瑞吉品牌于 110 多年前首次设立豪华酒店，当时纽约瑞吉酒店开业。自约翰·雅各·阿斯特四世在纽约第五大道开设了其布杂建筑艺术风格的酒店之后，瑞吉已经成为绝对典雅和定制服务的象征。如今，瑞吉在全球 40 多个繁华都市开设了酒店。这些地方是潮流的诞生地，地域限制被打破，客人可体验精致的生活。我们诚邀您与瑞吉携手谱写未来的职业生涯。安全和保障，客户关系，协助管理，质量保证/质量改进，房务规章和房务质量控制是房务主管成功的关键因素。主要工作包括:•遵守公司和部门安全及保安政策与程序以提供清洁和安全的环境。•预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以便更好地了解客人的需求，观看或聆听客人的偏好并提供适当的服务。•协助分派员工到达适当位置并提供服务给客人。•分派工作并确保工作能及时完成及达至标准。•及时通报工作相关的所有意外。•鼓励员工提供最好的服务，对工作提供适当的决策及改善。•确保员工得到公司和部门相关的培训。•聆听和跟进员工对工作的诉求和建议。•检查客房清洁符合酒店标准。职位要求:•高中或以上程度。•具2年或以上相关工作经验。•具2年或以上主管经验。作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

1）25-35岁，性别不限，大专及以上学历；2）身高要求：女性：1.60米及以上、男性：1.68米及以上；3）形象及仪表仪态良好，有同岗位工作经验或客房领班2年以上工作经验；4）善于沟通、有较强的语言表达能力，熟练使用酒店管理软件及办公软件，有较强的工作责任心，具有较强的团队管理能力，有良好的协调沟通能力和领导能力；

岗位职责： 1.根据公司总目标，负责当地城市酒店客房外包项目拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理运营所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 5.负责每月财务对账，回款跟进等事宜。 岗位要求： 1.具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神；

岗位职责：1、 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；2、负责客户从入住到退房的全程贴心服务，包括房间服务、餐饮服务、温泉服务等其他服务；3、作为客户抵店后酒店接待的统筹人员，提前与各部门做好沟通准备工作（包括餐饮服务、宾客活动等服务）；4、对客人入住期间的意见进行征询，了解客人的需求，并及时与相关人员协调沟通并予以落实，确保客人从到店-入住-离店过程中得到优质的服务；5、检查每日预抵客人的房间确保各项指标达标，并确保复核客人的详细资料，确保客房内的一切适时的准备妥当。任职资格：1、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；2、3年以上相关岗位工作经验，有品牌酒店筹建经验优先；3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力。注：为大型文旅筹建项目，项目地点广州市从化区，酒店业态涵盖五星酒店、民宿群

岗位职责：1.根据公司总目标，负责当地城市酒店客房外包项目拓展计划并落实执行；2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理运营所在区域的客房项目团队；3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况；4.负责积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系；5.负责每月财务对账，回款跟进等事宜。岗位要求：1.具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系；2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验；3.熟悉行业动态，熟悉市场情况;4.优良的市场开拓能力；具有团队精神；

1、每天安排楼层人员工作，合理调配人员使用。2、检查仪容仪表及出勤情况。3、仔细检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，摆放达到要求。4、召开客房人员例会。5、巡视公共区域，保证整洁、整齐、及设施完好，排除安全隐患。6、发现客房或公共区域的设施有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。7、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生。8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用，消耗品控制得当。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，声音甜美。

岗位要求：1、定期对客人和公共区域进行检查；2、协助上级管理客房部相关工作；3、在合理成本范围内确保酒店清洁及用品的最高标准；4、较好的领导能力及应变沟通能力；5、能较好应对并处理好客诉问题；6、星级酒店同岗位经验至少2年以上。福利待遇：1、月休六天；2、享有五险一金；3、享有法定带薪假期；4、酒店提供住宿及免费的工作餐；5、享有高温补贴、业绩奖励等；6、不定期的员工活动。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责• 履行与指定区域日常运营相关的所有工作职责。分配任务并为团队成员提供工作指导。完成与运营准备情况、实际展示和安全性相关的检查表。负责维护和检查部门制定的清洁标准。提交需要维修和/或维护的物品的服务请求。完成分配的行政任务。• 传达绩效、行为标准和期望。监督团队成员的绩效，以确保遵守公司和部门的政策和程序。利用领导观察报告和口头交流表达认可，协助提高绩效。向管理团队报告需进一步记录的违纪行为。负责确保团队成员在规定期限内完成所有在职培训、再认证和合规培训。• 监控每天的工作时间，并根据出勤率、团队成员缺勤情况、运营需求和其他变量做出相应的调整。根据人力和预算变化更新工作路线表 。分配团队成员的休息和用餐时间。每天做加班报告。检查计时系统，确保时间根据工作代码和功能区域正确填写。检查工作环境，确保操作设备和用品库存充足。根据需要提交仓库订单。•当班时负责所有分配的楼层和客房清洁，与服务中心密切合作确保任何时间内正确的房态 ， 确保所分 配的区域的高度清洁 ，确保客人的隐私被维护 ，负责钥 匙的严格控制，对公寓楼的走廊和公共区域进行常规检查 ，及时向工程部汇报维护活动并且跟进修理结果• 进行班前例会和安全谈话。协助传播公司和特定区域的沟通内容，包括现有和最新的公司政策和程序。负责更新区域内的通讯板。• 履行一线人员的工作职责。  认真履行所有清洁任务，委托相关人员完成特殊细节要求，维护清洁展示标准。•通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。•完成分配的其他工作。 任职资格•出色的宾客/客户服务。•熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。•拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。 •具有了解和熟悉opera、Microsoft Office系列办公应用基本程序。• 熟悉使用各类清洁化学药剂•入职前需持有北京市健康证。•完成公司规定的在岗培训及通过考核。•可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。•本项工作要求维持连贯的出勤率。•担任过1-3年基层领导职位者，有酒店楼层管理经验优先；或具备与此同等的教育和工作经验。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。7、工作地点为海南儋州海花岛欧堡酒店

Scope of PositionThe Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.RequirementsUniversity GraduateGood knowledge in Hotel Management.Experience in Customer serviceExperience in people managementSelf confident and in control when under pressureAble to converse with ease with multinational guestsTakes corrective action and follow-upGood level of spoken English  and Mandarin职责范围楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。职位要求大学毕业2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验良好的酒店管理知识拥有宾客服务经验拥有团队管理经验在压力情况下，有自信和自控能力能够轻松地与不同国家的客人交谈采取纠正措施和跟进服务良好的英语口语及普通话水平

岗位职责：1、确保客房部的正常运行。2、根据入住率，合理调配班次人数。3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。5、协助上级领导对部门员工进行培训。6、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求：1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以上毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中或职中毕业学历或同等以上。2、有2年以上星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责: 1、协助部门经理做好客房部的日常工作;2、做好考勤、签到工作;3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作;4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导;要求：1、至少1年以上酒店客房工作经验，懂得查房标准与关键点2、有娴熟的客房操作技能与服务技能，良好的沟通与语言能力3、 能进行员工操作流程培训，有服务意识，有责任心

联系电话：18768209930宋女士工作内容：1、与部门内各营业点密切合作，确保任何时间内房态的正确性。2、确保所管辖区域高度清洁。3、 对客房过道和公区进行常规检查。4、及时汇报维修给工程部。5、确保失物招领按程序进行。6、 避免和调解员工纠纷。7、约束员工遵守酒店规章制度和纪律。8、 培训员工技能。9、 指导员工工作技能和表现。10、 促销酒店产品。11、 完成上级分配的其它工作任务。12、协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）13、对客房部所有系统有最新和完整的知识。13、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。14、 负责客房物资盘点，保证其准确性。15、 负责新进店员工的培训得到有效落实，控制楼层员工的流失率。联系电话：18768209930宋女士

岗位职责：1.掌握所辖客房的状况；2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算；4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导；5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；6.能适应翻班。 任职资格：1.中专毕业学历或同等文化程度；2.从事星级酒店楼层领班2年以上或楼层主管工作1年以上；3.有较强的组织能力及协调能力；4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

工作内容：1、负责做好客房各类工作台帐的汇整；2、协助经理处理部门的日常工作和客房区域的管理，做好人员调配和具体工作安排；3、负责部门员工的岗位培训及工作指导，督促员工保质保量完成本职工作；4、负责客房区域及酒店公共区域安全卫生、服务质量等的检查，物资、设备和用品的管理；发现客房设备和各种装置问题，及时与工程部取得联系并解决；5、完成上级领导交办的其它工作任务。任职要求：1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先，熟悉办公软件；2、较好的沟通协调能力，积极主动，善于学习，有较强责任心； 3、有星级酒店客房主管经验3年以上。4、能吃苦耐劳。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专以上学历。2.有一定的组织能力及协调能力。3.高星级酒店从事楼层领班或主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责：1、确保客房部的正常运行。2、根据入住率，合理调配班次人数。3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。5、协助上级领导对部门员工进行培训。6、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求：1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。