1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能； 2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决； 3. 拥有良好的仪容仪表与沟通表达能力； 4. 热爱酒店行业，有较好的服务意识，性格外向开朗。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序，清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间，确保客房的清洁达到标准，为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况，根据客人喜好所需要的跟踪服务，熟悉当日即将抵达，住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。

*此岗位招聘对象为外籍人士  This position is for expatriates REQUIREMENTS: • Energetic with excellent people skills • Career orientated and willing to commit time and energy • Enjoy travel and be prepared to relocate • Motivated by new challenges and experiences • Positive attitude under pressure. •Excited about becoming part of a global company •Possess a hospitality attitude •Be good at organizing and problem solving •Good team player

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，具备良好的英文沟通能力，听，说，读，写！ 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【职位描述】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 在客户体验经理的领导下，负责所有香格里拉会的会员以及贵宾，在客人有需要的时候帮助他们，并确保所有客人在住店期间得到悉心的照顾。在必要的时候，灵活的与相关部门协调满足客人的需要。 【岗位要求】 态度积极， 热情好客 已客为本 目标导向型人才 自信及良好的沟通技巧 能用英语与客人交流

阅读每日报表和交接班记录，确保完成所有未完成事宜。  组织每日例会并确保所有员工知晓酒店一切活动。 要尝试用客人的称谓礼貌而友好的向客人问好。  按规定的程序为到店客人办理入住。 熟知部门的规章制度及程序。   按程序为客人办理入住、退房及换房并确保所输入的数据要与预定保持一致。 确保客人信息安全。  确保现金交易准确无误。 为客人提供外币及旅行支票兑换服务。  遵循财务规章制度。 熟悉IHG优悦会忠诚客户奖励计划的标准，特别是忠诚计划。招募会员。  熟悉所有推广价的内容，如季节性的包价、会员推广活动。  在经理不能帮助的情况下要了解如何解决客人投诉及要求。  确保客人在离店时对酒店服务有好的印象。  严格按照财务要求确保帐目正确完整。  夜班要打印过夜报表并准备早晨需派发的报表，确保将与工作相关的信息写在白板上。  要求熟知预订程序包括如何理解电报、邮件、信息以及如何理解预订系统。  确保前台工作区域的整洁及有序性。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发   送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7.上级交待的其他事情。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上; 2.男身高172CM以上，女身高163CM以上; 3.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责，作风正派; 4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 5.形象气质好，身体健康，品貌端正； 6.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通.

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.懂得英语，基本电脑操作。 2.性格开朗、工作踏实，具有服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.善于与客人沟通交流，具备爱岗敬业品德，责任心强。 2.有酒店工作经验者优先。 3.男女不限，男性要求178cm以上，女性要求165cm以上。 4.要求形象气质佳。

岗位职责 1.负责前台接待的日常工作； 2.办理入住，退房登记； 3.积极回答客人的日常咨询； 4.核对房态，做好分房准备； 5.严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级； 6.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量; 7.配合部门经理做好部门内部各项事务的处理。 岗位要求 1.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 3.身体健康形象气质好。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

- 形象好，气质佳 身高1.68以上 - 一年以上五星级酒店相关工作经验，能适应倒班 - 英语口语流利，能承受工作压力

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前做好相应准备以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话回访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好的英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、形象气质佳。

岗位职责 l.直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行； 2.安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚； 3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况； 4.沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行； 5.负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核； 6.负责员工排班，监督员工的考勤情况； 7.在中心工作范围内，解决客人的投诉； 8.根据不同时期的特点，制定有效的工作计划； 9.查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞； 10.检查中班、早班卫生工作的质量； 11.检查当班员工仪容、仪表； 12.检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通，复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够)，打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用)，碎纸机是否正常等； 13.了解当天VIP情况，并安排好工作； 14.遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决； 15.给员工培训，上课； 16.检查早、中班情况，并做工作指示； 17.做好当天工作记录； 　　18.定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容； 岗位要求 1.基本素质：精通商务中心的各项服务，尤其要熟练掌握电脑，中、英文打字喜欢静态工作，事业心强。 2.自然条件：身体健康，相貌端庄，24岁以上，女性。 3.文化程度：大学本科或同等文化程度。 4.外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局中级水平，具有一定的文字阅读和写作能力。 5.工作经验：3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将抵店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作地点：深圳/东莞观澜湖度假酒店 【岗位职责】 1.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好房间，同时完成与接待工作相关之各项服务；  3.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；4.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；5.为客人提供准确的、高效的咨询服务和热心的协助；6.严格遵守各项制度和操作程序。 【任职要求】 1.大专及以上学历，良好的职业形象，服务意识佳，志向长期在酒店业发展；  2.有一定的英文基础，粤语流利者优先考虑，欢迎优秀应届毕业生。  【工作时间】月休八天，8小时工作制（轮班制三班倒，能适应夜班）。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语口语良好优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Job Description 1、To provide general supervision for the team and support to the managers. 2、Responsible for training and development for House Ambassadors, maintenance       the quality of service. 3、Establish a good relationship with both internal and external guests. To       accord personalized and prompt service to all Marriott and VIP guests from       arrival to departure, to provide all hotel guests and patrons, courteous, tactful       and efficient services. 4、Assist guests to ensure that they receive utmost care during their stay. 5、Coordinates with all concerned departments to fulfill guest needs. Job Requirements 1、Strong sense of service and operations. 2、Good English language skill. 3、Good supervisory skill and communication skill. 4、Be good at organizing and problem solving. 5、Ability to interact, pleasant personality.

岗位职责： 1.准备当天和次日团队的到达和离店，与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间； 2. 高效率地办理入住和退房手续，执行收银业务； 3.定时地监督系统的漏帐； 4.处理失物招领时能购迅速报告并上交物品； 5.实践和熟练掌握紧急事件处理程序； 6.确保每个班次打印报表，完成追踪报告等； 7.与礼宾部协调换房事宜等。 职位要求： 1.良好的英文口语及书写能力，为全球客人提供良好的接待服务； 2.1年或以上五星级国际奢华酒店工作经验，了解前台服务流程； 3.熟练使用Opera系统； 4.良好的沟通能力和服务意识。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  JOB SPECIFIC DESCRIPTION To assist in the smooth and efficient running of Communications Centre within the Rooms Division, covering the operators and ordertakers of the hotel. QUALIFICATIONS - Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. - Minimum 2 years work experience hotel operations. - Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【工作描述】 1.执行上级指令并组织接待员做好客房控制、销售工作。 2.检查当值员工仪容仪表和工作，使之保持友好、整洁、高效率和职业化形象。 3.负责所属区域卫生监督，使之时刻保持清洁，物品摆放有序。 4.熟悉当日客情，掌握贵宾动向及重要团队情况。 5.检查当日填写的客人入住登记卡和电脑输入准确无误。 6.随时从事接待员的各项工作，以保证为客人提供及时、快捷的服务。 7.接受并妥善处理客人投诉，务必使客人满意。若投诉问题超越处理权限，应立即报告经理。 8.及时收集、充实、更新问询资料和熟客的各种资料。 9.与有关部门及时沟通，主动配合协作，确保对客服务的正常运作。 10.对接待员和实习人员进行培训。 11.对下属进行考勤、评估。 12.协助做好客房增销工作。 13.主管、经理不在岗位时，根据授权履行主管、经理职责，完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1、身高:男172cm以上，女162cm以上，仪表端庄，精力旺盛 2、具有两年以上四星级以上酒店接待处或行政楼层工作经验。  3、英语口头及书面表达能力强 4、熟练使用办公自动化软件 5、具有发现问题和提出合理化建议的能力；具有较强的服务意识

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5、具有酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

岗位职责 1. 对工作有热情，喜欢与人沟通，做好对客服务。 2. 有服务意识，可以积极主动与客人交流。 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4. VIP接待及维护宾客关系，制造宾客惊喜，满足宾客期望。 岗位要求 有星级酒店工作经验优先考虑。