• 宾客服务经理-前台 Guest Services Manager

• 上海卓美亚喜玛拉雅酒店（Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai）
• 2020-10-28 16:28:28

•Job Description 岗位描述You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai's strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration. •Qualification 资质要求- Good appearance and disposition- Be full of passion to the hotel industry- Fluent oral English- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.- Prevence to those who with 5 years experience or have completed internship or training in any Guest Service related field

• Guest Services Officer - 前台/行政酒廊接待

• 上海金茂君悦大酒店
• 2020-10-28 09:17:23

- 1年以上相关工作经验- 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量- 工作自觉主动、负责任- 性格开朗，能从容应对压力- 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作- 出色的沟通及表达能力- 愿意接受轮班工作- 英语熟练- At least 1 year similar working experience- Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards- Acts on own initiative and takes responsibility for own work- Have a bright and cheerful disposition，can contend with pressure- Has team spirit, willing to provide assistance and helpful- Has good communication & interpersonal skills- Accepts to take shift work- Proficiency in English 

• 前厅部员工

  (急)
• 上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店
• 2020-10-28 15:43:00

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，有酒店工作经验者优先考虑。

• Lobby Senior Host 前台主管

• 上海虹桥英迪格酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-10-28 15:49:27

Responsible for all activities relevant to the front desk such as reception, check in/out, rooming of all hotel guests, foreign exchange, reservations, switchboard, business center and assisting with inquiries负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 Structure – (Multi-Skilled Team Members) Individual must be friendly, enjoy learning new things and working in a team environment. Must be flexible, willing to work smart, get along well with others and have the passion to go the extra mile to surprise and delight our guests. As part of the Indigo Team, individual may work in other areas of the hotel and may be trained to perform tasks and act in a secondary roll in support of our commitment to providing Inspired Service结构 – (多技能团队成员)个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中共事。必须具有工作的灵活性，愿意机智的工作，与他人和睦相处并有激情提供更好的服务，带给我们的客人更多的惊喜。作为英迪格服务团队的一员，个人必须可以在酒店的其他方面工作。个人可以接受培训以完成任务，并以第二种角色提供服务，支持我们实现激情服务的工作目标。At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. • Be vibrant by carrying ourselves in a way that says to our guests we are energetic, motivated, confident.• Be curious by being aware of our hotel and neighborhood and going out of our way to help guests learn and discover what's going on.• Be original by building connections with our guests and being imaginative to create memorable experiences.在英迪格酒店®，我们为宾客提供富于灵感的热情服务。我们朝气蓬勃、求新求知、新颖独特。  • 我们朝气蓬勃地对待工作，以精力充沛、积极进取、自信乐观的态度面对宾客。• 我们求新求知，充分了解我们的酒店和周边邻里，尽己所能帮助宾客了解和发现本地的新鲜事。• 我们新颖独特，与宾客建立联系，并充分发挥想象力，创造令宾客难忘的回忆。

• 行李员 Bellboy

• 上海天禧嘉福璞缇客酒店
• 2020-10-28 10:26:52

岗位职责：1.      根据酒店的政策和程序，用最热情好客的方式接待贵宾。让所有客人到达酒店时会受到欢迎和客人离开时得到最有礼貌及友善问候。2.      从客房，机场和车内负责接收，并确保能正确交付宾客的行李，并协助解决所有宾客的询问和要求 。行李员根据客户的需求履行各项递送任务，提高宾客的满意度；3.      维护大门区整洁，无障碍，并对通行的车辆进行有效的控制；4.      提供最新的服务知识及酒店提供的设施，提供可靠的信息给客人；5.      帮助客人进出车辆，协助客人拿行李并指引客人到前台办理入住手续；6.      帮客人叫出租车，提醒客人小心提防，跟司机交谈不要绕路；7.      协助客人了解交通路线及其他信息；8.      了解酒店当天经营活动；9.      协助客人办理入住及退房手续以及帮助客人关于行李的问题；10.   在酒店的入口欢迎客人，并记住常住宾客；11.   主动为到店和离店的客人开启车门；12.   熟悉电梯的运作和应急楼梯的环境；13.   保持大厅整洁，及时整理沙发靠垫；14.   在交接班时保持行李室的清洁和秩序，然后才下班；15.   分发每天抵达的报纸杂志并送到相关部门及客房 ；16.   做好登记工作，包括信件，行李，快递等，所做的事情均需记录；17.   履行相关义务，并完成特别指派的任务。任职条件：1、  身高：175厘米以上2、  年龄：22-32周岁3、  学历：大学专科以上学历4、  性别： 男5、  工作年限：具备酒店2年以上相同岗位工作经验6、  其他条件：1）吃苦耐劳；2）具备良好的应变能力；3）能适应长时间站立工作和翻班制；4）具备很好的服务意识和较强沟通交流技巧；5）具备良好的团队协作性和很强的服从性。  

• 西餐厅前台接待Hostess

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2020-10-28 09:57:59

职位描述：1.接受预定，了解预定流程，安排餐位；2.主动、热情、礼貌、耐心接待客户；3.客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座；4.监督控制餐厅内餐位数量的安排情况，确保合理分配座位。任职资格：1.有1年以上餐饮前台接待工作经验者优先；2.普通话标准，沟通能力强；4.会简单英语交流优先；5.形象气质佳，女生，身高：1.62CM以上；6.年龄：18~30岁。我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 西餐厅迎宾Hostess

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2020-10-28 09:57:59

职位描述：1.接受预定，了解预定流程，安排餐位；2.主动、热情、礼貌、耐心接待客户；3.客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座；4.监督控制餐厅内餐位数量的安排情况，确保合理分配座位。任职资格：1.有1年以上餐饮前台接待工作经验者优先；2.普通话标准，沟通能力强；4.会简单英语交流优先；5.形象气质佳，身高：1.62CM以上；6.年龄：18~30岁。我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假；不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 法餐厅资深服务员Senior waiter

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2020-10-28 09:57:52

岗位职责：1.按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备、餐中服务和餐后收拾工作；2.正确摆台，确保所有餐具、器皿清洁、光亮、无污渍；3.了解餐厅其它部门及餐厅各项服务项目和设施；4.了解预定情况，提前做好接待准备工作，确保为客人提供准确周到的服务；5.熟练掌握服务员流程及质量标准，积极参与各项培训，提高自身综合素质；6.完成领导安排的工作。任职资格：1.身体健康，五官端正，男女不限，持有食品行业健康证；2.良好的沟通能力，服务意识强,会简单英语交流者优先；3.有2年以上餐饮服务工作经验者优先；4.年龄：18~30岁;5.身高：女生 1.58cm以上，男生 1.70cm以上我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假；不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 法餐厅收银前台接待Cashier&Hostess

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2020-10-28 09:57:52

职位描述：1.接受预定，了解预定流程，安排餐位；2.主动、热情、礼貌、耐心接待客户；3.客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座；4.监督控制餐厅内餐位数量的安排情况，确保合理分配座位。任职资格：1.有1年以上餐饮前台接待工作经验者优先；2.普通话标准，沟通能力强；4.会简单英语交流优先；5.形象气质佳，女生，身高：1.62CM以上；6.年龄：18~30岁。我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假；不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 礼宾员 Concierge

• 和平饭店
• 2020-10-27 15:31:57

英语、汉语流利（口语和书面），拥有第三种语言优先。Fluent in English & Mandarin （verbal & written）, with knowledge of third language an asset具有卓越的沟通能力，组织能力和人际关系沟通技巧Excellent communication, Organizational and interpersonal skills操作知识和精通前厅办公系统——Micros——Fidelio和微软办公软件（Word、Excel、PowerPoint）An operational knowledge and proficiency in Front Office Systems-Micros-Fidelio and Microsoft Office suite （Word, Excel, PowerPoint） 

• 前厅部员工

• 上海南郊宾馆
• 2020-10-28 16:56:31

岗位要求：提供快速准确的办理入住及退房服务，及时的提供客人需要的帮助。任职资格：28岁以下，大专以上学历，英语熟悉，有酒店工作经验者优先。

• 前厅接待/前台接待

• 上海神旺大酒店
• 2020-10-28 08:58:02

岗位描述：1、为顾客办理入住、离店手续；2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；3、处理顾客投诉及被安抚；4、销售客房，推广和销售会员卡。任职要求：1、身体健康，形象气质佳；2.有酒店相关工作经验至少一年以上；2、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；

• 高级前厅接待

• 上海碧云花园服务公寓·碧云国际社区
• 2020-10-28 18:58:27

岗位职责：• 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。• 正确处理开票和行政工作，包括解决客人突发问题和协调工作。• 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各服务式公寓合作方的良好沟通和协调。• 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇。• 领导交办的其他工作。资质要求：• 有上海本地高星级酒店前厅部相关工作经验至少1年以上。• 英语口语良好，能独立完成日常接待工作。• 良好的沟通能力，乐观向上，主动积极。• 能适应翻班。 

• 前厅主管

• 上海体院交流中心
• 2020-10-28 15:07:07

工作范围及目的         协助前厅部经理管理、协调好前厅部各项工作，分配上班人员和每月培训，整理归档每月资料。主要职责1、协助前厅部经理全面负责前台日常运转，服从前厅经理的工作安排，适应较强工作压力。2、负责制定前台规章制度及各项服务流程标准。3、负责制定前台培训计划及开展培训工作。4、中心系统密码妥善保管，一人一口，不许共用。5、检查交班记录，负责处理未完成事宜。6、检查当日宾客抵离情况，负责妥善、合理排房及确保帐务准确、清晰。7、检查挂账与信用卡授权撤销登记纪录，负责协调与财务部及银行方面的工作。8、负责并亲自做好团队接待、VIP宾客及重大接待任务工作的安排落实。9、有效掌握每天的房态与客情，保证客房销售及房价符合中心价格策略以达到最佳出租率与最高平均房价。10、负责定期核查“外管处”输入工作，建立与“外管处”良好关系。11、负责定期抽查各员工银箱内备用金情况，杜绝财务隐患。12、负责定期做好各类设施设备的清洁保养与维护工作，排除隐患。13、负责来访者的接待、迎领参观与介绍工作。14、妥善处理客人的投诉，当不能解决时，应及时请示上级领导。15、每日定时巡查与督导前厅部各部门员工工作。16、每日召开前台班前会，向员工传达信息、布置任务、总结问题、提出改进措施。17、根据出租率合理、灵活排班，严格控制随意请假、调班现象的发生。18、在繁忙时段或人手不够的情况下，要做好其他岗位电话转接听及顶岗顶班工作，保证有岗有服务。19、处理前台服务接待工作中各环节发生的问题，协调好与其他部门及管区之间的关系。20、负责前台员工的工作评估与考核，建立员工个人档案。21、每日向前厅经理汇报工作、接受指示、调整工作计划与安排。22、每月负责整理、统计、归档本岗位各类文档。23、严格遵循《员工手册》内容。24、认真专研业务技能，不断提高服务水准与工作效率。

• 前台接待

• 上海浦东大酒店有限公司
• 2020-10-28 13:26:27

岗位职责1、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。2、作好对客服务接待工作，办理入住登记和退房手续，并做好结帐工作。3、作好对客服务、设施设备及服务种类，经过培训后了解运用。4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。5、检查、核实预定信息，做好预定准备工作。6、保持前台及公区清洁整齐。7、完成上级交办的其他工作任务。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康。

• 前厅资深接待

• 上海万枫酒店有限公司
• 2020-10-28 14:22:21

岗位职位：1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，3.保持各酒店合作方的良好沟通和协调。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5.确保并遵守酒店的各项政策、程序和标准。6.领导交办的其他工作。 任职资格：1. 大专以上学历，酒店或旅游类专业优先。2.有高星级前台接待经验1年或以上3.持有英语A级证书或大学英语四级证书优先。4.良好的沟通能力，良好的英语口语5.良好的仪容仪表，形象气质佳。

• Community Associate 社区接待

  (急)
• 上海后社物业管理有限公司
• 2020-10-28 18:28:54

Responsibilities: ·         Responsible for the day to day management of the property front desk including daily check-in, check-out, reservation and reception, courier deliveries, telephone answering, printing·         Responsible for handling tenants’ bills, asking for payment, handling invoices and checking accounts with finance department·         Responsible for dealing with requests from tenants for daily repair and maintenance (cleaning, engineering, network, etc.) and handling emergencies·         Support the Resident Manager and Event Manager to coordinate and complete the site booking and events arrangement in the public spaces Qualifications: ·         Passionate about hotels, serviced apartments or co-living·         College or above, with any experience in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines preferred·         1+ year hotel, serviced apartment, co-working or property marketing experience.·         Excellent communication skills, including spoken and written fluency in Chinese and English·         Positive attitude, energetic and organized·         Well presented, familiar with workflow of reception

• 前台接待

• 上海王宝和大酒店有限公司
• 2020-10-28 16:22:03

工作描述：岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等；熟悉各项前台操作，如入住登记、离店办理、外币兑换等；熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务；熟练掌握有关的店内外信息，提供正确有效的查询服务；收集客人的建议和意见，及时向上级反馈信息。岗位要求：有良好的服务意识和工作态度；良好的英文沟通能力，形象气质好，喜爱服务工作；有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

• 前厅宾客主任

• 上海嘉实酒店投资管理有限公司
• 2020-10-28 12:59:24

1. 负责宾客的入住和离店的接待工作 2. 有西软使用经验者优先 3. 有国际品牌工作经验者优先 4. 进行宾客的迎接工作 5. 提供热情的礼宾服务 6. 微笑上岗，热情服务 7. 有良好的沟通能力 8. 良好的团队意识 9. 良好的服务意识 10.优秀者可工资面谈

• 元开生

• 上海嘉廷大酒店
• 2020-10-28 11:23:10

嘉人管培生计划嘉人生岗位职责1.根据专业方向或擅长领域安排酒店管理的工作岗位；2.参加公司组织的各项知识技能和管理培训及考核；3.集团高管直接培训指导工作；4.通过公司针对管培生制定的学习计划，在一定培养周期内通过考核；5.因个人能力定岗,担当业务部门骨干或管理人员,独立开展各项工作。任职条件1.专科应届毕业生、实习生（或毕业1-2年的均可），大学期间，担任过班委及以上学生干部，含班级(团支部、党支部)、学生会(团委、研究生会)和协会(社团)担任职务的学生干部优先；2.曾参加社会实践活动,并获得校级以上竟赛优胜者、社会实践表现突出者优先；3.酒店管理，旅游管理，心理学，人力资源，会计学，供应链管理等专业优先；4.具有开拓进取和创新精神，事业心和责任感强，乐于奉献；5.具有良好的沟通能力和独立开展工作的能力；6.身体身心健康,能够承受工作压力和迎接挑战.薪酬福利:基本薪资、绩效奖金、年终奖金、五险一金、健康体检、年底双薪。培养阶段：专一岗位→见习领班→见习主管→见习经理→见习部门经理→店助职业发展:培养全方位的技能，磨练心智，考察期过后将作为酒店单店的管理层候选人。我们在上海、北京、常州、无锡、成都、杭州（2020年11月开业急聘）均有门店，欢迎咨询、推荐~我们是集团公司平台，有广阔的晋升空间  我们会为您提供明确的职业发展道路，最终培养为合格的酒店经理人。

• 餐厅前台接待Receptionist

• 上海外滩三号饮食文化有限公司
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-10-28 09:11:52

Greet guests招呼客人Handles phone reservations and reconfirmation接听电话预订与确认Assist customer seating plans协助客人安排座位Handle timing issues (table not ready, deals with guests for smooth waiting time)掌控时间问题(如果餐桌还没安排好,在客人等待时创造愉快的氛围)Interact with guests for prospective party planning, special events coordination and special requests.协同客人派对的策划, 活动的协调和特别的需求. Good team player and able to work under pressure良好的团队合作精神，能够在压力下工作 Serious, Confident, Takes Initiative,Customer-oriented 认真自信，积极主动，以客户为导向 Interested in F&B 有意从事服务行业 Relevant work experience preferred 有相关工作经验者优先 English speaking is preferred英语熟练者优先

• 前厅部接待员-雅诗阁中国

• 上海大华虹桥假日酒店
• 2020-10-28 08:37:58

Major Responsibility主要工作职责 Daily check in, check-out, reservation and reception work.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。Proper andtimely handing of customer requirements,inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。Any other tasks assigned by supervisor.领导交办的其他工作。Requirements资质需求 Major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；Relevant work experience is preferred;有相关工作经验者优先；Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability;良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；Good grooming;良好的仪容仪表；Can accept shift work.可接受轮班工作制。工作地址：上海浦东新区北艾路1539号（近锦尊路）

• 大堂经理

• 同济君禧大酒店
• 2020-10-28 07:45:14

岗位职责：协助酒店高级管理层负责整个饭店运作及对客服务过程中所产生的问题；大堂副理在前厅经理的直接领导下，当班期间负责整个酒店的正常运作；负责处理宾客问题、投诉、迎领工作；进行整个酒店的安全和日常设备检测工作；解决当班期间发生安全问题；向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格：专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上；能用良好英语交流，服务形象气质佳，熟悉电脑；善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好发挥管理、领导和监督作用；工作责任心强，注重细节，敢于承担，执行力强；有上进心和良好的学习和抗压能力。

• 客户服务主任（前台接待）Resident Services Officer

  (急)
• 宏益（上海）企业发展有限公司国金汇酒店
• 2020-10-28 14:29:42

岗位职责：1、前台接待及出纳工作；2、处理客人入住及退房；3、提供咨询服务。岗位要求：1、 形象佳，英语良好；2、 有服务意识。

• GRO 客户关系主任

• 上海虹桥英迪格酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-10-28 15:49:27

·  正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·  准确记录并管理叫早服务·   与相关部门合作，对客人进行呼叫。·   认真负责地完成规定的班次工作。·   协助客人处理国际长途和号码查询。·  尽量称呼客人的姓名。·  如有需要，对工作人员进行呼叫。·   遵守保护客人隐私的原则。·   满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。·    每日记下工作日志。·    提供电话费单据。·    熟悉当地电话表以及常拨号码。·    严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。·  向主管汇报总机设备出现的问题。·   保持工作环境的清洁。·  及时处理客人的所有问询和要求。·  熟知酒店的消防、救生和安全系统。·  熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。·  保管酒店相关信息。·  预订部下班后负责客房的预订工作。接收预定业务时，优先提供南京绿地酒店的各项服务，包括接受客房，客用车以及其他各项预定业务，优先考虑洲际酒店集团。