岗位职责： 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造计划。 5、 落实酒店年度财务预。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素 质。 岗位要求： 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作5年以上，具有2年以上相关管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力 6.对销售工作有强烈兴趣，有突破、挑战自我的欲望

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力 6.对销售工作有强烈兴趣，有突破、挑战自我的欲望

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力 6.对销售工作有强烈兴趣，有突破、挑战自我的欲望

负责监督客房部的日常经营和工作, 并培训所有服务员

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系； 岗位要求： 1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系； 2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验； 3.熟悉行业动态，熟悉市场情况; 4.优良的市场开拓能力；具有团队精神 5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力

职位描述 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: • 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o Bedroom service o 臥室服务 o Bathroom service o 卫生间服务 o Valet service o 洗衣服务 o Cleaning service o 清洁服务 o Linen maintenance o 布巾维护 • Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis • 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 • Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems • 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 • Open and close the shift and ensure effective shift hand over • 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 • Distribution and collection of keys • 分发和收集钥匙。 • Management of all incoming and outgoing calls • 管理所有的呼入和呼出电话。 • Solve employee grievances • 解决员工受到的不公正待遇问题。 • Perform Room allocations • 分配客房 • Perform Room inspections • 检查客房 • Prioritise arrival rooms • 排列抵店客人客房的优先顺序。 • Liaise with Front Office for guest and hotel requirements • 配合前台满足酒店和客人的要求。 • Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner • 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 • Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) • 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 • Manage all special requests made by guests • 处理客人所有的特殊要求。 • Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday • 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书 • Ensure consistency within the department • 确保部门内工作的一致性。 • Management of lost property for the hotel • 管理酒店的遗失财物。 • Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities • 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 • Manage storage areas • 管理仓库 • Maintain adequate stock levels • 保存充足的用品存货。 • Complete stock takes as required • 按要求完成库存盘点工作。 • Maintain stock levels • 维持存货水平 • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 职位资格和技能 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to speak, read and write English • 具有说，读和写英语的能力。 • Proficient in the use of Microsoft Office • 熟练使用微软办公软件 • Organizational and training abilities • 具有组织和培训能力 Qualifications – 学历 • High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent • 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 Experience – 经验 • 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. • 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 • Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation • 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。    

[岗位职责]  1．贯彻行政管家的决策、决定和各项指令，实施本部门的年度工作计划、季度 工作安排，及时向上级报告完成情况。  2．在行政管家的领导下，搞好客房的管理和服务，保证良好的社会声誉和经济 效益。  3．协助制定并更新楼层服务管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的 实施和执行情况，制订周密的工作计划，合理安排人员和物资使用，控制资 源消耗。  4．掌握每天入退房数量，与前台核定房间实际出租状况和预订情况，掌握并报 告房态。根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作，尽快提供符合标准的可出租房。  5．负责检查房间的设备设施维修保养情况，安排房间清洁和周期性卫生工作计 划，不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。  6．检查贵宾房间的设备设施、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，确保房态 处于最佳状态，确保房间质量符合酒店的接待规范并亲自招待贵宾。  7．检查控制客房用品、清洁洗涤用品等各类物品的存量和消耗量，抽查使用情 况，避免浪费。  8．巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日 常工作的顺利进行。  9．留意客人的动向，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉。 及时处理下属人员不能解决的疑难问题并向行政管家报告，切实提供个性化 的服务。  10．制定培训计划，负责属下员工的技能操作培训，对直接下级的员工调配、升 职、降级、奖励处分等人事变动提出意见，关心员工的工作和生活，及时提 供必要的工作指导和帮助，调动员工的工作积极性。  11. 定期组织管辖区域的消防器具检查，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责 主管区域的安全职责。  12. 完成行政管家布置的其他工作。  [素质要求]  1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。  2．语言能力：懂英语，有良好的语言表达和沟通能力。  3．岗位技能：四星级以上酒店三年以上相关工作经验，懂电脑操作。  4．专业技能：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；掌握 客房管理和服务程序；熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用、操作方面 的知识；  5．能制定员工培训计划，培训员工，评估员工的表现，合理地使用员工。  6．善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。  7. 身体素质好，心理状况稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力。工作认真细致， 诚实可靠。 工作地点：南京句容、泰州、昆山、滁州、马鞍山和县

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上国际五星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

- 1年以上客房部主管工作经验，3年以上五星级酒店工作经验 - 工作认真、负责、有耐心 - 良好的与部门经理和团队的沟通技能 - 良好的对客服务技能 - 基本的英文交流技能

岗位职责 1.负责楼层工作顺利有效运行，每日负责查房，检查和落实对楼层工作上的事宜，协助行政管家管理好本部门员工。 2.直接管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间等工作。 3.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单，确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 4.检查当日实际抵达的宾客表，确保接待员将所有的相关资料输入了电脑，落实宾客的帐务。 5.协助并执行行政管家分配的各项工作 岗位要求 1.大专以上学历，从事5星级同岗位5年以上工作经验者优先。 2.熟悉客房的各项业务，并熟知一般餐饮礼仪。 3.精通客房的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1.当班期间对分配的楼层和客房负责。 2.保持与前台的密切工作，确保房态准确无误。 3.确保区域卫生的高标准。 4.保持楼层布草干净，整齐 5.检查夜床服务。 6.确保完整执行客遗物管理规定。 7.管理员工的表现。 8.协助员工的排班工作。 任职要求： 1.高中以上毕业； 2.良好的沟通技能；

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客及房间状况，管理及安排房间及楼层的清洁情况； 2.管理并监督客房工作间，确保工作间的整洁、物品的充足，并确认符合行业标准；  3.负责管控客用品；  4.负责客房员工工作的检查、计件； 5.客房服务员的排班及日常管理工作。 任职要求： 1.有高端国际酒店经历优先；  2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑及Office操作；  3.能熟练操作手机及手机系统。

1.接受上级分配的当日任务安排 2.在将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 3.知道客人的具体特殊要求之后并帮助其满足 4.根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 5.准备客房以及房间内日用品需要维修的清单，并确保所有工作完成，且另客人满意 6.将拾到物记录在册并存入失物招领处 7.帮助培训客房服务员，如果服务员表现不令人满意则可以知会行政管家 8.检查需要特别清洁的房间 9.为指定楼层检查、采购特别客用必需品 10.从库存中给服务员补充房间日用品数量 11.记录并且汇报有可疑行为的客人和举止，设置“请勿打扰”的房间和外宿房等 12.制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足 13.完成上级分配的其它工作