岗位职责：1、协助客房经理做好部门的日常工作,每日检查清洁房间派工情况是否合理,有无遗漏重复派工等现象;2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作,每日抽查房间卫生,发现问题现场解决；3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生,发现问题及时通知整改；4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理协助客房经理做好VP客人和重要团队的接待工作6、负责做好布草房的日常工作,认真做好布草、制服的换洗,客用品发放、领用和保管工作；7、简单处理宾客投诉,做好客人的安抚工作,同时诵知客房经理到现场进行处理8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件；9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划,认真做好部门新员工操作流程；10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。任职资格：1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业，女士优先；2、3年以上相关工作经验，有筹星级酒店全程筹备开业经验；3、形象气质良好，了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。注：为大型文旅筹建项目，项目地点广州市从化区，酒店业态涵盖五星酒店、民宿群其他要求

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：1. 确保每天所负责的工作能够有效完成。2. 培训、督导员工3. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。4. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。5. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 职位要求：1. 具备3年以上相关工作经验2. 熟悉客用品和清洁用品的盘点 3. 基本英语4. 高中以上学历

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作内容：1、负责做好客房各类工作台帐的汇整；2、协助经理处理部门的日常工作和客房区域的管理，做好人员调配和具体工作安排；3、负责部门员工的岗位培训及工作指导，督促员工保质保量完成本职工作；4、负责客房区域及酒店公共区域安全卫生、服务质量等的检查，物资、设备和用品的管理；发现客房设备和各种装置问题，及时与工程部取得联系并解决；5、完成上级领导交办的其它工作任务。任职要求：1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先，熟悉办公软件；2、较好的沟通协调能力，积极主动，善于学习，有较强责任心； 3、有星级酒店客房主管经验3年以上。4、能吃苦耐劳。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职位描述】You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant Manager - Housekeeping is responsible to assist the Housekeeping Manager in managing the day-to-day operation of the housekeeping department, including the training and supervision of attendants and teamleaders.【任职要求】Minimum 2 years work experience as Assistant Manager - or  Team Leader - Housekeeping. · Good communication and customer relations skills.

岗位职责：1.当班期间对分配的楼层和客房负责。2.保持与前台的密切工作，确保房态准确无误。3.确保区域卫生的高标准。4.保持楼层布草干净，整齐5.检查夜床服务。6.确保完整执行客遗物管理规定。7.管理员工的表现。8.协助员工的排班工作。任职要求：1.高中以上毕业；2.有至少四星或五星级酒店客房服务2年工作经验；3.良好的沟通技能；

岗位职责：1、确保客房部的正常运行。2、根据入住率，合理调配班次人数。3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。5、协助上级领导对部门员工进行培训。6、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求：1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责:1、根据酒店要求检查房间卫生，放房态。2、休息天根据客情，需要上楼层做房间。 岗位要求：1、女性，45岁以下，初中以上学历。2、有1年以上客房管理工作经验；3、熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；薪资待遇：转正4500（试用期内九折）+超房提成，做五休二，一天八小时，综合工资5000-6000，包吃住。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有1年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.负责楼层工作顺利有效运行，每日负责查房，检查和落实对楼层工作上的事宜，协助行政管家管理好本部门员工。2.直接管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间等工作。3.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单，确保所有的预订房间都已经事先做了登记。4.检查当日实际抵达的宾客表，确保接待员将所有的相关资料输入了电脑，落实宾客的帐务。5.协助并执行行政管家分配的各项工作岗位要求1.大专以上学历，从事5星级同岗位5年以上工作经验者优先。2.熟悉客房的各项业务，并熟知一般餐饮礼仪。3.精通客房的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以上毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Scope of PositionThe Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.RequirementsUniversity GraduateGood knowledge in Hotel Management.Experience in Customer serviceExperience in people managementSelf confident and in control when under pressureAble to converse with ease with multinational guestsTakes corrective action and follow-upGood level of spoken English  and Mandarin职责范围楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。职位要求大学毕业2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验良好的酒店管理知识拥有宾客服务经验拥有团队管理经验在压力情况下，有自信和自控能力能够轻松地与不同国家的客人交谈采取纠正措施和跟进服务良好的英语口语及普通话水平

1、熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识。2、 贯彻执行部门经理安排的各项任务,定期、不间断向部门经理及时汇报工作开展情况。3、 协助客房部经理组织、协调部门各项日常工作，客房部经理休息时全面负责部门日常工作。4、协助客房部经理完善部门各项操作规范及服务标准，并制定各项培训计划并得以实施5、制定各个班组工作计划，主持班组例会6、协助管理部门各类经营性资产及物品，适时申购部门所需经营性物品，最大程度节约资源。7、关注制服、布草洗涤质量，核对每日洗涤费用，并汇总月度费用交财务复核审批8、学习并培训落实各项安全管理制度，保证宾客人身财产安全9、做好酒店室内外绿化养护、绿植布置、鲜花保障及相关费用的结算工作10、有计划地做好酒店各区域大理石保养及地毯清洗工作，做好观赏鱼喂养及观赏鱼池的清洁工作11、完成上级交办的其他工作

【工作摘要】检查、督导楼层服务员按工作程序和标准完成客房清洁工作，提供客房用品，负责向办公室报告楼层情况。【工作内容说明】1、检查客房服务员的工作，确保客房及所管辖区域内的卫生、安全达到饭店标准。2、检查“清扫报表”并对服务员的工作进行检查、考核。3、向客房服务员提出工作中的注意事项，布置任务。4、检查所属员工的着装、仪表和劳动纪律。5、准备并检查即将到店的和住店VIP客人的房间，及离店客房、住客房间及时通知办公室文员更改房态。6、按时向办公室提交《房况报表》。7、确保客房内家俱、固定设施、设备的完好，发现问题及时向客房办公室提出维修申请。8、正确处理客人的要求及投诉，使客人在饭店期间感到满意。9、发现住客异常，如：生病、醉酒或不良行为，要及时报告客房办公室，并采取适当措施。10、向办公室报告下午2：00的“请勿打扰”。11、确保遗失物品被很好地保存，并及时送至客房办公室进行登记。12、管理、控制客房消耗品及清洁用品。13、检查及控制布巾、Minibar库存。14、每周向主管申请补充客用品及清洁用品。15、每日向客房办公室申请补充布巾用量。16、每日检查Minibar用量并及时补充，做好酒吧支出表。17、负责新员工及客房服务员的上岗培训。18、注意员工情绪，随时给予帮助，检查是否有违反饭店规定的地方，及时向上级领导报告。19、与其他相关部门协调沟通合作。20、当班结束后，做好与下一班的交接工作。21、定期对下属进行绩效评估及有关的培训。22、做好安全防火工作，消除不安全隐患，随时注意楼层有无可疑人，并掌握服务员思想动态，确保客人及财产安全。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

       西海岸阳光公寓为华发集团旗下酒店式公寓项目，位于珠海富山工业园一围片区，拥有 1804 间客房，将于 9 月份正式投入使用，为住客提供舒适、实用的高品质酒店式服务。公寓设有行政部、餐饮服务部、房务部、人力资源部、财务部、工程部和物业管理部相应岗位。        一、全员要求：        18周岁及以上，身体健康，思想品德过硬，为人诚实、上进、认真、尽职、耐心，良好的沟通能力；有同等岗位工作经验者优先考虑。        二、管理人员要求：        1、经理级：2年及以上四星级及以上酒店同等岗位工作经验。        2、总监级及以上：3年及以上四星级及以上酒店同等岗位工作经验。        3、经理级及以上：大专及以上学历，良好的组织、协调及抗压能力。        三、特殊岗位要求：        1、行政部、人力资源部、财务部岗位：大专及以上学历，熟悉 WORD、EXCEL等办公软件，持有相关职业资格证，具备对应岗位工作经验。        2、工程、IT、安保、厨师类岗位：持有相关职业资格证，具备对应岗位工作经验。        3、入住接待、服务中心等岗位：优秀的沟通能力。

岗位职责1、协助部门经理开展日常管理工作，检查服务员工作情况，确保客房和周边地区整洁有序。2、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。3、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。4、执行并检查客房大清洁工作。5、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。6、关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。7、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。8、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。9、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。岗位要求1、有星级酒店或高级公寓楼层工作经验，在楼层管理岗位工作1年以上。2、亲和力强，有过硬的专业技能，有较好的沟通能力和协调能力。

1、确保客房清洁状况和布置规则，达到酒店规定的标准并按照标准检查所辖各类房间的清洁卫生、布置规格和对客服务质量。2、负责员工的操作训练和几率教育，确保员工安全正确的操作，言行举止符合酒店的规范。3、负责楼层客房的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作。4、负责员工的排版、考勤机休假审核，根据客情需要安排日常工作，调查发生的问题并处理汇报。5、检查客房员工做房情况，按照标准进行查房。

岗位职责：1.掌握所辖客房的状况；2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算；4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导；5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；6.能适应翻班。 任职资格：1.中专毕业学历或同等文化程度；2.从事星级酒店楼层领班2年以上或楼层主管工作1年以上；3.有较强的组织能力及协调能力；4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责： 1.负责存货、物品的核算工作； 2.负责门店资产管理，布草、酒店用品等进出库存管理； 3.负责客房的订制，分配保洁工作的安排和管理； 4.完成领导交待的工作。 岗位要求： 1.从事过客房服务员或有相关经验， 无经验可培养； 2.熟悉周边民宿市场情况，有一定的人脉及资源； 3.责任心、客户服务意识及应变能力； 4.优良的市场开拓能力，善于处理客户关系。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中或职中毕业学历或同等以上。2、有2年以上星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。