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  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    西式餐饮 | 500-999人
    发布于 07-28
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    VOL GROUP餐饮集团:1、Mr&Mrs Bund法国餐厅2、Bar Rouge酒吧3、UltraViolet米其林三星餐厅4、The Cut Steak & Fries美式牛排馆(上海/北京)5、璞本 Pu Ben粤菜馆6、POLUX By Paul Pairet法式餐厅岗位职责1. 及时而专业地应答来电。 Answer the incoming telephone calls promptly and professionally.2. 准确记录预订与电话信息。Akes accurate reservations and phone messages.3. 热情而专业地接待顾客。Meet and greet guests in a warm/friendly and professional manner.4. 引导顾客就坐。Escort guests to their allocated table.5. 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息。Guide guests through the venue and provide any assistance/information as required.6. 严格执行关于客户管理和预定的标准流程Follow Mr & Mrs Bund standard procedures for guest management and bookings7. 通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象,提高顾客满意度。Manage guest satisfaction and convey a positive image of the restaurant through professionalism, listening and advising8. 在营运过程当中确保顾客流的平稳,合理安排餐厅各区域的预定。Keeps control of the flow of business into the restaurant; distributes the guests evenly to each station to avoid overloading at one particular station9. 管理并更新客户消费信息和客户档案Provides information concerning the concept and promotional activities of the restaurant and Hotel to guests.10. 很强的责任感,团队合作精神热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人Performs duties common to all Captains and Waitress and other duties as may be assigned.任职资格:1. 具有良好的英文沟通能力To have basic English language skill2. 具备专业的餐饮知识及其服务技意识和服务技能To have basic knowledge on the food / beverage / service available in sections appointed3. 具有良好的沟通能力和团队工作精神Have effective communication skills within service sections appointed and with chefs. Strong sense of responsibility, teamwork oriented.4. 能够适应倒班工作 Be able to work for flexible hours公司福利 BENIFITS:1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金,并根据正常工资基数缴纳(不是按最低基数)    Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations.2. 公司提供工作餐/餐贴,提供住宿(就近安排宿舍)    Company will provide free lunch and dormitory.3. 做五休二,加班时间按照劳动法规定支付加班工资,国定假日上班支付三薪     Working time of company is 40 hours per week over 5 working days with 2 days off a week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay.4. 公司提供夜班津贴,高温费,献血补助    Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance.5. 公司提供零食/点心    Company will provide dessert.6. 定期组织员工活动/聚餐等    Company will organize activities/dine together routinely.7. 公司发放节日福利    Company will provide festival benefits.8. 员工均享有带薪年假,外地员工每年另享有返乡假    Annual leave pay, Return false.9. 公司配备国际化专业培训团队,定期组织培训    Company will provide professional training in free.10. 公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制    Company will provide broad space for development.11. 推荐员工伯乐奖    Company will provide Recommended award.
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-28
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    负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言和包裹等。协调客人的需求,要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。
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    上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:09
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    岗位职责1、能按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点3、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务,做好行李车的日常清洁工作;4、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;5、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;6、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;7、雨天为上下车客人做好撑伞服务及提供相应借伞服务;8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;9、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;10、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;12、为客人提供行李寄存及领取服务,并做好详细的存取记录;13、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;14、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1、男性,身高175cm及以上,高中及以上学历,具有一定服务业工作经历;2、性格开朗、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3、能进行一定的英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1、服从上级的工作安排;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1.对酒店服务行业有一定热情2.吃苦耐劳
  • 迎宾员

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    每个迎宾团队成员都应该在完成礼宾部工作的同时为酒店宾客提供卓越的客户体验和卓越的表现。负责门童及电梯专员的日常工作,为达到酒店及部门的目标和顾客满意度。协助并鼓励团队成员的工作状态和积极性以及保持良好的服务品质。指导迎宾团队的工作,确保宾客服务质量标准和部门收入目标。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    职位描述:我们热情,不仅对客人我们规范,不仅于制度和我们一样,带着梦想即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始!只要你有才,虚以待位,只等你来!无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!岗位要求: 活力四射,聪慧睿智,自信满满
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    • 年底双薪
    • 免费工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验; 2.良好的英语运用能力; 3.身体健康,思维敏捷。
  • 行李员

    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    Scope of PositionThe Bellman is responsible for the overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experience, which includes escorting guests to their destination, handling delivering and storing of guests luggage, communication of information and guest requests and familiar with and able to demonstrate the guest room technology.Requirements                                                      Excellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentAble to communicate written and spoken English and Mandarin Language  职责范围行李员需负责给客人舒服愉悦的运送行李服务,从而使客人满意。包括带领客人去他们的房间,为客人运送行李,交流信息,了解客人的要求,为客人介绍房间内的高科技的设备。职位要求                                        良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作 良好的中文和英语的说写能力
  • 行李员

    3.8千-4.8千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 职业发展
    • 交通便捷
    • 依山傍水
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。
  • 礼宾员

    3.8千-4.8千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员

    4.3千-4.7千
    上海-长宁区 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    • 丰厚年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理;4、检查大厅及其它公共活动区域;5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查;6、准时出席部门例会;7、保证对来去的客人给予及时关心;8、保证行李员帮助来去的客人送行李,接到通知后,尽快派行李员从客房里取出行李。9、做好行李员的工作要做记录;10、接到客人的电话,应马上派行李员去服务,不能耽误;11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上,每日早晨呈交前厅经理,以便查寻;12、 保证行李部服务设备运转正常;随时检查行李车、秤、行李存放架。任职要求1.热爱酒店行业。2.良好的中英文沟通能力。其他如有需要,可提供4人间员工宿舍。
  • 礼宾员 Bellman

    3.5千-4.5千
    上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车12.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。13.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。14.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。15.协助保持大堂区域清洁和整齐。岗位要求1.拥有相关工作经验者优先考虑;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。
  • 礼宾员/领班

    3.5千-4.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 每周双休
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助住客搬迁行李。2.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。3.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜.4.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。5.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。6.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。7.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。岗位要求 1.良好的英语运用能力; 2.身体健康、形象端庄、思维敏捷;
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    体貌端庄,聪明机灵,
  • 上海-松江区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.  主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 2.  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3.  在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和会员。 4.  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 5.   熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 6.   熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 7.   向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 8.   向客人提供服务和引导。 9.   熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 10.  上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。 11.  当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 12.  负责安排交通并协调行李事宜。 13.  履行上级分配的其他职责。 任职要求 高中学历,1年宾客服务部工作或者司机经验。拥有驾驶酒店面包车和汽车所需的有效驾驶执照。较好的英语听说读写能力,
  • 行李员|礼宾员

    3.8千-4.2千
    上海-闵行区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 提供宿舍
    • 美味工作餐
    • 免费班车
    • 有停车位
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向礼宾部主管报告及负责。18.负责其它由礼宾部主管所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-28
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    遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.为其内部客人提供优异的服务。Provides excellent service to internal customers as appropriate.通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求,跟确保问题得以圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.通过良好的互动,保持宾客及员工关系Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships..
  • 礼宾员

    3千-4.5千
    上海-虹口区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-27
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    1,提供行李接运服务。2,保障客人行李安全,及时准确地把客人行李运送到指定地点。3,注意分房员的召唤,主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运      送行李。4,引领入住客人进入房间,主动介绍饭店以及客房设施设备和服务     项目。5,主动帮助客人解决问题,耐心回答客人的询问。6,按指定位置站立,密切注意客人动态,随时为客人服务。7,收发并分送报刊,信件以及邮件。8,男性,具有良好的沟通能力以及服务意识。9,有一定的英语基础,岗位相关英语口语熟练。10,具有星级酒店同岗位工作经验。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 00:31
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    岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    1.对酒店服务行业具有热情2.吃苦耐劳
  • 行李员

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    每个行李团队成员都应该在完成礼宾部工作的同时为酒店宾客提供卓越的客户体验和卓越的表现。针对酒店管理层给出的行李部的日常运营职责进行执行和操作,为达到部门目标、顾客满意度、以及培训高标准的职员要求。协助并配合参与团队的工作,用积极进取的态度保持良好的服务品质。配合行李部的工作,确保宾客服务质量标准和部门收入目标。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。
  • 上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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     Job Overview职位概述Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。Duties and Responsibilities工作职责·         Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。·         Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。·         Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling·         在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。·         Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members·         在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。·         Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·         Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way·         保持车辆门道和车道的清洁。·         Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly.·         将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。·         Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。·         Room the guest in accordance with hotel standards·         按照酒店标准为客人安排房间。·         Be familiar with the lift workings and emergency stairs·         熟悉电梯和疏散楼梯的使用。·         Provide information to guests about the hotel facilities and services·         向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。·         Provide guest services and guidance·         向客人提供服务和引导。·         Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests·         熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。·         Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning·         保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。·         Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty·         上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。·         Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary·         帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。·         Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift·         每次交班前均保持行李室的整洁。·         Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain·         当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。·         Use the Duty Log to document matters of importance·         使用工作日志来记录重要事项。·         Operate Communicates equipment·         操作通信设备。·         Arrange transport and coordinate luggage·         负责安排交通并协调行李事宜。·         Manage the key system securely·         对钥匙系统进行安全管理。
  • 上海-松江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-28
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    岗位职责:1. 参加酒店组织的贴身管家专项培训,成绩合格者颁发国际认可的证书且每月会有额外的补贴发放。2. 负责VIP接待,在VIP入住期间,提供个性化服务。3. 竭诚奉献,热情服务,以超越客人期望为宗旨。4. 与所负责客人建立融洽关系,保持良好互动以提高客户满意度,获取有关客户档案的信息。5. 掌握全面系统的酒店知识,包括各个部门,各项服务。6. 与前台接待、客房部、餐饮部、礼宾部等其他部门保持密切联系。7. 在部门内部保持良好的沟通交流与意见反馈。8. 严格遵守专职管家服务标准化运作程序和管理手册中的政策与具体程序。9. 根据部门排班表的规定按时汇报工作。10. 根据洲际标准备好客房,对房间所有配套设施进行检查,确保其运行良好。11. 如有客户投诉,请求或质询的,向部门主管或经理报告。12. 如遇特殊情况或者客户有特殊要求,应向经理或经理助理报告。岗位要求:1. 优秀的口语交流与人际交往能力。2. 英语和普通话流利,会第二外语者优先考虑 。3. 受过正式管家工作培训者优先考虑。4.  应届毕业生或者具备五星级豪华酒店前厅或者餐饮工作经验均可考虑。5.  能够接受随时变动的工作时间,包括晚上、周末、假日及分段值班(根据VIP客人需要)。
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