岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握团餐状况和预订状况，以及向订餐单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、旅游/酒店管理学历。具有半年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中文表达能力。

岗位要求 1）专科或以上学历，年龄要求：23-30岁，专业不限； 2）一年以上高端购物中心、写字楼、酒店或会所宾客服务经验； 3）良好的沟通、协调能力；良好的对客服务意识；   岗位职责：   1）按照标准操作流程提供写字楼各项对客服务，如问询、访客登记、物    品借用，失物招领及其他增值服务等； 2）接待参观项目的贵宾和客户，执行接待工作以及现场讲解； 3）聆听、收集及整理反馈意见，协助分析数据，挖掘改善服务的新措施；     4）礼貌、及时处理跟进客人的建议和投诉； 5）按巡查标准完成场地巡查工作及配合应对场地应急支援工作； 6）负责整理及统计运作数据及事项记录，按标准形成工作报告； 7）确保遵照酒店规章制度和标准的行为规范，给客户、顾客以及访问者    树立良好的酒店形象；

1. Ensure reservations received through various channels are accurately input into the PMS according to Marriott standards and guidelines while maintaining outstanding customer service and ability to promote the hotel product actively in professional manner.  遵循酒店政策和规章制度，协助预订部经理确保预订部的顺畅运营。 2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 3.  Must be able to fluently speak, read, write and understand language(s) used in the workplace. 熟练使用中文和英文进行听说读写。 4.  Good communication skills, both verbal and written. 良好的沟通能力 5. Actively participate as a team player to ensure unit cohesion. 注重细节，有责任心 6. Fluency in English and Mandarin 流利的英语和普通话 7. Some knowledge on Microsoft Word and Excel 具备一定的微软办公软件知识。 8. Bachelor degree or above 本科及以上学历 9. 0-1 Years 零至一年

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 任职要求： 1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.本科及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 应届毕业生优先（做储备人才培养） 双休，8小时工作制，包食宿

该岗位分早晚班，早班：09：00-18：00，晚班14：00-23：00，不能接受者请勿投递，谢谢！ 岗位职责： 1. 负责综合服务前台的服务内容及支援租户营运相关的申请服务。 2. 负责巡察环境设备，确保在公共地方提供予「客人」使用的设备和享受的环境都能保持在良好状态，使「客人」有愉快和优质的体验，适时跟进报修及相关工作。 3. 跟进「租户」日常营运支援的工作(例如：二装、搬迁、交付等)，包括与店长建立关系、遇事报告方法等等，并确保在日常营运上给予支援及留意任何潜在或已出现的违规运作，作有效跟进及向上级汇报。 4. 与租务部建立合作关系，留意任何「租户」在履行租约内容的不合作情况，致力跟进事情直至确认「租户」感到满意为止。 5. 在遇事时，为「「租户」提供第一手现场协助，并与其它组别共同处理。 6. 协助「租户」在日常营运上的突发事件及相关跟进工作，如遇复杂个案，立即向上级通报，寻求协助。 7. 探访及跟进「租户」的需要和要求。 8. 协助上级协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤气、电讯、消防、交通组织及环保等设施的正常供应或使用。 9. 协助招待政府人员或其它人士进行业务探访或商业交流。 任职资格： 1. 高中或以上学历，具备2年以上酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服／收银工作经验； 2. 理解为「顾客」提供优质服务的重要性； 3. 有良好的语言表达能力及沟通技巧，具备协调、处理和跟进事件的能力； 4. 亲和力、服务意识强、友善好客和平易近人的服务态度，认可优质服务标准； 5. 责任心、主动性强，有良好的记忆力及观察能力，重视工作细节及团队合作精神； 6. 具备良好个人品格，正面心态和对工作热忱的态度。

1、通过电话、网络工具与客户沟通，对客户提出的疑问、建议及需求及时做出相应的反馈； 2、及时处理客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询； 4、回访和维护客户，服务订单； 5、行政事务工作； 6、上级安排的其他工作。 任职要求： 1、从事客服岗位至少有1年以上工作经验，知悉市场现状； 2、了解企业运作和服务途径； 3、具有良好的口头表达和书面能力； 4、工作态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。 工作时间：9:00-18:00 休息时间：单休（轮休制） 福利待遇：提供工作餐，六险，生日礼品、节假日福利礼品

岗位职责 1. 迎宾: 执行开店迎宾流程，为顾客展现高端商业服务品质；执行日常迎宾流程，为来访的每一位顾客提供优质服务。 2. 秩序及设施维护: 保障各岗位区域内秩序及公共设施的维护（门岗区域范围包括大门以及大门内外延伸5米范围）；执行商场人员及物品出入制度，发现可疑人和事及时上报。 3. 行李寄存:   提取、运送各楼层服务台顾客所寄存行李、物品至指定休息区库房；提取、运送库房内顾客所寄存行李、物品至指定地点并交付顾客。 4. 其他: 执行上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准。 3.熟悉公司楼层规划及分布。 4.一年以上服务行业工作经验。  5.拥有执行力，对客服务能力，沟通协调能力，团队合作能力。

岗位职责： 1.执行制定和调整会员政策； 2.执行会员活动，了解各品类及品牌参与活动情况； 3.执行年度积分清零活动，礼金及赠品品项，赠品出入库发放登记等； 4.执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作，提升会员中心的服务； 5.对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导，并提出相应的解决方案，执行中发现积分异常情况，及时上报； 6.针对顾客咨询会员活动及宣传相关问题进行解答； 7.执行定制礼品的收货及日常发放出入库管理； 8.执行已审批会员异业合作方案，统计活动数据。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.良好的沟通协调能力； 3.良好的办公软件操作能力； 4.公文书写能力； 5.强烈的责任心。

【岗位职责】 1.负责日常来访客户接待和引导工作； 2.负责会议现场布置及会议结束后收尾工作以及接待的信息反馈等； 3.完成领导交办的临时工作任务。 【任职要求】 1、高中或中专以上学历，专业不限，熟悉基本电脑操作； 2、性格开朗，具备良好的沟通及语言表达能力； 3、身高165cm以上，言谈举止得体，了解基本商务礼仪； 4、对工作认真负责，具备团队合作精神及服务意识。 【工作时间/薪酬福利】 1、周一至周五8小时工作制，周末双休； 2、月薪税前4300元/月，缴纳广州市五险一金，可提供住宿； 3、完善的晋升途径，本部门晋升或跨部门提拔用才。 【工作地点】 广州市海珠区芳园路52号（8号线磨碟沙地铁站附近） 【公司总部】：广州市天河区龙口西路554号

游客中心客服岗位职责： 1.了解和熟悉景区环境，熟知景区简介，住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目以及消费价格； 2.了解和熟悉本市交通、商业等方面的信息，掌握公司各种促销活动，以便满足客人问询的需要； 3.熟悉客服咨询岗管理职能，掌握各类客人的相关接待程序； 4.待客热情，精神饱满，说话和气，端庄稳重； 5.负责接待现场和线上游客咨询，对于游客投诉，需第一时间安抚游客情绪，了解情况，做好记录，并按流程作进一步协助处理； 6.负责游客失物认领、投诉事项传达和协调处理相关工作； 7.认真聆听客人问话，了解游客更多信息，耐心、细致作好解答工作，并听取客人的意见建议，更好为客人提供更好的服务； 8.完成经理交办的其它事务。

全职/兼职主播 待遇：底薪+提成+专业培训指导+专业直播团队 职位描述 岗位职责： 1.负责直播、推广产品，解说产品特点，挖掘卖点 2.负责现场直播中的粉丝活动，带动直播氛围 3.下播后复盘，协助对直播内容进行梳理. 4、配合现场运营、场控，完成既定直播流程 5、维护直播间健康秩序 6、工作时间6小时/场（上播时长）。 【任职要求】 ： 1、年龄18-35岁、专业不限、学历不限（有无经验均可） 2、个人素质好、责任心强、有团队协作能力、性格开朗外向、喜欢与人互动交流，善于调动气氛。 4、有自己的特长优先录取，如唱歌，舞蹈，聊天，脱口秀，颜值高等 5、有直播经验、商品导购经验的优先录取 6、配合度高，热爱直播事业，心态良好。 全职薪资：底薪4000-5000+提成【根据直播期间所销售的产品在有效期后产生的真实核销金额，抽取6%-8%作为直播服务费用，直播间抽佣结算周期为一个月】 兼职薪资：300元/天（上播时间6小时） 福利：包吃包住，周末双休，入职起缴交五险一金，每个月可免费泡两次温泉。

【职位描述】 招聘岗位介绍: -负责前台的来访者接待、设施管理和其他客户服务工作 岗位具体内容： -管理前台区域的工作环境，确保符合要求 -访客管理，来访接待及信息登记 -被访者沟通确认及通知接待引领 -对来访人员的必要指引 -前台电话接听 -其他礼宾前台现场的支持工作 -确保定期的客户满意度考核达到要求 -协助前台区域突发事件的处理 岗位要求： -大专以上学历，酒店管理、物业管理或旅游管理等相关专业 -工作积极主动，团队意识强 -良好的服务意识，亲切的待人接物态度 -基本的英文听说能力，良好的沟通及语言表达能力 【任职要求】 Same as above

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、高中以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责： 1、通过在线、电话等服务通讯工具为客户提供服务，解决客户的问题，标准迅速礼貌地处理呼入呼出电话，并能执行岗位工作流程标准； 2、熟悉公司产品的基本信息，了解客户需求并做好分类记录，呈现报表； 3、通过电话及网络平台对客户进行关怀及满意度回访调查，收集相关意见及建议，监控服务质量； 4、完成领导其他安排事宜。 任职资格： 1、大专及以上学历，普通话流利，良好的服务意识； 2、有较强团队合作意识，同时具备较强的观察洞悉能力，具备分析问题、解决问题的能力以及能应付各种提问和质疑； 3、熟练运用Office等办公软件 4、工作积极主动，能承受工作压力，对工作细心、耐心有责任心。 上班时间：14:00-23:00  单休 试用期：3500+提成；转正4000+提成

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。 2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作。 3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。 4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。 5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。 6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。 7、负责各会议室之间的工作协调配合。 8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。 9、、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。 10、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。 11、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。 12、完成上级交办的其他各类任务。

岗位职责： 1.利用促销的技巧和提供建议来销售酒店的各种产品和服务。 2.保持对酒店产品和服务有较好的了解。 3.记录和执行工作计划，从而增加酒店通过预订部的销售份额和其他相关营收。 4.接受“等待名单”的预订。 5.执行与房间预订相关的更改，如：延长房晚，提前退房等等。 6.通过调查和记录，对未按预订日期到达的预订进行管理。 7.对酒店的特殊价格、优惠和宣传项目有较好的了解。 8.与酒店各部门和客户建立和维护良好的关系并预知他们的需要，建立酒店的正面形象。 9.预知客人的需要，处理相关的咨询和解决客人的问题。 10.熟悉房间预订的处理和程序，精通各种用于预订房间的软件和设备的操作。 11.确保可以准确的输入所有的预订资料和保持一致的信息更新。 12.为了更大化的提高销售量，及时观测客房超预订情况和需要补充预订的时期，及时通知预订经理关于入住率的更新状况。 13.如有任何房价的偏差或者特殊的预订安排，必须只会预订经理。 14.完全理解市场分类及识别有效预订。 15.处理收到的所有预订单和相关的通信，在收到的当天及时处理。 16.熟悉酒店的挂账政策，从而有效的处理和执行结算的要求。

岗位职责 1、负责售票、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

所属平台：金茂酒店会员平台-金茂尊享  岗位描述：  1、主要负责线上咨询回复，负责酒店或其它酒店周边产品预订和售后  2、未来有机会转型为线上或线下营销人员 岗位要求：  男女不限，可长期实习的在校学生及应届生均可 需要具备基础英语能力 服务意识强，性格开朗，善于沟通，具备一定抗压能力并可适应弹性制工作。  综合工时制，基础月薪约4500税前。另有各项津补贴，详细面议。