 6、 以及公司安排的其他工作

岗位职责： 1.利用促销的技巧和提供建议来销售酒店的各种产品和服务。 2.保持对酒店产品和服务有较好的了解。 3.记录和执行工作计划，从而增加酒店通过预订部的销售份额和其他相关营收。 4.接受“等待名单”的预订。 5.执行与房间预订相关的更改，如：延长房晚，提前退房等等。 6.通过调查和记录，对未按预订日期到达的预订进行管理。 7.对酒店的特殊价格、优惠和宣传项目有较好的了解。 8.与酒店各部门和客户建立和维护良好的关系并预知他们的需要，建立酒店的正面形象。 9.预知客人的需要，处理相关的咨询和解决客人的问题。 10.熟悉房间预订的处理和程序，精通各种用于预订房间的软件和设备的操作。 11.确保可以准确的输入所有的预订资料和保持一致的信息更新。 12.为了更大化的提高销售量，及时观测客房超预订情况和需要补充预订的时期，及时通知预订经理关于入住率的更新状况。 13.如有任何房价的偏差或者特殊的预订安排，必须只会预订经理。 14.完全理解市场分类及识别有效预订。 15.处理收到的所有预订单和相关的通信，在收到的当天及时处理。 16.熟悉酒店的挂账政策，从而有效的处理和执行结算的要求。

游客中心客服岗位职责： 1.了解和熟悉景区环境，熟知景区简介，住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目以及消费价格； 2.了解和熟悉本市交通、商业等方面的信息，掌握公司各种促销活动，以便满足客人问询的需要； 3.熟悉客服咨询岗管理职能，掌握各类客人的相关接待程序； 4.待客热情，精神饱满，说话和气，端庄稳重； 5.负责接待现场和线上游客咨询，对于游客投诉，需第一时间安抚游客情绪，了解情况，做好记录，并按流程作进一步协助处理； 6.负责游客失物认领、投诉事项传达和协调处理相关工作； 7.认真聆听客人问话，了解游客更多信息，耐心、细致作好解答工作，并听取客人的意见建议，更好为客人提供更好的服务； 8.完成经理交办的其它事务。

底薪5k+1k绩效+1k提成（取决工作完成量），缴纳五险，基本按要求完成工作可拿到6k 工作内容：主要用企微维护客户；回复抖音小红书等平台客户咨询，引导客户下单； 我们客服主要是做订单管理、客户回复、客情维护的，不含销售性质，工作内容比较简单，但是需要人细心一些，也需要人员稳定，因为公司目前处于业务上升期 早班：7:00-16:00 一周6天早班，1天休息 晚班：15:00-24:00 一周6天晚班，1天休息 跳班：8:00开始 一周6天班，一天休息 有事可相互之间调休，客服岗设2人，两人轮班。 按当月门店销售额计提奖金，做满一年有半个月工资年终奖，做满两年有1个月工资做年终奖 有餐饮从业经验的优先考虑 工作简单，但要求稳定。做不到一年的请勿打扰

工作内容：负责会议、培训班接待、桌型布置、会中服务 任职要求：25-35岁，女，具备较高的纪律性、责任心、语言表达能力 工作时间：8:30-17:00（上五休二） 工作地点：南京市浦口区海峡大道88号南京银行科创园

岗位职责： 1、负责接待业主/客户，接听电话，记录并跟进业主客户反映的相关问题并及时反馈处理结果。 2、办理收楼装修手续并做好档案管理。 3、催收物业管理费、车位费，代收水电费等。 4、定期巡查现场管理，提升服务品质。 5、协助上级领导完成月报表数据统计。 6、完成上级交付的其他工作任务。 任职要求 1、20周岁以上，大专以上学历，形象气质佳。 2、电脑操作熟练，熟悉使用各种办公软件。 3、有良好的沟通能力，有物业管理或服务行业优先录用。 4、工作耐心、细心，为人诚实可靠，敬业爱岗。

工作内容： 1、负责酒店住客的电话回访； 2、客人的引领； 3、酒店花艺营销和兰花文化推广； 要求：形象气质佳，熟悉电脑操作，具备较强的沟通理解能力。

【岗位职责】： 1、日常VIP会员维护与管理工作，会员相关章程的解释。 2、按规定执行VIP卡顾客的接待流程，贵宾顾客群的联络、档案的建立。 3、咨询电话的接听、相关咨询问题的回答及顾客意见的整理上报。 4、公司企划活动的宣导、播报工作，企划活动实施发放的管理。 5、顾客投诉的接待和处理。 6、完成公司上级领导交办的各项工作。 【任职资格】： 1、大专以上，身高160cm以上，旅游管理和公共关系、播音等专业。 2、一定的英文基础，较强的文字及语言表述能力。 3、熟悉相关办公软件。 4、具备服务礼仪等专业知识，2年以上相关行业经验。

岗位职责： 1、协助店内销售及接待订单处理和跟进订单等工作； 2、维护客户关系，建立客户档案；

1、通过电话、网络工具与客户沟通，对客户提出的疑问、建议及需求及时做出相应的反馈； 2、及时处理客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询； 4、回访和维护客户，服务订单； 5、行政事务工作； 6、上级安排的其他工作。 任职要求： 1、从事客服岗位至少有1年以上工作经验，知悉市场现状； 2、了解企业运作和服务途径； 3、具有良好的口头表达和书面能力； 4、工作态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。 工作时间：9:00-18:00 休息时间：单休（轮休制） 福利待遇：提供工作餐，六险，生日礼品、节假日福利礼品

岗位职责： 1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单； 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管； 6、根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析； 7、完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、有客服和电话销售经验优先，有酒店预订部从业经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，态度良好，有耐心，语言表达能力强，善于沟通。 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神，熟练操作word、excel等办公软件。 6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

工作职责： 1、提供各类会所场馆服务，包括日常接待、指引、预约、收集和反馈住户对会所服务的意见和建议等。  2、实施会所场馆安全巡查和清洁整理工作，维护良好的环境品质、秩序与安全，发现并排除风险隐患，及时处理突发和异常事件。  3、负责完成会所各项业务报表、工作记录、宣传素材收集、文稿撰写和档案管理工作。  4、完成领导交办的其他工作。  任职资格：  1、统招大专及以上。  2、有高端酒店、会所前台服务经验优先。  3、熟练使用电脑和办公软件。  4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 任职要求： 1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.本科及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 应届毕业生优先（做储备人才培养） 双休，8小时工作制，包食宿

岗位职责： • 配合酒店完成各项活动（特色主题活动、当季应季活动、日常产品开展）的协调沟通； • 根据制定的活动监测督察表对酒店产品的落地执行进行实时的督导监测，如遇延误、滞后等环节需及时记录并了解其原由进行汇报； • 组织协调到店所有媒体、伙伴、合作商的沟通协作； • 对活动开展及产品落地过程中所涉及到的隐患、问题、遗漏进行督查，并同时根据外部的修正和调整信息及时通知各职能部门，直至活动结束； • 制定详细的活动、产品反馈报告，以活动开展为会议周期（或固定月度周期），对活动结束后对活动的具体运营情况进行总结，对问题进行指出，总结经验； • 对产品的开展过程中涉及到的重要环节及信息，定期对各岗点进行抽查，了解掌握程度，汇总成表； 任职资格： • 大专以上学历； • 熟练使用办公软件； • 有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力； • 有敬业精神及团队意识；

岗位职责： 1、主要负责麦德龙展位的日常整理工作； 2、为麦德龙VIP顾客讲解度假区咨询并引导购票； 3、辅助现场活动开展。 工作时间（倒班） 9：00-15：00 15：00-22：00 月休4天

1、 负责抖音、小红书、飞猪等及私域内的订房咨询，积极促成成交转化，有较强的销售意识； 2、 对接线上各渠道对酒店的预订咨询，熟悉订单后台相关操作，完成渠道落单； 3、对内做好与门店的衔接工作，以保证对客服务有效进行，并做好相关记录； 4、每日做相关数据统计，为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据； 5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 6、及时发现客服工作中存在的问题，并执行行之有效的优化工作。 任职要求： 1、年龄25-35周岁，大专以上学历，专业不限， 有酒店预订员、OTA平台客服相关经验者优先录用。 2、对市场上酒旅相关的渠道有一定了解，对不同平台（小红书、抖音等）及其玩法有一定了解； 3、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力； 4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力； 5、能接受晚班或节假日排班。

岗位职责： 1、 做好宾客的迎、送接待工作，提供点心和茶水服务、样版间接待； 2、 了解和收集宾客的建议和意见，并及时反馈给上级领导； 3、 以规范的服务礼节，树立公司品牌优质和文雅的服务形象。 招聘要求： 1、 年龄20-26周岁，身体健康，形象气质佳，身高1.68米以上； 2、 具有良好的服务意识、反应灵敏、端庄大方、举止文雅； 3、 具备星级酒店餐厅工作经验或高端楼盘案场接待工作经验者优先； 4、 此岗位需要站岗，能穿高跟鞋。 薪资待遇： 1、 薪资试用期4500元+餐补，转正5000元+餐补，试用期3个月； 2、 入职当月交五险一金； 3、 包住、高温补贴、月休4天； 4、 法定节假日正常休假或3倍加班费； 5、班次为8:30-17:30或10:00-19:00轮班，站一小时休息一小时。

1、负责客服的日常接待，包括寄存、咨询、客诉、检票、广播等。 2、负责客服中心的日常卫生清洁。 3、协助客服主管做好有关数据的统计。 4、负责做好各项工作记录，保留工作痕迹。 5、上级交办的其他工作。 职位要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、饭店管理、工商管理、法律等专业。 2、女163cm以上 男173cm以上。 3、普通话标准，具备亲和力及较强的沟通协调能力，数量操作各种办公软件操作。 4、具有一定的判断、计划与执行能力。 5、熟悉客服工作。

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的VIP和REPEAT宾客，做好相应接待准 备。 4做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时 采取跟进措施与向上级反映。 5.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 6.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上.2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。