1、负责核实酒店平台的预订信息,对当日及次日抵达的客人做好接待准备工作。
2、负责酒店客人入住前的温馨提示及路线引导,负责办理入住和退房手续。负责客人的接待工作(接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,使客人有宾至如归之感)。
3、负责协助制定民宿各项管理目标,制定规章制度、服务标准;以及民宿工作人员的岗位职责等。
4、需要了解掌握皇冠镇及周边的好吃好玩资讯,热心解答客人的问询,力所能及的为客人解决问题。
5、负责管理的大小事务,客房、餐厅安排,财务采购对接,活动策划执行(待定),布草运送,打理花草,维护环境整洁等。
6、负责酒店客房线上线下营销,对接各在线平台相关事宜。
7、协助做好客户群体分析、客户关系维护。
8、负责客房内设施设备以及物品的维护及管理。
9、协助做好酒店运营成本控制、物品采购及库存管理,负责每月1号前做好上月的库存盘点,出具相关报表。
10、协助处理民宿各种突发事件,按质按量完成交办的酒店其它事宜。
11、协助阿姨第二天早餐分配工作