工作内容：（一） 负责PA分部的日常管理工作，主持部门例会，传达酒店及相关部门的有关指令和信息，跟进各项措施的推行和落实情况。（二） 及时向房务副总监报告工作执行情况，及时反映工作上存在的问题及改进建议。（三） 根据工作需要，安排员工的当值和休假时间，合理分配工作任务。（四） 制定具体工作计划并实施， 制定每月计划卫生并得到有效落实。（五） 保障部门仓存物品合理使用，检查清洁用品、客用品进货质量，严格控制部门各项成本，做好各部门成本分摊工作。（六） 负责酒店除“四害”工作的落实，跟进到位。任职要求：（一） 高中以上学历。（二） 2年以上PA经理工作经验。（三） 能熟练掌握各种清洁设备的使用和理论知识。（四） 掌握各种品牌清洁剂的使用和性能。（五） 掌握楼宇清洁保养的方法并能做各项培训。（六） 掌握酒店四害防治、植物栽培、艺术插花的流程和技能。（七） 了解管家部各部门运营。（八） 有良好的管理及沟通能力。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务2.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，做好废品回收3.发现房间设备损坏，地毯，墙纸污迹应做好记录，及时通知上级4.严格执行安全制度，确保客房安全5.及时反馈宾客信息和意见6.完成领导交办的其它工作任务岗位要求1.初中以上学历2.有1年以上客房工作经验或相关经验3.能进行简单英文对话4.接受过正规客房服务培训者优先

岗位职责1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 6.负责及时上报，处理突发事故。 岗位要求1.初中毕业学历或同等文化程度。善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

岗位职责:掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。负责对结帐房间的查房工作。负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。负责杯具的清洁与消毒工作。完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求:相关的客房工作经验。身体健康，相貌端正。

MAJOR RESPONSIBILITY主要职责: 负责指导及督促员工，提供高效率之客房服务以确保客人满意。  SPECIFIC DUTIES工作任务: 1. 确保提供有效的管家服务    预备工作日程表及分配工作给员工  编写培训计划及依据计划培训员工   检查记录以确保客房内之客用物品供应充足  按时检查及视查楼层和客房  检查贵宾房确保房间合符要求  报告客房家具、楼层清洁设备及附件的替换  联系及跟办有关的维修项目  解决客人投诉   调查事件并上报行政管家  确保员工理解及执行酒店及部门规则    评估员工表现    控制万能锁匙的收发  落实安全生产责任    做好固定资产记录    检查客用物品和清洁用品的记录；调查及评核特别的消耗 2. 促进部门整体效率     依据规章制度、处理员工违纪行为  与其他部门协作、以满足客人需要   协助行政管家、提供有效的信息与建议  定期组织属下员工的培训课程  执行及/或组织以任何其他相关任务、以确保酒店运作畅顺 

岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1、初中以上学历。2、有客房工作经验者优先。3、认真负责，品行端正。4、身体健康，相貌端正。

客房清扫员有4星级以上酒店客房清扫员工作经验长白班底薪3000~3500元，保底10间+做房提成20元/间综合工资：7000元以上

负责酒店康体中心幼儿乐园组织游玩的孩子智教事宜

岗位职责： 1、负责酒店、办公楼公共区域的卫生清理； 2、综合能力、应变能力较强，能应对客户的突发状况； 3、负责公共区域的卫生清理及巡视； 4、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、高中（中专）及以上学历，净身高1.60米以上； 2、不怕脏、不怕累，吃苦精神较强； 3、身体健康、工作沉稳，有责任心； 4、有酒店相关工作经验者优先。 福利待遇： 1、免费提供食宿，缴纳社会保险； 2、带薪年假；缴纳住房公积金，且每满一年每月增加200元工龄工资。 3、享受每月200元交通补助，20元电话补助， 4、享受带薪年休假。

MAJOR RESPONSIBILITY主要职责: 负责指导及督促员工执行对酒店内外各公众地方之清洁及保养工作，以达到酒店所要求标准。 SPECIFIC DUTIES工作任务: 1．确保部门的日常操作效率－预备工作日程表及分配工作给员工－与其他部门紧密协作，维护公共区域的良好秩序－每天定时检查酒店公众地区清洁状况－每天检查公众区清洁设备和设施状况－评估员工工作表现、提高工作效率－计划及实施有关的保养项目－整理清洁物料的记录、并作出必要的报告与申请－做好固定资产记录2．促进部门整体操作效率   －报告不寻常的事件，保证安全生产   －确保员工理解及依从酒店及部门规则   －定期组织属下培训有关机械设备、化学品的学习   －负责酒店卫生许可证的年审工作   －执行及/或组织任－何其他相关任务以确保酒店的运作畅顺 

To assist the Assistant Director of Housekeeping to monitor and coordinate all aspects of the resort housekeeping operation, including guest rooms and corridors协助客房副总监监督和协调度假酒店客房营运的所有区域，包括酒店客房和走廊。Key Duties and Responsibilities主要义务和职责To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times.准时报到上班，始终穿着正确的统一着装和佩戴名牌。To ensure proper grooming always as per company policy.确保恰当仪表，始终符合公司政策。To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader.在选定区域出席由直接领导进行的日常通报会。To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey.拥护公司的价值观和目标，如JDP、MS和Emp.Survey.Oversee and coordinate all staffs ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies.监督和协调所有的员工，确保顾客收到及时、周到的服务，并且所有的营运区域按照度假酒店标准和程序运营。Responsible for departmental roster / manning负责部门排班表/人员配备情况。

岗位要求1.初中以上学历。2.有客房清扫工作经验者优先。3.身体健康，相貌端正。

1）24—30岁，性别不限，大专及以上学历；2）身高要求：女性1.63米及以上、男性1.73米及以上；3）2年以上领班或同岗位工作经验，身体健康，形象及仪表仪态良好，具备一定英语能力，普通话流利；4）具有较强的服务意识；具有较强的沟通、协调及应变能力，有较强的抗压能力；熟悉VIP接待工作流程、接受金钥匙、管家服务培训经历优先。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有一年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。6.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。任职资格1.初中毕业学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房工作经验优先考虑。3.有良好的语言表达能力，能解决宾客提出的问题。

岗位职责1.做好公共区域卫生清洁。2.做好客房清洁，发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知上级领导。3.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.有1年以上保洁员工作经验或相关经验。2.身体健康，相貌端正。3.此岗位位于星河湾半岛酒店行政楼区域岗位福利月休4天、五险一金、包食宿、及其他员工福利面试地址：番禺区南村镇沙滘岛东端星河湾半岛酒店面试电话：020-39983333-6112

岗位职责1、早班服务员换好工衣应提前10分钟到办公室签到，由主管检查仪容仪表集中开晨会，由主管分配工作及提示当日工作要点，然后领好房卡对讲机等物件并签名认可。2、到楼层接班，看交班本并要熟识本楼层房态，知道房间的加借物的情况，上班次交待需跟进的事项。3、查工作间及布草间布草数及固定物品，检查空房（OOO房、退房、VC房）所有物品是否有误差，如有要报当值上司并做好交班。4、清洁公共卫生，要保持走廊地毯清洁。 5、准备工作车：布草，清洁用具、消毒用品，补充日用品，吸尘器。 6、跟进续住房的客衣情况，并按客衣收取流程操作。 7、做房顺序：先做预定VIP房-住店VIP房-客人要求清洁的房-续住房-退房-空房-坏房。 8、午饭时间须轮流吃饭，并与相应楼层交接，不得超时或借故在饭堂逗留（一般吃饭时间二十分钟）。9、清洁房间卫生时，同时也要做好当日计划清洁工作。 10、保持对讲机的通畅，随时接收退房及对客服务信息并在相应的时间完成，查退房3分钟之内、加借物品5分钟之内。11、清洁房间时，如续住房无行李或外宿的房，要通知领班，房间有工程需及时报修，并跟进维修之后的卫生。12、将房间消耗的酒水及时补充到房间，并作好交班。13、查退房查出的遗留物品按遗留物品处理程序操作，并上报。 14、按照酒店的相关规定，赠送水果及牛奶。15、仔细填写工作报表，留意楼层特殊事情并及时上报上司（如客人醉酒，生病，房间设施损坏等）16、下班时清理好工作间，消毒间、工作车、工作篮、吸尘器等工具并清洗抹布晾晒在消毒间。将脏布草送洗，垃圾扔至垃圾房。17、作好交班记录，特殊事情需再口头交班确认，（交班内容有遗留物品、未清洁及挂DND的房间、酒水的消耗情况、加借物品的加借及收回情况、房间送水果牛奶的房号、送洗及收回洗衣的情况、等等）18、下班前10分钟由当值领班开班后会对当班工作进行总结并核对交班内容。 19、交接好所属楼层的房卡、对讲机，工作间锁匙等物品。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.有1年以上客房工作经验。2.可合理的为解决客人问题。3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

 岗位职责：一、严格执行各类工作标准、工作流程，做好对客服务工作。二、负责房间及公共区域的卫生清洁工作。三、负责收取及送回客衣洗涤和熨烫的工作。四、负责退房房间的清点工作，并将情况汇报前台。五、完成上级交办的其他工作。任职资格：年龄18－35周岁，高中及以上学历，肯吃苦。

岗位职责：1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客的常规服务及个性化服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和客房的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作8.完成易耗品的每期盘点工作。9.检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 10.其他上级交办的事宜。 任职资格：1.高中以上学历，品行端正，条件优异者可放宽条件。2.有酒店相同岗位工作经验，熟练掌握打扫房间程序。3.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。*现酒店为政府指定隔离酒店，需着防护服清洁14天隔离观察结束后的脏房（疾控中心消杀完毕）。*隔离酒店期间可得14元/间（套房21元/间）的做房提成，暂时不设底房。提成由当天做房的客房服务员平分。*客房服务员底薪￥3500/月-￥3700/月

 岗位职责：1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；3.负责对结帐房间的查房工作；4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作；6.负责杯具的清洁与消毒工作；7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。任职资格：1.女18-50岁，初中以上学历；2.身体健康，品行端正，友善可靠。薪资待遇：1、底薪2800+超房奖金+加班费+运营奖金+餐费补助；2、酒店提供食宿、五险、法定节假日三薪，3、公司定期举办内部员工活动、聚餐、旅游等相关福利；

 岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。任职资格1.高中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书，可合理的为客人解决问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

一、岗位职责：1.  认真负责打扫酒店所有房间2.  能服从领班安排的各项任务3.  能吃苦耐劳二、要求：1. 身体良好形象端正无不良嗜好2. 能承受工作压力有相关经验者优先

        1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有 规范化、程序化、制度化的优质服务。　　2、在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共 区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。　　3、协助部门经理制定卫生工作计划和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作。　　4、协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、领班骨干队伍的组织 建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。　　5、以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作 规程的执行落实情况，并向部门经理汇报。　　6、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。　　7、完成部门经理交办的其他工作。　　8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常。　　9、监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的仪容仪表情况。　　10、合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和服务质量水准。　　11、处理宾客投诉，并向上级汇报。　　12、处理楼层、公共区域及布草房人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施。　　13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。　　14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。　　岗位素质要求：　　1、资历：至少三年以上客房工作经验，具有相应的客房服务和管理工作经验。　　2、品质：具有高度的责任心、认真积极的工作态度，有进取精神和优秀的个人品质，为人正直、工作作风严明。　　3、知识结构：　　a.文化程度：具有大专以上学历，有较好的业务素质和较宽的知识面。　　b.语言能力：有一定的语言、文字能力，思维清晰，掌握一门以上外语并能熟练用英语进行工作交流。　　4、自然条件：男女不限，身体健康，品貌端正，仪容仪表文雅大方、庄重，有良好的个人修养。　　5、能力：有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识和创新精神，善于学习和发现并解决问题。