大专及以上 （南山区福田区） 【泊寓 前厅专员】 岗位职责： 负责公寓的客户接待、入住、退房、续签等服务事项办理。 关注客人意见、投诉并及时做出反馈及处理，关注客户满意度。 良好的沟通能力和一定的组织协调能力，协调内部房务部、工程部、礼宾部、销售部、大物业等共同对客服务； 具备销售意识以及能力。 熟悉ota平台，酒店微软系统，确保数据信息等准确无误录入系统中，熟悉Microsoft Office软件等。 岗位要求： 形象气质俱佳，懂基本前台接待礼仪； 具有良好的服务意识，团队协作精神； 良好的沟通、协调和应变能力，抗压能力强； 注重细节，工作有责任心，英语口语交流流利者优先； 有独立处理各种投诉和夜间突发事件的经验； 有酒店、公寓同岗位工作经验者优先。 基本保障：基础薪金、业绩分享，鼓励多劳多得、多创多享； 福利补贴：餐补、通讯补贴、交通补贴、五险一金、商业保险等; 员工关怀：定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、泊寓公寓住宿等； 培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台。 泊寓简介： 2008年，万汇楼开启了万科租赁住房新篇章，2016年，万科集团旗下长租公寓品牌“泊寓”成立。万科泊寓是万科企业股份有限公司下属全资子公司。 目前已入驻32城，已开业400+家门店，开业18万+房间。规模及运营效率位列集中式公寓行业第一。从青年公寓到多人宿舍、中高端公寓，累计服务超80万人，客户满意度95%，保障性租赁住房纳保数行业第一。已合作5000家企业，从企业包租到商旅短租，从蓝领公寓到人才安居，为奋斗在城市的年轻人，提供放心、省心、开心、暖心的租住生活。 让漂泊“寓”见温度，让成长插上翅膀。泊寓为有梦想、愿挑战、爱生活、勇奋斗的新青年提供展现自我和能力成长的舞台，与泊寓同行，未来万事可期。